To je u stanju da zadovolji svakodnevne životne potrebe ljudi. Značenje te riječi je dobro. Javno i privatno
Ekonomske potrebe- dio potreba koje postoje u društvu, za čije je zadovoljenje neophodna društvena reprodukcija. Svi ljudi imaju različite potrebe. Mogu se podijeliti u dva dijela: duhovni i materijal(ekonomski). S tim u vezi, postoji zakon rasta cijena (potreba) – kako se neke potrebe zadovoljavaju, tako nastaju druge, razvijenije potrebe. Ekonomska korist- sve ono što je u stanju da zadovolji svakodnevne životne potrebe ljudi, donese ljudima dobrobit, pruži zadovoljstvo. Dobro se dešava: prema izvoru nastanka (ekonomično, neekonomično), prema ulozi reprodukcije (potrošač - da se odmah potroši, proizvodnja - čak do proizvodnje), prema ulozi potrošnje (osnovne potrepštine, luksuzna roba), prema trajanju proizvodnje (dugotrajna, jednokratna), po prirodi zadovoljenja potreba (zamenljiva, komplementarna), uzimajući u obzir vremenski faktor (sadašnji, budući), zavisno od broja potrošača (česti, javnosti). Ekonomski resursi - sve vrste resursa koji se koriste u proizvodnji dobara i usluga. Prirodni: iscrpljivi (koji su obnovljivi - šuma, voda, a koji nisu obnovljivi - nafta, ugalj, gas), neiscrpni - solarna energija, vetar, voda. Radna snaga - radno sposobno stanovništvo. Finansijska - sredstva koja kompanija može izdvojiti za organizaciju proizvodnje, obveznice. Informativno - podaci za upravljanje. Poduzetnički resursi- sposobnost ljudi da organizuju proizvodnju dobara i usluga. Ekonomska efikasnost- ovo je dobijanje maksimalne moguće koristi od raspoloživih resursa.
Svi ljudi imaju različite potrebe. Mogu se podijeliti u dva dijela: duhovni i materijal.
Potonje se može nazvati određenim udjelom radosnih cikanja ekonomske potrebe... One se izražavaju u tome da želimo razne ekonomske koristi. Šta je ekonomske koristi? To su materijalne i nematerijalne stvari, tačnije svojstva ovih predmeta, sposobna da zadovolje ekonomske potrebe, koje su jedna od osnovnih kategorija privrede.
Davno, u zoru čovječanstva, zadovoljavali smo ekonomske potrebe (iako tada nije postojao taj termin - prim. autora) na račun gotovih dobara prirode (ne baš gotovih). Nakon toga, velika većina potreba počela je da se zadovoljava kroz proizvodnju robe. U tržišnoj ekonomiji, gdje se ekonomska dobra kupuju i prodaju, nazivaju se robom i uslugama.
Mi, odnosno ljudi, uređeni smo tako da naše ekonomske potrebe obično prevazilaze mogućnosti proizvodnje dobara. Dakle, u prosječnom statističkom društvu većina njegovih članova osjeća potrebu, prije svega, za osnovnim proizvodima. Odnosno hrana, odjeća, sklonište i osnovne usluge.
Shodno tome, zaključujemo da rast ekonomskih potreba neprestano nadmašuje rast proizvodnje ekonomskih koristi, te su prema tome same te potrebe potpuno nezasitne ili neograničene.
Šta se tu još pita? Da, resursi. Tako ispod ekonomskih resursa označava sve vrste resursa koji se koriste u proizvodnji dobara i usluga. U suštini, to je roba koja se koristi za proizvodnju druge robe ("Kakav užas. Mašine prave mašine!" C-3PO).
Koje su vrste ekonomskih resursa? Prvo, jeste prirodno resursi (zemljište, vode, šume, klimatski i rekreacioni resursi). Rad resursi, odnosno ljudi sa njihovom sposobnošću da proizvode dobra i usluge. Kapital, koji se može izraziti u obliku novca ili sredstava. Preduzetničke sposobnosti, odnosno sposobnost ljudi da organizuju proizvodnju dobara i usluga. konačno, znanje neophodna za ekonomski život.
I za kraj, nekoliko reči o efikasnosti. Ekonomska efikasnost- ovo je dobijanje maksimalne moguće koristi od raspoloživih resursa. Da biste to učinili, morate stalno balansirati koristi i troškove.
Ekonomske potrebe i njihova klasifikacija. Engelov zakon. Zakon egzaltacije potreba
Ekonomske koristi i njihova klasifikacija
Tema 2. Ekonomske potrebe, dobra i resursi. Ekonomski izbor. Imovina u ekonomskom sistemu. Ekonomski agenti. Teorija društvene proizvodnje.
Svako društvo, bez obzira na socio-ekonomski sistem, suočava se sa dva glavna ekonomska problema:
1) materijalne (ekonomske) potrebe ljudi su praktično neograničene;
2) ekonomski resursi su oskudni ili ograničeni. Hajde da razmotrimo ova dva problema. Svako društvo treba da zadovolji potrebe ljudi za raznim ekonomskim koristima. Zauzvrat, ove koristi se proizvode na osnovu ekonomskih resursa koji su na raspolaganju društvu i njegovim članovima.
Prednosti- to je sve što je u stanju da zadovolji svakodnevne (životne) potrebe ljudi, donese ljudima dobrobit, pruži zadovoljstvo (proizvedena dobra i usluge, kao i darovi prirode).
Različite ljudske potrebe mogu se grupisati koristeći jedan ili drugi kriterij klasifikacije. Postoji mnogo kriterijuma na osnovu kojih se razlikuju različite grupe roba:
1) ekonomske koristi - rezultat ekonomskih (ekonomskih) aktivnosti ljudi, imaju cijenu (roba). Ekonomske koristi obuhvataju koristi koje su predmet ili rezultat ekonomske aktivnosti, tj. koje se mogu nabaviti u ograničenim količinama u odnosu na potrebe i koje mogu zadovoljiti potrebe ljudi. Da bi se ostvarile ekonomske koristi, potrebni su odgovarajući ekonomski resursi;
2) neekonomski beneficije- rezultat donacije, predstavljen po prirodi. Neekonomske koristi (besplatne beneficije) obezbjeđuje priroda bez primjene ljudskih napora. Ove dobrobiti postoje u prirodi slobodno, u dovoljnim količinama za potpuno i stalno zadovoljenje određenih ljudskih potreba (vazduh, voda, svjetlost itd.);
3) materijalna dobra imaju materijalni i materijalni oblik (roba: ugalj, cement, obuća, odjeća, hrana itd.); uključuju prirodne darove prirode (zemljište, šume, vode), proizvode proizvodnje (zgrade, građevine, mašine, itd.);
4) nematerijalna dobra nemaju materijalni i materijalni oblik (usluge, naučna otkrića, obrazovanje itd.), utiču na razvoj ljudskih sposobnosti, stvaraju se u neproizvodnoj sferi: zdravstvu, obrazovanju, umetnosti itd.
Postoje dvije grupe nematerijalnih dobara:
1) interni blagoslove koje je priroda dala čoveku. Razvija ih u sebi svojom voljom (glas – pjevanje; sluh za muziku, časove muzike; sposobnost za nauku, itd.);
2) vanjski- to je ono što vanjski svijet daje za zadovoljenje potreba (ugled, poslovni odnosi, pokroviteljstvo, itd.).
Po stepenu udaljenosti od finalne potrošnje dobra
dijele se na potrošače (hrana, odjeća, obuća) i resurse (faktori proizvodnje koji se koriste za proizvodnju robe široke potrošnje).
Po trajanju upotrebe dobra dijele se na dugoročne, višekratne (zgrade, knjige, kompjuteri) i kratkoročne, koje se koriste u procesu jednokratne potrošnje (hljeb, mlijeko, šibice itd.).
Dakle, sredstva pomoću kojih se zadovoljavaju potrebe nazivaju se dobrima.
Ispod ekonomske potrebe obično se shvata kao nedostatak (potreba) za nečim objektivno potrebnim za održavanje života i razvoja pojedinca (pojedinca), društvene grupe, kompanije, društva. U ekonomiji, potrebe djeluju kao unutrašnji podsticaj za aktivnu ekonomsku aktivnost.
Potrebe izražavaju odnos između subjekta i njegovih aktivnosti i manifestuju se u nagonima, interesima, ciljevima i, konačno, u ponašanju.
Čovjek je, po pravilu, svjestan svojih potreba, razumije da treba da jede, pije, spava, oblači se itd. Međutim, postoje mnoge potrebe koje nisu prošle kroz ljudsku svijest. Neko vrijeme su vrebali u dubini njegove duše, a ovaj ili onaj nagon može izbaciti te potrebe. Ako neke potrebe nisu zadovoljene, onda ovaj nedostatak (nezadovoljstvo želja) postaje poticaj za aktivnost usmjerenu na pronalaženje mogućnosti za postizanje postavljenog cilja.
Ljudske potrebe su neograničene, raznolike, nestalne; mogu se klasifikovati prema sledećim kriterijumima.
1.Po subjektima (nosiocima potreba):
a) zadovoljan pojedinačno (lično)
b) kolektivno zadovoljni (grupa, tim, društvo)
Prvi su individualne potrebe osoba je sposobna da se zadovolji, to uključuje potrebe za hranom, odjećom, obućom, stanovanjem, spavanjem i drugo, dok ovo drugo - kolektivne potrebe u vodosnabdijevanju, plinu, svjetlu itd. zadovoljni kolektivno.
2. Po objektima (predmetima na koje su usmjereni):
a) materijalne potrebe;
b) duhovne potrebe;
c) etičke potrebe (vezane za moral);
d) estetske potrebe (vezane za umjetnost).
3. Prema stepenu zadovoljenja potreba:
a) krajnje potrebe;
b) srednje potrebe.
Konačne potrebe- to su potrebe same osobe, tj. ovo su lične potrebe. Roba koja zadovoljava konačne potrebe naziva se roba. To uključuje hranu, odjeću, obuću itd.
Srednje potrebe indirektno povezan sa osobom. To su potrebe privrednih subjekata. Njihovo zadovoljstvo služi stvaranju novih dobara. Stoga se ove potrebe smatraju proizvodnjom, a dobra koja ih zadovoljavaju su sredstva za proizvodnju (mašine, oprema, mašine, zgrade itd.).
4. Po poreklu:
a) primarne potrebe;
b) sekundarne potrebe.
Primarne potrebe su fiziološke prirode, obično urođene; to su vitalne potrebe čije je zadovoljenje neophodno za očuvanje ljudskog života (potreba za hranom, odećom, obućom, stanovanjem, vodom, vazduhom itd.).
Sekundarne potrebe psihološke prirode (potrebe za uspjehom, moći, poštovanjem, potrebe za razonodom: bioskop, pozorište, sport, itd.).
Ekonomske potrebe - dio ljudskih potreba za čije je zadovoljenje neophodna proizvodnja, distribucija, razmjena i potrošnja materijalnih dobara i usluga. Ekonomske potrebe aktivno utiču na proizvodnju, one su preduslov, unutrašnji podsticaj i specifična smernica za kreativnu aktivnost.
Prema ruskim ekonomistima, ekonomske potrebe mogu se grubo podijeliti u 3 grupe.
1. Materijal(fiziološki):
a) osnovne potrepštine (hrana, odeća, stanovanje, zdravlje);
b) luksuzna roba (francuski parfem, jahta, avion, itd.).
2. duhovni, intelektualni (obrazovanje, umjetnost).
3. Social(potrebe za radnom snagom, učešće u upravljanju, itd.). Razvio je američki naučnik-ekonomista A. Maslow
hijerarhiju potreba, gde su sve potrebe podeljene u pet grupa (slika 2.1).
1 fiziološke potrebe, čije je zadovoljenje neophodno za opstanak uključuju potrebe za hranom, odjećom, skloništem, vodom, rekreacijom itd.
2. Potrebev sigurnost i sigurnost uključuju potrebu za zaštitom od fizičkih i psihičkih opasnosti iz vanjskog svijeta i uvjerenje da će fiziološke potrebe biti zadovoljene u budućnosti.
3. Socijalne potrebe- to su potrebe povezane sa osjećajem pripadnosti nečemu ili nekome, naklonošću i podrškom.
1. Suština i klasifikacija robe
Prednosti- sve što je u stanju da zadovolji svakodnevne životne potrebe ljudi, blagotvorno je i sadrži pozitivna svojstva.
Sva roba je velikog asortimana i može se klasifikovati na sledeći način:
Materijalno i nematerijalno
Materijalna dobra obuhvataju: prirodne darove prirode, zemlje, vode, vazduha i klime, poljoprivredne proizvode, ekstraktivnu industriju, zgrade, mašine, alate. Alfred Marshall također uključuje: mjenice, dionice javnih i privatnih kompanija, autorska i patentna prava. One. možemo reći da su to gotovi proizvodi prirode i rezultati ljudskog rada.
Nematerijalna dobra sadržane su u samoj osobi i predstavljaju kvalitete i sposobnosti koje motivišu ljude na akciju i uživanje. Na primjer, poslovna sposobnost, profesionalna vještina ili sposobnost da se dobije zadovoljstvo čitanjem i muzikom. Ima ih još besplatna roba- roba koja postoji u takvim količinama da nije potrebna njihova distribucija. Nematerijalne koristi se, pak, dijele na interni i vanjski:
a) unutrašnji - to su vlastite osobine osobe, njegove sposobnosti (talenat, profesionalna vještina, poduzetnička sposobnost). Svojstva su data čovjeku po prirodi, a zatim se razvijaju u društvu.
b) eksterni - to su sve ono što vanjski, društveni svijet daje osobi (imidž, poslovne veze, službene privilegije)
Također možete istaknuti preneseno i neprenosivo dobro, tj. one koje mogu otuđiti od osobe, i one koje nam niko ne može oduzeti, odnosno lične kvalitete.
Ekonomski i neekonomski
Neekonomske pogodnosti nazivaju se one koristi koje čovjeku pruža priroda, nisu predmet proizvodnih aktivnosti ljudi i ne zamjenjuju se za druge koristi (vazduh, svjetlost, voda).
Ekonomske koristi nazvane one koristi, čija je količina ograničena u poređenju sa potrebom za njima, koju je stvorio čovjek, rezultat su njegovog rada. Zbog ograničenih resursa imaju svoju cijenu.
Ugovorno koriste se za zadovoljenje iste potrebe nekoliko puta. Kontinuirano se konzumiraju tokom niza uzastopnih upotreba (primjer: proizvodna oprema)
Kratkotrajna zadovoljavaju potrebu samo jednom i potpuno se konzumiraju (hrana)
one prave: osoba ih trenutno ima
Budućnost: osoba će ih imati u budućnosti (kamate, kirija)
ravno - direktno zadovoljavanje potreba osobe i indirektno koji služe kao sredstvo za zadovoljavanje direktnih potreba.
Javno i privatno
Privatna i javna dobra dijele se u zavisnosti od toga da li određeno dobro zadovoljava potrebe jedne osobe ili je korisno za sve.
1. Javni dio za čiste i miješane:
a) Čista javna dobra imaju 2 svojstva: neisključivanje i nerivalitet
Ispod neisključivanje u potrošnji, podrazumijeva se nemogućnost, utvrđivanjem tržišnih cijena, da se pojedinačne firme ili pojedinci isključe iz broja primatelja barem dijela koristi (ili dijela troškova) direktno povezanih s proizvodnjom i potrošnjom određene robe. . Nemoguće je, na primjer, zabraniti pješaku da koristi svjetlo zapaljenog fenjera, a pojedincu sa radio prijemnikom da prima radio emisije.
Nerivalitet znači da dodavanje dodatnog potrošača ne umanjuje korisnost ostalih. Fenjer na ulici sija jednako jako za dvoje ljudi koji šetaju ispod njega kao i za troje. Ova imovina, očigledno, neće biti ispunjena za privatno dobro. Na primjer, ako dvoje ljudi odluče popiti bocu Coca-Cole, dodavanje treće u kompaniju će smanjiti njihovu korisnost.
b) Miješano- to su oni koji imaju ograničen broj neekskluzivnosti i nerivaliteta (autoputevi)
2. Privatno dobro- ovo je tako dobro, čija se svaka jedinica može prodati za posebnu naknadu. Isključenje i rivalstvo (konkurencija)
Specifične vrste robe:
Proizvod je rezultat rada koji direktno zadovoljava potrebe osobe
Roba je proizvod rada namijenjen razmjeni
Usluga - ruda, u vidu aktivnosti, konzumira se odmah, bez materijalnog oblika.
Vrste usluga: komunikacijske, distribucijske (trgovina, prodaja), poslovne (revizija, lizing, osiguranje), javne, društvene.
Čovječanstvu i svakom pojedinačnom čovjeku potrebni su određeni uvjeti postojanja, bez kojih je život nemoguć. U 5. razredu ste naučili da se sve što je ljudima potrebno za život, ono što im treba, zove potrebe.
Najvažnije od njih su potrebe za hranom, odjećom, stanovanjem, tj. u materijalnim dobrima.
Materijalno dobro je sve ono što je u stanju da zadovolji svakodnevne životne potrebe ljudi, da bude korisno. Na primjer, odjeća koju nosimo ili voda koju pijemo.
Broj potreba stalno raste, one postaju raznovrsnije. Osoba u XXI veku nastoji da zadovolji potrebe za obrazovanjem, medicinskom negom, komunikacijom sa drugim ljudima, u raznim vidovima razonode i rekreacije itd. Pored toga, potrebne su mu usluge prodavaca, frizera, majstora šivanja, popravke opreme, itd. Sve ove potrebe podmiruje privreda.
Reč "ekonomija" nastala je u staroj Grčkoj. Kod starih Grka to je značilo "umijeće vođenja domaćinstva".
U našem vremenu ekonomija se shvata kao privreda u širem smislu te riječi. Privreda je domaćinstvo, preduzeće (firma), privreda grada, cijela državna privreda i svjetska privreda. Dakle, pojam "ekonomije" ima nekoliko značenja.
Ekonomija je sfera društvenog života u kojoj se odvija proizvodnja, distribucija, razmjena i potrošnja materijalnih dobara;
sistem upravljanja; racionalno organizovana ekonomska aktivnost ljudi usmerena na stvaranje predmeta, dobara ili usluga koji zadovoljavaju potrebe ljudi.
Osnovni cilj privredne aktivnosti je zadovoljavanje ljudskih potreba. Nijedno društvo ne može postojati bez zadovoljenja potreba ljudi. Da biste to učinili, potrebno je proizvoditi proizvode i pružati usluge stanovništvu.
Ekonomija od ljudi traži racionalno (razumno) ponašanje, sposobnost izbora, odgovaranje na pitanja: šta proizvoditi? kako proizvoditi? za koga proizvoditi? Zato se privreda oduvijek nazivala i naziva metodom racionalne organizacije privredne djelatnosti.
Ekonomska (ekonomska) djelatnost ljudi sastoji se od četiri sfere: proizvodnje, distribucije, razmjene i potrošnje dobara i usluga.
Ove četiri oblasti su međusobno povezane ekonomskom aktivnošću. Obuhvaća mnoge djelatnosti – zalaganje poduzetnika, rad čeličana ili rudara, uzgoj i sakupljanje žitarica, pružanje stomatoloških usluga, prijevoz robe i robe, finansijske ili posredničke djelatnosti itd.
Dakle, privredna (ekonomska) djelatnost ima važnu karakteristiku – to je skup organiziranih radnji velikog broja ljudi usmjerenih na proizvodnju dobara ili pružanje usluga u svrhu ostvarivanja profita.
Ekonomske aktivnosti
Proizvodnja roba i usluga je okosnica svake ekonomije.
Proizvodnja je proces stvaranja raznih dobara i usluga za prodaju.
Sve vrste privredne djelatnosti dijele se na proizvodnju dobara i proizvodnju usluga.
Proizvodnja robe obuhvata veliki broj podvrsta privredne delatnosti. Na primjer, proizvodnja uključuje više od dvadesetak podvrsta - od proizvodnje hrane do namještaja, strojeva i opreme. A u svakoj podvrsti proizvodnje postoje hiljade i stotine hiljada preduzeća, fabrika, pogona, firmi i organizacija.
Sektor usluga zauzima značajno mjesto u savremenom društvu. U razvijenim ekonomijama zapošljava više ljudi nego u proizvodnji.
Dodatno čitanje
Tinejdžeri takođe mogu učestvovati u ekonomskim aktivnostima. Oni koji su napunili 14 godina imaju pravo da se zaposle, bave se poduzetničkom djelatnošću. Ali samo uz pismenu saglasnost roditelja ili onih koji ih zamjenjuju.
Objasnite zašto se adolescenti mogu baviti poslom samo uz pristanak odraslih.
Proizvodnja je tek početak ekonomskih odnosa. Potrebno je da roba stigne do potrošača. To je zbog distribucije i razmjene.
Distribucija, razmjena i potrošnja
Distributivni odnosi su oni odnosi u koje ljudi stupaju u procesu plaćanja poreza, primanja penzija, socijalnih davanja i subvencija, isplate zarada itd.
Na primjer, distribucija je sljedeća. Država naplaćuje poreze od građana, preduzeća i ustanova, koji idu u državni budžet, kao i posebnim organizacijama - fondovima. Tu je, na primjer, Fond PIO, Fond zdravstvenog osiguranja. Novac iz Penzijskog fonda isplaćuje se penzionerima u vidu penzija (inače, u Rusiji sada ima 40 miliona penzionera od 142,9 miliona stanovnika). Novac iz Fonda zdravstvenog osiguranja ide bolnicama i klinikama. Od ovog novca, doktori, medicinske sestre i drugo osoblje primaju plate; plaćanje za korišćenje struje, vode i sl.; kupuju se lijekovi, specijalna medicinska oprema.
Odnos razmjene uključuje domaću i međunarodnu trgovinu. Predmet trgovine obuhvata izume, informacije, usluge. U toku razmene se sklapaju transakcije, dogovori, ugovori. Prilikom zapošljavanja, osoba sklapa ugovor sa preduzećem: mijenja svoj rad za odgovarajuću naknadu (platu).
U oblasti razmene dominira tržište.
Razmjena je kupovina i prodaja robe i usluga.
Tržište je društveni mehanizam koji okuplja kupce i prodavce određenog proizvoda ili usluge.
Tržište pokreću dva mehanizma – ponuda i potražnja. Ponuda - spremnost i sposobnost prodavaca da opskrbe tržište robom za prodaju.
Potražnja je sposobnost i želja potrošača da kupe robu.
Tržište je mjesto gdje se roba kupuje i prodaje po slobodno savijajućim (tržišnim) cijenama. Tržišta su različita: mala pijaca povrća, velika prodavnica odeće ili elektronike, berza itd.
Dakle, tržište direktno povezuje proizvođača sa potrošačem.
Konačno, u procesu razmjene, proizvod (računar, traktor, farmerke, pšenica, nafta ili plin, itd.) stiže do potrošača.
Potrošnja je korištenje materijalnih dobara nastalih u procesu proizvodnje za zadovoljavanje potreba stanovništva.
Dakle, proizvodnja je početak lanca, a potrošnja kraj lanca. Osoba ne troši samo hranu ili odjeću (istrošivši ih), već i znanje. Danas oni igraju tako važnu ulogu da se moderna ekonomija počela nazivati ekonomijom znanja.
Motor ekonomije je novac – univerzalno sredstvo razmene. Odnosno, novac je roba za koju se može zamijeniti bilo koja druga roba.
Prodaja proizvoda je zamjena za novac, a kupovina je zamjena novca za proizvod. Količina novca određuje želje, potrebe, interese osobe i još mnogo toga.
Zanimljivosti
U početku su ulogu novca kod različitih naroda igrala razna dobra, na primjer: krzno, žito, stoka, kasnije - metali: srebro, zlato, bakar itd. S vremenom su počeli izdavati papirni novac. U 20. veku, ne samo novčanice ili novčići, već i čekovi i bankovne kartice počeli su da igraju ulogu novca.
Hajde da sumiramo
U ekonomskoj sferi društva postoji proizvodnja, distribucija, razmjena i potrošnja materijalnih dobara i usluga neophodnih za život ljudi.
Osnovni pojmovi i pojmovi
Privreda, privredna djelatnost, proizvodnja, distribucija, razmjena, potrošnja, materijalna dobra, tržište.
Testirajte svoje znanje
- Objasniti značenje pojmova: "ekonomija", "privredna aktivnost", "proizvodnja", "distribucija", "razmjena", "potrošnja", "tržište".
- Kakav je značaj ekonomije u životu društva? Pokažite primjere kako ekonomija služi ljudima.
- Zašto se proizvodnja smatra kičmom ekonomije?
- Koje su glavne vrste ekonomske aktivnosti. Koja je uloga uslužnog sektora u modernoj ekonomiji? 5*. Mislite li da ljudi ulaze u ekonomske odnose kao pojedinci ili kao predstavnici velikih društvenih grupa? Objasnite svoj odgovor.
Potrebe i njihove vrste. Klasifikacija potreba.
Need – unutrašnje stanje psihološkog ili funkcionalnog osjećaja neadekvatnosti nečega, manifestira se ovisno o situacijskim faktorima .
Želja proizlazi iz potreba. Wish (specifična potreba) - potreba koja je poprimila poseban oblik u skladu sa kulturnim nivoom i ličnošću pojedinca i sa istorijskim, geografskim i drugim faktorima zemlje ili regiona.
Sredstva za zadovoljenje ljudskih potreba su dobra.
Dobro – sve što je u stanju da zadovolji svakodnevne životne potrebe ljudi, da ljudima donese korist, da pruži zadovoljstvo.
Što se tiče kontrole vrednosti od strane potrošača, roba se deli na:
Roba eksplicitnog kvaliteta- i prije odabira možete provjeriti kvalitetu.
Prednosti skrivene korisnosti- kvalitet se utvrđuje nakon kupovine. Prilikom odabira, kupac se može voditi vlastitim iskustvom ili savjetima prijatelja.
Prednosti povjerenja- korisnik nije svjestan kvaliteta ni nakon kupovine. U ovom slučaju potrebna je treća, nezainteresovana strana koja bi komunicirala o kvalitetu robe.
Omiljena roba i neodobrena roba- dobra, čiju vrijednost određuje društvo.
Dakle, stepen zadovoljenja određenih ljudskih potreba je blagostanje.
Dobrobit – obezbjeđenje stanovništva države, društvene grupe ili klase, porodice, pojedinca materijalnim, društvenim i duhovnim pogodnostima neophodnim za život.
Usluga kao rezultat interakcije između izvođača i potrošača (kupca).
Servis- radnja ili aktivnost koju je počinilo jedno lice (fizičko ili pravno) u interesu drugog lica. Usluge nisu delatnosti zaposlenih u organizaciji u odnosu na samu organizaciju, jer je njihov odnos regulisan ugovorom o radu, opisima poslova i drugim dokumentima.
Karakteristike usluge:
1. Radnje usmjerene direktno na potrošača;
2. Vrsta djelatnosti u kojoj se ne stvara novi materijalni proizvod, već se mijenja kvalitet postojećeg proizvoda;
3. Beneficije koje se pružaju u vidu aktivnosti;
