Koncept i vrste grupa u organizacijama. Formalne i neformalne grupe, njihove karakteristike i uloge u menadžmentu Koje karakteristične karakteristike su neformalne grupe
Kao što je ranije primijećeno, upravljačka struktura, kao i organizacija u cjelini, sastoji se samo od službenih podjela (postova) i unaprijed propisanih odnosa između njih, već i ukupnost neformalnih grupa, vodećih ličnosti, njihovih neformalnih kontakata. Samo, uzimajući u obzir njihovu ulogu, možete dobiti ideju o potpunoj upravljačkoj strukturi.
Veliki doprinos proučavanju problema funkcioniranja grupe napravili su eksperimenti glog.
Grupa - Dva lica ili više, koja međusobno komuniciraju na takav način da svako lice utječe na drugo i ima svoj utjecaj.
Organizacija i njegove podjele su takođe grupe. Članovi grupe razvijaju pravila prihvatljiva za njih, instalaciju, vrijednosti i očekivanja u pitanjima koja se odnose na razumijevanje norme ponašanja, I.E. Standardi ponašanja. Što je još važnije, zaposlenik organizacije cijeni pripadnost grupi, što je prikladnije za njegovo ponašanje.
Formalne i neformalne grupe
Formalne grupe su grupe koje su stvorene voljom priručnika.
Sorte formalnih grupa su: grupe menadžera, radnika (ciljanih) grupa, odbora i timova.
Grupa rukovodilaca sastoji se od lidera i neposrednih podređenih u zoni njegove kontrole (predsjednika i potpredsjednika).
Radna (ciljna) grupa - zaposlenici rade na obavljanju jednog zadatka.
Odbor - grupa unutar organizacije koja je delegirala ovlaštenja za obavljanje bilo kojeg kompleksa zadatka ili zadataka. Ponekad odbori pozivaju savete, komisije, ciljne grupe. Dodijeliti stalne i posebne odbore.
- Kada se treba rješenje problema veliko iskustvo u bilo kojem području.
- Navodna odluka bit će nepopularna u organizaciji (u ovom slučaju, glava može osigurati sebe).
- Kada trebate znati mišljenje podređenih.
Tim je tim zaposlenih u organizacijskoj ili strukturnoj jedinici koja radi kao jedna cjelina koja manifestuje maksimalnu inicijativu i odgovornost.
Karakteristike "naredbi" i "grupe" su različite, kao:
- U timu se rukovodstvo podijeli između članova, a u grupi, u pravilu, jedan izražen lider.
- U timu se osobna odgovornost nadopunjuje kolektivom, a u grupi dominira lična odgovornost.
- U timu su proizvodi ili usluge rezultat kolektivnih aktivnosti, a u grupi - pojedinca.
- Tim govori, donosi odluku i ispunjava ga, a grupa se raspravlja, odlučuje i delegira izvršenje odluke.
Tim je uvijek grupa, ali nijedna grupa je svojstvena timskom duhu. Tim u pravilu ima veće rezultate rada od ostalih grupa zbog činjenice da svaki član tima nastoji postići zajednički cilj, jasno ispunjava svoje dužnosti, interakcije sa drugim zaposlenicima da koordiniraju zajedničke aktivnosti i razmatraju dio cjeline. Kao rezultat toga, nastaje sinergistički učinak zbog unutrašnjih odnosa, predanosti, uzroka, koherentnosti akcija, povjerenja, suradnja, iste vrijednosti. Članovi tima mogu raditi pojedinačno u različitim prostorijama i komunicirati putem elektroničkih komunikacija.
Efektivni timski rad uključuje računovodstvo nacionalnih obilježja u formiranju tima i dovoljno visoki nivo zrelost i profesionalizam.
Neformalna grupa - spontano se pojavljuje grupu ljudi koji redovno ulaze u interakciju za postizanje određene svrhe.
Čimbenici koji utječu na performanse i formalnih i neformalnih grupa:
Vođa je prisustvo snažnog lidera;
Veličina grupe je broj njegovih članova, a rast od kojih je kompliciran komunikacijom, a u velikoj grupi može se formirati novog koji slijedi vlastite ciljeve. Optimalna veličina grupe od 5 do 11 ljudi;
Sličnost ili razlika članova grupe koji imaju svoj pogled na različite odluke o upravljanju i onome što su pojedinac, to će biti optimalna će biti odluka, jer Mnogo gledišta i razvoj razvoja izgledi za razvoj organizacije uvijek su pozitivni;
Norme ponašanja koje je grupa usvojila imaju snažan utjecaj na ponašanje svakog člana tima, kao i u kojoj će grupi raditi, kako bi se postigli ciljevi organizacije ili sukoba. Norme mogu imati pozitivne i negativne orijentacije, na primjer, poticanje krađe, izostanka, ne-konstruktivne kritike lidera organizacije itd.
Glavni uzroci ulaska u grupe:
- organizacioni i proizvodni;
- socio-psihološki;
- Materijal.
Redovno komuniciranje i stalno komuniciranje jedne druge zajednice naziva se grupama. Na zemlji nema mjesta, gdje nedostaje ovaj fenomen. Ljudi svugdje stvaraju određeni plan zajednice koji se može podijeliti na formalno i neformalne grupe. Unutar svake takve zajednice treba imati dvije osobe ili više ljudi, a utjecaj svih njih trebao bi biti obostrani.
Definicija
Formalna grupa stvara čisto smjernice i namjerno mali zasebni tim u općem timu, koji ima za cilj organiziranje proizvodnog procesa. To jest, ovo je organizacija sa određenim funkcijama, specifičnim zadacima i jasno isporučeni ciljevi. Za razliku od formalnih, neformalnih grupa, spontano nastaju i nemaju status.
Sama organizacija i svaka od njegovih podjela također su grupe čiji članovi imaju zajedničke vrijednosti, instalacije, pravila, bihevioralne standarde. Ako zaposlenici cijene njihovu organizaciju, onda se ponašaju adekvatno. To znači da je formalna grupa zajednica vezana razumijevanjem normalne norme. Unutarnja komunikacija svake organizacije također se konsolidira u grupe - i formalno, odnosno one koje su stvorene glavom i uređenim dokumentovanim i neformalnim, koje su spontano razvile međuljudske odnose i službeno nisu označeni nigdje.
Glavne razlike
Prema kriterijima, razlike se mogu provesti sljedeću analizu. Svečana grupa je ona koja je stvorena od strane organizacije čisto je za njegove potrebe, može utjecati na svoje ponašanje na raspolaganju određeni položaj poduke o radu, a sam učinak distribuiran samo od vrha do dna. Karakteristike grupe jasno su definirane korištenjem službenih kanala, čak i međuljudski odnosi propisuju organizaciju, glava imenuje i voljom vlasti.
Neformalne grupe se pojavljuju spontano, ciljevi zadovoljavaju potrebe isključivo unutar grupe, utječu na jedni druge pojedince, a ne od vrha do dna i češće suprotno. Karakteristike nestabilnih, varijabli, omjeri se spontano pojavljuju, lider, ako se pojavi, samo volja same grupe. To su, formalne i neformalne grupe međusobno se razlikuju u gotovo svim parametrima.
Tipovi
Prije određivanja vrste grupe, sigurno morate saznati koji je temelj izgrađena ova zajednica: prijateljski odnos ili proizvodnju. U svakom slučaju, osnova stvaranja bilo koje grupe je organizacija. Formalna grupa može pripadati jednoj od tri vrste:
- Upravljačka grupa: glavna šefa i njeni najbliži podređeni, takođe menadžeri. Na primjer, predsjedniče i potpredsjednici.
- Radna grupa (ili proizvodnja ili cilj): Ljudi koji obavljaju isti zadatak, planiraju ga, rečeno, nezavisno, ne kolegijalno.
- Odbor ili javna organizacija: grupa unutar-organizacionih, koja donosi odluke sa općim sastankom, jer je stvoreno koordiniranje akcija različitih odjela. Postoje odbori koji rade na stalnoj osnovi, a stvoren je za obavljanje određenog zadatka, odnosno privremeni
Interakcija
Formalna organizacija stvorena voljom je i za sve vrste interakcije ljudi, a ne uvijek prema uputama vodstva. Takvi društveni odnosi ponekad stvaraju brojne prijateljske grupe unutar generala, a općenito predstavljaju jednu organizaciju. Formalne i neformalne društvene grupe imaju i svoje sličnosti i razlike.
Svaka osoba koja se sastoji od zajednice nužno utječe na druge i same u procesu komunikacije - i pozitivno i negativno. Ovu karakteristiku ličnosti svakog člana grupe formiraju se i norme u ponašanju unutar ove zajednice. Odvojena osoba može utjecati na cijelu grupu što više toliko, to ovisi o autoritetu, što je određeno neslužbenim dijelom tima i zvaničnika.
Ciljevi stvaranja
Zajednica formirana u okviru organizacije su ljudi koji spontano komuniciraju za određene zajedničke ciljeve, a proizvodni plan kreiran za proizvodnju zasnovan je na dobro osmišljenom planu. Ipak, formalne i neformalne grupe u organizaciji su u velikoj mjeri slični. I tamo, a mogu postojati zadaci, lideri se pojavljuju i grade hijerarhiju.
Razlika je da su neformalne grupe nenamjerno odgovor na bilo koje individualne potrebe, nezadovoljne organizacijom, a formalno se stvaraju u skladu sa određenim planom.
Svrha formalne grupe je takođe jasna i razumljiva: ljudi ulaze u njezi zarad profesionalnog interesa, prestiža ili prihoda. Razlog pojavljivanja neformalne grupe obično je "mentalno": to je bliska komunikacija i kamata, zajednički interesi, carina, međusobna pomoć i tako dalje.
Uzroci pridruživanja
Prije svega, uzrok ulaska u formalne i neformalne grupe je socijalna potreba za njegovom pripadnosti. Dakle, samosvijest, samopotvrđivanje, samoodređenje, potrebe se pojačavaju i njihovo zadovoljstvo je stvoreno. Na drugom mjestu postoji razlog za pronalaženje povjerenja i uzajamne pomoći. Sa bilo kakvim poteškoćama, ljudi se, radije, kolegama nego menadžerima. S takvim vezama se pojavljuje interakcija Grupne grupe. Svrha formalne grupe je zdrav obradiv tim, a samim tim, stvaranje neformalnih grupa obično se praće, ako je potrebno, odnosi su u njima.
Za zaštitu ličnih ili grupnih interesa, na primjer, štetne uvjete, problemi sa plaćom za rad, i tako dalje, najčešće se žali na grupu. Svečana grupa obično promoviše timsku koheziju. Često osnova komunikacije u grupama je zajednički interes, isti hobiji, zajedničke duhovne vrijednosti, kao i dobivanje informacija o različitim vrstama, ne nužno samo proizvodnja. I, naravno, ogromna komunikacija, međusobno suosjećanje igraju ogromnu ulogu u stvaranju grupe. Dakle, ljudi mogu izbjeći usamljenost, osjećaje nepotrebnosti, gubitka, kao i dobivanje moralne pomoći u slučajevima lične drame.
Karakteristike
U neformalnim organizacijama uvijek postoji na svim članovima grupe. Prije svega, jačanje normalnih normi. Ako promjene u timu prijeti tihog postojanja, odnosno zajednički interesi, pozitivne emocije ili ukupno iskustvo komunikacije, neformalna grupa će se aktivno odoljeti svim formalnim formacijama organizacije.
Vođa može imati bilo kakvu strukturu formalne grupe i bilo kakvu nestrukturiranu neformalnu. Formalni vođa imaće službene ovlasti, a neformalno - autoritet u timu. U slučaju borbe prioriteta teško je predvidjeti pobjednika, jer je stopa na ljude i dostupnost dobrih odnosa teško više od bilo kojeg službenog statusa. Pametni čelnici to razumiju i šalju energiju neformalne grupe u pravom smjeru, obično - proizvodnju.
Upravljanje neformalnom grupom
Sve grupne formacije unutar kolektiva moraju komunicirati i dinamički. Ukupni emocionalni stav utječe i interakcija i obavljaju zadatke s kojima se suočava tim. Učinkovitost formalne grupe u svemu ovisi o konfiguriranju neformalnih grupa. Stoga je njihova zbližavanje najvažniji cilj bilo kojeg lidera, tako da ne nestanu negativne manifestacije u odnosu članova tima jedni drugima ", neformali" će biti orijentirane pozitivno, lako će se uklopiti u javni proizvodni prostor.
Kohezija tima rezultat je slučajnosti interesa formalnih i neformalnih grupa, upravo je u takvim uvjetima da je radna produktivnost najviše visoka. Naprotiv, ako ne postoji interesovanje za kamate, pravila i norme, čak i autoritativni menadžer bit će u teškom položaju, borba između timnih struktura uvijek sprečava rast produktivnosti. Ovdje mogu pomoći neslužbeni odnosi, za to su kreirane tehnike upravljanja osobljem.
Mehanizmi formiranja
Ako se stvaraju formalne grupe planirane, tada su neformalni uvijek samoorganizirani. Ponekad se to dogodi da neformalna grupa prima status amaterskog tima ili javna organizacija. U svakom timu se obratite formalnim i neformalnim grupama, a interakcija ima i pozitivne i negativne tačke. Inteligentni menadžer će uvijek moći kompetetno raspolagati neformalnim grupama tako da pomažu u postizanju cilja koje je postavio kompanija.
Problemi povezani sa izgledom u timu neformalnih grupa često se odnose na širenje lažnih glasina, otpornost na promjene, smanjenje efikasnosti rada. Ali prednosti su mnogo zanimljivije: ovo je pojava predanosti ovom preduzeću, duhu kolektivizma. Performanse se značajno raste ako počnu prekoračiti zvanično instalirane. Uz negativne manifestacije, potrebno je boriti se, slušajući mišljenja neformalnih lidera, što su osmjehnule glasine službene pune informacije, a pozitivne početke trebaju biti podržane omogućavajući članovima neformalnih grupa da učestvuju u odlučivanju.
Mala formalna grupa
Ovo je previše fleksibilan fenomen za standardnu \u200b\u200bdefiniciju. Ali karakteristične karakteristike su formalne male grupe, naravno, posjeduju. Posebno udruženje ljudi, šta je mala grupa, svojstvena česta interakcija međusobno, obavezna identifikacija sa članovima jedne grupe, odvajanjem gotovo svih interesa kao što je zajedničko. Sav koji se sastoji od male grupe sudjeluju u sustavu distribucije uloge, identifikaciji sebe u istim predmetima i idealima. Mala grupa sarađuje sve svoje članove u međuovisnosti za osjećaj najpotpunije jedinstva. O ambijent Mala grupa koordinira svoje postupke.
U maloj formalnoj grupi rijetki broj članova dostiže deset ljudi koji pomaže u koordinaciji zajedničkih akcija već dugo vremena. Takve grupe su nevjerojatno survivo. Oni ne obavljaju samo posao za koji su bili ujedinjeni, ali i rezultat će dobiti i sa naknadom. Osim obavljanja određenog zadatka, pozitivno je da okoliš nastaje za samopotvrđivanje i samoposluživanje, što je prilično objektivna potreba za bilo kojem osobi.
Osoba je tipična za komunikaciju sa drugim ljudima. U mnogim slučajevima takva je komunikacija nasumično kratkoročna. Međutim, ako dvoje i više ljudi provode puno vremena u komunikaciji jedni s drugima, počinju psihološki da shvate šta drugi misle o njima. To prisiljava ljude da definitivno promijene svoje ponašanje, potvrđujući postojanje socijalnih odnosa u grupnim osnovama.
Svako od nas pripada istovremeno mnogim grupama (porodica, rođaka, prijatelji, radni tim, sportski tim itd.).
Grupa je dva lica ili više, koja međusobno komuniciraju na takav način da svaka osoba utječe na druge i u isto vrijeme pod utjecajem drugih.
Organizacija bilo koje veličine sastoji se od određene količine formalnih i neformalnih grupa.
Grupe stvorene voljom vodstva za organizovanje proizvodnog, komercijalnog ili drugog procesa nazivaju se formalne grupe.
Postoje tri glavne vrste formalnih grupa u organizaciji: grupe menadžera, radnika (proizvodne, ciljane) grupe i odbori (komisije, savjeti).
Timu grupa izvršne vlasti Sastoji se od lidera i njegovih neposrednih podređenih koji se, zauzvrat mogu biti i menadžeri (predsjednik Društva, njegovi zamjenici, šefovi odjela itd.).
Rad (radna grupa)obično se sastoji od osoba koje rade na istom zadatku. Iako ih imaju opći liderTe se grupe razlikuju od timske grupe zbog činjenice da imaju značajno više neovisnosti u planiranju i provođenju svog rada.
Odbori Stvoreno da popune praznine u organizacionim strukturama za rješavanje problema koji nisu u nadležnosti nijednog odjela i obavljajući posebne funkcije. Postoje stalni i posebni (privremeni) odbori (o razvoju politike, grupi za planiranje, za razmatranje pritužbi zaposlenih, za reviziju plata itd.).
Glavne funkcije formalnih grupa (kolektiva) su izvedba određenih zadataka i postizanje određenih svrha.
Na efikasnost formalne grupe utječe sljedeći faktori:
veličina grupe. Sve dok se grupa povećava, komunikacija između njegovih članova je komplicirana i postaje teže postići dogovor o pitanjima koja se odnose na aktivnosti grupe i provedbu svojih zadataka, prema podskupinama neformalnim razdvajanjem grupa (idealna grupa treba sastojati od 3-9 osoba);
sastav grupe. Preporučljivo je da se grupa sastoji od za razliku od pojedinaca, jer obećava veću efikasnost nego ako su članovi grupe imali sličnu gledište;
standardi grupe - namijenjeni su sugeriranju članova grupe, kakvo ponašanje i koji se posao očekuju od njih. Standardi grupe uključuju: ponos u organizaciju; Postignuća ciljeva; profitabilnost; kolektivni rad; planiranje; kontrola; obuka za obuku za obuku; Inovacije; odnos sa kupcem; Zaštita poštenja itd.;
kohezija je mjera članova grupe jedni drugima i grupi. Uprava može pronaći priliku za povećanje pozitivnog učinka kohezije po periodičnim sastancima, sastancima za raspravu o lokalnim problemima, novim projektima i prioritetima u budućnosti. Potencijalni negativni efekti visokog stepena kohezije je grupna nesposobljivost;
grupni Odinky – ovo je tendencija da suzbijamo stavove zasebne osobe na neki fenomen kako ne bi narušili sklad grupe. Kao rezultat toga, problem se rješava sa manje efikasnosti, jer se ne raspravljaju svi potrebni informativni i alternativni rješenja i ne ocjenjuju;
sukob. Iako je aktivna razmjena mišljenja korisna, ona također može dovesti do intragroup sporova i drugih manifestacija otvorenog sukoba, koji su uvijek štetni;
status članova grupe može se odrediti nizom faktora (staža u službenoj hijerarhiji, nazivu pošte, lokacija ureda, obrazovanja, socijalnih talenata, svijesti i akumuliranog iskustva). Članovi grupe čiji je status prilično visok, mogu pružiti veći utjecaj na odluku Grupe od članova grupe sa malim statusom;
uloga članova grupe. Da bi grupa učinkovito funkcionirala, njegovi se članovi trebali ponašati na način da doprinesu postizanju svojih ciljeva i socijalnoj interakciji. Postoje dva glavna smjera uloga za stvaranje radne grupe normalno:
ciljevi podrazumijevaju mogućnost odabira grupnih zadataka i izvedbi ih (pokretanje aktivnosti, potraga za informacijama, prikupljanjem mišljenja, pružanje informacija, izražavanje mišljenja, proučavanja prijedloga, koordinacije, generalizacije);
podrška uloga podrazumijeva ponašanje koje doprinosi održavanju i unapređenju života i aktivnosti grupe (ohrabrivanje, osiguravanje sudjelovanja, uspostavljanje kriterija, izvršenja, izražavanje osjetila grupe). Većina američkih menadžera obavljaju ciljane uloge, dok su japanski menadžeri ciljani i podržavaju uloge.
Najefikasniju grupu smatra se da veličina odgovara svojim zadacima, koji sadrži ljude s za razliku od karakteristika prirode, čije norme doprinose postizanju ciljeva organizacije i stvaranjem duha kolektivizma, gdje je zdrav razina sukoba, dobre pogubljenje obje ciljane i potporne uloge i gde je imati visoki status članova grupe ne dominiraju.
Učinkovitost upravljanja svakom formalnom grupom unutar organizacije ključna je za postizanje ciljeva organizacije.
Neformalne grupe - To spontano nastaju skupine ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Neformalne organizacije imaju puno zajedničkog sa formalnim organizacijama. Imaju vlastitu hijerarhiju, vođe, norme i zadatke.
Razlika je u tome što se formalna organizacija kreira prema unaprijed određenom planu, a neformalno - najvjerovatnije, spontana reakcija na nezadovoljavajuće potrebe za individuacijom.
Uzroci ulaska u neformalne organizacije su da pripadajući neformalnim grupama može ljudima dati psihološke pogodnosti, ni manje važne od primljenih plata: Osjećaj dodataka, međusobna pomoć, međusobna zaštita, bliska komunikacija i obostrani interes
Neformalne organizacije stvaraju brojne probleme:
smanjenje efikasnosti preduzeća;
Širenje lažnih glasina i otpora na progresivne promjene.
Istovremeno, ako su grupne norme superiorne za službeno uspostavljene, neformalne organizacije mogu imati koristi (posvećenost preduzeću, visokim duhom kolektivizma i veće produktivnosti rada).
Ljudi obično znaju zašto ulaze u formalne organizacije (postizanje zajedničkih ciljeva, naknade, prestiža itd.). Ljudi imaju i razloge za ulazak u neformalne grupe, ali oni ih često ne shvataju. Najvažniji razlozi za ulazak u grupu: osjećaj pripadnosti, uzajamnu pomoć, zaštitu zajedničkih interesa, bliska komunikacija (simpatija) i interesa.
Svaka neformalna grupa ima svoj vođu. Istovremeno, njena dob obično je važna, službena pozicija, profesionalna kompetencija, reakcija, čak i lokacija radnog mjesta itd.
Proces razvoja neformalnih organizacija i razloga zbog kojih ljudi ulaze u doprinos formiranju nekretnina iz ovih organizacija koje ih čine istovremeno i sličnim i za razliku od formalnih organizacija. Važno je da čelnici razumiju da neformalne grupe komuniciraju sa formalnim grupama.
Jedna od najvećih poteškoća koja ometaju efikasno upravljanje neformalnim grupama u početku je nisko mišljenje menadžera o njima. Neki vođe vjeruju da je vrlo pojava neformalne organizacije rezultat neefikasnog upravljanja. Ali nije. Neformalne grupe su u bilo kojoj organizaciji. Prirodno je i kao želja prijatelja da budu prijatelji, komuniciraju, komuniciraju, komuniciraju.
Učinkovitost formalne organizacije ima snažan utjecaj na sljedeće karakteristike neformalnih organizacija:
socijalna kontrola je uspostavljanje i jačanje normi - grupnih standarda prihvatljivog i neprihvatljivog ponašanja (odjeća, prihvatljiv rad, ponašanje). Socijalna kontrola koju provodi neformalna organizacija može utjecati i poslati na postizanje ciljeva formalne organizacije. To može uticati i na mišljenje lidera i valjanosti njihovih odluka;
otpornost na promjenu - pojavit će se kad god članovi grupe vide prijetnju daljnjem postojanju svoje grupe kao takve, njihovo cjelokupno iskustvo, zadovoljstvo socijalnih potreba, zajedničkih interesa ili pozitivne emocije. Menadžment može oslabiti ovaj otpor, omogućavajući i ohrabrujući podređene sudjelovanje u odlučivanju;
neformalni lideri imaju dvije glavne funkcije: pomažu grupi u postizanju svojih ciljeva i održava i ojačao svoje postojanje. Ponekad ove funkcije obavljaju različite osobe.
Neke neformalne grupe mogu se ponašati neproduktivno (širenje lažnih glasina, obuzdavaju potrebnu nadogradnju proizvodnju itd.). Stoga je jedna od najvećih i najčešćih poteškoća koja sprečava efikasno upravljanje neformalnim grupama u početku nisko mišljenje o njima menadžera. Bez pronalaženja načina za efikasno komuniciranje s neformalnim organizacijama ili pokušavajući ih suzbiti, menadžeri često nedostaju potencijalne koristi. U svakom slučaju, bez obzira da li je neformalna organizacija štetna ili korisna, postoji, i to treba uzeti u obzir. Čak i ako vodstvo i uništi neformalnu grupu, na svom mjestu postoji druga grupa koja može imati određeni negativan stav prema vodstvu.
Neformalna organizacija može pomoći formalnoj organizaciji u postizanju svojih ciljeva. Za to menadžeri trebaju:
1. prepoznati postojanje neformalne organizacije, raditi s njim i ne prijetiti njegovom postojanju;
2. Slušajte mišljenja članova i lidera neformalnih grupa. Znati ko je lider neformalne grupe i radi s njim, ohrabrujući one koji se ne miješaju i doprinose postizanju ciljeva organizacije; Vođa je osoba za koju "idi" (s kim se savjetuju, slušaju, smatraju se komunikacijom sa svojim položajem u organizaciji; Vođa obično pogađa kreativno, međutim, postoje negativni lideri (koji se guraju za smanjenje produktivnosti rada itd.).
3. Prije bilo kakvih radnji, potrebno je izračunati njihov mogući negativni utjecaj na neformalnu organizaciju;
4. Dopustite neformalnoj grupi da učestvuje u odlučivanju za slabljenje otpora na promjenu svog dijela;
5. Brzo izdati točne informacije, sprečavajući se širenje glasina.
Dakle, zadatak menadžera u ovom aspektu sastoji se u borbi protiv neformalnih grupa, već u stjecanju vještina upravljanja kako bi vješto pošaljeli napore ne samo formalne, već i neformalne grupe za postizanje ciljeva organizacije.
