Kodu » Ehitus » Kirjeldati konflikti positiivseid funktsioone. Konfliktide positiivsed funktsioonid. Grupisiseste konfliktide positiivsed funktsioonid

Kirjeldati konflikti positiivseid funktsioone. Konfliktide positiivsed funktsioonid. Grupisiseste konfliktide positiivsed funktsioonid

Kaasaegne arusaam konfliktidest sotsiaalteadused tuleneb konflikti positiivsete funktsioonide ideest.

Seda on lihtne aktsepteerida, kui me räägime sotsioloogide teoreetilisest arutlusest sotsiaalsetes süsteemides toimuvate protsesside kohta. Psühholoog aga tegeleb elavate inimestega ja näeb enda ees kannatavat inimest, kellel on raske kogeda eluraskusi, mida võib olla emotsionaalselt raske ühendada konfliktide kasulikkuse üle arutlemisega.

Kaasaegset psühholoogiat iseloomustab aga ka konflikti kahetise olemuse, sealhulgas selle positiivse rolli tunnustamine.

Konflikt on arengu allikas. Konflikti kõige olulisem positiivne funktsioon on see, et konflikt on vastuolu vorm, mis on arengu allikas. Mida olulisem on konflikt olukorras osalejate jaoks, seda tugevam on selle mõju neile. intellektuaalne areng. Üldtunnustatuks võib lugeda ka teesi vastuoludest kui grupi arengu allikast, sh võimalikest konkurentsiprotsessidest. Seega usub B.F. Lomov, et ühistegevuses mängib rivaalitsemine (koostöö) omamoodi võimete arendamise katalüsaatori rolli. Konkurents mängib sarnast funktsiooni rühma tegevuse ja arengu stimuleerimisel.

Konflikt on signaal muutusteks. Konflikti muudest positiivsetest funktsioonidest on kõige ilmsem signaalimisfunktsioon. Kriitiliste olukordade tüüpide üle arutledes rõhutab F. E. Vasilyuk sisemiste konfliktide positiivset rolli, "vajadust" kogu eluks: "Need annavad märku objektiivsetest vastuoludest elusuhetes ja annavad võimaluse need lahendada enne nende suhete tõelist kokkupõrget, mis on täis katastroofilisi olukordi. tagajärjed."

Konfliktid täidavad sarnast signaalimisfunktsiooni inimestevahelised suhted. Võtame näiteks vanemate ja lapse vahelise suhte. Kui vanemad tajuvad lapse lahkarvamusi, tema uusi väiteid ja katseid neid vanematega arutada üksnes sõnakuulmatusena, siis võitlevad nad tema sõnakuulmatuse vastu, nõuavad omaette ja seeläbi tõenäoliselt halvendavad ja võib-olla isegi hävitavad oma suhteid lapsega. Tasapisi kogunev pinge on nagu aur, mille surve lõhkeb tihedalt suletud boileri.

Konstruktiivne vastus oleks tajuda toimuvat mitte sõnakuulmatusena, vaid signaalina muutuste vajadusest. Võib-olla sobiks siin analoogia valuga. Valu on ebameeldiv, kuid iga arst ütleb teile, et see täidab olulist ja kasulikku funktsiooni. Valu on signaal, et kehas on midagi valesti. Ignoreerides või rahustavate pillidega valu vaigistades jääme haiguse juurde. Konflikt, nagu valu, toimib signaalina, teatades meile, et meie suhetes või meis endis on midagi valesti. Ja kui me vastuseks sellele signaalile proovime oma suhtluses muudatusi teha, jõuame suhetes uude kohanemisseisundisse. Kui jõuame oma suhete igas etapis uuele kohanemise tasemele, tagab see meie suhete säilimise, “ellujäämise”.

Konflikt on võimalus lähenemiseks. Psühholoogilisest materjalist võib leida näiteid, mis illustreerivad teisi konflikti positiivseid funktsioone, näiteks "kommunikatiivne-informatiivne" ja "ühendav" (Coseri terminoloogias).

Toon näitena ühe noore naise loo. Ta abiellus väga varakult, ta polnud veel üheksateistaastane. Tema valitud oli temast mitu aastat vanem ja kuigi ta oli ka noor, tundus talle, et ta on targem ja kogenum. Võib-olla just see viis selleni, et hoolimata hea suhe koos temaga tundis ta oma hinges mingit piirangut, tundis neid lahutavat kaugust. Pärast lapse sündi hakkasid nende suhted halvenema ja jõudsid lõpuks sellele ohtlikule punktile, misjärel ootas neid võib-olla lahkuminek. Siiski toimus see sageli ootamatu läbimurre, millele on alati lootust. Nad hakkasid oma suhteid lahendama ja selle avameelse vestluse ajal mõistsid nad üksteist. Olles selle üsna banaalse loo ära rääkinud, lisas naine lõpetuseks: «Mul on nii hea meel, et see konflikt siis meie vahel oli. Sest sellest ajast alates oleme abikaasaga muutunud üksteisele täiesti lähedaseks. Ma võin talle öelda kõike ja kõike, mis mu hingel on."

Ta seostab nendevaheliste suhete uue taseme tekkinud konfliktiga. Läbimurde hetk, mil inimestel pole midagi kaotada, kui nad üritavad üksteisele läbi murda, võib olla nende viimane võimalus üksteisemõistmiseks. Pole ime, et Chicago koolkonna sotsioloogid ütlesid: "Konflikt on võimalus avameelselt rääkida."

Grupisiseste konfliktide positiivsed funktsioonid. Mitte ainult sotsioloogide, vaid ka rühmadega töötanud psühholoogide traditsiooniline seisukoht oli, et konfliktid on grupi jaoks negatiivne nähtus ja ülesanne on need kõrvaldada. Kalduvus otsida rühmades sotsiaalset harmooniat pärineb “inimsuhete” koolkonnast: konfliktide vältimine, mida peetakse “sotsiaalseks haiguseks”, ja “tasakaalu” või “koostööseisundi” edendamine. Kuid tänu konfliktile on võimalik algselt luua ühtsus või taastada see, kui see oli varem purunenud. Loomulikult ei aita iga konfliktiliik kaasa grupi tugevnemisele, nagu ka kõigis rühmades ei suuda konflikt realiseerida sarnaseid funktsioone. Nende positiivsete konfliktipotentsiaalide olemasolu määrab nii selle tüüp kui ka rühma omadused.

Iga rühm sisaldab konfliktipotentsiaali üksikisikute nõudmiste perioodilise rivaalitsemise tõttu. Rühma iseloom mõjutab oluliselt nende konfliktide omadusi, eelkõige nende funktsioone. Seega usub Coser, et mida tihedam on grupp, seda intensiivsem on konflikt. Kui sellegipoolest tekib sellises tihedas grupis konflikt, kulgeb see erilise intensiivsusega seoses tihedate sidemetega grupile iseloomuliku “kuhjunud” rahulolematuse ja täieliku isikliku seotusega. Konflikt seda tüüpi rühmades ohustab nende aluseid ja on seetõttu hävitav.

Grupisisese konflikti puhul on oluline ka grupi suhete olemus rühmaga. väliskeskkond. Seega kalduvad rühmad, kes on enam-vähem pidevas vastasseisus teiste rühmadega, oma liikmeid isiklikult ühistegevustesse rohkem kaasama ning grupi ühtsusest kõrvalekaldumisi ja lahkarvamusi maha suruma. Suurem tolerantsus grupisiseste konfliktide suhtes on iseloomulik gruppidele, kelle suhted väliskeskkonnaga on tasakaalukamad.

Sisekonflikt on ühtlasi vahend grupiliikmete vastuoluliste huvide tuvastamiseks ning aitab seeläbi kaasa uue kokkuleppe võimalikkusele, tagades vajaliku tasakaalu taastamise.

Tihtipeale toovad konfliktid kaasa assotsiatsioonide ja koalitsioonide loomise rühmade sees, mis tagab kogu ühenduse liikmete vahelise suhtluse, vähendab eraldatust ja loob pinnase grupiliikmete individuaalseks tegevuseks.

Üldiselt osutades paindlikus konflikti positiivsetele võimalustele sotsiaalsed struktuurid, L. Coser nimetab seda kõige olulisemaks stabiliseerivaks mehhanismiks, normide uute tingimustega kohandamise mehhanismiks.

Huvitav on see, et R. May peab võimalikuks kasutada sama kogemuste intensiivistamise tehnikat kasuliku kriisi algatamiseks psühhoteraapilises praktikas. Ta kirjutab, kuidas ta sai kord ülimalt emotsionaalse kirja noor mees, kes temalt abi palus: „Oma vastuskirjas püüdsin tema kogemusi äärmiselt süvendada ja kriisi tekitada. Kirjutasin, et ta oli harjunud oma positsiooniga ärahellitatud lapsena, keda kanti alati kaasas ja nüüd pole tema kannatuses muud kui enesehaletsus ja täielik julgus hetkeolukorraga toimetulekuks. Ma ei jätnud meelega ühtegi lünka, et päästa tema “mina” prestiiži. May usub vastuse põhjal otsustades, et tema eesmärk on saavutatud ja toonud kaasa konstruktiivseid samme.

Konflikti potentsiaalsete positiivsete võimaluste rõhutamine ei tohiks panna meid unustama selle tõenäolist hävitavat rolli üksikisiku elus. Üldtunnustatud ideed ei saa pidada mitte ainult positiivsest tähtsusest, mida indiviidi tulemuslik lahendamine ja tekkivate intrapersonaalsete kriiside, konfliktide ja vastuolude ületamine annab, vaid ka negatiivset ja isegi hävitavat mõju, mida nende ületamine võib avaldada inimese arengule. terve isiksus. Inimese konfliktist või kriisist taastumist saame hinnata produktiivseks, kui ta selle tulemusena tõeliselt “vabaneb” selle põhjustanud probleemist nii, et kogemus muudab ta küpsemaks, psühholoogiliselt adekvaatsemaks ja integreeritumaks.

Kriisiolukorra emotsionaalne läbielamine, ükskõik kui tugev see ka poleks, ei vii iseenesest sellest ülesaamiseni. Samamoodi viib olukorra analüüsimine ja sellele mõtlemine ainult selle parema mõistmiseni. Tegelik probleem seisneb uue tähenduse loomises, "tähenduste genereerimises", "tähenduse konstrueerimises", kui üksikisiku sisemise töö tulemus ületada, kogeda kriitilist. elusituatsioonid tema sisemises subjektiivses maailmas toimuvad muutused - uue tähenduse, uue väärtushoiaku omandamine, vaimse tasakaalu taastamine jne.

Vastupidi, need strateegiad, mis on sisuliselt psühholoogiliselt ebaefektiivsed, hoolimata sellest, kuidas indiviid ise neid hindab, on tegelikult suunatud kogetava kriisi ja sellega kaasnevate emotsionaalsete seisundite nõrgenemisele, leevendamisele. Kui meenutada varem kasutatud meditsiinilist analoogiat, siis võib öelda, et esimesel juhul püüab inimene valu tundes välja selgitada selle põhjuse ja sellega toime tulla haigust ravides ning teisel juhul võtab ta lihtsalt tablette. , püüdes ebameeldivaid aistinguid summutada.

Üldist praktilist seisukohta võib väljendada juba tsiteeritud R. May sõnades: “...Meie ülesanne on muuta destruktiivsed konfliktid konstruktiivseteks.

Natalia Grishina
Põhineb Elitariumi materjalidel

Psühholoogia: isiksus ja äri

Märksõnad:

1 -1

Arutledes konflikti mõistmise üle sotsiaalteadustes, märgiti, et kaasaegne vaatenurk põhineb ideel konflikti positiivsetest funktsioonidest.

See on kergesti aktsepteeritav, kui rääkida sotsioloogide teoreetilistest argumentidest sotsiaalsetes süsteemides toimuvate protsesside kohta. Psühholoog aga tegeleb elavate inimestega ja näeb enda ees kannatavat inimest, kellel on raske kogeda eluraskusi, mida võib olla emotsionaalselt raske ühendada konfliktide kasulikkuse üle arutlemisega.

Kaasaegset psühholoogiat iseloomustab aga ka konflikti kahetise olemuse, sealhulgas selle positiivse rolli tunnustamine.

Konflikt on arengu allikas. Konflikti kõige olulisem positiivne funktsioon on see, et konflikt on vastuolu vorm, mis on arengu allikas. See konflikti funktsioon, mis võtab kriisi vormi, leidis kõige ilmsema väljenduse Eriksoni kontseptsioonis. Koos sellega on üldteesil palju muid spetsiifilisemaid rakendusi pro-

vastuolud indiviidi arengus. Näiteks on mitmed Jean Piaget' ja tema kooli ideedel põhinevad uuringud näidanud, et sotsiaal-kognitiivsed konfliktid võivad olla laste intellektuaalse arengu allikaks. Sotsiaal-kognitiivne konflikt viitab olukorrale, kus inimestel on samale probleemile erinevad vastused ja nad on motiveeritud ühise lahenduseni jõudma. Mida olulisem on see konflikt olukorras osalejate jaoks, seda tugevam on selle potentsiaalne mõju nende intellektuaalsele arengule (Levine, Resnick, Higgins, 1993). Üldtunnustatuks võib lugeda ka teesi vastuoludest kui grupi arengu allikast, sh võimalikest konkurentsiprotsessidest. Seega usub B. F. Lomov, et ühistegevuses “mängib rivaalitsemine (koostöö) omamoodi võimete arendamise “katalüsaatori” rolli” (Lomov, 1984, lk 325). Konkurents mängib sarnast funktsiooni rühma tegevuse ja arengu stimuleerimisel. Selle seisukoha aktsepteerimine väljendus selles, et mõiste “produktiivne konflikt” võeti esmakordselt psühholoogilises sõnastikus kasutusele 1990. aastal (Psychology. Dictionary, 1990).

Konflikt on signaal muutusteks. Konflikti muudest positiivsetest funktsioonidest on kõige ilmsem signaalimisfunktsioon. Kriitiliste olukordade tüüpide üle arutledes rõhutab F. E. Vasilyuk sisemiste konfliktide positiivset rolli, "vajadust" kogu eluks: "Need annavad märku elusuhete objektiivsetest vastuoludest ja annavad võimaluse need lahendada enne nende suhete tõelist kokkupõrget, mis on täis elu. kahjulikud tagajärjed” (Vasiljuk, 1995, lk , 94).

Konfliktid täidavad sarnast signaalimisfunktsiooni inimestevahelistes suhetes. Tuleme tagasi vanemate ja lapse näite juurde. Kui vanemad tajuvad lapse lahkarvamusi, tema uusi väiteid ja katseid neid vanematega arutada üksnes sõnakuulmatusena, siis võitlevad nad tema sõnakuulmatuse vastu, nõuavad omaette ja seeläbi tõenäoliselt halvendavad ja võib-olla isegi hävitavad oma suhteid lapsega. Kõige teravamad ja valusamad konfliktid teismelistega tekivad nendes peredes, kus nad on lapsepõlvest saati olnud allasurutud õhkkonnas. Tasapisi kogunev pinge on nagu aur, mille surve lõhkeb tihedalt suletud boileri.

Konstruktiivne vastus oleks tajuda toimuvat mitte sõnakuulmatusena, vaid signaalina muutuste vajadusest. Võib-olla sobiks siin analoogia valuga Valu on ebameeldiv, kuid iga arst ütleb teile, et see täidab olulist ja kasulikku funktsiooni. Valu on signaal, et kehas on midagi valesti. Ignoreerides või rahustavate pillidega valu vaigistades jääme haiguse juurde. Konflikt, nagu valu, toimib signaalina, teatades meile, et meie suhetes või meis endis on midagi valesti. Ja kui me vastuseks sellele signaalile proovime oma suhtluses muudatusi teha, jõuame suhetes uude kohanemisseisundisse. Samamoodi on vanemate adekvaatne reaktsioon kohandada oma käitumist, nõudeid ja ootusi lapse uuele arengutasemele, tema iseseisvusele ja autonoomiale. Kui jõuame oma suhete igas etapis uuele kohanemise tasemele, tagab see meie suhete säilimise, “ellujäämise”.

S. Minukhin ja Ch. Fishman kirjeldavad täiskasvanud laste perest lahkumisega seotud olukorda, mida nad nimetavad “tühja pesa perioodiks” ja mis

seostatakse sageli naiste depressiooniga: „Tegelikult saab aga abielu allsüsteem jällegi oma mõlema liikme tähtsaimaks pereorjaks, kuigi koos lastelaste ilmumisega tuleb siingi uusi suhteid arendada. Sellest perioodist, mida sageli kirjeldatakse segaduse perioodina, võib saada hoopis periood kiire areng, kui abikaasad, nii üksikisikuna kui ka paarina, kasutavad kogutud kogemusi, oma unistusi ja ootusi, et realiseerida võimalusi, mis varem olid kättesaamatud vajaduse tõttu täita oma vanemlikku kohustust” (Minukhin, Fishman, 1998, lk 32) -33).

Näitena toon ühe noore naise loo. Ta abiellus varakult, ta polnud veel üheksateistaastane. Tema valitud oli temast mitu aastat vanem ja kuigi ta oli ka noor, tundus talle, et ta on targem ja kogenum. Võib-olla viis see selleni, et vaatamata headele suhetele temaga tundis ta oma hinges mingit piirangut, tundis neid eraldavat kaugust. Pärast lapse sündi hakkasid nende suhted halvenema ja jõudsid lõpuks sellele ohtlikule punktile, misjärel ootas neid võib-olla lahkuminek. Siiski toimus see sageli ootamatu läbimurre, millele on alati lootust. Nad hakkasid oma suhteid lahendama ja selle avameelse vestluse ajal mõistsid nad üksteist. Olles selle üsna banaalse loo ära rääkinud, lisas naine lõpetuseks: «Mul on nii hea meel, et see konflikt siis meie vahel oli. Sest sellest ajast alates oleme abikaasaga muutunud üksteisele täiesti lähedaseks. Mul pole lähemat inimest, ei ema ega last, ei, ta on mu lähim inimene. Ma võin talle öelda kõike ja kõike, mis mu hingel on."

Konflikt on võimalus pingeid maandada ja suhteid "tervendada". Pedagoogilises praktikas saab sihipäraselt kasutada pingete maandamise, suhete “parandamise” funktsiooni, mida konflikt potentsiaalselt sisaldab. Näiteks pidas A. S. Makarenko konflikti pedagoogiliseks vahendiks inimeste suhete mõjutamisel. Tal on lõpetamata teos “Plahvatusest” (1949), milles ta juhib tähelepanu sellele, et meeskonnas on alati terve kompleks erinevaid “erineva konfliktiastmega” vastuolusid. Valides "üldisest konfliktisuhete ahelast kõige silmatorkavama, silmapaistvama ja veenvama, kõigile arusaadavama", soovitab Makarenko selle lahendada "plahvatuse" meetodil. "Ma nimetan plahvatuseks konflikti viimist viimase piirini, sellisesse seisundisse, kus pole enam mingit võimalust evolutsiooniks, üksikisiku ja ühiskonna vaheliseks kohtuvaidluseks, kui küsimus esitatakse otse - kas ühiskonna liige või sellest lahkuda” (Makarenko, 1958, lk 508). See pärast-

Päevalimiiti saab väljendada erinevaid vorme, kuid kõigil juhtudel on selle põhiülesanne lõhkuda valesti loodud suhteid, mille asemele ehitatakse uued suhted ja uued kontseptsioonid. Makarenko näitas üles suurt huvi “plahvatuse” fenomeni vastu, kuigi ta väitis, et “lõhkemanööver on väga valus ja pedagoogiliselt raske asi” (samas, lk 510).

Huvitav on see, et R. May peab võimalikuks kasutada sama kogemuste intensiivistamise tehnikat kasuliku kriisi algatamiseks psühhoteraapilises praktikas. Ta kirjutab sellest, kuidas sai kord üliemotsionaalse kirja ühelt noormehelt, kes temalt abi palus: «Oma vastuskirjaga võtsin eesmärgiks tema tundeid ülimalt süvendada ja kriisi tekitada. Kirjutasin, et ta oli harjunud oma positsiooniga ärahellitatud lapsena, keda kanti alati kaasas ja nüüd pole tema kannatuses muud kui enesehaletsus ja täielik julgus hetkeolukorraga toimetulekuks. Ma ei jätnud meelega ühtegi lünka, et päästa tema “mina” prestiiži” (mai, 1994, lk 99). May usub vastuse põhjal otsustades, et tema eesmärk on saavutatud ja toonud kaasa konstruktiivseid samme.

F. Vasiljuk märgib, et emotsionaalne läbielamine kriisiolukorrast, kui tugev see ka ei oleks, ei vii iseenesest sellest ülesaamiseni. Samamoodi viib olukorra analüüsimine ja sellele mõtlemine ainult selle parema mõistmiseni. Tegelik probleem seisneb uue tähenduse loomises, "tähenduste genereerimises", "tähenduste konstrueerimises", kui indiviidi sisemise töö tulemuseks kriitiliste elusituatsioonide ületamiseks ja läbielamiseks on muutused tema sisemises subjektiivses maailmas - uue omandamine. tähendus, uus väärtushoiaku, vaimse tasakaalu taastamine jne (Vasiljuk, 1984).

Üldist praktilist seisukohta võib väljendada juba tsiteeritud mai sõnadega: „...Meie ülesanne on destruktiivsete konfliktide muutmine konstruktiivseteks” (mai, 1994, lk 30).

Kaasaegne arusaam konfliktidest sotsiaalteadustes põhineb ideel konflikti positiivsetest funktsioonidest.

Kaasaegset psühholoogiat iseloomustab aga ka konflikti kahetise olemuse, sealhulgas selle positiivse rolli tunnustamine.

Konflikt on arengu allikas. Konflikti kõige olulisem positiivne funktsioon on see, et konflikt on vastuolu vorm, mis on arengu allikas. Mida olulisem on konflikt olukorras osalejate jaoks, seda tugevam on selle mõju nende intellektuaalsele arengule. Üldtunnustatuks võib lugeda ka teesi vastuoludest kui grupi arengu allikast, sh võimalikest konkurentsiprotsessidest. Seega usub B.F. Lomov, et ühistegevuses mängib rivaalitsemine (koostöö) omamoodi võimete arendamise katalüsaatori rolli. Konkurents mängib sarnast funktsiooni rühma tegevuse ja arengu stimuleerimisel.

Konfliktid täidavad sarnast signaalimisfunktsiooni inimestevahelistes suhetes. Võtame näiteks vanemate ja lapse vahelise suhte. Kui vanemad tajuvad lapse lahkarvamusi, tema uusi väiteid ja katseid neid vanematega arutada üksnes sõnakuulmatusena, siis võitlevad nad tema sõnakuulmatuse vastu, nõuavad omaette ja seeläbi tõenäoliselt halvendavad ja võib-olla isegi hävitavad oma suhteid lapsega. Tasapisi kogunev pinge on nagu aur, mille surve lõhkeb tihedalt suletud boileri.

Toon näitena ühe noore naise loo. Ta abiellus väga varakult, ta polnud veel üheksateistaastane. Tema valitud oli temast mitu aastat vanem ja kuigi ta oli ka noor, tundus talle, et ta on targem ja kogenum. Võib-olla viis see selleni, et vaatamata headele suhetele temaga tundis ta oma hinges mingit piirangut, tundis neid eraldavat kaugust. Pärast lapse sündi hakkasid nende suhted halvenema ja jõudsid lõpuks sellele ohtlikule punktile, misjärel ootas neid võib-olla lahkuminek. Siiski toimus see sageli ootamatu läbimurre, millele on alati lootust. Nad hakkasid oma suhteid lahendama ja selle avameelse vestluse ajal mõistsid nad üksteist. Olles selle üsna banaalse loo ära rääkinud, lisas naine lõpetuseks: «Mul on nii hea meel, et see konflikt siis meie vahel oli. Sest sellest ajast alates oleme abikaasaga muutunud üksteisele täiesti lähedaseks. Ma võin talle öelda kõike ja kõike, mis mu hingel on."

Grupisisese konflikti puhul on oluline ka grupi suhete iseloom väliskeskkonnaga. Seega kalduvad rühmad, kes on enam-vähem pidevas vastasseisus teiste rühmadega, oma liikmeid isiklikult ühistegevustesse rohkem kaasama ning grupi ühtsusest kõrvalekaldumisi ja lahkarvamusi maha suruma. Suurem tolerantsus grupisiseste konfliktide suhtes on iseloomulik gruppidele, kelle suhted väliskeskkonnaga on tasakaalukamad.

Sisekonflikt on ühtlasi vahend grupiliikmete vastuoluliste huvide tuvastamiseks ning aitab seeläbi kaasa uue kokkuleppe võimalikkusele, tagades vajaliku tasakaalu taastamise.

Üldiselt, tuues välja konflikti positiivsed võimalused paindlikes sotsiaalsetes struktuurides, nimetab L. Coser seda kõige olulisemaks stabiliseerivaks mehhanismiks, normide uute tingimustega kohandamise mehhanismiks.

Huvitav on see, et R. May peab võimalikuks kasutada sama kogemuste intensiivistamise tehnikat kasuliku kriisi algatamiseks psühhoteraapilises praktikas. Ta kirjutab sellest, kuidas sai kord üliemotsionaalse kirja ühelt noormehelt, kes temalt abi palus: «Oma vastuskirjaga võtsin eesmärgiks tema tundeid ülimalt süvendada ja kriisi tekitada. Kirjutasin, et ta oli harjunud oma positsiooniga ärahellitatud lapsena, keda kanti alati kaasas ja nüüd pole tema kannatuses muud kui enesehaletsus ja täielik julgus hetkeolukorraga toimetulekuks. Ma ei jätnud meelega ühtegi lünka, et päästa tema “mina” prestiiži. May usub vastuse põhjal otsustades, et tema eesmärk on saavutatud ja toonud kaasa konstruktiivseid samme.

Kriisiolukorra emotsionaalne läbielamine, ükskõik kui tugev see ka poleks, ei vii iseenesest sellest ülesaamiseni. Samamoodi viib olukorra analüüsimine ja sellele mõtlemine ainult selle parema mõistmiseni. Tegelik probleem seisneb uue tähenduse loomises, "tähenduste genereerimises", "tähenduste konstrueerimises", kui indiviidi sisemise töö tulemuseks kriitiliste elusituatsioonide ületamiseks ja läbielamiseks on muutused tema sisemises subjektiivses maailmas - uue omandamine. tähendus, uus väärtushoiaku, vaimse tasakaalu taastamine jne.

Üldist praktilist seisukohta võib väljendada juba tsiteeritud R. May sõnades: “...Meie ülesanne on muuta destruktiivsed konfliktid konstruktiivseteks.

Konflikt- kahe või enama inimese vastandlike eesmärkide, huvide, seisukohtade, arvamuste või vaadete kokkupõrge. Konflikte on mitut tüüpi, neid saab liigitada näiteks tegurite järgi. Seega jagunevad konfliktid vastavalt nende suunale horisontaalseteks (neisse ei puutu üksteisele alluvaid inimesi), vertikaalseteks (juhtide ja alluvate vahel) ja segasteks (juhi ja vahetult mittealluvate alluvate vahel).

Teine konfliktide tüpoloogia on esitatud joonisel fig. 12.1.

Riis. 12.1. Konfliktide tüpoloogia

Päritolu järgi. Konfliktid on objektiivselt tuvastatavad. Need on need konfliktid, mis on seotud objektiivsete põhjustega ja ei sõltu töötajate suhetest (ebaselge töö- ja vastutusjaotus, sotsiaalne pinge jne). Subjektiivselt määratud konfliktid on seotud konfliktis olijate isikuomadustega ja olukordadega, mis segavad soovide täitumist ja inimeste Huvide rahuldamist.

Esinemise olemuse järgi. Saame eristada sotsiaalseid konflikte - sotsiaalsete vastuolude kõrgeimat etappi sotsiaalsete rühmade suhete süsteemis. Organisatsioonilised konfliktid - indiviidi tegevuse ebaõige reguleerimine (ametijuhendid, juhtimisstruktuurid) Emotsionaalsed konfliktid - rahulolematus indiviidi huvidega, kokkupõrked teistega (kadedus, vaenulikkus, antipaatiad). Mõnikord on sellise konflikti motivatsiooni väliselt väga raske kindlaks teha.

Vastavalt konfliktide kestusele on lühiajalised. Need tekivad arusaamatuste või vigade tõttu; tavaliselt tuntakse need kiiresti ära ja lahendatakse. Pikaleveninud konflikte seostatakse sageli moraalsete ja psühholoogiliste traumadega. Selliste konfliktide kestus sõltub konfliktis olevate inimeste omadustest ja konflikti teemast.

Mõjukonfliktide suuna järgi on vertikaalsed. Need hõlmavad inimesi erinevatel sotsiaalsetel tasanditel: ülemus - alluv, osakond - asutus jne. Konfliktiosapooltel on algselt ebavõrdne võim. Horisontaalses konfliktis on osapooltel võrdne võim ja nad asuvad samal hierarhilisel tasemel (osakonnajuhatajad, tarnijad omavahel jne).

Konfliktide tõsiduse järgi on avatud (impulss) - see on osapoolte otsene kokkupõrge, see väljendub vaidlustes, karjumises, kakluses jne. Selliste konfliktide reguleerimine sõltub nende avaldumise tasemest ja olukorrast endast. Meetmed võivad olla juriidilised, sotsiaalsed ja isegi rahvusvahelised. Varjatud konfliktidel (latentsel) ei ole väljendunud vormi, need tekivad varjatult, kuid mõjutavad kaudselt vastaspoolt. Enamasti juhtub see siis, kui konflikti pole võimalik avalikult lahendada (erinevus osapoolte sotsiaalses staatuses: ülemus - alluv, tekib kartus ja isegi hirm oma heaolu pärast). Regulatiivsed meetmed sõltuvad sel juhul inimesest, tema kasvatuse tasemest ning moraalsetest ja eetilistest põhimõtetest. Objekti ja vastase olemasolu tekitab konfliktsituatsiooni. Kuid konfliktsituatsioon ei tekita alati konflikti. Kui vahejuhtumit pole, võime rääkida võimalikust konfliktist.

Konflikti ulatus (osalejate arvu poolest) võib olla väike. Seega seisneb intrapersonaalne konflikt vastandsuunaliste, kuid tugevuselt, motiividelt, vajadustelt ja huvidelt võrdsete indiviidi – ühe inimese – kokkupõrkest. See võib tekkida lahknevuse tõttu väliste nõuete ning indiviidi sisemiste väärtuste ja vajaduste vahel. Inimestevahelised konfliktid tekivad piiratud ressursside nõudmise tõttu Gruppidevahelised konfliktid tekivad sama rühma sees või rühmade vahel. Näiteks formaalsete ja mitteformaalsete rühmade vahel. Konflikt indiviidi ja rühma vahel on vastuolu, mis tekib indiviidi nõuete ja grupis kehtestatud normide vahel. Samuti võib juhi ja töötajate vahel tekkida konflikt juhtimissüsteemi erinevate vaadete tõttu.

Lahutusmeetodi järgi konfliktid on antagonistlikud. Need lahendatakse, sundides kõiki osalejaid peale ühe nõuetest loobuma. Kompromisskonfliktid lahendatakse konfliktsete poolte vastastikusel kokkuleppel.

Kasu või kahju kohta on palju erinevaid arvamusi konfliktsituatsioonid. Konfliktid on äärmiselt keeruline ja vastuoluline nähtus, mida ei saa üheselt defineerida. Konfliktidel võib olla nii negatiivne kui ka positiivne roll. Hoolimata kõikidest plussidest ja miinustest on konfliktid vältimatud. Mõelgem hoolikalt konfliktide positiivsetele ja negatiivsetele funktsioonidele.

Konflikti positiivsed funktsioonid:

1 aitab tuvastada probleemi ja käsitleda seda erinevatest vaatenurkadest;

* maandab pingeid konflikti osapoolte vahel;

* võimaldab paremini tunda vastase omadusi;

suunab suhteid uues suunas;

Stimuleerib muutusi ja arengut;

Kaasmõtlejate ühtekuuluvus kasvab;

Stimuleerib loomingulist tegevust.

Konflikti negatiivsed funktsioonid:

Põhjustab tugevat emotsionaalset stressi;

Suurendab närvilisust, tekitab stressi;

Toimuvad töötajate koondamised;

Vähendab koostöö ja vastastikuse mõistmise taset;

Kahjude töö;

Loob veendumuse, et “võit” on olulisem kui konflikti sisuline lahendamine.

inimestevaheline konflikt psühholoogiline emotsionaalne

Arutledes konflikti mõistmise üle sotsiaalteadustes, märgiti, et kaasaegne vaatenurk põhineb ideel konflikti positiivsetest funktsioonidest.

See on kergesti aktsepteeritav, kui tegemist on sotsioloogide teoreetiliste arutlustega sotsiaalsetes süsteemides toimuvate protsesside kohta. Psühholoog aga tegeleb elavate inimestega ja näeb enda ees kannatavat inimest, kellel on raske kogeda eluraskusi, mida võib olla emotsionaalselt raske ühendada konfliktide kasulikkuse üle arutlemisega.

Kaasaegset psühholoogiat iseloomustab aga ka konflikti kahetise olemuse, sealhulgas selle positiivse rolli tunnustamine.

Konflikt on arengu allikas.

Konflikti kõige olulisem positiivne funktsioon on see, et konflikt on vastuolu vorm, mis on arengu allikas. See konflikti funktsioon, mis võtab kriisi vormi, leidis kõige ilmsema väljenduse Eriksoni kontseptsioonis. Sellega koos on vastuolude positiivsest rollist indiviidi arengus käsitleval üldteesil palju muid spetsiifilisemaid rakendusi. Näiteks on mitmed Jean Piaget’ ja tema kooli ideedel põhinevad uuringud näidanud, et sotsiaalkognitiivsed konfliktid võivad olla laste intellektuaalse arengu allikaks. Sotsiokognitiivne konflikt viitab olukorrale, kus inimestel on samale probleemile erinevad vastused ja nad on motiveeritud ühise lahenduseni jõudma. Mida olulisem on see konflikt olukorras osalejate jaoks, seda tugevam on selle mõju nende intellektuaalsele arengule. Üldtunnustatuks võib lugeda ka teesi vastuoludest kui rühmade arenguallikast, sh võimalikest konkurentsiprotsessidest. B.F. Lomov usub, et ühistegevuses mängib rivaalitsemine (koostöö) omamoodi võimete arendamise katalüsaatori rolli. Konkurents mängib sarnast funktsiooni rühma tegevuse ja arengu stimuleerimisel. Selle vaatepunkti aktsepteerimine väljendus selles, et mõiste "produktiivne konflikt" võeti esmakordselt psühholoogilises sõnastikus kasutusele 1990. aastal.

Konflikt on signaal muutusteks.

Konflikti muudest positiivsetest funktsioonidest on kõige ilmsem signaalimisfunktsioon. Kriitiliste olukordade tüüpide üle arutledes, F.E. Vassiliuk rõhutab sisekonfliktide positiivset rolli, "vajadust" eluks: "need annavad märku elusuhete objektiivsetest vastuoludest ja annavad võimaluse need lahendada enne nende suhete tõelist kokkupõrget, mis on täis katastroofilisi tagajärgi."

Konfliktid täidavad sarnast signaalimisfunktsiooni inimestevahelistes suhetes. Näiteks kui vanemad tajuvad lapse lahkarvamust, tema uusi väiteid ja katseid neid vanematega arutada üksnes sõnakuulmatusena, siis võitlevad nad tema sõnakuulmatuse vastu, nõuavad omaette ja seeläbi tõenäoliselt halvendavad ja võib-olla isegi hävitavad oma suhteid lapsega. laps. Kõige teravamad ja valusamad konfliktid teismelistega tekivad nendes peredes, kus nad on lapsepõlvest saati olnud allasurutud õhkkonnas. Tasapisi kogunev pinge on nagu aur, mille surve lõhkeb tihedalt suletud boileri.

Konstruktiivne reaktsioon on tajuda toimuvat mitte sõnakuulmatusena, vaid signaalina muutuste vajadusest. Võib-olla sobiks siin analoogia valuga. Valu on ebameeldiv, kuid iga arst ütleb teile, et see täidab olulist ja kasulikku funktsiooni. Valu on signaal, et kehas on midagi valesti. Ignoreerides või rahustavate pillidega valu vaigistades jääme haiguse juurde. Konflikt, nagu valu, toimib signaalina, teatades meile, et meie suhetes või meis endis on midagi valesti. Ja kui me vastuseks sellele signaalile proovime oma suhtluses muudatusi teha, jõuame suhetes uude kohanemisseisundisse. Samamoodi on vanemate adekvaatne reaktsioon kohandada oma käitumist, nõudeid ja ootusi lapse uuele arengutasemele, tema iseseisvusele ja autonoomiale. Kui jõuame oma suhte igas etapis uuele kohanemise tasemele, tagab see meie suhte säilimise, “ellujäämise”.

S. Minukhin ja C. Fishman kirjeldavad olukorda, mis on seotud täiskasvanud laste perest lahkumisega, mida nad nimetavad “tühja pesa perioodiks” ja mida sageli seostatakse naiste depressiooniga: “tegelikult aga abielu allsüsteem jälle saab holoni mõlema liikme jaoks kõige olulisem perekond, kuigi lapselaste ilmumisel tuleb ka siin uusi suhteid arendada. See periood, mida sageli kirjeldatakse segaduse perioodina, võib muutuda hoopis kiireks arenguperioodiks, kui abikaasad nii üksikisikuna kui ka paarina tuginevad oma kogemustele, unistustele ja ootustele, et realiseerida võimalusi, mida varem ei olnud täitmisvajaduse tõttu. nende vanemlikud kohustused..

Konflikt on võimalus lähenemiseks.

On ka teisi näiteid, mis illustreerivad konflikti positiivseid funktsioone, nagu "kommunikatiivne-informatiivne" ja "ühendav" (Coseri terminoloogias).

Toon näitena ühe noore naise loo. Ta abiellus varakult, ta polnud veel üheksateistaastane. Tema valitud oli temast mitu aastat vanem ja kuigi ta oli ka noor, tundus talle, et tal on temaga head suhted, ta tundis oma hinges mingit piirangut, tundis neid lahutavat kaugust. Pärast lapse sündi on nad temast targemad ja kogenumad. Võib-olla viis see selleni, et hoolimata suhtest hakkasid nad halvenema ja jõudsid lõpuks sellesse ohtlikku punkti, misjärel ootas neid võib-olla lahkuminek. Siiski toimus see sageli ootamatu läbimurre, millele on alati lootust. Nad hakkasid oma suhteid lahendama ja selle avameelse vestluse ajal mõistsid nad üksteist. Olles selle loo ära rääkinud, lisas naine lõpetuseks: «Mul on nii hea meel, et see konflikt siis meie vahel oli.

Sest sellest ajast alates oleme abikaasaga muutunud üksteisele täiesti lähedaseks. Mul pole lähemat inimest, ei ema ega last, ei, ta on mu lähim inimene. Ma võin talle rääkida kõike, mis mu hinges on.

Ta seostab nendevaheliste suhete uue taseme konfliktiga. Läbimurde hetk, mil inimestel pole midagi kaotada, kui nad üritavad üksteisele läbi murda, võib olla nende viimane võimalus üksteisemõistmiseks. Pole ime, et Chicago koolkonna sotsioloogid ütlesid: "Konflikt on võimalus avatud vestluseks."

Konflikt on võimalus pingeid maandada ja suhteid "parandada".

Pedagoogilises praktikas saab sihipäraselt kasutada pingete maandamise, suhete “parandamise” funktsiooni, mida konflikt potentsiaalselt sisaldab. Näiteks A.S. Makarenko pidas konflikti pedagoogiliseks vahendiks inimeste suhete mõjutamiseks. Tal on lõpetamata teos "Plahvatus", milles ta juhib tähelepanu sellele, et meeskonnas on alati terve kompleks erinevaid "erineva konfliktiastmega" vastuolusid. Valides "üldisest konfliktisuhete ahelast kõige silmatorkavama, silmapaistvama ja veenvama, kõigile arusaadavama", soovitab Makarenko selle lahendada "plahvatuse" meetodil. Ta nimetab "plahvatuseks" konflikti viimist viimase piirini, sellisesse seisundisse, kus pole enam mingit võimalust evolutsiooniks, üksikisiku ja ühiskonna vaheliseks kohtuvaidluseks, kui küsimus esitatakse otse – kas ühiskonna liige või sealt lahkuda. See viimane piir võib väljenduda erinevates vormides, kuid igal juhul on selle põhiülesanne lõhkuda valesti loodud suhteid, mille asemele ehitatakse uued suhted ja uued mõisted. Makarenko näitas üles suurt huvi "plahvatuse" fenomeni vastu, kuigi ta väitis, et "lõhkemanööver on väga valus ja pedagoogiliselt raske asi".

R. May peab võimalikuks kasutada sama kogemuste intensiivistamise tehnikat kasuliku kriisi algatamiseks psühhoteraapilises praktikas. Ta kirjutab sellest, kuidas sai kord üliemotsionaalse kirja ühelt noormehelt, kes temalt abi palus: «Oma vastuskirjaga võtsin eesmärgiks tema tundeid ülimalt süvendada ja kriisi tekitada. Kirjutasin, et ta oli harjunud oma positsiooniga ärahellitatud lapsena, keda kanti alati kaasas ja nüüd pole tema kannatuses muud kui enesehaletsus ja täielik julgus hetkeolukorraga toimetulekuks. Ma ei jätnud meelega ühtegi lünka, et päästa tema “mina” prestiiži.26 May usub vastuse põhjal otsustades, et tema eesmärk saavutati ja viis konstruktiivsete sammudeni.

Tegelik probleem seisneb uue tähenduse loomises, "tähenduste genereerimises", "tähenduste konstrueerimises", kui indiviidi sisemise töö tulemuseks kriitiliste elusituatsioonide ületamiseks ja läbielamiseks on muutused tema sisemises subjektiivses maailmas - uue omandamine. tähendus, uus väärtushoiaku, vaimse tasakaalu taastamine jne.

Üldist praktilist seisukohta võib väljendada mai sõnadega: "...Meie ülesanne on muuta destruktiivsed konfliktid konstruktiivseteks."

Sarnased artiklid