casa » Finanzas » Qué se incluye en las habilidades blandas. ¿Qué son las habilidades blandas y por qué son tan importantes para una carrera? Habilidades de planificación y gestión del tiempo.

Qué se incluye en las habilidades blandas. ¿Qué son las habilidades blandas y por qué son tan importantes para una carrera? Habilidades de planificación y gestión del tiempo.

Muchas veces hemos escuchado las palabras Habilidades Blandas y Habilidades Duras. Un verdadero líder debe poder distinguirlos entre sí y comprender el significado de estas palabras. Comencemos con el hecho de que Soft Skills se traduce literalmente del inglés como " habilidades blandas", y Habilidades Duras -" habilidades sólidas". Pero con tal traducción, no será posible entender mucho, así que pasemos a un ejemplo específico.

En cada equipo hay un empleado que tiene carisma, sentido del humor y capacidad de negociación. Sin embargo, no podrá ser un profesional técnico en sus actividades. Pero, de una forma u otra, este empleado asciende con confianza en la escala profesional. ¿Por qué? Todo es muy simple, porque domina las "habilidades blandas". Habilidades blandas es un conjunto de habilidades especiales que las personas necesitan para comunicarse, que ayudan a una persona no solo en el crecimiento profesional, sino también en la vida cotidiana. Con la ayuda de Soft Skills, puede explicar fácilmente a su jefe por qué llegó un poco tarde al trabajo o no lo completó exactamente a tiempo. De la misma manera, no será difícil convencer a un amigo de que hoy se le ve muy bien y le sienta muy bien el traje nuevo.

Ahora imagina otra categoría de personas en el mismo equipo. Son fluidos en habilidades "pesadas", Habilidades Duras. Por regla general, estos son empleados que, al no ser excelentes oradores, hacen su trabajo al más alto nivel. Y tienen éxito. Entonces, Habilidades Duras Es un conjunto de competencias profesionales necesarias para la clara y correcta ejecución del trabajo.

Queda claro que para lograr un alto resultado, debe poseer al mismo tiempo. Los representantes de diferentes profesiones tienen habilidades comunicativas (blandas) y técnicas (duras) en diversos grados. Por ejemplo, los periodistas, directores de empresas, secretarias tienen mejores habilidades de comunicación. Y contadores, pilotos, mecánicos - habilidades técnicas. Las personas con habilidades "pesadas" generalmente no requieren flexibilidad mental, sino conocimientos técnicos, un alto nivel de habilidad y, sí, hasta cierto punto, patrones de pensamiento.

Todo el mundo sabe que para desarrollar Habilidades duras y habilidades blandas requiere práctica diaria. Esto ayudará a los cursos especiales de software. Pero la condición principal para el desarrollo exitoso de los programas será solo un enfoque diverso y único de la vida; la capacidad de tomar decisiones de forma independiente y salir de situaciones difíciles.

Entonces, resumamos y para mayor claridad, representaremos todo lo que se dice arriba en la tabla.

Al crear un currículum o preocuparse por una entrevista, cada uno de nosotros sabe que no solo las habilidades profesionales serán importantes para un empleador: escribir programas, crear dibujos o dar conferencias. Intentará averiguar qué tan inherente es el solicitante con las habilidades relacionadas que no se enseñan en las universidades; por lo general, se ingresan en la columna de "cualidades personales". En el espacio postsoviético, hasta hace poco tiempo, se les prestaba poca atención, pero en occidente hace tiempo que se notan la importancia y necesidad de las llamadas soft skills o habilidades blandas. Las habilidades blandas son una responsabilidad sociabilidad, la capacidad de tomar decisiones rápidas, la creatividad, la resistencia al estrés, la capacidad de aprendizaje y la capacidad de formar a otros, pensamiento crítico, tiempo y gestión financiera y así sucesivamente. En contraste con ellos, hay habilidades duras o habilidades duras: conocimiento profesional, del que hablamos anteriormente.

Las habilidades duras se pueden identificar y medir fácilmente, en comparación con las mismas habilidades de otros solicitantes. Por ejemplo, esto se hace mediante un examen oral, resolución de problemas o tareas de prueba. La facilidad con la que un diseñador se enfrenta a la resolución de problemas matemáticos y un diseñador web crea una página de prueba para un sitio se puede comparar fácilmente con los mismos resultados de los competidores: fije la cantidad de tiempo dedicado a una tarea, la corrección de la solución, el indicadores cualitativos del resultado. Las habilidades blandas no se pueden medir. ¿Cómo calcular la responsabilidad de una persona sin trabajar con ella? ¿Es posible predecir cómo se comportará un empleado en una situación difícil hasta que haya estado en ella? Para al menos tener una idea aproximada de la personalidad de un futuro empleado, los empleadores han ideado una herramienta de este tipo como una característica de un trabajo anterior.

¿Qué importancia tienen las habilidades blandas del personal para el éxito de la estructura empresarial? Según una investigación realizada por científicos de la Universidad de Harvard, las habilidades duras representan solo el 15 por ciento de todas las habilidades de los empleados; el resto del conjunto está ocupado por habilidades blandas. Imagine, por ejemplo, un gerente de ventas. Sus habilidades sólidas serán los conocimientos que recibió en la universidad: contabilidad, estadísticas, marketing, administración y otros. Son la base de su profesión, pero su éxito como especialista estará determinado en gran medida por cualidades como la capacidad de negociar, presentar eficazmente sus productos, formar un equipo y mantener en él unas condiciones de trabajo cómodas, la paciencia, la buena voluntad, la cortesía y una millones de cosas más. Algunas de estas habilidades son inherentes a la naturaleza misma de una persona o criadas por los padres, por ejemplo, la paciencia. Otros vienen con experiencia, al menos en formación de equipos o logística.

Es difícil decir qué habilidades necesita desarrollar una persona para un trabajo exitoso; después de todo, cada profesión tiene sus propios requisitos. En algún lugar necesitará creatividad, y en algún lugar, por el contrario, la capacidad de seguir con precisión un algoritmo dado sin ninguna "actividad amateur". En una profesión, se necesita diplomacia y la capacidad de evitar esquinas cerradas, mientras que en otra, deberá adquirir la capacidad de mantenerse firme "hasta la última gota de sangre".

Las habilidades blandas se pueden dividir en tres bloques.

Cualidades personales. Se consideran características positivas no sólo para el empleado, sino también para la persona como tal. Apreciado por todos los empleadores, independientemente del trabajo al que se invite al solicitante. Estos son la decencia, la diligencia, la exactitud, la puntualidad, la diligencia y otros. Suelen vacunarse durante la infancia.
Habilidades de comunicación. Para los especialistas que no trabajan con personas, no todas las habilidades de comunicación serán clave. ¿Por qué un programador sentado en una oficina necesitaría cualidades de liderazgo? Pero hay aquellos de los que no se puede prescindir, porque todos trabajamos en equipo, nos comunicamos con compañeros y superiores. Esto es cortesía, la capacidad de mantener al menos una subordinación mínima, la ausencia de conflicto en el carácter. Por supuesto, hay especialidades donde las habilidades comunicativas son indispensables. El trabajo de un agente de ventas, gerente de relaciones públicas, periodista, psicólogo o tutor implica contactos con personas, y cuanto mejor aprendamos a llevar una conversación y “vendernos”, más resultados positivos traerán nuestras actividades.
Conocimientos profesionales adicionales. No se pueden obtener en una universidad, se desarrollan por experiencia, para lo cual debe hacer un gran esfuerzo. Esto puede ser una base de clientes o proveedores, conexiones profesionales, capacidad de buscar información, conocimiento del mapa de transporte por carretera de su región, idiomas extranjeros, en general, puede ser cualquier cosa. Todos entendemos que hay una gran cantidad de matices en el trabajo que solo se pueden comprender sintiéndolos en nuestra propia piel.

Las habilidades son acciones que, a través de la repetición periódica, se fijan en el comportamiento humano hasta tal punto que se realizan automáticamente, sin conciencia de los detalles. Caminar, usar cubiertos, cepillarse los dientes son todas habilidades. Ya no recordamos cómo los padres en la infancia explicaron que primero debe tomar un cepillo de dientes en la mano, luego exprimir la pasta de dientes, luego cepillarse los dientes, moviendo el cepillo en un orden determinado, luego lavarlo y enjuagarse la boca ... ¡Cuántas acciones en una mañana normal un procedimiento que realizamos habitualmente desde hace muchos años! Por supuesto, en las habilidades requeridas para un trabajo exitoso, los algoritmos son mucho más complejos.

No se enseñan en la universidad, pero ¿significa esto que las habilidades blandas no se pueden dominar en ningún lado? ¡Por supuesto que puede! Hay mucha literatura útil sobre este tema. Pero la habilidad está indisolublemente unida a la práctica, por lo que leer manuales es solo una etapa preparatoria. La tradición occidental de realizar capacitaciones y entrenamientos, incluidos los relacionados con el desarrollo de habilidades interpersonales, ya se ha “infiltrado” en nosotros. En estas sesiones, a los participantes se les enseñan nuevas habilidades y se vuelven a aprender cuando la habilidad ya se ha formado incorrectamente.

Con la capacidad de introspección objetiva, puede mejorar algunos de ellos usted mismo. Para hacer esto, debe identificar acciones que sean útiles e interfieran con el trabajo productivo, luego elabore un plan de tal manera que solo queden los detalles más importantes del algoritmo. Después de eso, seguirá un trabajo consciente para introducir el mecanismo correcto de habilidad en tu vida; para esto, deberás repetir la metodología desarrollada todos los días hasta que se fije en el automatismo. Más detalles sobre cómo adquirir y desarrollar nuevas habilidades, ya escribimos (también en las páginas de nuestro recurso hay un artículo muy interesante " ¿Qué habilidades se necesitan en el siglo XXI?»).

Las habilidades blandas son una parte voluminosa del equipaje personal, de la que depende en gran medida el éxito de una persona. Imagine un especialista agudo que no sabe cómo autoorganizarse o aprender constantemente cosas nuevas. Es poco probable que pueda trabajar de manera efectiva. Y todo se trata del equilibrio de habilidades y la capacidad de usar adecuadamente lo que hemos aprendido en nuestras vidas.

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Los estudios sociológicos vienen demostrando desde hace décadas que no solo las habilidades profesionales son importantes para los empleadores, sino también los conocimientos y habilidades adicionales que no se pueden obtener en la universidad: la creatividad, la responsabilidad, la cortesía y muchos otros. Se llaman "habilidades blandas" - habilidades blandas. T&P, con la ayuda de expertos, te explica cuáles son estas habilidades, cómo se adquieren y cómo entender cuáles necesitas.

Cabe señalar que no existe una definición universal del término habilidades blandas. Según el Oxford Dictionary, las “habilidades blandas” son cualidades personales que te permiten interactuar de manera efectiva y armoniosa con otras personas. Pero incluso esta amplia descripción es bastante vaga.

A la hora de definir qué son las soft skills, vale la pena partir del contexto y el ámbito de actividad. Por ejemplo, en general, es bueno que un especialista tenga habilidades de gestión de proyectos, pero no son necesarias para un ingeniero. La capacidad de realizar eventos culturales puede ser útil para un químico, pero es mucho más importante para los gerentes de personal y de eventos. Las "habilidades blandas" son habilidades adquiridas que ha adquirido a través de educación adicional y experiencia personal y que utiliza para desarrollarse más en su campo profesional. Por eso son tan valorados a la hora de solicitar un puesto de trabajo.

Las habilidades blandas significativas incluyen habilidades de comunicación, pensamiento crítico, habilidades para resolver problemas, creatividad, trabajo en equipo, habilidades de negociación, autoorganización, gestión del tiempo, habilidades para resolver conflictos, respeto por otras culturas, conocimiento general, responsabilidad, etiqueta y buenos modales, cortesía. , autoestima, sociabilidad, honestidad, empatía, ética de trabajo, gestión de proyectos, gestión empresarial. Y estos son solo algunos de ellos. Aunque es más fácil dividir las "habilidades blandas" en tres grupos: cualidades personales, habilidades interpersonales y conocimientos adicionales. La importancia de cada una de las categorías también depende del contexto y los objetivos.

“Hay dos tipos de habilidades: habilidades duras y habilidades blandas. Las habilidades duras son todas las habilidades que están directamente relacionadas con el oficio y la actividad que realiza una persona. Por ejemplo, si eres programador, entonces para ti las habilidades duras son todo lo relacionado con la programación. Para un guionista, las habilidades duras son sus habilidades para escribir guiones. Para una persona que trabaja en una fábrica, las habilidades duras son actividades operativas y técnicas.

Las habilidades blandas no están relacionadas con el oficio, sino con las comunicaciones y las habilidades necesarias para un trabajo exitoso en su campo, en equipo, en equipo, con otras personas. El bloque más amplio de habilidades blandas son las habilidades de comunicación. Las habilidades generales de comunicación que todos necesitan son la capacidad de llevar a cabo una conversación, argumentar su posición, construir contraargumentos, hacer las preguntas correctas, dar retroalimentación, etc. Pero también hay habilidades de comunicación más enfocadas, por ejemplo, comunicación en ventas, administración y la capacidad de negociar. También hay un gran bloque de otras habilidades blandas de varios tipos: habilidades de gestión del tiempo, gestión de finanzas personales, trabajo con información, establecimiento de objetivos, etc.

“El inversor se mueve por dos sentimientos principales: el miedo (de perder sus ahorros) y la codicia (el deseo de ganar aún más”

Si estamos hablando de la formación de habilidades, entonces debemos entender que existe un esquema clásico de "conocimiento - habilidad - habilidad". El conocimiento es todo lo que cada persona puede aprender de los libros, conferencias, seminarios, clases magistrales. Esta es alguna información, un conjunto de modelos conceptuales y algoritmos. La habilidad es un momento de transición cuando tratamos de poner en práctica los conocimientos adquiridos, y resulta con un éxito diferente. Por ejemplo, a un niño pequeño se le enseña a atarse los cordones de los zapatos. Si simplemente se lo explica con palabras, esto no significa que pueda hacer frente con éxito a la tarea práctica. Cuando a un niño se le permite atarse los cordones de los zapatos, desarrolla una habilidad. A veces el niño puede hacerlo, ya veces no. De una forma u otra, al atarse los cordones de los zapatos, el niño comprende conscientemente cómo se hace y repite el algoritmo. La habilidad es la incorporación de la habilidad en módulos y patrones de comportamiento automatizados. Un adulto no necesita pensar en cómo atar los cordones de los zapatos cada vez, lo hace automáticamente.

Si hablamos de autodesarrollo, entonces es importante comprender qué tipo de habilidades blandas necesita una persona para tener éxito en su profesión. Todo es mucho más sencillo si una persona trabaja dentro de una empresa (especialmente en una corporación mediana o grande), porque existen modelos de competencias para cada puesto y profesión. Luego, una persona de cualquier especialidad puede ver su modelo de competencia y habrá de cinco a siete bloques de habilidades que necesita para desarrollarse con éxito en esta profesión. Luego puede dominarlos y desarrollarlos, en el marco de los programas de capacitación y desarrollo corporativos o de forma independiente.

Si hablamos de métodos de dominio, entonces, por supuesto, las mejores formas de hacerlo son los entrenamientos. Puedes leer muchos libros, artículos, escuchar conferencias, pero de esta manera solo obtendrás conocimiento. Si tiene suficiente estabilidad y está listo para aplicar este conocimiento de inmediato, entonces desarrollará una habilidad. Y solo después de un tiempo se formará un hábito. Pero este es un camino difícil, y para estos fines existen sesiones de coaching individuales o entrenamientos de habilidades especiales que se basan en el clásico ciclo de Kolb.

Dejame explicar. A los niños se les puede enseñar simplemente: les das conocimiento, les dejas probar, les repites, les refuerzas. En los adultos todo se complica por el hecho de que ya tienen sus propios automatismos desarrollados a lo largo de la vida. Si solo brinda conocimiento y le permite probar, entonces el nuevo automatismo no se incorporará, causará resistencia. Por lo tanto, el ciclo de Kolb es un modelo universal mediante el cual se le pueden enseñar habilidades a un adulto. Consiste en que las primeras personas del grupo intentan demostrar la habilidad de la forma que pueden. Cuando se trata de capacitación en negociación, los participantes representan casos de negociación especialmente diseñados. Esto se puede grabar en cámara y terminan con una experiencia en la que demuestran lo que ya saben. Después de eso, comienza la siguiente etapa: análisis y análisis de lo que sucedió. Mediante la grabación, los participantes analizan el proceso que ya han construido automáticamente, encuentran errores y tratan de corregirlos. Desarrollan recomendaciones sobre cómo se puede hacer esto, el entrenador da un algoritmo sobre cómo hacerlo correctamente, y luego todo esto se vuelve a intentar, pero usando un nuevo algoritmo, y se crea la base para la formación de una habilidad.

Es importante recordar que si dentro de las próximas 72 horas posteriores a los entrenamientos los algoritmos actualizados no comienzan a integrarse a la actividad laboral, entonces no se construirá la habilidad. Se necesitan aproximadamente 21 días de práctica diaria para desarrollar una habilidad. El formato de desarrollo de habilidades en entrenamientos especiales con apoyo posterior al entrenamiento en sesiones de entrenamiento individuales es óptimo.

alena vladimirskaya

jefe de la agencia PRUFFI, especialista en reclutamiento

“Las habilidades blandas no son habilidades laborales, sino habilidades para la vida. Hay algunas cosas que siempre se necesitan: la capacidad de escuchar, hablar y negociar. En Rusia, no hay capacidad para negociar en absoluto, nuestra gente no sabe cómo hacerlo, este es nuestro principal problema. Aunque muchos están convencidos de que el principal problema de los rusos es la incapacidad para administrar el tiempo. Pero no lo es. Esto es exactamente lo que hemos aprendido. En comparación, por ejemplo, con los italianos, somos muy buenos en esto. Simplemente somos más rápidos, y otros se asustan por eso. Para nosotros, el principal problema es la capacidad de comunicación, la capacidad de oír, escuchar y negociar. Esto no se debe al hecho de que seamos malos, sino al hecho de que la economía en Rusia se estaba desarrollando rápidamente y los negocios en general han cambiado. En veinte años hemos pasado de una economía en la que no es necesario negociar, porque se planifica, a una economía moderna, donde la negociación mueve los negocios. Pero, por supuesto, nunca aprendimos esto.

A veces, las habilidades blandas resaltan una historia como la creatividad. En ese sentido, todo está muy bien con esto en Rusia. Incluso hay una anécdota de este tipo: “Si quieres tener una idea, pon un ruso. Si quieres desarrollar un negocio, toma un ruso, pero pon un japonés”. No tenemos problemas con la creatividad, pero con la capacidad de negociar - aburrido. El problema es que no hay lugar para estudiarlo. Hay una gran cantidad de capacitaciones diferentes donde supuestamente enseñan esto, pero en realidad es imposible aprender esto de nosotros por una simple razón: los conceptos de estos capacitadores y maestros no se adaptan a nuestro nuevo negocio.

“Muchos están convencidos de que el principal problema de los rusos es la incapacidad de administrar el tiempo. Pero no lo es. Esto es lo que hemos aprendido”.

Para un director de recursos humanos durante una entrevista, es muy importante notar tres cosas: coherencia, gestión del tiempo y capacidad de negociación. ¿El candidato se presentó a la entrevista a tiempo? ¿En cuánto tiempo completó la tarea de prueba? ¿Envió la tarea de prueba a tiempo? ¿Te envió lo que pediste? Muchas veces pasa que pides analizar una cosa, y el candidato analiza lo que quiere.

La capacidad de negociación es inmediatamente evidente en la entrevista. Cuando una persona viene a una entrevista, en realidad necesita venderse. Si vas a las entrevistas y no hay situaciones estresantes, no te humillan ni te intimidan, entonces necesitas una oferta. No es necesario aceptarlo, pero sí un resultado positivo de sus reuniones, y esto expresa su capacidad de negociación.

artem ginevski

Director del Laboratorio de Tecnologías de Inversión

“En general, las llamadas habilidades blandas siempre han sido populares. Pero en cierto momento recibieron su nombre y definición; El entrenamiento de habilidades blandas se hizo popular después de los primeros trabajos de Carnegie. Vemos un proceso lógico y natural: junto con el desarrollo de ciertas áreas y profesiones, hay una demanda de profesionales con habilidades correspondientes a estas áreas. Por lo tanto, las profesiones de la clase creativa que son populares hoy en día requieren imaginación, pensamiento no estándar y la capacidad de trabajar bajo presión de tiempo con personas creativas. Y para las profesiones gerenciales, por ejemplo, necesita la capacidad de trabajar en equipo, establecer una comunicación competente con los colegas y ser un líder. Ahora son estas habilidades blandas las más populares y demandadas.

La demanda de habilidades blandas crea una oferta en el mercado de educación adicional: aparecen varias escuelas, cursos, entrenadores y consultores. Las instituciones educativas públicas tienen mucha menos flexibilidad que los pequeños centros privados, por lo que la reestructuración para satisfacer las nuevas necesidades de los estudiantes es más difícil para las universidades. Los estudiantes comprenden sus lagunas en la educación ya en sus lugares de trabajo: los especialistas acuden a varias organizaciones de educación adicional para llenarlas.

“Las profesiones de clase creativa que son populares hoy en día requieren imaginación, pensamiento no estándar, la capacidad de trabajar bajo presión de tiempo con personas creativas”

En finanzas, las habilidades blandas también son muy importantes. Destacaría los siguientes: conciencia estructurada, pensamiento analítico, velocidad de reacción, la capacidad de ver el cuadro completo, autoorganización. El inversor se mueve por dos sentimientos principales: el miedo (de perder sus ahorros) y la codicia (el deseo de ganar aún más). La capacidad de controlar estos dos sentimientos también es un tipo de habilidad blanda que una persona necesita para trabajar en los mercados financieros. Nosotros en la empresa hablamos de habilidades blandas con nuestros oyentes ya como una "superestructura" después de que entienden y entienden la parte teórica. Para desarrollar las habilidades interpersonales necesarias, le recomendamos que aprenda constantemente cosas nuevas, lea literatura profesional y literatura sobre crecimiento personal. El aprendizaje de diferentes cosas de comportamiento debe hacerse en la práctica, adoptando habilidades blandas de profesionales en su campo.

Por alguna razón, la mayoría de la gente todavía piensa que el éxito depende del nivel de profesionalismo en la profesión. De lo bien que entiendes tu trabajo inmediato, ya seas ingeniero, programador, mercadólogo o costurera. Tengo un muy buen amigo que una vez dijo que un buen especialista es un especialista público. Si eres un profesional, pero nadie lo sabe y nadie trabaja contigo, ¿cuál es el punto? Si usted es un excelente especialista, pero no puede convencer a los demás de esto, declararse en el mercado, transmitir públicamente sus ideas a los demás, ¿por qué los demás deberían percibirlo como exitoso? A menudo, a las personas que quieren realizarse en la sociedad no les falta profesionalismo, sino la capacidad de ser un líder efectivo tanto en relación con los demás, para liderarse a sí mismos, como en relación con ellos mismos, para comportarse y administrar su eficacia.

Si comienza a estudiar el tema del liderazgo con un poco más de detalle, descubrirá que, en lugar de un alto nivel de coeficiente intelectual, los verdaderos líderes tienen un alto nivel de EQ: inteligencia emocional. Es posible que estas personas no puedan hacer el trabajo de un ejecutor, pero pueden delegar, responsabilizarse del resultado y tomar decisiones. Por supuesto, debe ser un profesional en su campo, pero sin las habilidades interpersonales adecuadas, esto a menudo no lo llevará a escalar su éxito.

En cualquier caso, a cada uno de nosotros siempre le gustaría hablar, actuar, convencer, planificar y ganar tan bien que no haya competidores para usted. Desafortunadamente, mientras estudiábamos en escuelas y universidades, no adquirimos la habilidad de la autoeducación en absoluto, sino que hicimos lo que nos dijeron que hiciéramos. ¿Recuerdas al menos una materia en la que el profesor recogió las expectativas de un grupo de alumnos de un seminario en particular y realmente se centró en tus necesidades? En general, el sistema educativo está construido de tal manera que una persona no necesita pensar mucho, solo necesita enseñar, no cometer errores; este es un hecho que todos conocen desde hace mucho tiempo. Aquí, por cierto, está lo más peligroso: el sistema educativo existente nos enseña a tener miedo a aprender, a tener miedo a equivocarnos, a tener miedo a hacer algo mal, diferente a los demás. Como resultado, la mayor parte de la población tiene miedo o no sabe cómo defender su posición y sus derechos, tomar decisiones claras y equilibradas, analizar la situación (antes de hacer algo) o, en el otro extremo, hacer algo, en lugar de gastar años pensando en lo que deberías cambiar en tu vida. Como resultado, muchas personas se enfrentan al hecho de que para ellos aprender es una carga.

En realidad, el aprendizaje es un proceso interesante e integral en la vida de toda persona que quiere hacer carrera y convertirse en el mejor profesional de su industria o mercado. En muchas empresas rusas, a diferencia de las occidentales, los gerentes aún dedican dos tercios de su tiempo de trabajo a otra cosa que no sea el desarrollo del personal. Las empresas exitosas han introducido durante mucho tiempo un sistema de capacitación y desarrollo, y la tutoría es la función más importante de cualquier líder. Sin desarrollo personal no habrá desarrollo profesional.

Como líder, empresario o empleado, este libro lo ayudará a comprender cómo lograr resultados y alcanzar sus metas más rápido a través del crecimiento profesional, personal y personal continuo.

¿Qué puede acelerar su desarrollo?

Al elegir conscientemente ciertas áreas de desarrollo, comienza a prestar más atención a las situaciones y acciones relacionadas con el logro de los objetivos de desarrollo elegidos. Intentas a propósito obtener exactamente la experiencia necesaria para desarrollarte en la dirección que necesitas. Así, no vas con la corriente de la vida, sino que te mueves por donde quieres, aprovechando tanto los pasos previstos como las nuevas oportunidades que surgen en tu actividad profesional.

Lo que impide que las personas desarrollen:

Desconocimiento de dónde, por qué y cómo desarrollar, planes vagos y poco realistas;
Falta de voluntad para cambiar algo en el trabajo actual y en la vida en general; al final de la capacitación (webinar / master class / conferencia), olvidar todo lo que sucedió hace una hora y soportar solo un estado emocional en lugar de algo constructivo;
Hacer sólo lo bueno y el temor de asumir otras tareas y proyectos nuevos;
Falta de deseo de buscar y encontrar tiempo para pensar en sus acciones y sus resultados;
Falta de interés en recibir retroalimentación sobre el éxito de sus acciones.

Tengo un buen amigo, llamémoslo "Iván". Ivan ha estado viniendo constantemente a todas mis clases magistrales, capacitaciones y seminarios web durante 4 años. Por supuesto, también asiste a clases en otros proyectos. Una especie de vampiro de entrenamiento, un gorro. Ha estado caminando durante cuatro años, nada en su vida ha cambiado en cuatro años. estudiante eterno. Un buen ejemplo, que refleja que solo ir a eventos educativos no tiene sentido. Hay tales conocidos o se vio a sí mismo en algunos de los puntos, entonces no se preocupe, esto es normal: gran parte de lo anterior se corrige fácilmente y es suficiente para tratar el desarrollo personal de manera un poco más significativa.

¿Y por qué, de hecho, todo lo anterior es peligroso? Gastas tu tiempo, energía, fuerza en cualquier cosa, pero no en aumentar tu propia eficiencia. Llamo a este enfoque "Rociar y rezar": las personas se someten a todos los entrenamientos seguidos indiscriminadamente: "Tal vez aprenda algo". Alguien se detiene por mucho tiempo y pierde este mismo tiempo. Alguien tiene miedo de creer en algo más de lo que tiene ahora. Algunas personas simplemente no creen que puedan hacer nada. Algunos pasan su tiempo culpando de su crecimiento a alguien que no sea ellos mismos (como un maestro, orador o mentor). En cualquier caso, cada persona tiene una gran cantidad de diversos tipos de problemas que le impiden acelerar su crecimiento (en la carrera profesional, en los negocios o en cualquier otro lugar). Y tan pronto como una persona se da cuenta de lo que lo frena, comienza a creer en sí mismo, se permite desear más, asume la responsabilidad de su movimiento en esta vida; inmediatamente comienza a notar cómo él mismo comienza a saltar, como parecía. a él antes, por encima de tu cabeza.

Y cuando alguien escucha cuando digo: “Esto es lo que te impide desarrollarte y crecer más. ¡Si implementas una herramienta de este tipo, puedes obtener lo que quieres! ”, Las personas se dividen en dos clanes: “Olvídalo” y “¿Qué debo hacer con él o cómo implementarlo?”. Como comprenderá, en este caso, la reacción correcta y adecuada de una persona con sentido común es hacerse la pregunta "¿Cómo puedo implementar esto y qué necesito realmente de esto?". Esta es una vieja historia sobre cómo el mundo está gobernado por aquellos que no se preguntan "¿Por qué?", sino "¿Cómo?". ¿Cómo puedo lograr más? ¿Cómo puedo aprender a conseguir lo que quiero? ¿Cómo puedo acelerar mi crecimiento? ¿Cómo puedo hacer esto?

He aquí un pensamiento muy importante, quizás el más importante de este libro: aprende la habilidad (o increméntala) de preguntarte "¿Cómo puedo lograr una meta y resolver un problema?" o "¿Cómo puedo mejorar el efecto de lo que estoy haciendo ahora?".

A ver cuando se produce el desarrollo:

Te esfuerzas por desarrollarte, adquirir nuevas experiencias, crecer profesionalmente;
Tienes una idea de tus objetivos de desarrollo y un plan de desarrollo específico;
Estás listo para salir de tu "zona de confort" y probar no solo lo que te conviene, sino también algo nuevo, arriesga;
Analizas tus acciones y sus resultados, buscas las razones del éxito y el fracaso en tus acciones, y no en las circunstancias externas;
Busca comentarios sobre el éxito de sus acciones de colegas, subordinados, gerentes o expertos del mercado abierto.

Por lo tanto, debe comprender una verdad simple: si realmente desea desarrollarse, sabe realmente hacia dónde y por qué va (y lo ha formulado), comprende qué habilidades necesita desarrollar y qué herramientas utilizará para esto, entonces el los resultados no te obligarán a esperar.

Principales competencias de habilidades blandas más requeridas

Ya tienes una pregunta: “¿Entonces qué debo desarrollar al final?”. Vayamos a la parte divertida: una descripción general de la cartera de habilidades requerida para una persona de negocios. En esta aplicación, decidí presentarles las habilidades más populares y conocidas que se requieren para aumentar el nivel de efectividad personal (trabajador corporativo, gerente, empresario, funcionario).

Hay dos tipos de habilidades: habilidades blandas y habilidades duras. Las primeras son habilidades sociopsicológicas que te serán útiles en la mayoría de las situaciones de la vida: comunicativas, de liderazgo, de mando, públicas, de “pensamiento” y otras. El segundo son los conocimientos y habilidades profesionales: los necesitará en el trabajo y en el desempeño de los procesos comerciales. Para desarrollar habilidades, debe elegir las herramientas adecuadas (y no una, sino dos o tres). Más adelante en el libro, describiré con cierto detalle cómo usar una u otra herramienta de desarrollo, ya sea capacitación, lectura de literatura, asistencia a seminarios web o conversación con un mentor.

Hay un tercer lado del problema: la personalidad. En este caso, me refiero a la totalidad de tus rasgos de personalidad y actitudes en relación con el mundo que te rodea, personas, éxitos, derrotas, metas, etc. En esta versión del libro, no tocaremos este tema en detalle, pero sepa que ninguna cantidad de habilidades lo salvará si no tiene una personalidad preparada. Por ejemplo, si no respeta ni ama a sus empleados, no podrá desarrollar la habilidad de motivación hasta que cambie su actitud hacia los empleados. Tampoco puede aprender a vender si no respeta a sus clientes, personas y su producto. Lo principal es tu actitud hacia las cosas y las actitudes, y las habilidades son secundarias.

Puede encontrar muchas clasificaciones diferentes de habilidades, pero aquí, para facilitar la percepción, decidí dividir las competencias en cuatro áreas principales:

Habilidades básicas de comunicación que lo ayudan a desarrollar relaciones con las personas, mantener una conversación y lidiar de manera efectiva con situaciones críticas cuando se comunica con otros. Todo el mundo necesita estas habilidades.
Habilidades de autogestión: ayudan a controlar eficazmente su condición, tiempo, procesos.
Habilidades de pensamiento efectivo: Manejar los procesos en su cabeza que ayudan a que la vida y el trabajo sean más sistemáticos.
Habilidades de gestión que las personas necesitan en la etapa en que se convierten en líderes de cualquier proceso comercial y emprendedores.

Comunicación:

la capacidad de escuchar
persuasión y razonamiento
Redes: construir y mantener relaciones comerciales.
Negociación
producir una presentación
habilidades basicas de ventas
autopresentación
actuación pública
trabajo en equipo
centrarse en los resultados
carta ejecutiva
enfoque en el cliente

Autogestión:

manejo de emociones
manejo del estrés
gestión de desarrollo propio
planificación y establecimiento de objetivos
gestión del tiempo
Energía / Entusiasmo / Iniciativa / Perseverancia
Reflexión
Uso de comentarios

Pensando:

pensamiento sistémico
pensamiento creativo
pensamiento estructural
pensamiento lógico
busqueda y analisis de informacion
Toma de decisiones
el pensamiento de diseño
pensamiento táctico y estratégico (para gerentes)

Habilidades de gestión:

control de ejecución
planificación
asignación de tareas a los empleados
motivación
control de implementación de tareas
mentoring (desarrollo de empleados) - mentoring, coaching
liderazgo situacional y liderazgo
realización de reuniones
reacción
gestión de proyectos
gestión del cambio
delegación

Habilidades Empresariales:

Al compilar esta lista, surgió la idea de agregar también "Habilidades empresariales". Esto puede, por supuesto, incluir habilidades como la planificación comercial, el modelado financiero, la comprensión de los procesos de marketing, la promoción comercial y las habilidades de gestión de la reputación. Pero como estamos hablando principalmente de habilidades blandas, tomé esta decisión: un emprendedor tiene (idealmente, por supuesto) todas las habilidades anteriores. Puede parecerle que en este caso solo le falta la visión de rayos X y la capacidad de volar, y quizás tenga razón. En este modelo, el empresario es el ejemplo perfecto de un superhumano, inflado con las habilidades más esenciales. Sin ellos, tropezará en diferentes etapas del desarrollo empresarial. Si le enseñas a un emprendedor a promocionar en Internet, pero no le enseñas a vender y negociar, todo terminará en un fracaso. Simplemente no podrá establecer comunicación con los clientes, y quizás incluso con socios y colegas. La mayoría de las empresas fracasan no porque el emprendedor no haya encontrado una idea (las ideas no cuestan absolutamente nada; la mayoría de las ideas para una empresa se inventaron hace mucho tiempo), sino porque no pudo implementarla debido a la falta de competencias personales.

Reglas generales de desarrollo

Haz de tu aprendizaje y desarrollo un proceso continuo: obtén nuevas experiencias, conoce nuevos profesionales, asume tareas más desafiantes, utiliza nuevas herramientas en tu vida y, lo más importante: hazlo constantemente.
Aprenda a planificar y organizar su desarrollo de manera eficaz.
Aborda tu propio desarrollo de forma compleja: utiliza diferentes formatos de desarrollo y formación.
Trata la información que te rodea con curiosidad: estudia los procesos de negocio que te rodean, aprende constantemente sobre las nuevas tendencias, interésate por los logros en tus áreas de interés. Personas curiosas e inquisitivas: ¡interesantes, exitosas, emocionantes, fascinantes y abiertas!
Desarrolla habilidades gradualmente: elige aquellas áreas que realmente te ayudarán a tener éxito en tu trabajo, estudio o negocio.
Adquiera el hábito de leer literatura y recursos de información en su campo todos los días, aumentando constantemente su nivel de experiencia. Incrementarlo no solo en áreas profesionales, sino también en el campo de la eficacia personal y personal.
Desarrolla tus habilidades personales y profesionales mientras trabajas asumiendo constantemente nuevas tareas y proyectos;
Encuentra personas de las que quieras aprender y admirar (tanto personal como profesionalmente).
Aprenda a utilizar de forma eficaz los comentarios que recibe (la reacción de los demás a sus acciones o inacciones) y determine su valor.
Aproveche al máximo las posibilidades de las organizaciones de educación alternativa en su ciudad: asista a todos los eventos que sean útiles e interesantes para usted: clases magistrales, capacitaciones, seminarios. Determine su calidad y el nivel de los oradores de antemano.

Plan de Desarrollo Individual

En general, la gente es bastante caótica en muchos sentidos. A menudo dan pasos sin organizarse, sin comprender los sistemas como un todo, simplemente utilizando elementos y herramientas individuales. Por ejemplo, van a diferentes eventos, pero no pueden formar una sola imagen. O intentan seguir las reglas de un estilo de vida saludable, pero de forma muy parcial: comen alimentos saludables, pero no hacen ejercicio aeróbico; intentan aprender algo, pero no entienden bien cómo vivir más con eso y, en general, para qué fue todo esto.

Para que la formación sea realmente efectiva (así como cualquier otra actividad, la gestión de proyectos, por ejemplo), es necesario establecer un objetivo y planificar un proceso de forma eficaz. Describiré brevemente cómo hacer esto.

Lo más importante es asumir la responsabilidad de su propio desarrollo. No transfiera la responsabilidad a los profesores de la universidad, los formadores en el centro de formación y los ponentes en las incubadoras de empresas.

Haz tu plan de desarrollo para tres meses, seis meses, un año. Mire su desarrollo con miras a sus metas futuras en la vida, el negocio o la carrera.
En el plan, identifique los tres elementos más importantes:
- Qué desarrollará en: objetivos (para hacer esto, analice todas las barreras para su vida o sus objetivos comerciales, solicite comentarios de personas autorizadas y de referencia);
- Qué desarrollarás - competencias/habilidades (selecciona las habilidades que necesitas para lograr tus objetivos);
- ¿Cómo desarrollará? - herramientas de desarrollo (seleccione las herramientas de desarrollo apropiadas);
Encuentre una persona de referencia que pueda brindarle comentarios constructivos sobre los IPR: podrá confirmar las habilidades y ayudarlo con la elección de las acciones de desarrollo.
Sea claro acerca de cómo evaluará los resultados para cada herramienta y para cada objetivo. Planifica tu objetivo según el accesible y conocido sistema SMART. Cuando haya formulado su objetivo, hágase las siguientes preguntas, que definitivamente debería poder responder: “¿Mi objetivo es específico? ¿Entiendo en qué se expresa?”, “¿Cómo voy a entender si he logrado la meta? ¿Cómo mediré el resultado?”, “¿Es adecuada la meta? ¿Realmente podré lograrlo dentro del marco de tiempo especificado?”, “¿Realmente necesito lograr este objetivo en particular?”, “¿Cuándo quiero obtener el resultado? (año mes dia).
Asegúrese de planificar varias actividades de desarrollo (se describirán en detalle más adelante en el libro): capacitaciones y clases magistrales, desarrollo en el lugar de trabajo (o en proyectos), autodesarrollo y lectura de literatura, tutoría: aprender de otros y otros .
Comprenda claramente lo que debe hacerse y cuándo: establezca un marco claro para completar todas las tareas que realizará, todos los eventos de desarrollo a los que asistirá.
Seleccione puntos de control intermedio para monitorear regularmente (al menos una vez cada 3-4 semanas) los resultados y (si es necesario) ajustar su IPR.
Mantenga su plan siempre en el acceso más cercano para consultarlo al menos una vez por semana.
Desarrolle el proceso de dominar nuevas habilidades para que tenga la oportunidad de practicar cada una de ellas. No pase al siguiente elemento hasta que domine lo suficiente el anterior. A la vez, puede aprender solo un elemento de una habilidad o comportamiento complejo.

Métodos de desarrollo de habilidades

Moscú no se construyó en un día. Así como sus resultados para las habilidades que desea adquirir. A continuación, describí cómo usar los métodos de desarrollo de manera efectiva. Capacitaciones y seminarios: dominar modelos de comportamiento exitoso en el proceso de varios tipos de eventos de capacitación.

auto aprendizaje- estudio independiente de información sobre modelos de comportamiento exitoso. Aquí podemos incluir la lectura de literatura y el estudio independiente de diversos materiales (artículos, blogs, manuales de capacitación), escuchar seminarios web.

Buscar comentarios- recibir retroalimentación de colegas, gerentes, mentores y expertos del mercado abierto sobre el éxito de su comportamiento en términos de una habilidad particular.

Aprender de la experiencia de otros y ser mentor- identificación de modelos de comportamiento exitoso en el trabajo de una persona con un alto nivel de desarrollo de esta competencia y trabajo con un mentor.

Tareas especiales (entrenamientos de fondo)- ejercicios independientes que desarrollen determinadas competencias, hagan surgir determinadas cualidades personales en usted o, por el contrario, utilicen malos hábitos.

Desarrollo en el proceso de trabajo.- búsqueda y desarrollo de modelos de conducta más eficaces en la resolución de problemas que forman parte de su funcionalidad profesional.

Asegúrese de lograr un equilibrio: necesita desarrollar conocimientos y habilidades profesionales, pero no olvide que gran parte del éxito en el mercado depende de quién es usted, y no solo de qué tan bien sabe algo o qué tan bueno es en un profesional. campo. Hay personas que son excelentes profesionales y maestras en su oficio, pero nadie lo sabe o nadie quiere admitirlo.
Seleccione habilidades específicas (la lista de las cuatro categorías anteriores) que necesita desarrollar en un futuro cercano (un mes - tres meses).
Para hacer esto de manera efectiva, asegúrese de evaluar su nivel de posesión de una habilidad en particular (solo sea honesto consigo mismo) antes de decir exactamente algo en la serie: "¡Esto es lo que necesito!"
Corrija un máximo de 2-3 habilidades y comprenda claramente qué resultados desea lograr.
Para cada habilidad, elija no una, sino al menos 2-3 herramientas de desarrollo. Siempre combine formas de desarrollar habilidades: recopile comentarios, asuma nuevas tareas y salga de su zona de confort, lea libros. La combinación de habilidades le permitirá lograr resultados más rápido y mejorarlos.
Si nota que las acciones de desarrollo no están teniendo el efecto deseado, analice por qué sucede esto y realice los cambios necesarios en el plan o en su forma de hacerlo.
No cancelas completamente las acciones de desarrollo. Si su implementación es imposible, los reemplaza por otros equivalentes.
Si no tiene idea acerca de la habilidad, pero de alguna manera se dio cuenta de que es exactamente lo que necesita, primero averigüe tanto como sea posible (libros, capacitaciones y clases magistrales, artículos, blogs) sobre qué es exactamente y qué se expresa. Después de eso, comience a aplicar otros métodos de su desarrollo.

Usa este método:
- si necesita conocimientos y habilidades básicos que desarrollará y utilizará en la vida y el trabajo;
- si entiendes la necesidad de racionalizar los conocimientos que ya posees.
Los entrenadores y expertos no siempre brindan información nueva, pero a menudo puede aumentar significativamente el nivel de conciencia de qué y cómo lo está haciendo y, por lo tanto, puede aprender a predecir los resultados del uso de una herramienta en particular.
Si desea obtener nueva información de expertos sobre la habilidad que le interesa, asegúrese de consultar con los organizadores y el capacitador (experto) antes de la capacitación si le dirá lo que necesita saber y qué nivel de participantes necesita. la lección está diseñada para. Muy a menudo puede surgir una situación cuando vienes a un entrenamiento para principiantes (que ya tienen algún tipo de experiencia en el tema) y en este caso no obtienes mucho beneficio para ti, y muchos intentan mostrar su insatisfacción o extrema indignación por lo que está sucediendo. Por cierto, en una situación así, si te encuentras en ella, te recomiendo pasar un tiempo con provecho y placer: compartiendo tu experiencia con otros participantes, ganando referencia, confianza y haciendo nuevos contactos.
En el caso contrario al punto anterior -cuando llegamos a un evento con participantes fuertes y ya experimentados- recomiendo involucrarse lo más posible en el proceso, no ser tímido, recordando que se necesita capacitación para cometer errores y aprender. cosas nuevas. Debes concentrarte y encender al máximo la curiosidad e interesarte por lo que no entiendes.
Cuando asista a capacitaciones y clases magistrales, establezca objetivos de aprendizaje específicos durante y antes del programa. Asegúrate de responderte a ti mismo las preguntas: "¿Qué quieres empezar a hacer mejor después de la capacitación?", "¿Qué quieres saber y qué quieres practicar?"
No cuente con el entrenamiento para desarrollar una habilidad. Puedes aprender algo, simplificar o practicar algo y obtener una habilidad. La destreza la tendrás solo cuando pongas en práctica lo dicho en el entrenamiento.
Tome una posición activa: la tarea del entrenador es ayudar en el curso de dominar la habilidad, corregir lo que no es posible de inmediato, pero no formar la habilidad para usted.
Adopte la cultura del aprendizaje: no le grite a toda la audiencia que usted es el más inteligente. En cada capacitación y clase magistral existe la oportunidad de aprender algo nuevo, aprender algo nuevo, estructurar lo antiguo, actualizar la cartera de conocimientos. Encuentra un beneficio para ti.
Prueba nuevas actividades en diferentes situaciones prácticas fuera de la formación. Hágale preguntas al entrenador si algo no funcionó para usted en su práctica laboral. Cuando termine el entrenamiento, será más difícil preguntar.
Cuando asista a capacitaciones, recuerde que el trabajo se lleva a cabo en situaciones artificiales especialmente elegidas para la capacitación. Los problemas que surgen en la vida real son mucho más complejos y versátiles. Sin embargo, trate de modelar su comportamiento de la vida real y el trabajo durante el entrenamiento.
Todas las técnicas aprendidas en el entrenamiento no valen un centavo sin un mayor desarrollo en la vida real.
Inmediatamente después del entrenamiento o clase magistral, anota 2-3 puntos que aplicarás en la vida desde el momento en que dejes el gimnasio.

Trabajando y aprendiendo de los demás

Siempre encuentre personas de las que pueda aprender algo nuevo o aprender sobre algo nuevo. Puedes ser muy competente en cualquier tema, pero recuerda que siempre hay algo que aprender. En Rusia, la gente cree que la educación termina en la universidad y, con la edad, la mente de una persona se vuelve cada vez más conservadora y osificada, si no sale de su zona de confort y no se esfuerza por aprender cosas nuevas.
Búscate dos tipos de mentores - mentores: los que saben que son tus mentores y los que ni siquiera lo saben. Los que saben: comuníquese con ellos periódicamente, haga preguntas complejas e interesantes (puede consultar las más simples con colegas y amigos expertos en una dirección u otra). Para aquellos que no saben que son sus mentores: mírelos, aprenda de sus patrones de comportamiento, estudie su historia, sus altibajos, sus éxitos y errores, estudios de casos, mejore sus habilidades en función de cómo usan las de ellos.
Puedes encontrar mentores en eventos profesionales (entre ponentes y visitantes de congresos, foros, mesas redondas, formaciones, clases magistrales, talleres).
Asegúrese de estudiar la historia de éxito del mentor elegido: de dónde vino y a dónde llegó.
Los mentores son diferentes: puede ser un hombre de negocios estadounidense de 60 años, o tal vez un empresario de 28 años que ha logrado algún éxito en el lugar donde te estás desarrollando ahora. No dudes en aprender de jóvenes expertos.
No espere que un mentor haga el trabajo por usted.
Si necesitas algo, pídelo. Si necesita retroalimentación, solicítela. Si necesitas coaching, pídelo. Si necesita asesoramiento u orientación, por favor hágamelo saber. No se ofenda si ha realizado un trabajo o ejercicio y no ha recibido ningún comentario. Su desarrollo es su responsabilidad.
Al observar a una autoridad, trate de observar lo que le gusta, lo que hace y cómo lo hace: cómo habla, con qué velocidad, en qué tono, cómo piensa. Trate de entender por qué, y no de otra manera.
Mucho de lo que he aprendido lo he aprendido observando a alguien y copiando ciertos elementos de su comportamiento. Confía en mí, ayuda.
Interactúe y trabaje junto con la mayor frecuencia posible con colegas y socios más competentes que tengan las cualidades y habilidades que busca desarrollar en usted mismo.
Consulte con ellos en el curso del tipo de trabajo seleccionado, solicite recomendaciones específicas.
Póngase en contacto con ellos con solicitudes específicas que coincidan con sus objetivos de desarrollo. Pida que diga: cómo hacen un trabajo específico, con ejemplos; cuáles son sus pequeños secretos prácticos de éxito, saber hacer; dónde y cómo aprendieron a hacerlo, qué les ayudó a aprender.
Pida consejo a los expertos sobre cómo adquirir las habilidades necesarias.
Observa su trabajo, las acciones específicas que realizan en situaciones típicas y críticas. Escriba ideas valiosas y movimientos prácticos.
Identifique, registre y pruebe en su propia experiencia las sutilezas prácticas y las técnicas de trabajo, en particular, aquellas que son más efectivas para usted.
Te sorprenderás, pero: comprende en qué eres más o menos bueno y búscate un pupilo. La forma más eficaz de aprender algo es empezar a enseñar a otros.

La parábola del pájaro y el hombre sabio

Una vez un hombre sabio compró un pájaro en el mercado. Esperando una deliciosa cena, se dirigió a casa. De repente, el pájaro habló.

No me mates, dijo, a cambio de tu libertad te daré tres valiosos consejos. Después de pensar, el anciano estuvo de acuerdo.

Primer consejo: nunca creas lo que te parece una tontería. Segundo: evalúe sobriamente sus fortalezas y nunca asuma una tarea en la que tenga pocas posibilidades de éxito. Y finalmente, el tercer consejo: nunca te arrepientas de la buena acción.

Después de escuchar al pájaro, el sabio lo soltó. Pero, subiendo revoloteando a un árbol, gritó:

¡Eres un tonto! Ayer me tragué un diamante, y si no fuera por tu credulidad, ¡lo habrías obtenido y te habrías hecho rico!

Enojado, el anciano se subió a un árbol, pero, al no poder resistir, se cayó y cayó. El pájaro voló hacia él.

Escuchaste mis consejos y parecías incluso entenderlos, pero cuando llegó el momento, actuaste de una manera completamente diferente. Bueno, dime, ¿por qué debería tragarme un diamante? ¿Y no te diste cuenta de que a una edad tan venerable no podías subir a un árbol? Y te olvidaste de la generosidad tan pronto como la codicia habló en ti. Con estas palabras, se fue volando, dejando al sabio tendido en el suelo.

Conclusión: muchas personas cometen este error de vez en cuando. Consultan a expertos de confianza para tomar la decisión correcta, pero al final escuchan a personas demasiado optimistas e imaginativas. El optimismo irrazonable despierta la codicia, y este es un sentimiento demasiado fuerte.

Autodesarrollo

Leer la literatura sobre el tema elegido. Escriba las ideas más importantes, especialmente aquellas relacionadas con el propósito del desarrollo y las especificidades del trabajo. Ajuste su propio programa de desarrollo basado en ellos.
Intenta dominar las habilidades básicas de lectura rápida: esta es una herramienta muy útil que te ayuda a leer y absorber más literatura en un corto período de tiempo.
Analice por escrito su propia vida y experiencia profesional relevante para el objetivo, destacando tendencias y movimientos útiles individuales.
Considere situaciones similares y/o comparables que terminaron en éxito o, por el contrario, en fracaso, destacando específicamente las acciones que llevaron al éxito, las acciones que impidieron su logro.
Negarse a realizar acciones que conduzcan al fracaso.
Aplique nuevos enfoques, métodos, ideas que haya aprendido en situaciones no laborales para la capacitación.
Hay una gran cantidad de recursos diferentes que le permiten obtener acceso casi gratuito a toda la literatura comercial relevante, por ejemplo, la aplicación Bookmate. El conocimiento, como tal, está devaluado, en casi todos los temas puedes encontrar una infinidad de seminarios web, cursos en línea y literatura.
Después de leer cada artículo o libro que creas que es útil, asegúrate de hacer un mapa de minas o registrar las principales conclusiones y pensamientos útiles que puedes poner en práctica de inmediato.

Uso de comentarios

La retroalimentación (en adelante OS) puede llamarse la reacción de una persona a sus acciones o inacciones. Recientemente, muchos esperan a otros y piden comentarios, al mismo tiempo, refiriéndose a ellos en el formato de "¡Guau, necesitamos implementarlo de inmediato!" o “¿De qué estás hablando? Vaya con sus comentarios, yo mismo sé cómo hacerlo mejor. Como comprenderá, ni la primera ni la segunda opción lo ayudarán a implementar de manera efectiva la información recibida o, por el contrario, a negarse a implementarla. Hay una regla importante: la responsabilidad de aceptar o rechazar los comentarios recae en usted. Puedes escuchar o simplemente decirle a la persona "¡Gracias!" y ponga la información en el cajón inferior. Recuerde: cualquier comentario es muy subjetivo y la persona que lo da lo hace a través del prisma de su experiencia y su imagen del mundo. Está claro que sus imágenes del mundo pueden diferir.

Obtenga retroalimentación regularmente.
Lo más importante: recopile comentarios tanto positivos como negativos ("vector de desarrollo"). Te vuelves más fuerte fortaleciendo tus fortalezas, no tus debilidades. Si solo solicita comentarios negativos pero olvida lo que está haciendo, entonces está perdiendo una gran oportunidad para seguir haciéndolo conscientemente y aumentar sus capacidades y potencial. Y todavía pide marcar las partes que requieren un mayor desarrollo.
Solicite comentarios de personas que hacen un buen trabajo o que realmente tienen una habilidad que está desarrollando.
Aproveche al máximo los comentarios de su mentor, pero no olvide obtenerlos también de otros profesionales.
Acuerde con el experto antes de la acción/observación, sobre qué es exactamente lo que desea obtener retroalimentación, para que pueda capturar los elementos del comportamiento a medida que avanza el trabajo. Por ejemplo, pídale a un entrenador oa un colega que observe cómo trabaja con el público en el escenario antes de su presentación para que pueda brindarle su opinión sobre esta solicitud en particular.
Obtenga retroalimentación sobre las acciones desde diferentes lados y puntos de vista (de personas en diferentes roles: subordinados, colegas, gerencia, clientes; de personas de diferentes tipos: más y menos críticos, más y menos como usted, etc.).
Gracias por la respuesta.
No discutas con la retroalimentación. Si no está de acuerdo con ella, simplemente diga "Gracias, lo escuché y lo entendí". Recuerde que la retroalimentación es subjetiva y no hay lugar para justificarse frente a la persona que da el SO.
Si no tiene muy claro qué significa la persona que le proporciona el sistema operativo, hágale algunas preguntas aclaratorias. Por ejemplo, dice que eres demasiado seguro de ti mismo (o viceversa, inseguro) comportándote. Pídele que dé un ejemplo de situaciones en las que mostraste (o no mostraste) esta cualidad. Puede preguntar qué manifestó específicamente lo que está hablando. En general, intente obtener OS de sus acciones y no de manera abstracta de su personalidad.
Reflexione sobre los comentarios recibidos, saque conclusiones y utilícelas cuando realice la tarea la próxima vez. Por ejemplo, puede grabar comentarios sobre su discurso público y repetirlo media hora antes de su próximo discurso.

Desarrollo en el proceso de asumir nuevas tareas.

Trabaja en la "zona de desarrollo próximo": participa en proyectos que son, por definición, más difíciles que las tareas para las que tienes suficiente competencia.
Elija como desarrollo proyectos a corto plazo (no más de un año, y preferiblemente hasta 3 meses).
Busque proyectos en los que las cualidades que está tratando de desarrollar sean críticas para su éxito.
Reflexionar sobre la experiencia de desarrollo en la aplicación de conocimientos y habilidades para mejorar aún más.
No tenga miedo de situaciones inesperadas y atípicas: se convierten en la fuente de la experiencia de desarrollo más valiosa.
No aplique este método de desarrollo a proyectos que tengan un alto valor empresarial. En estos casos, el costo de un error será demasiado alto.
Al mismo tiempo, un proyecto de desarrollo debe ser necesario y útil para la empresa, de lo contrario no estará motivado para dedicarle tiempo, hacer esfuerzos serios y superarse.
Con el tiempo, y teniendo en cuenta tus capacidades, amplía el abanico de tareas que resuelves.
Aplicar en el lugar de trabajo nuevos métodos e ideas recibidos durante la formación, el autoestudio, la retroalimentación, el aprendizaje de la experiencia de otros y la participación en proyectos de desarrollo. Hazlo regularmente.
Pruebe cada nueva idea al menos tres veces; esto le permitirá no abandonar una idea útil antes de tiempo.
Elige las situaciones más seguras para practicar nuevas técnicas.
Piense en lo que funciona y por qué y lo que no. Tenga en cuenta las conclusiones obtenidas en los siguientes intentos.
Intente encontrar un mentor dentro de la empresa en forma de gerente o entrenador corporativo: lo ayudarán a sistematizar el trabajo si es necesario o le darán soluciones a los problemas que obtendría si dedicara más tiempo.

Trabajos en segundo plano

Existe otra gran herramienta: las tareas en segundo plano. Usted asume en un día o dos o tres alguna obligación de cumplir con una regla particular. Por ejemplo, quieres formar una imagen de una persona segura de sí misma: camina durante dos o tres días con la barbilla bien alta y la espalda recta. Acostúmbrate, por así decirlo, al papel de una persona segura de sí misma. O has aprendido que, a menudo, durante las negociaciones o la comunicación ordinaria con amigos, inicias tu conversación con la palabra "No", y esto te impide alcanzar los objetivos de comunicación. Dentro de dos o tres días, comienzas a responder a la pregunta de cualquier persona con la palabra "Sí", incluso si continúas expresando la posición opuesta a tu interlocutor. Bueno, y así sucesivamente.

Esa es tu tarea: encontrar algo que quieras desarrollar en ti (o de lo que quieras deshacerte), y durante varios días concentrarte exclusivamente en eso.

Y aquí hay un punto importante: si violó la regla, pague a la persona la cantidad (10-50-100 rublos, no importa). Si se prometió a sí mismo no decir la palabra "No" en todo el día, pague 50 rublos a la persona a la que le dijeron "no" por cada violación. Si te prometiste caminar todo el día solo con la espalda recta, pero rompiste tu promesa: 50 rublos. Nos prometimos formular pensamientos en un máximo de una o dos oraciones y, como resultado, hablar durante media hora: 50 rublos. Etc Desaprendí incluso los hábitos más malos dentro de los 3 o 4 días posteriores a la realización de una tarea en segundo plano. Fue bastante desagradable para mí gastar dinero para nada. Aunque es mejor tomarlo como una inversión.

Lo que es importante si decide trabajar con esta herramienta:

Se honesto contigo mismo. Si te levantas por la mañana y haces un compromiso, asegúrate de cumplirlo. No hay necesidad de sentir lástima por ti mismo o posponer las cosas para más adelante.
Tome trabajos de fondo cuando tenga el tiempo y la oportunidad de completarlos. Si tiene negociaciones muy importantes programadas para hoy, puede cancelar la tarea por un tiempo, pero luego reanudarla nuevamente.
Puede crear una tarea en segundo plano usted mismo. ¿Cómo hacerlo? Toma la cualidad de la que te quieras deshacer o que quieras adquirir. Entonces piensas que puedes dejar de hacer (o viceversa comenzar) desde la mañana siguiente hasta el momento en que te acuestas. ¿Cómo puedes mantener esta regla y qué sacrificarás cuando la rompas?
Cuando te des cuenta de que la tarea se ha vuelto fácil, complícala. Por ejemplo, si puede iniciar una disputa con una persona con consentimiento durante varios días y luego doblar su línea, entonces aprenderá a seguir sus gestos y expresiones faciales: asiente solo positivamente, no negativamente.
Búscate una persona que te ayude a seguir las reglas que has tomado antes que tú. Podría ser tu amigo, buen amigo o colega.

Todos los días nos enfrentamos a diferentes tareas y problemas que necesitan ser resueltos. Todos los días, meses, trimestres, años. A veces buscamos ayuda de personas que o bien nos ayudan a resolver un problema con consejos y recomendaciones, o personas que nos ayudan a resolver un problema simplemente preguntando en encuestas (ellos saben cómo hacerlo) y tú mismo encuentras soluciones. Los primeros son, más bien, consultores. El segundo son los entrenadores. Seguramente te has encontrado con alguna situación en la que hablaste con una persona, expusiste tus problemas, pero mientras ibas contando todo este flujo de información, se estructuró y de repente (quizás con un par de preguntas del interlocutor) encontraste una solución al problema y como resultado surgió una sensación de ligereza: saludos, se me ocurrió y descubrí cómo resolver el problema. ¿Era tan?

También puedes ser tu propio entrenador. La habilidad del autoentrenamiento ayuda a hacerse preguntas de manera competente y resolver problemas por sí mismo de manera más rápida y eficiente. Esto se aplica a las dificultades en los negocios, en una carrera y en la vida cotidiana. Esto también se aplica a las cuestiones cotidianas y los problemas que me han atormentado durante años. A veces, 30 minutos de análisis son suficientes para resolver el problema. Además, a diferencia de la consultoría, donde la responsabilidad de la decisión recae en el asesor, en el coaching te responsabilizas de la decisión. Por lo tanto, además, si no logra resolver el problema, se enojará un poco, porque no funcionará transferir la responsabilidad a otros, a mí, a mi familia, al jefe, a un socio o competidor.

Y un dato más muy interesante: siempre tienes una solución para cualquier problema. Si sabes y recuerdas esto, entonces solo tienes que encontrar esta solución en ti mismo.

Aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a encender la cabeza:

¿Cuál es el problema?
¿Por qué creo que esto es un problema?
¿Por qué es importante esta pregunta para mí? ¿Qué obtendré al resolverlo?
¿Cómo quiero que sea? ¿Cómo veo mi resultado ideal?
¿Qué me dará la solución de esta tarea/problema en el futuro?
¿Cómo veo el resultado de mis acciones u objetivos?
¿Qué puedo hacer para lograr el objetivo?
¿Quién o qué puede ayudarme a lograr mi objetivo?
¿Qué no he intentado aún para lograr mi objetivo?
¿Cómo puedo ampliar mis resultados?
¿Cuáles son los riesgos y qué puedo hacer al respecto? ¿Cómo puedo obtener el resultado más eficiente?
¿Qué estaré haciendo mañana o hoy para lograr resultados?
¿Entiendo que soy responsable de implementar estos pasos?

Idealmente, por supuesto, por primera vez necesita un entrenador para ayudar. Incluso los entrenadores tienen sus propios entrenadores, ayuda mucho. El entrenador motiva y ayuda a encontrar una solución. Encuentre un entrenador para usted, reúnase con él una vez a la semana o tres veces al mes: lo ayudará a responder preguntas, planificará más trabajo sobre usted o un proyecto, dirigirá su pensamiento en la dirección correcta, lo ayudará a estructurar la información en su cabeza , ¡y apoyaré y creeré sinceramente en su éxito!

Ejemplos de habilidades

En esta parte del libro, daré ejemplos de habilidades blandas idealmente desarrolladas para que pueda evaluarse a sí mismo y comprender cuáles necesita desarrollar y en qué concentrarse. Le presentaré las competencias que consideramos, estudiamos en detalle y practicamos en el programa "Programa abierto de habilidades blandas para carreras y negocios" y les daré algunos ejemplos de cómo se manifiestan específicamente. Si se le pide que evalúe la habilidad de vender o establecer tareas para un empleado, seguramente necesitará tiempo para pensar qué criterios utilizará para evaluar la eficacia y el desarrollo de la habilidad. En la comunidad profesional, estas manifestaciones de habilidad se denominan "indicadores de comportamiento". ¿Cómo puedes utilizarlo? Familiarícese con las habilidades de interés y califique su dominio de ellas en una escala de cinco puntos.

Puedo ayudar un poco: es importante no sobreestimarse ni subestimarse. Trate de responderse lo más honestamente posible: en qué nivel tiene esta o aquella competencia. Luego, puede usar esto para elaborar de manera más efectiva su plan de desarrollo individual, que se discutió anteriormente.

comunicación básica

Cuál es el significado de la habilidad: proporcione efectivamente un intercambio de información bidireccional en sus intereses y los intereses del interlocutor.

Entiendes siempre los objetivos de cada comunicación (tanto los tuyos como los del interlocutor)
Trata a tu interlocutor con atención y con interés.
Estructurar la información proporcionada de lo general a lo específico, del problema a la solución
Confíe en la comunicación en sus intereses y en los intereses del interlocutor
Regula tus manifestaciones no verbales durante la comunicación, comprende el feedback no verbal del interlocutor y cambia la estrategia de comunicación en función de la información recibida
Adapta tu estilo de comunicación al nivel del interlocutor
Mantén el contacto visual mientras hablas
Interesar a los interlocutores e involucrarlos en la discusión del tema propuesto
Construya una conversación sobre el principio del diálogo: haga preguntas, escuche al interlocutor, comente.
Usar habilidades de escucha activa de manera efectiva
Dar respuestas claras y precisas a las preguntas de los interlocutores.