Як поставити на місце розпещених співробітників? Як поставити на місце колегу, яка постійно намагається принизити? Як принизити колегу по роботі
Часто випускника вишу, який щойно отримав нове робоче місце, старші колеги оцінюють не за знаннями, які він здобув, а за досвідом роботи та... роком народження.
Молодий означає «зелений». Такою людиною, мовляв, можна й покерувати – завдання, яке не хочеться робити, підсунути, попросити вийти подежурити не в свою зміну, нарешті, послати за чим у магазин, повчити жити… Як молодому працівнику поставити колег «на місце»? Що зробити для того, щоб його поважали і з ним рахувалися?
Ніколи не забуду, як подруга, яка проходила практику на телебаченні, мені скаржилася, що її не беруть на зйомки, а змушують робити «чорну» роботу – сортувати касети, розшифровувати чужі розмови, набирати матеріал для досвідчених журналістів, кому передавати документи фірми. Дівчина стажувалася лише тиждень і пішла англійською – нікому нічого не сказавши. Їй було прикро, що керівництво не довіряє серйозних завдань. Згодом Оля зрозуміла, що була не права, адже довіру треба було заслужити. Ще раз проходити практику на цьому телебаченні вона не наважилася – ніяково.
Знайомий системний адміністратор, який уже кілька років працює на приватній фірмі, зізнався, що, влаштовуючись на роботу, домовлявся з шефом про одні обов'язки, але згодом їх побільшало – інші працівники підкидали свою роботу. Оскільки хлопець був новенький, намагався не відмовляти. «Маркетолог просив шукати для нього інформацію в Інтернеті, головний бухгалтер – возити звіти до Податкової, товарознавець – звіряти ціни на товар, – розповідає Сергій. – Коли шеф поцікавився, чому я не зробив основної роботи, я йому пояснив, чим займався. Він позбавив мене премії – сказав, що це мої проблеми. Після цього випадку я насамперед почав займатися основною роботою, а іншим у ввічливій формі став відмовляти у допомозі. Погоджувався щось зробити лише тоді, коли мав вільний час. І зверталися до мене вже не в наказовій формі, а словами «не міг би ти…». Шеф нарешті побачив, що я – професіонал своєї справи, і прислухається до моєї думки».
«У будь-якому колективі є формальні та неформальні відносини, – пояснює психолог Валентина Паробій. - формальні – пов'язані з безпосередніми обов'язками працівників, які обіймають певні посади, неформальні – такі, що передбачають лідерство. Якщо молодий фахівець потрапляє в колектив, що вже склався, існують певні ризики: перший - категорично відмовляючись від завдання, яке «підкидають» колеги (мовляв, не робитиму цього, бо мені за це гроші не платять), наражає себе на конфлікт. Другий - погоджуючись як робити чужу роботу, може робити її постійно. Кожну ситуацію слід розглядати індивідуально».
Якщо, наприклад, хтось із колег просить системного адміністратора допомогти вантажнику носити товар, йому краще поцікавитися, це завдання безпосереднього керівника. Якщо ні, то людині, яка просить це робити, варто порадити узгодити завдання з керівництвом. Якщо таке прохання від начальника, слід правильно спитати його, чому системний адміністратор повинен носити товар, як часто це має продовжуватися, або додаткова робота якось преміюється. Шефу варто натякнути, що така праця потребує іншої кваліфікації та кращої фізичної підготовки.
«Молодим працівникам потрібно відмовлятися від завдань, які суперечать їхній особистій гідності, – радить психолог. - Інакше їм доведеться дуже довго повертати собі повагу (і самоповагу також)».
Якщо в колективі з'являється нова жінка, чим виділяється (не так одягається або малюється), старші консервативні дами обов'язково почнуть вчити жити. Щоб цього не сталося, після перших «порад» можна зробити здивовані очі та культурно поцікавитись, вони справді хочуть про це поговорити. Інакше доведеться постійно вислуховувати нотації. Свою свободу потрібно відстоювати, але пам'ятати, що світ у кабінеті вам ще знадобиться.
«Молоді люди – часто марнославні, – продовжує психолог. - Трапляється, не маючи відповідного досвіду, вони претендують на особливий статус. Свій авторитет у колективі треба заслужити».
Навчайтеся у всіх і у кожного
Після виходу з вишу не бійтеся залишатися студентом. Ставте питання про всі подробиці діяльності компанії, наслідуйте знання у досвідчених сусідів по офісу. Бажання покращувати власний професійний рівень – ознака серйозного підходу до справи, здатна зламати вікові стереотипи людей, які вас оточують.
Навчіться письмовій комунікації
За стилем письмового викладу думок вище керівництво робитиме висновок про вас у цілому. Не секрет, що багато хто не вміє грамотно писати і чітко формулювати свої думки - ваші навички допоможуть виділитися серед колег. Звертайте увагу на пунктуацію, орфографію, вислови, що використовуються.
Виявляйте лідерські якості
Навички лідерства – ось що шукають у молодших співробітниках більшість менеджерів. Щоб почати шлях вгору кар'єрними сходами, необхідно продемонструвати, що ви можете впливати на оточуючих людей. Можна виявляти лідерство через навчання старших колег тонкощам роботи з документами, оформлення таблиць, пошуку інформації в Інтернеті. Практично кожна людина має унікальні вміння - зробіть їх фундаментом свого лідерства в організації.
Подумайте, що можна покращити та запропонуйте це
Будучи новачком, ви маєте новий погляд на процеси, що відбуваються в компанії. Отже, вам простіше звернути увагу на існуючу недосконалість та запропонувати шляхи вирішення начальству. Якщо бос не є апологетом консерватизму, то він з інтересом зверне увагу на ваші пропозиції. Можливо, ви продумаєте метод автоматизації документообігу або розробите нову схему спілкування з покупцями – починайте з не дуже критичних для компанії змін. Намагайтеся достукатися до вищого рівня управління - так ви дізнаєтеся, що начальник вашого начальника може виявитися дуже милою людиною.
Ірина Давидова
Час на читання: 5 хвилин
А А
Для багатьох людей робота — це не лише джерело для поповнення сімейного бюджету та якір стабільності, а й улюблене заняття, яке є способом самовираження та приносить певну радість у житті. На жаль, далеко не завжди робота пов'язана лише з райдужними та приємними емоціями: стосунки з колегами можуть змусити навіть спокійну людину грюкнути дверима.
Як ставити на місце нахабних колег?
5 відповідей колезі, якщо він постійно чіпляється в роботі
Ваш «товариш» по роботі пильно стежить за кожним вашим кроком, безпідставно прискіпується до кожної дрібниці, виснажує вас нападками, докорами та підколками? Не поспішайте хлюпати лимонадом у фізіономію нахабу або відправляти його в далеку подорож за відомою адресою – для початку переконайтеся, що вичерпано всі культурні методи.
- «Не хочете філіжанку кави?». І побалакати до душі. Ви здивуєтеся, але доброзичливість іноді не просто бентежить нахабу і позбавляє його «колючок», а й швидко вирішує проблему. Зрештою, дорослі адекватні люди завжди можуть знайти спільну мову.
- Будьте гнучкішими і шукайте компроміс. Навіть якщо нічого не вийде, ваша совість буде чиста — ви хоча б спробували.
- "У вас петрушечка в зубах застрягла". Зводьте всі нападки на жарт. З усмішкою, але категорично «з'їжджайте» з будь-якого докору. І продовжуйте спокійно робити свою справу. За принципом «посміхаємось і махаємо». На 10-й раз колега втомиться від ваших підколок у відповідь і «недіяння» (краща відповідь хамам — саме недіяння!) і знайде собі іншу жертву.
- "Ваші пропозиції?". А справді — хай покаже та розкаже. Дайте людині можливість проявити себе, а собі можливість перейти до нормального діалогу з колегою. Спокійно вислухайте його заперечення та пропозиції. Також спокійно погодьтеся або, у разі незгоди, аргументовано і знову ж таки спокійно озвучте свою точку зору.
- "І дійсно. І як я відразу не зрозуміла? Дякую, що помітили! Виправимо». Не треба лізти у пляшку. Найбезкровніший варіант - погодитись, посміхнутися, зробити, як вас просять. Особливо в тому випадку, якщо ви не маєте рації, а колега — досвідченіша у вашій роботі людина.
5 вірних кроків, якщо за тобою слідкує колега по роботі та доносить начальству
У вашому колективі завівся «засланий козачок»? І все більше на вашу душу? Якщо ви зразковий працівник і маєте тверду звичку тримати язик за зубами, можна не хвилюватися. Втім, знати про правила поведінки зі «стукачами» не завадить.
- Поміщаємо колегу в інформаційний вакуум. Усі важливі та особисті питання обговорюємо лише поза роботою. Нехай товариш голодує без їжі для доносів. І, звичайно, відповідально підходимо до своєї роботи. Якщо ви приходите за полудень, тікаєте задовго до закінчення робочого дня, а більшу частину свого робочого часу проводите в курилці, то начальник і без кляузників визначить вас у безстрокові відпускники.
- Діємо від зворотного. Спокійно і впевнено запускаємо «дезу», і нехай донощик гріє свої довгі вуха та розносить цю дезу по компанії. Мінімум, що на нього чекає — догана від начальства. Метод радикальний, і цілком може виявитися палицею з двома кінцями, тому вибирайте матеріал для «дези» вкрай докладно.
- "Хто тут?". Ігноруємо самого колегу та його спроби зіпсувати вам життя. А щодо начальства, тут переживати не варто: стукачів не любить ніхто. Тому не надумайте бігти слідом за колегою-стукачем до керівника і вставляти свої 5 копійок. Просто «сидіть на березі річки і чекайте, поки труп вашого ворога пропливе повз вас».
- "Ну що, поговоримо?". Розмова «до душі» цілком реальний варіант вирішення проблеми. Але без начальства та у присутності свідків — інших колег. І бажано тих колег, що знаходяться на вашому боці. У процесі задушевної розмови можна пояснити колезі, що про його дії всім відомо, що ці дії ніхто не підтримує, і що у всі часи доля стукачів була незавидною (тон розмови та епітети кожен вибирає в міру своєї інтелігентності). Варто відзначити, що в результаті таких розмов стукачі часто усвідомлюють свої помилки і встають на шлях виправлення. Головне — донести до людини, що у вашому дружньому та міцному колективі із такими життєвими «принципами» довго не затримуються.
- До біса делікатність, вважаємо стукачу ребра! Це найгірший варіант розвитку подій. Вашу карму він не підвищить однозначно. Тому емоції — убік, тверезість мислення та спокій — понад усе. А ще найкраще зняти напругу допоможе гумор. Саме гумор, а не сарказм і вміло вставлені шпильки.
У питанні з доносами завжди важче, ніж за звичайного хамства. Хама можна, за бажання, перетягнути на свій бік, заспокоїти, вивести на розмову, перетворити на друга з недруга. Але дружити зі стукачем — цього гордість зазвичай не дозволяє нікому. Тому якщо у вашому дружньому колективі завелася змія, позбавляйте її отрути відразу.
Колега відверто хамит - 5 способів осадити зухвальця
З хамами ми зустрічаємося скрізь — вдома, на роботі, в транспорті та ін. Але якщо хама автобусного можна проігнорувати і забути відразу, як ви вийшли на своїй зупинці, то хам-колега — це справжня проблема. Адже не будеш через нього міняти роботу.
Як осадити зухвальця?
- На кожен хамський випад відповідаємо жартом. Так і нерви будуть цілішими, і ваш авторитет серед колег — вищий. Головне – не перейти межу у своїх жартах. «Нижче пояса» та чорний гумор – не варіант. Не опускайтесь до рівня колеги.
- Вмикаємо диктофон. Щойно хам відкриває рот, витягуємо з кишені диктофон (або вмикаємо його на телефоні) і зі словами «Стривай, постривай, я записую» натискаємо кнопку запису. Не треба лякати хама, що ви віднесете цю аудіо-колекцію шефу, записуйте «Для історії!» - Демонстративно і неодмінно з посмішкою.
- Якщо хам самостверджується таким чином за ваш рахунок, позбавте його такої можливості. Він дістає вас під час обідньої перерви? Їжте іншим часом. Чи заважає під час робочого процесу? Переведіться в інший відділ або інший графік роботи. Нема такої можливості? Ігноруйте випади та дивіться пункт 1.
- "Хочете поговорити про це?". Щоразу, коли вас намагаються вивести із себе, «включайте» свого внутрішнього психіатра. І дивіться на свого опонента всепрощаючими очима психіатра. Фахівці ніколи не суперечать своїм буйним пацієнтам. Вони гладять їх по голівці, лагідно посміхаються та погоджуються з усім, що пацієнти кажуть. Для особливо буйних - сорочка (камера телефону вам на допомогу, і всю серію відео-роликів на ютуб).
- Зростаємо особистісно. Займіться собою своєю роботою, захопленнями, зростанням. При особистісному зростанні всі хами, донощики та пліткарі залишаються десь за межами вашого польоту. Як мурахи під ногами.
5 відповідей, як поводитися з колегою-пліткарем
Звичайно, кожного виводять з рівноваги помилкові чутки, що розпускаються за спиною. У цей момент відчуваєш себе «голим» та відданим. Особливо, якщо інформація про вас, що розповсюджується зі швидкістю світла, — правдива.
Як себе вести?
- Зробити вигляд, що ви не знаєте ситуацію, і продовжувати спокійно працювати. Посудять і перестануть. Як відомо, "все проходить", і це теж.
- Приєднатися до себе обговорення. З гумором та жартами-примовками. Візьміть участь у плітці і зухвало додайте пару-трійку шокуючих подробиць. Навіть якщо плітки не припиняться, хоч би знімете напругу. Далі працювати буде набагато легше.
- Вказати колезі на конкретні статті КК про наклеп , які він порушує своїми плітками. Не розуміє по-доброму? Подавайте позов про захист честі та гідності.
- Щодня навмисно та демонстративно підкидати колезі нову тему для пліток. Причому теми мають бути такими, щоб через тиждень колектив геть-чисто втомився від них.
- Поговорити із босом. Якщо нічого не допомагає, то залишається лише цей варіант. Тільки не треба вриватися в кабінет до шефа і робити те саме, чим займається ваша колега. Спокійно зверніться до начальства за допомогою, не називаючи імен - нехай порадить вам, як вийти з честю з цієї ситуації, не зашкодивши загальному мікроклімату в колективі.
Якщо товариш по службі намагаються вас підставити і «підсидіти», то вам обов'язково потрібно ознайомитися, щоб не опуститися до його рівня? Давайте розглянемо методи боротьби зі злостивцями та заздрісниками.
Що відбувається?
Якщо виникла неприємна ситуація приводить начальство в сказ, в результаті ви піддаєтеся несправедливому покаранню, ваші колеги постійно шепочуться, і кожну незначну помилку зводять у ступінь величезної проблеми, через що ви не можете зібратися, працездатність падає, а настрій залишає бажати краще . Але, спочатку потрібно розібратися що відбувається - можливо через будь-які причини, ви не встигаєте за робочим процесом, а можливо колега по роботі хоче вас «підсидіти».Основною ознакою підсиджування вважається повна відсутність конкретики. Керівник незадоволений, проте не в змозі пояснити причину обурення. Наприклад, він каже, ви не конструктивно мислите, проте пояснити докладніше свій висновок, не в змозі.
Колеги постійно піддають вас критиці, але не у конкретній справі, а загалом створюється таке враження, що ви просто їм перестали подобатися. Якщо з вашого столу чи кабінету починаю пропадати проекти, макети, файли чи документи, це явна ознака того, що вас підсиджують. Якщо ви хочете, то вам негайно слід діяти.
7 способів поставити на місце колегу по роботі
Спосіб №1 – стрибок через голову
Забудьте про гнівного товариша по службі або про розсерджений колектив, йдіть прямо до керівника. Постарайтеся заявити про себе наступним чином, я на своєму місці вже засидівся, у мене маса енергії та сил, хочеться звершень.Звичайно, пустим словам ніхто не повірить, та й не гарно з таким «багажем» йти до начальника. Потрібно мати в запасі ідею, фінансове осяяння, раціональну пропозицію – загалом щось таке, здатне довести ваш професіоналізм. завжди високо цінуватися, особливо якщо підвищення окладу, є другорядним моментом. Якщо керівник вас зведе в ранг цінного співробітника, то будь-який не приємний колега по роботі буде вам не страшний.
Спосіб №2 – нічого не бачу, нічого не чую
Поставити на місце колегу по роботідопоможе повний ігнор, за умови, що ви добре справляєтеся зі своїми робочими справами. Безумовно, це не приємно на особистому рівні, однак ви так не дасте ворогові приводу, щоб роздмухати конфлікт. Ваше завдання, за будь-якої можливості ставити керівництво до відома про позитивні результати вашої роботи, а не ховатися «в панцир».Спосіб №3 – захист кохання
Бажаєте побудувати кар'єру? Тоді постарайтеся стати улюбленцем всього колективу, у цьому випадку без комунікабельності не обійтися. Беріть участь у будь-яких розмовах ваших товаришів по службі, розповідайте жарти, анекдоти, ділитеся особистими справами, природно все має бути в міру розумного. «Посидіти» таку громадську людину, досить непросто.
Спосіб №4 – захист вигоди
Ваше завдання полягає в тому, щоб стати потрібною людиною для особливо впливових та цінних працівників. Можливостей досягти цього дуже багато: комусь допомогти, щось дістати і так далі, головне виявити кмітливість у цьому питанні.Спосіб №5 – Доступ забороняється
Щоб побудувати успішну кар'єру, необхідно ставити блок захисту по всіх пунктах обов'язків. Ваше завдання полягає в тому, щоб ваші колеги не мали уявлення про ваші справи, чим ви займаєтеся, щоб вони не могли вникнути у ваші справи. У такому разі будь-який колега по роботі вас не зможе підставити.Спосіб №6 – Чужий вхід забороняється
Це дуже ефективний спосіб поставити на місце колегу по роботі. Але вам потрібно точно встановити особистість вашого недоброзичливця, тільки тоді вам вдасться втілити цей план у реальність. Поставити на місце колега по роботі можна шляхом заборони вторгатися у ваше і тим більше у ваші справи.Спосіб №7 – Заборонені маневри
Для того, щоб поставити на місце колегу по роботі не варто вдаватися до ряду дій, які можуть викликати зворотну реакцію, і ви постраждаєте. Не коли не використовуйте прояв слабкості, хвору конкуренцію, око за око і таке інше. Повірте, ці методи не славляться своєю ефективністю, вони лише завдадуть труднощів у житті.Усі вищеописані методи дуже ефективні у питанні, як поставити на місце колегу по роботі.
Інструкція
Спочатку краще менше говорити та більше дивитися та слухати. Це стосується не лише роботи. А якщо мова пішла про неї, то слід не забувати при цьому про свої службові обов'язки.
Не поспішайте з кимось зближуватися, тим більше примикати до тих чи інших неофіційних спільнот. Це не показник вливання в колектив, більше того, саме цей процес може бути ускладнений якраз необачністю.
У той же час, бути букою теж не потрібно. Доброзичливість, ввічливість, дотримання норм ділового етикету, деяка неформальність спілкування строго в розумних межах і там, де до місця, принесуть безперечну користь вашому іміджу.
Не може розраховувати на хороше ставлення колег той, хто перед начальством підлещується (та й керівництво таких не поважає), демонструє зневагу, а колег, з якими перебуває в рівному становищі, намагається всіляко принизити.
Переважно рівне шанобливе ставлення до всіх, незалежно від - від прибиральниці до, що не скасовує субординації та трудової дисципліни.
До донесення ставлення колег точно прохолодне. Непоодинокі і випадки, коли першим, хто не в кращому світлі оцінить любителя цього заняття, буде той самий начальник, до якого співробітник з'явиться навушничати.
Самодостатньому керівнику зазвичай однаково, що про нього підлеглі і скільки приділяють стороннім справам, якщо ті справляються з покладеними ними завданнями. За нормального менеджменту є інші показники ефективності роботи та способи контролю її якості. Це, втім, не означає, що треба покривати колег, діяльність яких відверто шкодить компанії, і тим більше дозволяти комусь перекладати провину на вас.
Зайва послужливість також поки що не йшла на користь ніде, ніколи нікому. Якщо надавати ті чи інші послуги чи начальству належить до ваших обов'язків, це одне. Але в інших ситуаціях краще давати зрозуміти, що ви готові допомогти, але, як кажуть, «не в службу про дружбу» і розраховуєте при необхідності на люб'язність у відповідь.
Бувають і ситуації, коли, наприклад, є необхідність перенести тяжкість, і це роблять усі співробітники-чоловіки незалежно від посади. У таких випадках етично відмовитися, тільки якщо не дозволяє здоров'я (і не зробити цього у подібній ситуації нерозумно).
Можуть виникати і ситуації, коли від вас почнуть вимагати вчинків, які з тих чи інших причин суперечать вашим моральним принципам, нормам професійної етики, чинному законодавству, або корпоративним установкам. У цьому випадку треба твердо стояти на своєму та коректно аргументувати свою точку зору, апелюючи до загальновідомих норм та правил.
Коли ви щось є як професіонал, а значить, компанія у вас зацікавлена, боятися звільнення та інших санкцій не слід. Ваша завзятість швидше принесе додаткові очки в очах колег та начальства. На майбутнє вашу позицію врахують і робити неприйнятні пропозиції, швидше за все, більше не будуть.
Якщо розклад інший, значить, не ви не підходить компанії, а вона вам.
В наші дні актуальні як ніколи. Управління персоналом перетворилося на професію. Тільки лінивий не говорить про мотивацію та людський фактор. Для різноманітності у цій статті хотілося б обговорити тему споживчих відносин підлеглих до начальника.
Мабуть, будь-якому керівнику рано чи пізно спадає на думку про те, що його використовують. І що професійніший маніпулятор, тим пізніше ця думка виникає. А тоді наступним постає питання про те, як поставити підлеглого на місце.
Що загрожує начальнику
Найчастіше має місце пасивна маніпуляція. Давайте придивимося до найпоширеніших типів працівників-спритників.
- Ті, хто із завидною постійністю просять збільшення зарплати чи інші пільги. Часто це особисті водії. У більшості випадків вони виконують деякі додаткові обов'язки, на що й упирають. Годяться скарги, посилання на хворобу, демонстрація показної відданості і найгрубіше лестощі. З такими слід розривати стосунки одразу ж, доки не знайшовся хтось, хто за додаткові пільги переманить вашого хапугу і довідається про вас зайве. І не переживайте про розрив "теплих" відносин, далі могло бути гіршим.
- Пасивна маніпуляція шляхом нескінченних скарг на побутову невлаштованість, погане здоров'я та негаразди в сім'ї. На перший спонтанний порив допомогти "делікатно" відмовляється, але нагоди виставити себе "сиротою казанською", як і раніше, не втрачає. Заклик "пошкодувати бідолаху" так і читається в жалісливому вираженні обличчя. Як бути? Перш ніж кидатися на допомогу, не соромтеся попросити документи, що підтверджують. Наприклад, довідку, якщо йдеться про хворобу. Благодійність має бути розумною.
- Маніпуляція "від неприємного". Працівник стабільно перевиконує посадові обов'язки та відмовляється від додаткового заохочення. "Управління персоналом" начебто й не потрібно. Що викликає спочатку подив, потім розчулення, потім - необхідність якось реагувати. В даному випадку гра називається "Наша фірма мені - рідна" або "Такий я вже відповідальний".
Ви правда в це вірите? Усі люди – начальство, підлеглі – працюють за гроші, тільки з різним ступенем задоволення. Поговоріть із працівником. Постарайтеся намацати справжню мотивацію. Визнання у колективі? Чи просто мітить на ваше місце? Будьте уважні. І пам'ятайте - чим більше людині даєш, тим вона більше хоче.
З любов'ю до "боса"
Як поставити підлеглого на місце, коли він усіляко демонструє лояльність?
Не секрет, що в будь-якому колективі поширена лестощі у всіх її формах та проявах. Чим більше ми вразливі в цьому питанні, тим легше купуємося на нехитрі хитрощі. Подумайте, ви справді найкраще? Який відсоток правди у словах підлеглого? Якщо ніщо не бентежить і не насторожує - може, настав час закінчувати з тренінгами особистісного зростання і поглянути на ситуацію адекватно?
Трапляється, що підлеглий відверто доглядає вас. Так, все буває, і кохання на робочому місці теж зустрічається. Але службовий роман - міна уповільненої дії, ніколи не знаєш, коли рвоне. Подумайте не раз, перш ніж вступати у з підлеглими. Швидше за все, вам чи іншій стороні рано чи пізно доведеться міняти роботу.
Емоції та їх відсутність
Співробітник мовчить у відповідь вашу критику. Ви не отримуєте зворотного зв'язку, що вас напружує та злить. Спробуйте боротися з ним його методом. Не ведіть довгих розмов, висловтеся коротко і у справі, потім вимагайте відповіді. Мовчки дочекайтеся його реакції. Головне – дати зрозуміти, що піти, не прояснивши ситуацію, не вдасться.
У відповідь критику підлеглі (зазвичай жінки) реагують вкрай емоційно і навіть плачуть. Розмова доводиться згорнути та донести потрібні міркування до адресата не виходить. І тут як поставити підлеглого на місце?
Сльози - відмінний прийом. Якщо вдалося один раз - ридання в кабінеті матимуть місце за найменшої потреби і без такої. Не дайте збити себе з пантелику. Зробіть паузу і запропонуйте носову хустку. Потім продовжіть свою думку. Скажіть усе необхідне і досягнімо хоча б обіцянки виправити ситуацію. Не забувайте, що саме зараз ви є об'єктом маніпуляції.
Викликаний "на килим" підлеглий закотив істерику прямо в кабінеті. Зачиніть двері – глядачі вам ні до чого. Спробуйте зрозуміти, що його так зачепило. Якщо немає конкретних звинувачень, можливо, людина просто зірвалася від навантажень, нервової напруги або зовсім сторонніх проблем. Вникнувши в суть справи, спробуйте (у разі поважної причини) виправити ситуацію, якщо це залежить від вас. Звісно, нелегко. Але пам'ятайте, що вибух обурення, як правило, адресований не вам. І ображатися тут нема на що.
Якщо заступник веде себе неадекватно
Зворотна ситуація - заступник хороший як професіонал, але грубий і кривдить людей. Спроби обговорити неефективні, оскільки не вважає це проблемою. Взаємини керівника та підлеглого у разі шкодять справі. Що робити?
Грубим людям важко зрозуміти, навіщо бути чуйними. І чому це має їх хвилювати. Реагуйте на конкретні ситуації та показуйте, як можна було вирішити проблему "м'якими" методами швидше та ефективніше. Не перевантажуйте теорією, він вас не зрозуміє. Потрібен час, але хороша обстановка в колективі того варта.
Начальник – батько рідний
Що робити, коли підлеглі звертаються із питаннями особистого характеру? Нічого не поробиш – вислуховуйте та створюйте доброзичливу атмосферу. Демонструйте розуміння та готовність допомогти. Не применшуйте проблему і не робіть із себе суддю. Допоможіть корисною інформацією, а не безплатною порадою. По можливості надайте реальну допомогу.
Підлеглий - дрібний скаржник та ябеда. Якщо приводи для скарг завжди різні, ймовірно, річ у нестачі уваги. Повідомте, що цінуєте його хорошу роботу. Можливо, потік скарг зменшиться. Якщо ні - поясніть, що ви зайняті і не можете постійно перериватись. Запропонуйте зайти пізніше. Таким чином можна майже повністю покінчити зі скаргами.
В цілому, тема "Керівництво та підлеглі" невичерпна. І кожен випадок потребує індивідуального підходу.
Подумайте про мотивацію
Ось п'ять найважливіших порад керівнику, який бажає підвищити мотивацію співробітників.
- Формулюйте завдання чітко, щоб підлеглі розуміли, що від них вимагається.
- По можливості доручайте працівникові ту роботу, яка підходить йому найкраще.
- Переконайтеся, що працівники впевнені у своїй компетентності. Якщо вони у ній сумніваються, спонукальний мотив пропадає.
- Давайте інформацію про те, що робити на кожному етапі. Не забувайте про оцінки та коментарі.
- Після завершення роботи заохочуйте їх.
