Rühmade kontseptsioon ja tüübid organisatsioonides. Ametlikud ja mitteametlikud rühmad, nende omadused ja roll juhtimises Millised on mitteametlike rühmade tunnused
Nagu varem märgitud, koosneb juhtimisstruktuur nagu kogu organisatsioon tervikuna mitte ainult ametlikest allüksustest (ametikohtadest) ja nendevahelisest ettemääratud ühendusest, vaid ka mitteametlike rühmade, juhtivate isiksuste ja nende mitteametlike kontaktide kogumist. Alles nende rolli arvesse võttes saab aimu kogu juhtimisstruktuurist.
Hawthorne'i eksperimendid andsid suure panuse rühmade toimimise probleemide uurimisse.
Grupp - kaks või enam isikut, kes suhtlevad omavahel nii, et iga inimene mõjutab teist ja kogeb tema mõju iseendale.
Organisatsioon ja selle divisjonid on samuti rühmad. Rühma liikmed kujundavad välja käitumisnormide mõistmisega seotud küsimustes neile vastuvõetavad reeglid, hoiakud, väärtused ja ootused, s.t. käitumisstandardid. Mida rohkem väärtustab organisatsiooni töötaja gruppi kuulumist, seda adekvaatsem on tema käitumine.
Ametlikud ja mitteametlikud rühmad
Ametlikud rühmad on juhtkonna tahtel loodud rühmad.
Ametlike rühmade tüübid on: juhtimisrühmad, töö- (sihtrühmad), komiteed ja meeskonnad.
Juhtide rühm koosneb juhist ja tema otsestest alluvatest, kes on tema kontrollialal (president ja asepresidendid).
Töö (sihtrühm) - ühe ülesandega tegelevad töötajad.
Komitee on organisatsioonis asuv rühm, kellele on antud ülesande või ülesannete kogumi täitmiseks volitused. Mõnikord nimetatakse komiteesid nõukogudeks, komisjonideks, rakkerühmadeks. On alalisi ja erikomiteesid.
- Kui probleemi lahendamine nõuab suurepärane kogemus mis tahes piirkonnas.
- Kavandatav otsus osutub organisatsioonis ebapopulaarseks (sel juhul saab juht ennast kaitsta).
- Kui peate välja selgitama alluvate arvamuse.
Meeskond - organisatsiooni või struktuuriüksuse töötajate meeskond, mis töötab tervikuna, näidates üles maksimaalset initsiatiivi ja vastutust.
"Meeskonna" ja "rühma" omadused on erinevad, kuna:
- Meeskonnas jaguneb juhtkond selle liikmete vahel ja grupis on reeglina üks väljendunud juht.
- Meeskonnas täiendab isiklikku vastutust kollektiivne vastutus ja grupis domineerib isiklik vastutus.
- Meeskonnas on tooted või teenused kollektiivse tegevuse tulemus ja rühmas individuaalsed.
- Meeskond arutab läbi, teeb otsuse ja viib selle ellu ning rühm arutab, otsustab ja delegeerib otsuse rakendamise.
Meeskond on alati rühm, kuid mitte igas grupis pole meeskonnavaimu. Meeskonnal on reeglina kõrgemad tulemuslikkuse tulemused kui teistel gruppidel, kuna iga meeskonnaliige püüab saavutada ühist eesmärki, täidab selgelt oma kohustusi, suhtleb teiste töötajatega ühistegevuste koordineerimisel ja peab ennast terviku osaks. Selle tagajärjel tekib sünergiline efekt, mis on tingitud sisemistest suhetest, pühendumusest, tööst, tegevuste koordineerimisest, usaldusest üksteise vastu, koostööst ja samadest väärtustest. Meeskonnaliikmed saavad töötada erinevates ruumides individuaalselt ja suhelda elektrooniliselt.
Tõhus meeskonnategevus hõlmab meeskonna loomisel riiklike omaduste arvestamist ja piisavat kõrge tase küpsus ja professionaalsus.
Mitteametlik rühm on spontaanselt tekkiv rühm inimesi, kes suhtlevad regulaarselt konkreetse eesmärgi saavutamiseks.
Nii ametlike kui ka mitteametlike rühmade tegevust mõjutavad tegurid:
Juht - tugeva juhi olemasolu;
Grupi suurus on selle liikmete arv, mille kasvades suhtlemine muutub keerulisemaks ja suures grupis saab moodustada uue, järgides oma eesmärke. Rühma optimaalne suurus on 5–11 inimest;
Sarnasus või erinevus grupi liikmete vahel, kellel on oma seisukoht erinevatel juhtimisotsustel, ja mida individuaalsemad nad on, seda optimaalsem on otsus, sest mitmekordsed seisukohad ja väljavaadete areng organisatsiooni arenguks on alati positiivsed;
Rühma poolt vastuvõetud käitumisnormid mõjutavad tugevalt nii meeskonna iga liikme käitumist kui ka suunda, milles rühm töötab: organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks või vastandumiseks. Normid võivad olla positiivse ja negatiivse suunitlusega, näiteks julgustada organisatsiooni juhtide vargusi, trahvi, mittekonstruktiivset kriitikat jne.
Gruppidega liitumise peamised põhjused:
- korraldus ja tootmine;
- sotsiaalne ja psühholoogiline;
- materjal.
Kogukonda, kes suhtleb regulaarselt ja suhtleb pidevalt üksteisega, nimetatakse rühmaks. Maal pole kohta, kus see nähtus puudub. Inimesed loovad kõikjal kindla kogukonnaplaani, mille võib jagada ametlikuks ja mitteametlikud rühmad... Igas sellises kogukonnas peaks olema kaks või enam inimest ja nende kõigi mõju üksteisele peaks olema vastastikune.
Definitsioon
Ametlik rühmitus on puhtalt juhtkonna loodud ja üldises meeskonnas sihipäraselt loodud väike eraldi meeskond, mis on suunatud tootmisprotsessi korraldamisele. See on organisatsioon, millel on konkreetsed funktsioonid, konkreetsed ülesanded ja selgelt määratletud eesmärgid. Erinevalt ametlikest rühmadest tekivad mitteametlikud rühmad spontaanselt ja neil puudub staatus.
Organisatsioon ise ja iga selle osakond on ka rühmad, mille liikmetel on ühised väärtused, hoiakud, reeglid ja käitumisstandardid. Kui töötajad hindavad oma organisatsiooni, käituvad nad asjakohaselt. Seega on ametlik rühm kogukond, mida tugevdab arusaam käitumisnormist. Samuti moodustavad iga organisatsiooni sisemised ühendused rühmad - nii ametlikud, see tähendab juhi loodud ja dokumenteeritud, kui ka mitteametlikud, mis on spontaanselt arenenud inimestevaheliste suhete kaudu ega ole ametlikult kuhugi määratud.
Suured erinevused
Erinevuskriteeriumide järgi saab teha järgmise analüüsi. Ametlik rühm on see, mille organisatsioon lõi puhtalt oma vajaduste järgi, selle käitumisjooni saab mõjutada ametijuhendi teatud positsioon ja mõju ise ulatub ainult ülevalt alla. Rühma tunnused on formaalsete kanalite abil selgelt määratletud, organisatsioon määrab isegi inimestevahelised suhted ja juht määratakse ülemuste tahtel.
Mitteametlikud rühmad tekivad spontaanselt, eesmärgid rahuldavad puhtalt grupisisesed vajadused, üksikisikud mõjutavad üksteist ja mitte ülevalt alla, vaid sageli vastupidi. Tunnused on ebastabiilsed, muutlikud, suhted tekivad spontaanselt, juht, kui ta ilmub, on see ainult rühma enda tahtel. See tähendab, et ametlikud ja mitteametlikud rühmad erinevad üksteisest peaaegu kõigis aspektides.
Tüübid
Enne rühma tüübi määramist on hädavajalik välja selgitada, millisele vundamendile antud kogukond on ehitatud: kas sõbralikud või tööstuslikud suhted. Igal juhul on mis tahes rühma vundament organisatsioon. Ametlik rühm võib olla ühte kolmest tüübist:
- Juhtgrupp: peamine juht ja tema lähimad alluvad, ka juhid. Näiteks president ja asepresidendid.
- Töörühm (või tootmine või sihtmärk): inimesed, kes täidavad sama ülesannet, kavandades seda pigem iseseisvalt, mitte ühiselt.
- Komitee või avalik-õiguslik organisatsioon: organisatsioonisisene rühm, mis teeb otsuseid üldkoosolekul, kuna see loodi erinevate osakondade tegevuse koordineerimiseks. On komiteesid, mis töötavad alaliselt ja mis on loodud konkreetse, see tähendab ajutise ülesande täitmiseks
Koostoimed
Ametlik organisatsioon, mis on loodud ametivõimude tahtel, on mõeldud ka igasuguseks suhtlemiseks inimeste vahel ja mitte alati juhtkonna juhiste järgi. Sellised sotsiaalsed suhted tekitavad mõnikord arvukalt sõbralikke rühmi ja tervikuna esindavad nad ühte organisatsiooni. Ametlikel ja mitteametlikel sotsiaalsetel rühmadel on ka sarnasusi ja erinevusi.
Iga kogukonna inimene mõjutab tingimata teisi ja suhtlusprotsessis mõjutab teda ennast - nii positiivset kui ka negatiivset. Nii kujunevad välja iga rühma liikme isiksuseomadused ja selle kogukonna käitumisnormid. Üksik inimene saab kogu gruppi mõjutada nii palju kui tahab, see sõltub autoriteedist, mille määrab nii meeskonna mitteametlik osa kui ka ametlik.
Loomise eesmärk
Organisatsiooni siseselt moodustatud kogukond on inimesed, kes suhtlevad spontaanselt teatud ühiste eesmärkide saavutamiseks ning tootmiseks loodud põhineb läbimõeldud plaanil. Organisatsiooni ametlikud ja mitteametlikud rühmad on aga mitmes mõttes sarnased. Nii seal kui ka seal võib olla ülesandeid, juhid võivad ilmuda ja hierarhia üles ehitada.
Erinevus seisneb selles, et mitteametlikud rühmad on tahtmatu reaktsioon üksikutele vajadustele, mida organisatsioon ei rahulda, samas kui ametlikud rühmad luuakse kindla plaani järgi.
Ametliku rühma eesmärk on samuti selge ja arusaadav: inimesed liituvad sellega ametialase huvi, prestiiži või sissetuleku eesmärgil. Mitteametliku grupi tekkimise põhjus on tavaliselt rohkem "hingestatud": see on tihe suhtlemine ja huvid, ühised huvid, vastastikune kaitse, vastastikune abi jne.
Liitumise põhjused
Esiteks on ametlike ja mitteametlike rühmadega liitumise põhjus sotsiaalne vajadus sellesse kuuluda. Nii omandatakse enesetundmine, enesekinnitus, enesemääramine, aktiveeritakse vajadused ja luuakse keskkond nende rahuldamiseks. Teisel kohal on usalduse ja vastastikuse abi otsimise põhjus. Mis tahes raskuste korral pöörduvad inimesed pigem kolleegide kui juhtide poole. Sellise suhte korral ilmneb grupiga suhtlemine. Ametliku rühma eesmärk on terve, toimiv meeskond ja seetõttu jälgib mitteametlike rühmade loomist tavaliselt juht ning vajadusel reguleeritakse nendes olevaid suhteid.
Isiklike või grupi huvide, näiteks kahjulike tingimuste, palkadega seotud probleemide jms kaitsmiseks pöörduvad nad ka kõige sagedamini rühma poole. ametlikus rühmas edendatakse tavaliselt meeskonna sidusust. Sageli on rühmades suhtlemise aluseks ühine huvi, samad hobid, ühised vaimsed väärtused, samuti mitmesuguse teabe hankimine, mitte tingimata ainult tootmine. Ja muidugi mängib rühma loomisel tohutut rolli sõbralik suhtlus ja vastastikune kaastunne. Nii saavad inimesed vältida üksindust, tarbetust, kaotust ja saada moraalset abi ka isikliku draama korral.
Spetsifikatsioonid
Mitteametlikes organisatsioonides on alati kõigi grupi liikmete üle. Esiteks on see käitumisnormide tugevdamine. Kui meeskonna muutused ähvardavad rahumeelset olemasolu, see tähendab, et kannatavad ühised huvid, positiivsed emotsioonid või üldine suhtlemiskogemus, siis mitteametlik grupp seisab aktiivselt vastu kõigile organisatsiooni ametlikele moodustistele.
Juhil võib olla mis tahes ametlik grupistruktuur ja igasugune struktureerimata mitteametlik struktuur. Ametlikul juhil on ametlik autoriteet, samal ajal kui mitteametlikul juhil on autoriteet meeskonnas. Prioriteetide võitluse korral on võitjat raske ennustada, kuna osalus inimestel ja heade suhete olemasolu on peaaegu kallimad kui mis tahes ametlik staatus. Nutikad juhid saavad sellest aru ja suunavad mitteametliku grupi energiat õiges suunas, tavaliselt tootmist.
Mitteametlik grupijuhtimine
Kõik meeskonnagrupi koosseisud toimivad tingimata ja dünaamiliselt. Üldine emotsionaalne hoiak mõjutab suuresti nii meeskonnaga suhtlemist kui ka ülesannete täitmist. Ametliku rühma tõhusus kõiges sõltub mitteametlike rühmade meeleolust. Seetõttu on nende lähenemine iga juhi kõige olulisem eesmärk, nii et negatiivsed ilmingud meeskonnaliikmete omavahelistes suhetes kaovad, "mitteformaalsed" orienteeruvad positiivselt, nad sobivad lihtsalt avalikku tootmisruumi.
Meeskonna ühtekuuluvus on ametlike ja mitteametlike rühmade huvide kokkulangemise tulemus, just sellistes tingimustes on tööviljakus kõrgeim. Vastupidi, huvide, reeglite ja normide mittevastavuse korral satub isegi autoriteetne juht raskesse olukorda, meeskonna struktuuride vaheline võitlus takistab alati tootlikkuse kasvu. Mitteametlikud suhted võivad siin aidata, selleks luuakse personalijuhtimise võtted.
Moodustusmehhanismid
Kui ametlikud rühmad luuakse plaanipäraselt, siis mitteametlikud korraldavad end alati ise. Mõnikord juhtub ka seda, et mitteametlik rühm saab amatöörrühma staatuse või avalik organisatsioon... Igal meeskonnal on kontakt ametlike ja mitteametlike rühmadega ning suhtlemisel on nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi. Nutikas juht suudab alati juhtida mitteametlikke gruppe asjatundlikult, et need aitaksid ettevõtte eesmärke saavutada.
Mitteametlike rühmade tekkimisega seotud probleemid meeskonnas on kõige sagedamini seotud valejuttude levikuga, vastupanuga muutustele ja tööjõu efektiivsuse vähenemisele. Kuid eelised on palju huvitavamad: see on lojaalsuse tekkimine ettevõttele, meeskonnatöö vaim. Jõudlus suureneb märkimisväärselt, kui nad hakkavad ületama ametlikult kehtestatud. Negatiivsete ilmingute vastu tuleb kindlasti võidelda mitteametlike juhtide arvamuste kuulamisega, kuulujutte hajutades ametliku täieliku teabega ning positiivseid põhimõtteid tuleb toetada, võimaldades mitteametlike rühmade liikmetel otsuste tegemisel osaleda.
Väike ametlik rühm
See on liiga paindlik nähtus, et sellel oleks standard definitsioon. Kuid ametlikel väikestel rühmadel on kindlasti spetsiifilisi jooni. Eraldi inimeste kooslust, mis on väike rühm, iseloomustab sage omavaheline suhtlemine, enda kui ühe grupi liikmete kohustuslik määratlemine, peaaegu kõigi huvide lahusus ühise rollina. Kõik väikese rühma liikmed võtavad osa rollide jaotamise süsteemist, samade objektide ja ideaalide puhul tuvastatakse nende endi tuvastamine. Väike rühm teeb vastastikuses sõltuvuses kõigi oma liikmetega täieliku ühtsuse tunde. Suhteliselt keskkond väike rühm koordineerib oma tegevust.
Väikeses ametlikus rühmas jõuab liikmete arv harva kümneni, mis aitab ühistegevust üsna pikka aega koordineerida. Sellised rühmad on uskumatult visad. Nad ei tee mitte ainult tööd, mille eest nad on ühendanud, vaid saavad ka tulemusega koos preemiaga. Lisaks teatud ülesande täitmisele on siinkohal positiivne, et tekib enesekinnituse ja enesetundmise keskkond, mis on iga inimese täiesti objektiivne vajadus.
Suhtlemine teiste inimestega on inimesele omane. Paljudel juhtudel on selline suhtlemine juhuslik, lühiajaline. Kui kaks või enam inimest veedavad aga palju aega omavahel suheldes, hakkavad nad psühholoogiliselt teadvustama, mida teised neist arvavad, mida teised neilt ootavad. See sunnib inimesi oma käitumist teatud viisil muutma, kinnitades seeläbi grupi omadustel põhinevate sotsiaalsete suhete olemasolu.
Igaüks meist kuulub korraga paljudesse rühmadesse (pere, sugulased, sõbrad, töökollektiiv, spordimeeskond jne).
Grupp on kaks või enam isikut, kes suhtlevad omavahel nii, et iga inimene mõjutab teisi ja samaaegselt ka teisi.
Igas suuruses organisatsioon koosneb paljudest ametlikest ja mitteametlikest rühmadest.
Kutsutakse juhtkonna tahtel loodud gruppe tootmise, äri- või muu protsessi korraldamiseks ametlikud rühmad.
Organisatsioonis on kolme peamist tüüpi ametlikke rühmi: juhtimisrühmad, töötajate (tootmine, sihtgrupid) ja komiteed (komisjonid, nõukogud).
Käsk rühmajuht koosneb juhist ja tema vahetutest alluvatest, kes võivad omakorda olla ka juhid (ettevõtte president, tema asetäitjad, osakonnajuhatajad jne).
Töötamine (sihtrühm)koosneb tavaliselt üksikisikutest, kes töötavad koos ühe ja sama ülesandega. Kuigi neil on peadirektor, erinevad need rühmad käsurühmast selle poolest, et neil on oma töö kavandamisel ja teostamisel palju suurem iseseisvus.
Komiteed on loodud organisatsiooniliste struktuuride lünkade täitmiseks, et lahendada mis tahes osakonna pädevusest väljas olevaid probleeme ja täita erifunktsioone. Eristatakse alalisi ja ajutisi (ajutisi) komisjone (poliitika kujundamiseks, planeerimisrühmaks, töötajate kaebuste käsitlemiseks, palkade läbivaatamiseks jne).
Ametlike rühmade (kollektiivide) põhiülesanded on konkreetsete ülesannete täitmine ja konkreetsete eesmärkide saavutamine.
Ametliku rühma tegevust mõjutavad järgmised tegurid:
grupi suurus - grupi suurenedes muutub suhtlemine selle liikmete vahel keerulisemaks ning kokkuleppe saavutamine grupi tegevuse ja ülesannete täitmisega seotud küsimustes muutub keerulisemaks, suureneb kalduvus gruppide mitteametlikuks jagamiseks alagruppidesse (ideaalne rühm peaks koosnema 3-9 inimesest );
grupi liikmed. Rühmal on soovitatav koosneda erinevatest isiksustest, kuna see tõotab suuremat tõhusust kui siis, kui rühma liikmetel oleks sarnased seisukohad;
rühma normid - mõeldud ütlema rühma liikmetele, millist käitumist ja millist tööd neilt oodatakse. Grupinormid hõlmavad järgmist: uhkus organisatsiooni üle; eesmärkide saavutamine; kasumlikkus; kollektiivne töö; planeerimine; kontroll; personali erialane koolitus; uuendused; suhe kliendiga; aususe kaitse jne;
ühtekuuluvus on mõõdik, kuidas grupiliikmed üksteise ja grupi poole tõmbuvad. Juhtkond võib leida võimaluse suurendada ühtekuuluvuse positiivset mõju perioodiliste kohtumiste, kohtumiste kaudu, et arutada päevakajalisi probleeme, uusi projekte ja tuleviku prioriteete. Suure ühtekuuluvuse potentsiaalne negatiivne tagajärg on grupi mõtteviis;
grupi mõttekaaslus – see on kalduvus pärssida üksikisiku vaateid mis tahes nähtuse suhtes, et mitte häirida rühma harmooniat. Selle tulemusena lahendatakse probleem väiksema efektiivsusega, kuna kogu vajalikku teavet ja alternatiivseid lahendusi ei arutata ega hinnata;
konfliktid. Ehkki aktiivne arvamuste vahetus on kasulik, võib see viia ka grupisiseste vaidluste ja muude avatud konfliktide ilminguteni, mis on alati kahjulikud;
rühma liikmete staatuse saab määrata paljude tegurite (staaž ametikoha hierarhias, ametinimetus, kontori asukoht, haridus, sotsiaalsed anded, teadlikkus ja kogunenud kogemused). Grupi liikmed, kelle staatus on piisavalt kõrge, saavad grupi otsust mõjutada rohkem kui madala staatusega grupi liikmed;
rühma liikmete rollid. Rühma tõhusaks toimimiseks peavad selle liikmed käituma viisil, mis soodustab selle eesmärkide saavutamist ja sotsiaalset suhtlemist. Hästi toimiva meeskonna loomiseks on kaks peamist fookusvaldkonda:
sihtrollid tähendavad võimet valida rühmaülesandeid ja neid täita (tegevuste algatamine, teabe otsimine, arvamuste kogumine, teabe edastamine, arvamuste avaldamine, ettepanekute väljatöötamine, kooskõlastamine, üldistamine);
toetavad rollid hõlmavad käitumist, mis soodustab grupi elu ja tegevuste säilitamist ja taaselustamist (julgustamine, osalemise kindlustamine, kriteeriumide seadmine, reageerimisvõime, grupitunde väljendamine). Enamikul Ameerika juhtidel on sihitud rollid, samas kui Jaapani juhtidel on sihitud ja toetavad rollid.
Kõige tõhusamaks rühmaks peetakse seda, mille suurus vastab selle ülesannetele, kuhu kuuluvad erinevad iseloomuomadustega inimesed, kelle normid aitavad kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele ja meeskonnavaimu loomisele, kus konfliktide tervislik tase, nii siht- kui ka toetavate rollide hea sooritamine ja kus grupi kõrge staatusega liikmed ei domineeri.
Organisatsiooni iga ametliku rühma tõhus juhtimine on organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks kriitilise tähtsusega.
Mitteametlikud rühmad Kas spontaanselt tekkivad inimgrupid, kes suhtlevad regulaarselt konkreetse eesmärgi saavutamiseks. Mitteametlikel organisatsioonidel on ametlike organisatsioonidega palju ühist. Neil on oma hierarhia, juhid, normid ja eesmärgid.
Erinevus seisneb selles, et ametlik organisatsioon luuakse eelnevalt läbimõeldud plaani järgi, samas kui mitteametlik on tõenäoliselt spontaanne reaktsioon mitterahuldavatele individuaalsetele vajadustele.
Mitteametlike organisatsioonidega liitumise põhjused on, et mitteametlikesse rühmadesse kuulumine võib pakkuda inimestele psühholoogilisi hüvesid, mis pole vähem olulised kui saadud. palk: kuuluvustunne, vastastikune abi, vastastikune kaitse, tihe suhtlemine ja vastastikune huvi
Mitteametlikud organisatsioonid tekitavad mitmeid probleeme:
ettevõtte efektiivsuse vähenemine;
levitades valet kuulujutte ja vastupanu progressiivsetele muutustele.
Samal ajal, kui grupinormid ületavad kehtestatud norme, võivad mitteametlikud organisatsioonid olla kasulikud (pühendumine ettevõttele, suurem meeskonnavaim ja suurem tootlikkus).
Inimesed teavad tavaliselt, miks nad liituvad ametlike organisatsioonidega (saavutades ühiseid eesmärke, hüvesid, prestiiži jne). Inimestel on ka põhjusi mitteametlike rühmadega liitumiseks, kuid nad ei teadvusta neid sageli. Rühmaga liitumise olulisemad põhjused on: kuuluvustunne, vastastikune abistamine, ühiste huvide kaitse, tihe suhtlemine (kaastunne) ja huvi.
Igal mitteametlikul rühmal on oma juht. Sel juhul loevad tavaliselt tema vanus, ametikoht, ametialane pädevus, reageerimisvõime, isegi töökoha asukoht jms.
Mitteametlike organisatsioonide arenguprotsess ja põhjused, miks inimesed nendega liituvad, aitavad kaasa nende organisatsioonide omaduste kujunemisele, mis muudavad nad nii ametlikest organisatsioonidest kui ka neist erinevaks. On oluline, et juhid mõistaksid, et mitteametlikud rühmad suhtlevad ametlike rühmadega.
Mitteametlike rühmade tõhusa juhtimise üks suurimaid takistusi on juhtide esialgu madal arvamus nende kohta. Mõned juhid usuvad, et mitteametliku organisatsiooni esilekerkimine on halva valitsemise tulemus. Kuid see pole nii. Igas organisatsioonis on mitteametlikke rühmi. See on sama loomulik kui sõprade soov sõpru leida, suhelda, suhelda.
Ametliku organisatsiooni tegevust mõjutavad tugevalt järgmised mitteametlike organisatsioonide omadused:
sotsiaalne kontroll - normide kehtestamine ja tugevdamine - aktsepteeritava ja vastuvõetamatu käitumise rühma standardid (riietus, vastuvõetavad tööliigid, käitumine). Mitteametliku organisatsiooni sotsiaalne kontroll võib mõjutada ja suunata ametliku organisatsiooni eesmärkide saavutamist. Ta saab mõjutada ka juhtide arvamust ja nende otsuste õiglust;
vastupanu muutustele - tekib alati, kui rühma liikmed näevad muudatustes ohtu oma rühma edasisele eksistentsile, nende ühisele kogemusele, sotsiaalsete vajaduste rahuldamisele, ühistele huvidele või positiivsed emotsioonid... Juhtkond saab seda vastupanu vähendada, lubades ja julgustades alluvaid otsuste tegemisel osalema;
ilmikutel juhtidel on kaks peamist ülesannet: aidata grupil saavutada oma eesmärke ning säilitada ja tugevdada oma olemasolu. Mõnikord täidavad neid funktsioone erinevad inimesed.
Mõni mitteametlik rühmitus võib käituda ebaproduktiivselt (levitada valejutte, pidurdada tootmise vajalikku moderniseerimist jne). Seetõttu on üks suurimaid ja levinumaid raskusi, mis takistab mitteametlike rühmade tõhusat juhtimist, nende juhtide esialgu madal arvamus. Kui ei leita võimalusi mitteametlike organisatsioonidega tõhusaks suhtlemiseks või üritatakse neid maha suruda, jätavad juhid sageli potentsiaalsest kasust ilma. Igal juhul, olenemata sellest, kas mitteametlik organisatsioon on kahjulik või kasulik, on see olemas ja sellega tuleb arvestada. Isegi kui juhtkond hävitab mõne mitteametliku rühma, tekib selle asemele tingimata teine \u200b\u200brühm, mis võib-olla arendab juhtimisse meelega negatiivset suhtumist.
Mitteametlik organisatsioon võib aidata ametlikul organisatsioonil oma eesmärke saavutada. Selleks peavad juhid:
1. Tunnustada mitteametliku organisatsiooni olemasolu, teha sellega koostööd ja mitte ohustada selle olemasolu;
2. Kuulake mitteametlike rühmade liikmete ja juhtide seisukohti. Tea, kes on mitteametliku rühma juht, ja töötage koos temaga, julgustades neid, kes ei sekku, kuid aitavad kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele; juht on inimene, keda “jälgitakse” (kellega konsulteeritakse, kuulatakse, loendatakse), arvestamata tema positsiooni organisatsioonis; juht mõjutab tavaliselt konstruktiivselt, kuid on ka negatiivseid liidreid (tööviljakuse languse poole püüdlemine jne).
3. Enne meetmete võtmist on vaja arvutada nende võimalik negatiivne mõju mitteametlikule organisatsioonile;
4. lubage mitteametlikul rühmal osaleda otsuste tegemisel, et nõrgendada oma vastupanu muutustele;
5. Esitage kiiresti täpset teavet, hoides seeläbi ära kuulujuttude leviku.
Seega ei ole juhi ülesanne selles aspektis võidelda mitteformaalsete rühmade vastu, vaid omandada oskused nende juhtimiseks, et oskuslikult suunata mitte ainult ametlike, vaid ka mitteformaalsete rühmade jõupingutusi organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.
