Головна » держава » Особливості мови в соціально орієнтованій спілкуванні. Особливості мовної поведінки в соціально орієнтованій спілкуванні Соціально орієнтоване спілкування приклади

Особливості мови в соціально орієнтованій спілкуванні. Особливості мовної поведінки в соціально орієнтованій спілкуванні Соціально орієнтоване спілкування приклади

спілкування людей як представників тих чи інших груп (національних, вікових, професійних, статусних і т.д.); визначальним фактором в такому спілкуванні є групова належність або рольова позиція.

У соціально орієнтованій взаємодії чітко виражений обслуговуючий характер мови - вона спрямована на організацію спільної діяльності людей. Ця особливість зумовлює значно більш сувору (в порівнянні з міжособистісним взаємодією) регламентацію мовної поведінки. Хоча норми мовної поведінки відносяться до сфери мовчазних угод між членами суспільства, саме в сфері соціально орієнтованого спілкування їх дотримання

супроводжується значно суворішим контролем.

У прагматичному вивченні мови сформульовано ряд конкретних правил, виконання яких дозволяє людям здійснювати спільні дії. Вихідними умовами є:

Наявність в учасників взаємодії хоча б короткочасної найближчій загальної
мети. Навіть якщо їх кінцеві цілі відрізняються або суперечать один одному, на період
взаємодії завжди має бути присутня якась загальна мета;

Очікування, що взаємодія буде тривати до тих пір, поки обидва учасники
не вирішать його припинити (ми не відходимо від співрозмовника, не кажучи ні слова, і не
починаємо ні з того ні з сього займатися чимось іншим).

Описані умови отримали назву «Принцип кооперації»(Грайс, 1985).

принцип кооперації

вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку розмови.

Основні правила мовної комунікації,зумовлені цим принципом, свідчать:

1. Висловлювання повинно містити рівно стільки інформації, скільки потрібно
для виконання поточних цілей спілкування; зайва інформація іноді вводить в
оману, викликаючи не відносяться до справи питання і міркування, слухає
може бути збитий з пантелику через те, що припустив наявність якоїсь особливої мети,
особливого сенсу в передачі цієї зайвої інформації.

2. Висловлення має по можливості бути правдивим: намагайтеся не говорити
того, що вважаєте помилковим; не кажіть того, для чого у вас немає достатніх
підстав.

3. Висловлення має бути релевантним, тобто відповідати предмету
розмови: намагайтеся не відхилятися від теми.

4. Висловлення має бути ясним: уникайте незрозумілих виразів,
неоднозначності, непотрібного багатослів'я.

Поряд з принципом кооперації важливе значення для регулювання соціальних взаємодій має принцип ввічливості. Такі ключові елементи принципу ввічливості, як тактовність, великодушність, схвалення, скромність, згода, доброзичливість, виражені (або не виражені) у мові, найбезпосереднішим чином визначають характер соціальних взаємин.

Відмітна особливість мовної комунікації в соціально орієнтованій спілкуванні - досить певні очікування з боку одержувачів повідомлення. Чим більше офіційної є мовна ситуація, тим більш формалізовані очікування слухачів.

Природним наслідком описаних особливостей стає своєрідна знеособленість мови, коли учасники мовного спілкування говорять як б не від себе, не від свого імені, а «від імені групи», тобто так, як прийнято говорити в групі, представниками якої в даній ситуації вони себе відчувають .

Особливого значення набувають застосовуються співрозмовниками мовні стратегії і тактики.

під стратегією мовного спілкування розуміють процес побудови комунікації, спрямований на досягнення довгострокових результатів. Стратегія включає в себе планування мовленнєвої взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей комунікаторів, а також реалізацію цього плану, тобто лінію бесіди. Метою стратегії може бути завоювання авторитету, вплив на світогляд, заклик до вчинку, співпраці або утримання від будь-якої дії.

Тактика мовного спілкуваннярозуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і

лінії поведінки на певному етапі в рамках окремої розмови. Вона включає конкретні прийоми залучення уваги, встановлення і підтримання контакту з партнером і впливу на нього, переконання або перепереконання адресата, приведення його у певний емоційний стан і т. Д.

Мова є так само засобом утвердження соціального статусу.

У соціально орієнтованій спілкуванні соціальні ролі мовців і слухачів виступають в якості найважливішого чинника мовної поведінки. Мова, безумовно, є одним з інструментів затвердження соціального статусу учасників спілкування.

Для адекватного розуміння мовного повідомлення учасники комунікації намагаються різними способами позначити соціальні відносини, в структурі яких передбачається розгорнути спілкування. Крім прямих уявлень, коли називаються найбільш значущі для спілкування соціальні ролі співрозмовників, існують непрямі - соціально-символічні- кошти демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються. До числа таких засобів можна віднести:

вибір форми звернення.Форма звернення виявляє соціальну ієрархію, а
за однакової кількості соціальних статусів висловлює особисте ставлення до партнера. змінюючи
форми звернення, можна підкреслити формальність чи неформальність відносин,
задати соціальну дистанцію. Порівняємо звернення: «пані та панове», «товариші»,
«Друзі», «Ей ти, голубе», «шановний». Подібну функцію можуть виконувати і
вибрані форми вітань або прощань, наприклад: «здрастуйте», «здорово,
хлопці »,« вітаю вас »,« салют »,« поки »,« всього хорошого »і т. д. У російській мові
цивільний статус людини чітко позначається зверненням: «Іван Петрович»,
«Товариш Іванов», «громадянин Іванов». Остання має на увазі, що людина
втратив або може втратити свій статус вільного громадянина країни.

навмисна імітація вимови.Помічено, що ми «пристосовуємо» наш
мова, вимова до мови партнера в тому випадку, якщо він нам подобається. так,
батьки часто підлаштовують свою мову під «дитячу мову» при розмові з малюком.
З іншого боку, коли ми хочемо відокремитися від іншої людини або групи, ми
можемо підкреслити відмінності в нашій мові. Так іноді кажуть підлітки в
присутності дорослих. Французькі канадці вважають за краще, щоб їхні політичні
діячі вимовляли публічні промови англійською з сильним французьким
акцентом, навіть якщо вони здатні говорити на бездоганній англійській. подібне
явище можна спостерігати, коли в російських програмах новин лідери деяких
колишніх республік Радянського Союзу, прекрасно знають російську мову, з
найсильнішим акцентом відповідають на питання кореспондента.

вибір стилюмовної поведінки. Виділяють високий і низький, впливовий і
невпливову стилі.

для високогостилю характерні підкреслено правильне вживання слів і побудова речень; він сприймається як офіційний, більш формальний, дистанційований. для низькогостилю характерні розмовна мова, насичена жаргонними словами, використання сленгу; він сприймається як неформальний, дружній.

Ті, хто кажуть впливове, використовують висловлювання, сама структура яких як би направляє дію адресата. Наприклад, фраза «Давайте пообідаємо сьогодні ввечері» звучить більш впливовішою за «Не погодилися б ви зі мною пообідати?». Дослідники в області комунікації виділяють кілька форм так званих невпливових повідомлень:

1) ухильні фрази, що відображають суб'єктивність: «Я думаю», «Я припускаю» і
т. п .;

2) нерішучість, лінгвістичне «заїкання» (використання роз'єднують

вигуків типу «е», «гм», «ви знаєте», «ну»): «Гм, могли б ви приділити мені хвилинку вашого часу?»; «Ну, ми могли б спробувати»; «Я хочу, е-е, якщо ви дозволите, запропонувати ...»

3) ввічливі форми - «Вибачте ...»; «Вибачте ...»; "Будьте люб'язні";

4) питання-кінцівки: «Ми вже можемо почати, як ви вважаєте?»; "Тут жарко,
правда? »;

5) інтенсивні слова: «чудово», «чудово», «дивно», «дуже».
Зміна стилю поводження, зокрема використання форми «ти» / «ви» в зверненні,

сама по собі може бути прийомом, спрямованим на «підвищення» або «зниження» статусу. «Ти» -форма, як правило, асоціюється з неформальними, дружніми відносинами, а «ви» -форма - з формальними і емоційно нейтральними або більш холодними. Перехід від «ти» до «ви» є стратегією дистанціювання, яка демонструє несхвалення, відчуження, неприйняття, ворожість. Зворотне перемикання, навпаки, є стратегією прийняття, яка означає розташування, бажання меншою формальності і більшого дружелюбності.

Таким чином, для мовної поведінки в соціальній взаємодії основне значення має мовне оформлення соціально-рольового статусу учасників комунікації, досить жорсткий контроль за змістом і формою посилаються повідомлень, зниження особистісного начала.

У соціально орієнтованій спілкуванні в силу тих чи інших умов дистанція між партнерами збільшується. Це відбивається в мові, яка демонструє незрівнянно більшу відстороненість від свого суб'єкта і її адресата, ніж мова в міжособистісному взаємодії.

Особливості ситуації спілкування безпосередньо впливають на зміст і оформлення мови. Одне і го ж зміст в різних умовах, з різними партнерами викладається по-різному. При цьому мають значення число учасників мовного спілкування (вимовляється мова перед аудиторією або розмовляють двоє-троє) і орієнтація спілкування - на особистість конкретної людини (так зване особистісно-орієнтоване спілкування), на соціальні ролі співрозмовників (професійні, посадові, групові) або на аудиторію в цілому.

Соціально орієнтоване спілкування -це, перш за все, спілкування людей як представників тих чи інших груп (національних, вікових, професійних, статусних і т. д.).

Соціально орієнтоване спілкування - спілкування людей як представників тих чи інших груп (національних, вікових, професійних, статусних і т.д.). визначальним факторомв такому спілкуванні є групова належність або рольова позиція.

Відповідно, визначальним фактором мовної поведінки стає їх групова належність або рольова позиція (наприклад, керівник - підлеглий, консультант - клієнт, викладач - студент і т. Д.).

3.3.1. Правила, стратегії і тактики мовної комунікації

У прагматичному вивченні мови сформульовано ряд конкретних правил, виконання яких дозволяє людям здійснювати спільні дії. Вихідними умовами є: наявність в учасників взаємодії хоча б короткочасної найближчій спільної мети. Навіть якщо їх кінцеві цілі відрізняються або суперечать один одному, на період взаємодії завжди має бути присутня якась загальна мета;

очікування, що взаємодія буде тривати до тих пір, поки обидва учасники не вирішать його припинити (ми не відходимо від співрозмовника, не кажучи ні слова, і не починаємо ні з того ні з сього займатися чимось іншим).

Описані умови отримали назву «принцип кооперації» (Грайс, 1985).

принцип кооперації- вимога до співрозмовників діяти, таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку розмови.

Основні правила мовної комунікації,зумовлені цим принципом, свідчать:

1. Висловлювання повинно містити рівно стільки інформації, скільки потрібно для виконання поточних цілей спілкування; зайва інформація іноді вводить в оману, викликаючи не відносяться до справи питання і міркування, слухає може бути збитий з пантелику через те, що припустив наявність якоїсь особливої мети, особливого сенсу в передачі цієї зайвої інформації.

2. Висловлення має по можливості бути правдивим: намагайтеся не говорити того, що вважаєте помилковим; не кажіть того, для чого у вас немає достатніх підстав.

3. Висловлення має бути релевантним, тобто відповідати предмету розмови: намагайтеся не відхилятися від теми.

4. Висловлення має бути ясним: уникайте незрозумілих виразів, неоднозначності, непотрібного багатослів'я.

У реальності мова грішить порушеннями і відхиленнями від тих чи інших правил комунікації: люди бувають багатослівні, не завжди говорять те, що думають, їх мова буває уривчастій, неясною. Однак якщо при цьому порушення не стосується базового принципу кооперації, взаємодія продовжується і досягається той чи інший рівень взаєморозуміння. В іншому випадку відступ від правил може обернутися руйнуванням комунікації і деградацією мови.

принцип кооперації- вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої цілаі напрямку розмови.

Чітко усвідомлювана відправником повідомлення мета вимагає продуманої форми повідомлення і прогнозованою реакції аудиторії.

Відмітна особливість мовної комунікації в соціально орієнтованій спілкуванні - досить певні очікування з боку одержувачів повідомлення. Причому ці очікування обумовлені більш-менш стійкими рольовими стереотипами, існуючими в поданні адресатів, а саме: як повинен говорити представник тієї чи іншої соціальної групи, яка мова викликає або не викликає довіру, володіє або не володіє виступає темою і т. п. Чим більше офіційної є мовна ситуація, тим більш формалізовані очікування слухачів.

Природним наслідком описаних особливостей стає своєрідна знеособленість мови, коли учасники мовного спілкування говорять як: б не від себе, не від свого імені, а «від імені групи», тобто так, як прийнято говорити в групі, представниками якої в даній ситуації вони себе відчувають.

Особливого значення набувають застосовуються співрозмовниками мовні стратегії і тактики.

Тактика мовного спілкуваннярозуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і лінії поведінки на певному етапі в рамках окремої розмови. Вона включає конкретні прийоми залучення уваги, встановлення і підтримання контакту з партнером і впливу на нього, переконання або перепереконання адресата, приведення його у певний емоційний стан і т. Д.

Тактика може змінюватися в залежності від умов спілкування, отриманих відомостей, почуттів і емоцій. Один і той же чоловік при різних обставинах прагне реалізувати різні цілі або стратегічні лінії. Зміна тактик в розмові - розумова операція, яка нерідко відбувається інтуїтивно. Збираючи і осмислюючи тактичні прийоми, можна навчитися застосовувати їх свідомо і майстерно.

Щоб керувати плином бесіди, необхідно заздалегідь продумувати загальну картину і можливі варіанти розвитку розмови, навчитися розпізнавати ключові точки, в яких можлива зміна теми, прагнути вичленувати застосовуються співрозмовником прийоми мовного впливу, оцінити його стратегію і тактику, виробляти шляхи гнучкого реагування - підігрування або надання протидії .

3.3.2. Мова як засіб утвердження соціального статусу

У соціально орієнтованій спілкуванні соціальні ролі мовців і слухачів виступають в якості найважливішого чинника мовної поведінки. Разом з тим існує наступна функціональна залежність: не тільки рольова ситуація задає характер мовної поведінки її учасників, а й обрані мовні засоби конструюють, підтверджують соціальну ситуацію. Мова, безумовно, є одним з інструментів затвердження соціального статусу учасників спілкування. Розглянемо це питання докладніше.

Для адекватного розуміння мовного повідомлення учасники комунікації намагаються різними способами позначити соціальні відносини, в структурі яких передбачається розгорнути спілкування. Крім прямих уявлень, коли називаються найбільш значущі для спілкування соціальні ролі співрозмовників, існують непрямі - соціально-символічні - засоби демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються.

До числа таких засобів можна віднести:

вибір форми звернення. Форма звернення виявляє соціальну ієрархію, а за однакової кількості соціальних статусів висловлює особисте ставлення до партнера. Змінюючи форми звернення, можна підкреслити формальність чи неформальність відносин, задати соціальну дистанцію. Порівняємо звернення: «пані та панів,« товариші »,« друзі »,« Ей ти, голубе »,« шановний ». Подібну функцію можуть виконувати і вибрані форми вітань або прощань, наприклад: «здрастуйте», «здорово, хлопці», «вітаю вас», «салют», «поки», «всього хорошого» і т. Д. У російській мові цивільний статус людини чітко позначається зверненням: «Іван Петрович», «товариш Іванов», «громадянин Іванов». Остання має на увазі, що людина втратила або може втратити свій статус вільного громадянина країни.

навмисна імітація вимови. Помічено, що ми «пристосовуємо» нашу мову, вимову до мови партнера в тому випадку, якщо він нам подобається. Так, батьки часто підлаштовують свою мову під «дитячу мову» при розмові з малюком. З іншого боку, коли ми хочемо відокремитися від іншої людини або групи, ми можемо підкреслити відмінності в нашій мові. Так іноді кажуть підлітки в присутності дорослих. Французькі канадці вважають за краще, щоб їх політичні діячі вимовляли публічні промови англійською з сильним французьким акцентом, навіть якщо вони здатні говорити на бездоганній англійській. Подібне явище можна спостерігати, коли в російських програмах новин лідери деяких колишніх республік Радянського Союзу, прекрасно знають російську мову, з найсильнішим акцентом відповідають на питання кореспондента.

вибір стилю мовної поведінки. Виділяють високий і низький, впливовий і невпливову стилі,

для високого стилю характерні підкреслено правильне вживання слів і побудова речень; він сприймається як офіційний, більш формальний, дистанційований. для низького стилю характерні розмовна мова, насичена жаргонними словами, використання сленгу; він сприймається як неформальний, дружній.

1) ухильні фрази, що відображають суб'єктивність; «Я думаю», «Я припускаю» нт. п .;

2) нерішучість, лінгвістичне «заїкання» (використання роз'єднують вигуків типу «е», «гм», «ви знаєте», «ну»): «Гм, могли б ви приділити мені хвилинку вашого часу?»; «Ну, ми могли б спробувати»; «Я хочу, е-е, якщо ви дозволите, запропонувати ...»

3) ввічливі форми - «Вибачте ...»; «Вибачте ...»; "Будьте люб'язні";

4) питання-кінцівки; «Ми вже можемо почати, як ви вважаєте?»; «Тут жарко, правда?»;

5) інтенсивні слова: «чудово», «чудово», «дивно», «дуже».

Зміна стилю поводження, зокрема використання форми «ти-ви » в зверненні, сама по собі може бути прийомом, спрямованим на «підвищення» або «зниження» статусу. «Ти» -форма, як правило, асоціюється з неформальними, дружніми відносинами, а «ви» -форма - з формальними і емоційно нейтральними або більш холодними. Перехід від «ти» до «ви» є стратегією дистанціювання, яка демонструє несхвалення, відчуження, неприйняття, ворожість. Зворотне перемикання, навпаки, є стратегією прийняття, яка означає розташування, бажання меншою формальності до більшого дружелюбності.

Таким чином, для: мовної поведінки в соціальному взаємодій основне значення має мовне оформлення соціально-рольового статусу учасників комунікації., Досить жест кий контроль за змістом і формою посилаються повідомлень, зниження особистісного начала. У соціально орієнтованій спілкуванні в силу тих чи інших умов дистанція між партнерами збільшується. Чи є це наслідком просторової або тимчасової роз'єднаності, грає роль відмінність соціального становища або нерівноправність співрозмовників обумовлено ситуаційно - так чи інакше, але взаємодія, контакт між учасниками комунікації ускладнюється. Це відбивається в мові, яка демонструє незрівнянно більшу відстороненість від свого суб'єкта і її адресата, ніж мова в міжособистісному взаємодії.

Аналіз особливостей мовного спілкування в соціальній взаємодії пов'язаний з розрізненням наступних рівнів соціальної комунікації:

Спілкування людей як представників тих чи інших груп (національних, вікових, професійних, статусних і т. Д.). При цьому визначальним фактором мовної поведінки двох або декількох осіб є їх групова належність або рольова позиція (наприклад, керівник - підлеглий, консультант - клієнт, викладач - студент і т. Д.);

Передача інформації безлічі осіб: пряма в разі публічних промовах або опосередкована в разі засобів масової інформації.

Мовна поведінка людей в соціально орієнтованій спілкуванні має ряд особливостей в порівнянні з промовою в міжособистісному спілкуванні.

Перш за все слід зазначити, що в соціальній взаємодії чітко виражений обслуговуючий характер мовленнєвої діяльності; тут мова завжди підпорядкована внеречевой мети, спрямована на організацію спільної діяльності людей. Ця особливість зумовлює значно більш сувору (в порівнянні з міжособистісним взаємодією) регламентацію мовної поведінки. Хоча норми мовної поведінки відносяться до сфери мовчазних угод «між членами суспільства, саме в сфері соціально орієнтованого спілкування їх дотримання супроводжується значно суворішим контролем.

У прагматичному вивченні мови сформульовано ряд конкретних правил, виконання яких дозволяє людям діяти спільно. Вихідними умовами є:

Наявність в учасників взаємодії хоча б короткочасної найближчій спільної мети. Навіть якщо їх кінцеві цілі відрізняються або суперечать один одному, завжди повинна бути загальна мета на період їх взаємодії;

Очікування, що взаємодія буде тривати до тих пір, поки обидва учасники не вирішать його припинити (ми не відходимо від співрозмовника, не кажучи ні слова, і не починаємо ні з того ні з сього займатися чимось іншим).

Описані умови отримали назву «Принцип кооперації»,т. е. вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку розмови.

Відзначимо основні правила мовної комунікації,зумовлені цим принципом:

1) висловлювання повинно містити рівно стільки інформації, скільки потрібно для виконання поточних цілей спілкування; зайва інформація іноді вводить в оману, викликаючи не відносяться до справи питання і міркування, слухає може бути збитий з пантелику через те, що припустив наявність якоїсь особливої мети, особливого сенсу в передачі цієї зайвої інформації;

2) висловлювання має по можливості бути правдивим; намагайтеся не говорити того, що вважаєте помилковим; не кажіть того, для чого у вас немає достатніх підстав;

3) висловлювання має бути релевантним, т. Е. Відповідати предмету розмови: намагайтеся не відхилятися від теми;

4) висловлювання має бути ясним: уникайте незрозумілих виразів, уникайте неоднозначності; уникайте непотрібного багатослів'я.

Реальна мова грішить відступами або порушеннями тих чи інших правил комунікації: люди бувають багатослівні, не завжди говорять те, що думають, їх мова буває уривчастій, неясною. Однак якщо при цьому порушення не стосується базового принципу кооперації, взаємодія продовжується і досягається той чи інший рівень взаєморозуміння. В іншому випадку відступ від правил може обернутися руйнуванням комунікації і деградацією мови.

Поряд з принципом кооперації важливе значення для регулювання соціальних взаємодій має принцип ввічливості.Останній цілком належить мовному етикету (про який мова піде далі). Відзначимо, що такі ключові максими принципу ввічливості, як тактовність, великодушність, схвалення, скромність, згода, доброзичливість, виражені (або не виражені) у мові, найбезпосереднішим чином визначають характер соціальних взаємин.

Відмітна особливість мовної комунікації в соціальній взаємодії пов'язана з чітко визначеними очікуваннями з боку одержувачів повідомлення. Причому ці очікування обумовлені більш-менш стійкими рольовими стереотипами,існуючими в поданні адресатів, а саме: як повинен говорити представник тієї чи іншої соціальної групи, яка мова викликає або не викликає довіру, володіє або не володіє виступає темою і т. п. Чим більше офіційної є мовна ситуація, тим більш формалізовані очікування слухачів.

Природним наслідком описаних особливостей стає своєрідна знеособленість мови в соціальній взаємодії, коли учасники мовного спілкування говорять як б не від себе, не від свого імені, а «від імені групи», т. Е так, як прийнято говорити в групі, представниками якої в даній ситуації вони себе відчувають.

У соціальній взаємодії особливого значення набувають застосовуються співрозмовниками мовні стратегії і тактики.

під стратегією мовного спілкуваннярозуміють процес побудови комунікації, спрямованої на досягнення довгострокових результатів. Стратегія включає в себе планування мовленнєвої взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей комунікаторів, а також реалізацію цього плану, т. Е. Лінію бесіди. Метою стратегії може бути завоювання авторитету, вплив на світогляд, заклик до вчинку, співпраці або утримання від будь-якої дії.

Тактика мовного спілкуваннярозуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і лінія поведінки на певному етапі в рампах окремої розмови. Вона включає конкретні прийоми залучення уваги, встановлення і підтримання контакту з партнером і впливу на нього, переконання або перепереконання адресата, приведення його у певний емоційний стан і т. Д.

Тактика може змінюватися в залежності від умов спілкування, отриманих відомостей, почуттів і емоцій. Один і той же чоловік при різних обставинах прагне реалізувати різні поділи або стратегічні лінії. Зміна тактик в розмові - розумова операція, хоча може відбуватися і інтуїтивно. Збираючи і осмислюючи тактичні прийоми, можна навчити застосовувати їх свідомо і майстерно.

Щоб керувати плином бесіди, необхідно заздалегідь продумувати загальну картину і можливі варіанти розвитку розмови, навчитися розпізнавати ключові точки, в яких можлива зміна теми, прагнути вичленувати застосовуються співрозмовником прийоми мовного впливу, оцінити його стратегію і тактику, виробляти шляхи гнучкого реагування-підігрування або надання протидії . Погано, коли говорить має в запасі тільки один варіант розмови, а його мова побудована жорстко.

1.2 Мовна поведінка в міжособистісному і соціально-орієнтованому спілкуванні

Міжособистісну комунікацію визначають як взаємодія між невеликим числом комунікаторів, які знаходяться в просторовій близькості і в великій мірі доступні один одному, т. Е. Мають можливість бачити, чути, торкатися один одного, легко здійснювати зворотний зв'язок.

Мова, як засіб організації спілкування невеликого числа знаходяться поруч і добре знайомих один одному людей, має низку відмінних рис. Це розмовна мова, для якої характерні:

1. персональность адресації, тобто індивідуальне звернення співрозмовників один до одного, облік взаємних інтересів і можливостей розуміння теми повідомлення; пильнішу увагу до організації зворотного зв'язку з партнерами, так як адресат розмовної мови завжди присутній особисто, має ту ж ступенем реальності, що і говорить, активно впливає на характер мовного спілкування, позиція партнера безперервно рефлексує, переосмислюється, на неї реагують, її передбачають;

2. спонтанність і невимушеність: умови безпосереднього спілкування не дозволяють заздалегідь спланувати розмову, співрозмовники втручаються в мова один одного, уточнюючи чи змінюючи тему розмови; говорить може перебивати сам себе, щось згадуючи, повертаючись до вже сказаного.

3. ситуативність мовної поведінки: безпосередній контакт говорять, той факт, що предмети, про які йде мова, найчастіше помітні або відомі співрозмовникам, дозволяє їм використовувати міміку і жести як спосіб поповнення неточності виразів, неминучої в неформальній мови.

4. емоційність: ситуативність, спонтанність і невимушеність мовлення в безпосередньому спілкуванні неминуче підсилюють її емоційне забарвлення, висувають на перший план емоційно-індивідуальне сприйняття говорять як теми розмови, так і співрозмовника, що досягається за допомогою слів, структурної організації пропозицій, інтонацій; прагнення бути понятими спонукає співрозмовників до приватного висловом особистих оцінок, емоційних переваг, думок.

Перераховані особливості задають найважливіші функції мови в міжособистісному розумінні. До їх числа відносяться емотивна і конатівний. Емотивна функція пов'язана з суб'єктивним світом мовця, з виразом його переживань, його ставлення до того, що говориться, до неї знаходить відображення самооцінка мовця, його потреба бути почутим, зрозумілим. Конатівний функція пов'язана з установкою на слухача, з прагненням на нього впливати, формувати певний характер взаємовідносин, в ній знаходять відображення потреби людини досягати поставлених цілей, впливати на інших людей; проявляється ця функція в структурній організації розмови, цільової спрямованості мови.

Також однією з найважливіших особливостей мовної поведінки в міжособистісному взаємодії є нездатність впливати на самооцінку говорять і слухають. Наші повідомлення можуть містити три типи реакцій:

Ми можемо підтримати Я-концепції інших людей і звертатися з ними так, як вони вважають за ними слід звертатися;

Ми можемо не прийняти самовизначення інших людей, просто відмовившись розділити їхні погляди щодо їх самих;

Ми можемо не помічати самовизначень інших (відмовляємо їм у підтримці).

Тривала дісконфірмація (відмова в підтримці) вважається психологами, можливо, одним з найбільш жорстоких психологічних покарань для людей. У психотерапевтичної літературі відрізняється, що людина, яка постійно відмовляються іншими, може пережити проблему власної ідентичності. Підтримуючий стиль поведінки визначає як будь-яка поведінка, в результаті якого інша людина починає більше себе цінувати. Відповідно Неподдерживается стиль поведінки можна визначити як поведінку, в результаті якого інша людина оцінює себе нижче, цінує себе менше. При цьому відмови в підтримці іноді можуть бути не навмисними, але бути результатом нерозуміння важливості підтримки для особистої самооцінки.

Існують класифікації повідомлень з переважанням підтримує або Неподдерживается стилю. Серед мовних послань, що носять характер підтримки, виділяють:

· Пряме визнання - людина визнає, погоджується з тим, що ви сказали, і прямо повідомляє про це. Це проявляється в підтримці розмови, зацікавленості в розмові;

· Вираз позитивних почуттів - людина повідомляє вам про позитивні почуття, викликаних тим, що ви сказали;

· Уточнюючі репліки - людина просить вас пояснити, уточнити зміст Вашого повідомлення;

· Підтримують репліки - співпереживання, розуміння, запевнення.

Серед повідомлень, що викликають почуття відмови в підтримці, виділяють:

· Відхід від обговорення - в цьому випадку співрозмовник реагує на ваше повідомлення, але швидко переводить розмову в іншому напрямку. Інший варіант - коли навіть не робиться спроба пов'язати свою відповідь з вашим повідомленням;

· Ніякі пропозиції - підкреслено правильна, наукоподібна мова, відмова від особистого спілкування;

· Переривати фрази - вас перервали на напівфразі і не дають її закінчити;

· Повідомлення, які містять протиріччя між вербальним і невербальним.

Таким чином, нереалістично припускати, що всі наші повідомлення будуть завжди носити тільки підтримуючий характер. Нерідко ситуації, коли ми хочемо або повинні відмовитися від спілкування з іншими, по крайней мере на змістовному рівні.

* Спілкування людей як представників тих чи інших груп (національних, вікових, професійних, статусних і т. Д.). При цьому визначальним фактором мовної поведінки двох або декількох осіб є їх групова належність або рольова позиція (наприклад, керівник - підлеглий, консультант - клієнт, викладач - студент і т. Д.);

* Передача інформації безлічі осіб: пряма в разі публічних промовах або опосередкована в разі засобів масової інформації.

Особливості мовної поведінки в соціально-орієнтованому спілкуванні.

* Наявність в учасників взаємодії хоча б короткочасної найближчій спільної мети. Навіть якщо їх кінцеві цілі відрізняються або суперечать один одному, завжди повинна бути загальна мета на період їх взаємодії;

* Очікування, що взаємодія буде тривати до тих пір, поки обидва учасники не вирішать його припинити (ми не відходимо від співрозмовника, не кажучи ні слова, і не починаємо ні з того ні з сього займатися чимось іншим).

Описані умови отримали назву «принцип кооперації», т. Е. Вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку розмови.

Відзначимо основні правила мовної комунікації, обумовлені цим принципом:

Поряд з принципом кооперації важливе значення для регулювання соціальних взаємодій має принцип ввічливості. Відзначимо, що такі ключові максими принципу ввічливості, як тактовність, великодушність, схвалення, скромність, згода, доброзичливість, виражені (або не виражені) у мові, найбезпосереднішим чином визначають характер соціальних взаємин.

Відмітна особливість мовної комунікації в соціальній взаємодії пов'язана з чітко визначеними очікуваннями з боку одержувачів повідомлення. Причому ці очікування обумовлені більш-менш стійкими рольовими стереотипами, існуючими в поданні адресатів, а саме: як повинен говорити представник тієї чи іншої соціальної групи, яка мова викликає або не викликає довіру, володіє або не володіє виступає темою і т. П. Чим більше офіційною є мовна ситуація, тим більш формалізовані очікування слухачів.

Під стратегією мовного спілкування розуміють процес побудови комунікації, спрямованої на досягнення довгострокових результатів. Стратегія включає в себе планування мовленнєвої взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей комунікаторів, а також реалізацію цього плану, т. Е. Лінію бесіди. Метою стратегії може бути завоювання авторитету, вплив на світогляд, заклик до вчинку, співпраці або утримання від будь-якої дії.

Тактика мовного спілкування розуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і лінія поведінки на певному етапі в рампах окремої розмови. Вона включає конкретні прийоми залучення уваги, встановлення і підтримання контакту з партнером і впливу на нього, переконання або перепереконання адресата, приведення його у певний емоційний стан і т. Д.

Щоб керувати плином бесіди, необхідно заздалегідь продумувати загальну картину і можливі варіанти розвитку розмови, навчитися розпізнавати ключові точки, в яких можлива зміна теми, прагнути вичленувати застосовуються співрозмовником прийоми мовного впливу, оцінити його стратегію і тактику, виробляти шляхи гнучкого реагування-підігрування або надання протидії . Погано, коли говорить має в запасі тільки один варіант розмови, а його мова побудована жорстко.

Американське комунікативну поведінку

Під комунікативним поведінкою ми розуміємо сукупність норм і традицій спілкування народу. Національне комунікативну поведінку - сукупність норм і традицій спілкування певної лінгвокультурної спільності ...

Витоки і відродження риторики

Національні особливості мовної поведінки

Ораторське мистецтво

До соціально-політичному красномовству можна віднести виступи на соціально-політичні, політико-економічні, соціально-культурні, етико-моральні, соціально-побутові теми, з питань науково-технічного прогресу ...

Ораторське мистецтво

До соціально-побутового красномовства відноситься ювілейна мова (присвячена знаменній даті або виголошена на честь окремої особистості, що носить урочистий характер), вітальна промова, застільна мова (усна на офіційних ...

Полеміка як одна з форм спору

Світ, в якому живе сучасна людина, витканий з протиріч. З цієї причини він більш полемічний, ніж будь-коли раніше. І майбутнє людини в значній мірі залежить від того, чи зуміє він - людина - організувати ...

Зі зміною політичної ситуації в країні, орієнтація на колективізм, ранжування і нівелювання особистості відходить у минуле, і особливого значення набуває формування особистості з яскраво вираженою індивідуальністю ...

мовне взаємодія

При вивченні мовного взаємодії прийнято виділяти два види спілкування: міжособистісне спілкування; соціально орієнтоване спілкування. Мова в міжособистісній взаємодії - це розмовна мова ...

мовний конфлікт

Залежно від типу конфліктної ситуації використовуються різні моделі гармонізує мовної поведінки: модель попередження конфлікту (потенційно конфліктні ситуації) ...

Мовний портрет Леоніда Парфьонова (по його інтерв'ю і публічних виступів)

На думку С. В. Леорда, «мовний портрет - це втілена в мові мовна особистість» [Леорда 2006], а проблема мовного портрета є приватним напрямком дослідження мовної особистості. Т. П ...

Мовна поведінка - специфічна і невід'ємна частина людської поведінки в цілому як складної системи вчинків, дій, рухів ...

сторінка 3

1. Соціально-орієнтоване спілкування (лекція, доповідь, ораторська мова, телевиступ). Лектор - представник суспільства, він або спонукає до безпосередньої соціальної активності, або об'єднує слухачів навколо соціально значущої ідеї, завдання і т. П., Або забезпечує «фон» для соціального впливу, формує ідеї, змінює їх переконання.

2. Групове предметно-орієнтоване спілкування. Тут на першому місці виробничі відносини. Мета такого спілкування і його предмет - організація колективної взаємодії у праці.

3. Особистісно-орієнтоване спілкування - це спілкування один з одним.

4. А.А. Леонтьєв вводить ще одне поняття: психологічні взаємини, які «суб'єктивно для людини стоять в центрі; він часом не здогадується, що за ними приховані відносини громадські ».

У психології відомі п'ять рівнів спілкування: ритуальний (вітання, прощання), інформаційний (вміння висловлюватися і розуміти те, що кажуть), дискусійний (вміння відстояти свою точку зору), ділової та сповідальний. Ділове спілкування - це високий рівень, а сповідальний - найвищий, це рівень висловлювання емоцій, т. Е. Коли людина вступає в спілкування, щоб продемонструвати свої почуття. Очевидно, що викладачі представлені вище третьої і четвертої групи досить компетентні в області педагогічного спілкування і знають, що, де і як сказати або промовчати. Але навіть найталановитіший педагог не доб'ється успіху, якщо буде розраховувати тільки на себе і на свій вплив на кожного окремо без урахування ролі всього колективу, взаємовпливу друг на друга.

У дослідженнях В.Є. Клочко (1987), О.М. Краснорядцевой (1994) показано, що важливість педагогічного спілкування полягає в тому, що воно є засобом реалізації позиції педагога, засобом реалізації його професійного мислення. Спілкування в ході взаємодії, в ході спільної діяльності через механізми інтеріоризації перетворюється у внутрішні процеси спілкування і мислення учнів, у внутрішній діалог учнів з самими собою.

Педагогічне спілкування, таким чином, виступає в якості засобу переказу учнів із зони актуальних знань в зону найближчого розвитку. У зв'язку з чим більшої актуальності набуває формування у педагогів адекватного професійного образу світу, здатного до формування нових цінностей і смислів, який впливає на професійний розвиток педагога, його активність, прагнення до творчої реалізації. І все це проявляється в специфічних особливостях педагогічної діяльності, таких як:

вміння відображати, формулювати і вирішувати виникаючі проблеми (як в області предметних відносин, так і в області міжособистісних відносин);

необхідність перебувати в стані постійного саморозвитку, розуміти обмеженість свого професійного і життєвого досвіду, прагнути до самозміни;

вміння слухати і розуміти інших, співпереживати іншим людям, розвитку емпатії;

вміння приймати учнів незалежно від власного ставлення до них, тобто розвиток безоціночного відносини педагога до студентів;

прагнення до створення умов для зміни і трансформацій особистості учнів, спрямованих нема на пряме втручання і маніпулювання людиною, а проектування та організацію соціальної ситуації розвитку учнів.

Перераховані деякі особливості педагогічної діяльності не вичерпують усього різноманіття специфічних складових даної професії. Однак, вони представляються нам важливими в плані здійснення можливих перетворень та розвитку особистості педагога в зв'язку зі стратегією інноваційного навчання. "Гуманістична парадигма підготовки вчителя передбачає розробку особистісно-орієнтованих технологій, заснованих на діалогічному підході, який визначає суб'єкт-суб'єктна взаємодія, збільшення міри свободи учасників педагогічного процесу, самоактуалізацію і самопрезентацію особистості вчителя" (В.А. Сластёнін).

Ці ж положення цілком коректні і щодо організації навчального, педагогічного процесу, як у вищій, так і в середній школі. Формально всім цим критеріям відповідають групові методи навчання, засновані на діалозі і полілог. Дані методи надають достатню свободу і активність учасників і спрямовані на розвиток мислення, розуміння інших учасників, вміння стає на позицію іншого, а отже, розвитку рефлексії, прагнення до творчої самореалізації. В ході групових методів розвиваються процеси рефлексії, що означають розвиток процесів усвідомлення власного професійного поведінки, в ході якого (усвідомлення) виникають, умови для розуміння необхідності професійної або особистісної трансформації, тобто педагог стає суб'єктом самозміни, розвитку мислення і особистості.

1.2 Мовна поведінка в міжособистісному і соціально-орієнтованому спілкуванні

Схожі статті