La inteligencia emocional de un líder leyó Caruso. Reseña del libro: David Caruso, Peter Salovey “La inteligencia emocional de un líder”. Actividades de David Caruso
Los autores identifican cuatro componentes prácticos diferentes de la jerarquía de habilidades emocionales de un líder: identificar emociones (la capacidad de "leer a las personas"), usar emociones (la capacidad de dirigir de manera competente las emociones para resolver problemas), comprender las emociones (la capacidad de determinar las causas de las emociones y predecir escenarios emocionales) y... .
Durante mucho tiempo se ha creído que las emociones que experimentamos y expresamos deben controlarse cuidadosamente. Y es muy importante controlarlos mientras estás en el trabajo, especialmente si gestionas personas. Se consideró poco profesional expresar emociones en el lugar de trabajo. Y muchos suelen asociar sus mayores decepciones y arrepentimientos con una reacción incontrolable cuando los sentimientos literalmente los abruman.
Del libro aprenderá que para una persona con un alto nivel de inteligencia emocional, las emociones no solo son importantes, sino también absolutamente necesarias para tomar las decisiones correctas, encontrar una salida a una situación difícil, afrontar los cambios y lograr el éxito.
Los autores identifican cuatro componentes prácticos diferentes de la jerarquía de las habilidades de liderazgo emocional: identificar emociones (la capacidad de "leer a las personas"), usar las emociones (la capacidad de dirigir de manera competente las emociones para resolver problemas), comprender las emociones (la capacidad de determinar las causas). de emociones y predecir escenarios emocionales) y gestión de emociones (capacidad de actuar con emociones). Comprenderá cómo aprender y desarrollar cada habilidad para poder usarlas juntas para resolver sus problemas más desafiantes.
La publicación está dirigida a directivos, ejecutivos y propietarios de empresas, así como a todo aquel que quiera aprender a reconocer las emociones y gestionarlas a la hora de crear equipos, planificar y tomar decisiones eficaces.
La técnica es un test destinado a medir la inteligencia emocional en el marco del concepto propuesto por los autores. La prueba consta de 8 apartados, 2 de los cuales se presentan con material no verbal y 6 con material verbal. La estructura del test es muy similar a los clásicos “tests de inteligencia”, como el Test de Wechsler o el Test de Inteligencia Social de Guilford.
Bases teóricas
Articulo principal: Intelecto emocionalEsta técnica se construye sobre la base de una de las estructuras teóricas más extensas y detalladas que describen la inteligencia emocional:
Validación
Técnica original
En el proceso de validación de la versión original americana del método en inglés, se utilizaron dos principios para evaluar las respuestas: experto y consenso. La opción experto supone que existen respuestas correctas e incorrectas, siendo consideradas correctas (o más correctas) aquellas seleccionadas por un grupo de expertos en este campo (como, por ejemplo, así se hizo al validar el cuestionario TOBOL). La opción de consenso supone que la opción correcta es la elegida por la mayoría de la muestra de población cuando se prueba inicialmente. En la versión americana de la prueba, se dio preferencia al principio experto de evaluación de las respuestas.
Durante el proceso de validación también se confirmó el modelo de cuatro factores de la estructura de prueba.
Versión rusa
En el proceso de validación de la versión rusa de la prueba no se utilizaron valoraciones de expertos, se dio preferencia al enfoque de consenso.
Además, durante el proceso de validación, el modelo de cuatro factores de la estructura de la prueba no fue confirmado; un modelo de dos factores, que incluye los dominios "experimentados" y "estratégicos" de las habilidades emocionales, resultó ser más confiable. El dominio “experimentado” corresponde a los factores de la metodología original de la capacidad de percibir, evaluar y expresar emociones y la capacidad de facilitar emocionalmente el pensamiento; “estratégico”: la capacidad de comprender y analizar información emocional y la capacidad de regular reflexivamente las emociones.
Estructura interna
La técnica consta de 8 secciones. Para cada componente del modelo de inteligencia emocional de J. Mayer, P. Salovey y D. Caruso, existen 2 secciones.
I. Percepción, valoración y expresión de emociones o identificación de emociones - secciones A(medición de la percepción facial) y mi(medición de la percepción de imágenes). II. Usar las emociones para mejorar la eficiencia del pensamiento y la actividad - secciones B(mide la capacidad de asimilar la experiencia actual, describir los sentimientos hacia una persona específica) y F(mide la capacidad de una persona para describir sus estados emocionales). III. Comprender y analizar las emociones - secciones C(estudiamos la comprensión del flujo de emociones a lo largo del tiempo, así como la comprensión de cómo las emociones se suceden y reemplazan) y GRAMO(mide la capacidad de distinguir entre sentimientos encontrados y complejos). IV. Gestión consciente de las emociones para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales - secciones D(manejando tus emociones) y h(manejar las emociones de otras personas). Se pidió a los sujetos que se imaginaran a sí mismos en el lugar de los héroes de la historia que se les proponía y que evaluaran opciones para acciones futuras. Sección a Consta de 4 fotografías de rostros de personas, las cuales se deben valorar según el grado de expresión de 5 emociones del participante de la prueba. Hay 7 emociones en total en la sección: felicidad, tristeza, miedo, enfado, disgusto, sorpresa, excitación. La gravedad de las emociones se evalúa en una escala de 5 puntos, desde 1 (menos expresada) hasta 5 (muy expresada). Sección B Consta de 5 tareas verbales destinadas a comprender qué emociones contribuyen a una realización más eficaz de diversos tipos de actividades. El participante de la prueba debe determinar qué tan útil será experimentar una emoción particular en una situación determinada. En total, cada pregunta ofrece 3 emociones, que se califican en una escala de 5 puntos desde 1 - No ayuda a 5 - Ayuda. Sección C Consta de 20 descripciones de diversas situaciones con 6 opciones de respuesta cada una, en las que los personajes experimentan diferentes estados emocionales. Comprender el condicionamiento situacional de las emociones implica tanto una comprensión cognitiva del significado de la situación como la experiencia de experimentar estados similares. Para cada pregunta deberás elegir la respuesta más adecuada. Sección D se centra en la capacidad de gestionar eficazmente sus emociones. La sección ofrece 5 historias que describen ciertos eventos. Cada historia ofrece 4 opciones de continuación. El sujeto debe evaluar cada continuación de la historia desde el punto de vista de cómo tales acciones pueden conducir al buen humor o su preservación en el personaje principal. La calificación se realiza en una escala de 5 puntos desde a - Muy ineficaz hasta e - Muy eficaz. Sección E, también incluida en la escala de percepción e identificación de emociones, representa 6 pruebas no verbales que deben revelar la capacidad de captar estados de ánimo generales contenidos en el entorno: paisajes concretos y formas abstractas. Cada imagen deberá valorarse según su grado de expresión, eligiendo entre 5 emociones. Al igual que en el apartado A, se presenta un conjunto de 7 emociones: felicidad, tristeza, enfado, sorpresa, asco, miedo, excitación. Sin embargo, la gravedad de cada emoción debe evaluarse no en una escala del 1 al 5, sino mediante imágenes esquemáticas. Cada emoción va acompañada de una serie de 5 imágenes de un rostro esquemático que expresa esta emoción desde la menor manifestación hasta la más fuerte. Sección F Esta escala también consta de 5 tareas verbales destinadas a buscar designaciones de estados emocionales y conectar emoción verbalizada y sensación indiferenciada. Sección G Consta de 12 afirmaciones que revelan el grado de comprensión del significado de determinadas emociones, la complejidad de combinar emociones en un solo sentimiento. Sección H tiene como objetivo evaluar la capacidad para gestionar las emociones de otras personas. Ofrece 3 situaciones. Cada situación describe la historia de la relación y las posibilidades de entender cómo influir en ellas. Hay 3 opciones para continuar esta relación. El sujeto deberá calificar en una escala de 5 puntos la efectividad de las acciones en cada continuación para mantener buenas relaciones. La calificación se da desde a - Muy ineficaz hasta e - Muy eficaz.Interpretación
Principios generales
El algoritmo de puntuación comienza calculando las 8 secciones de la prueba. A la respuesta de cada examinado se le asigna una puntuación basada en el consenso o la frecuencia de la muestra. El siguiente paso es calcular la puntuación media de cada sección. A continuación se calculan las puntuaciones de cada rama, que representan el promedio entre las puntuaciones de las secciones. La puntuación general se calcula como el promedio de las 8 secciones de la prueba.
Traducción a paredes
Conversión de puntuaciones brutas del MSCEIT en muros para hombres
| Paredes | Identificación de emociones | Comprender y analizar las emociones. | Gestión consciente de las emociones. | Puntaje total | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Conversión de puntuaciones brutas del MSCEIT en puntuaciones para mujeres
| Paredes | Identificación de emociones | Usar las emociones para resolver problemas | Comprender y analizar las emociones. | Gestión consciente de las emociones. | Puntaje total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Significado práctico
Los resultados de una prueba psicométrica de las características de la traducción rusa de la prueba MSCEIT V. 2.0 "Inteligencia emocional" muestran que esta técnica cumple con los requisitos mínimos para los métodos de investigación y puede usarse específicamente para estos fines. Los bajos indicadores psicométricos individuales identificados no impiden el uso de la prueba, pero indican la necesidad de seguir trabajando en la adaptación y estandarización de la prueba.
Los autores de la adaptación informan que, en primer lugar, se trabajará con elementos de prueba "débiles" que afectan la fiabilidad de la prueba. Ya se ha comenzado a trabajar para comparar MSCEIT V. 2.0 con otros métodos que estudian la inteligencia emocional y la regulación emocional. Según los autores de la adaptación, los resultados de una comparación de los coeficientes de confiabilidad para todas las escalas primarias y totales de la prueba muestran que, en general, los coeficientes de confiabilidad en la muestra rusa son inferiores a los estadounidenses, pero en ciertos niveles de Al generalizarse, resultan suficientes para reconocer que la prueba es psicométricamente adecuada. Los coeficientes de confiabilidad varían de 0,79 (escala E) a 0,30 (escala H).
Material de estímulo
almohadilla de prueba
formulario de respuesta
Literatura
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test de J. Mayer, P. Salovey y D. Caruso “Inteligencia Emocional” (MSCEIT V. 2.0). Gestión. Editorial "Instituto de Psicología RAS". Moscú - 2010.
David Caruso puede catalogarse con seguridad como uno de esos profesionales de los que dicen: “Estuvo en los orígenes...”. David Caruso es uno de los compiladores de quizás la prueba metodológica más famosa, cuyos resultados pueden revelar el nivel de inteligencia emocional (EQ msceit).
Gestión emocionalmente inteligente
En el marco de la investigación científica, los científicos capacitaron a varios miles de gerentes de todo el mundo para aplicar en la práctica las habilidades adquiridas y desarrollaron una prueba para determinar el nivel de inteligencia emocional.
En equipo con sus colegas científicos estadounidenses Peter Salovey y John Mayer, Caruso, después de numerosos experimentos dedicados al estudio del EQ, puso los resultados en papel y luego los publicó. Según los coautores del libro, uno de los cuales es David Caruso, la inteligencia emocional (el libro se llama “La inteligencia emocional de un líder”) es un vínculo importante en las relaciones comerciales.
Los científicos colaboradores mencionados anteriormente se unieron para colaborar hace aproximadamente 30 años. Según los autores del libro, las capacidades mentales de una persona excitada (o inteligencia emocional) constan de varias “aplicaciones”:
- liquidación consciente de impresiones;
- comprender las emociones;
- fusión de sentimientos en el pensamiento;
- Capacidad para reconocer y expresar emociones.
Además de numerosos artículos académicos y el libro antes mencionado que arroja luz sobre la gestión de la inteligencia emocional, David Caruso (se pueden encontrar películas sobre este tema en YouTube y otros contenidos de vídeo) y sus seguidores son los creadores de lecciones en vídeo temáticas.
Actividades de David Caruso
David Caruso tiene desarrollos científicos en el campo de la psicología y dos años de experiencia en el departamento de desarrollo psicológico de la Universidad de Yale. El resultado del trabajo realizado fue el doctorado y la membresía en el Instituto Estatal de Salud Mental de los Estados Unidos de América.
A pesar de esta trayectoria, David Caruso no es un teórico indiferente. Siguiendo dedicándose a la ciencia, se involucró en investigaciones de diferente naturaleza, dedicadas a asuntos “terrenales”: planificación estratégica y construcción de una línea de productos. Además, Caruso dirigió equipos de producción, desarrolló nuevos productos y se ocupó de la cualificación del personal de servicio.
Hoy en día, como propietario de su propia empresa, el Dr. Caruso imparte formación empresarial sobre el desarrollo de habilidades de liderazgo y la evaluación de oportunidades profesionales, sin olvidar la consultoría en el campo de la inteligencia emocional.
Actividades Habilidades de IE
La empresa EI Skills, cuyo creador y propietario es David Caruso (la inteligencia emocional y todo lo relacionado con ella es el campo de actividad de la empresa), se ha encargado de la organización y realización de formaciones para entrenadores profesionales, entre los que se encuentran personas de diferentes nacionalidades y ciudadanos de diferentes países: americanos, brasileños, peruanos, canadienses, japoneses, coreanos, rusos, árabes, ingleses, españoles, italianos, franceses, alemanes, lituanos, australianos e indios.
El concepto de “inteligencia emocional” apareció y luego se extendió en los círculos científicos occidentales en 1990. Consiste en la experiencia, habilidades y hábitos adquiridos en el proceso de percepción y la capacidad de gestionar las emociones.
A diferencia de los especialistas disidentes, David Caruso ve una estrecha conexión entre la inteligencia emocional y la inteligencia tradicional, ya que las emociones, en su opinión, también pueden ser portadoras de información.
Inteligencia emocional: ¿qué es?
Hay varias respuestas para esta pregunta. Esto es lo que piensa David Caruso, uno de los autores de este concepto. Todo depende de a quién se hace exactamente la pregunta, cómo se puede interpretar y con qué métodos se puede aplicar en la práctica. Recientemente, han aparecido muchos consultores, formadores empresariales y psicoterapeutas que utilizan el concepto de "inteligencia emocional" en su práctica.
Recientemente, el concepto de inteligencia emocional ha comenzado a utilizarse en relación con muchos otros conceptos, como la confianza en uno mismo, la sensibilidad y la capacidad de comunicación. La ciencia oficial considera el concepto de inteligencia emocional como la capacidad de percibir y "digerir" información contenida en los sentimientos, así como determinar el significado de estos últimos y su relación.
El objetivo de la investigación científica es enseñar a una persona a utilizar la información contenida en las emociones como base de conocimientos necesaria para dominar los principios del pensamiento eficaz y la capacidad de tomar decisiones de forma independiente.
Queridos amigos, Nos complace informarles que está abierta la inscripción de participantes para el curso práctico de David Caruso “La Inteligencia Emocional como Herramienta de Gestión”.
David R. Caruso— Ph. D., profesor de la Universidad de Yale. Es uno de los fundadores del concepto científico original de Inteligencia Emocional, coautor de la prueba para determinar el nivel de inteligencia emocional - MSCEIT (Prueba de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso - la metodología de prueba más desarrollada y relevante inteligencia emocional).
David Caruso dirige programas de formación para especialistas en EE.UU., Canadá, Japón, Dubai, España, Alemania, Lituania, Australia e India. En el ámbito empresarial, ha ocupado diversos cargos en investigación de mercados, planificación estratégica y gestión de ventas; Tiene experiencia en numerosos desarrollos e implementación de estrategias de marketing para la promoción de nuevas líneas de productos en Estados Unidos y Europa.
- Percibe, sé consciente de tus emociones y reconoce las emociones de otras personas.
- Utilice las emociones para resolver eficazmente problemas en la vida personal y empresarial.
- Comprender y analizar las emociones y los motivos de su aparición.
- Gestiona conscientemente tus propias emociones y las de los demás.
Estos métodos y técnicas sirven como modelo o, más simplemente, se denominan Plan de Desarrollo de la Inteligencia Emocional. Los participantes del taller obtienen autocomprensión, desarrollan nuevas habilidades, pero lo más importante es que aprenden un proceso que pueden utilizar para resolver situaciones y problemas difíciles en su trabajo y su vida.
La singularidad y atractivo de este concepto de Inteligencia Emocional radica en que ofrece una perspectiva diferente sobre las capacidades mentales humanas. Las emociones se consideran en colaboración con la razón, y no en oposición entre sí, es decir, el trabajo intelectual con las emociones encaminado al éxito y la eficacia tanto de una persona concreta como de toda una organización.
Ejercicios y técnicas del programa de D. Caruso:
- "Plan de Desarrollo de la Inteligencia Emocional". Presentar un enfoque estructurado de 4 pasos para las emociones y la resolución de problemas. Los participantes hacen sus propios planes durante el taller.
- "Siete formas de comunicarse mediante la expresión emocional". Muchas de las formas en que nos comunicamos son no verbales y estas técnicas alientan a los participantes a reconocer y expresar mejor una variedad de emociones.
- "Estados de ánimo correspondientes a las tareas". ¡No hay necesidad de estar feliz todo el tiempo! De hecho, esta técnica ayuda a las personas a resolver diferentes tareas según sus diferentes estados de ánimo para un rendimiento más óptimo.
- "Formas de gestionar conscientemente las emociones". A veces todos reprimimos las emociones, pero lo hacemos de forma primitiva. Consideremos y analicemos técnicas modernas para gestionar y expresar emociones.
- "Emociones inteligentes" Analizamos ejemplos de “emociones inteligentes”, aprendemos el autocontrol y la expresión reflexiva de las emociones para obtener el mejor resultado. Utilizamos las emociones como recursos necesarios para tomar las decisiones correctas.
- "Gente lectora" En muchas culturas, las personas muestran las emociones sólo durante un breve periodo de tiempo y luego las silencian. El entrenamiento de microexpresiones aumenta tu nivel de reconocimiento de emociones.
- "Estado de ánimo de líder". Esta técnica está dedicada a identificar el papel de las emociones en el liderazgo empresarial y la gestión de equipos.
- "Reglas de Identificación Cultural". Las emociones tienen raíces universales, pero cada una tiene reglas únicas sobre qué emociones se muestran mejor y cuáles se ocultan.
Sobre el programa básico del curso "Desarrollo de la inteligencia emocional"
Hoy en día, la metodología está adaptada para programas de formación especializados, corporativos e individuales, como “Inteligencia Emocional de un Líder”, “El Arte de la Venta Emocional”, “Liderazgo Emocional”, “La Inteligencia Emocional como Cultura Corporativa”, “Habilidades para Hablar en Público”. ”, “Gestión de Recursos Humanos” " y etc.
Este es un programa multinivel que le permite desarrollar competencia emocional, comprender el verdadero papel y la influencia de las emociones en el éxito de las personas y las empresas, aprender a gestionar las emociones en diversas situaciones de la vida, controlar e influir en el clima emocional en un equipo.
La directora científica del programa para el desarrollo de la inteligencia emocional en Rusia es Elena Khlevnaya (MBA, Ph. D. en Economía y Psicología, jefa del Laboratorio de Economía del Comportamiento y Consultoría Analítica REU de Plejánov).
El programa ruso del curso "Desarrollo de la inteligencia emocional" fue aprobado por la comunidad científica internacional en el 4º Congreso Científico Internacional "Congreso Internacional de Inteligencia Emocional (ICEI) en 2013, así como en el 28º Congreso Internacional de Psicología Aplicada en París en 2014.
Puedes incorporarte al grupo del nivel básico del curso “Desarrollo de la Inteligencia Emocional”, donde conocerás nuevas técnicas y metodología para el desarrollo de las competencias emocionales y la inteligencia emocional.
Todos los participantes reciben un test MSCEIT gratuito (que determina el nivel de inteligencia emocional).
Se realizará un bloque máster Tutor de 2 días de duración para formadores profesionales de negocios.
Desarrollo de habilidades y competencias profesionales de Tutores para el desarrollo de la Inteligencia Emocional según los estándares de la Asociación Europea de Proyectos Culturales y Emocionalmente Inteligentes (E.A. C.E. I.P.) Integración de herramientas profesionales necesarias para la adhesión a la asociación.
Detalles en el sitio web.
Copiado del sitio "Self-knowledge.ru"
