Визначення мети бізнесу - те, з чого починається кожна справа. Будь то організація невеликої фірми індивідуальним підприємцем або багатомільйонний проект заможної людини. Багато хто вважає, що мета бізнесу у всіх випадках очевидна, і полягає вона у примноженні капіталу. Це не зовсім правильно. Отримання прибутку, безумовно, є однією з причин, через яку люди починають свої справи. Але цілей зазвичай кілька.

Реалізація проекту

Чим відрізняється добрий бізнесмен від поганого? Тим, що останній насамперед спантеличений питаннями, пов'язаними з отриманням прибутку. Малоймовірно, що його взагалі щось цікавить, окрім грошей. Хороший бізнесмен має ідею для проекту, і він одержимий її втіленням в дійсність.

Перспективний задум дуже важливий. Вона є здатною змусити розвивати проект. Якщо людина буде захоплений ідеєю, він зробить усе її реалізації, залучить аудиторію, клієнтів. Згодом бізнес почне зростати, разом з ним збільшаться і доходи, які покриють раніше видані витрати.

Тож реалізація проекту – це головна мета бізнесу. Ідея має відповідати нахилам, здібностям, знанням, умінням, інтересам, а також рівню освіти підприємця. А ще бути актуальною і, як то кажуть, довгограючою. Є тимчасові популярні явища, на яких можна вмить зробити стан. Яскравим прикладом можна вважати недавній бум на портативні моноподи для селфі. Зараз їхня популярність згасла, і зробити на їх реалізації великі гроші не вийде. Тому важливо братися за таку бізнес-ідею, актуальність якої лише зростатиме згодом. Або як мінімум залишатись стабільно цікавою клієнтам.

Прибуток

Зовсім недооцінювати її потрібно. Отримання достатку – це також важлива мета бізнесу. До того ж вона зумовлює одразу кілька факторів.

По-перше, без фінансового припливу компанія не зростатиме. Підприємець не зможе закуповувати сировину, матеріали, обладнання та оплачувати працю найманих робітників.

По-друге, наявність резервного капіталу зумовлює утримання компанії над ринком. У кризу покрити витрати та продовжити розвиток бізнесу може тільки та людина, яка зробила запас на майбутнє заздалегідь.

По-третє, рахунок прибутку підприємець задовольняє свої індивідуальні і соціальні потреби. Він отримує матеріальне підтвердження того, що його діяльність приносить суспільну користь.

По-четверте, величина прибутку дає зрозуміти, наскільки компанія успішна і перспективна, а прийняті раніше рішення щодо розвитку бізнесу - доцільні та виправдані. Це особливо важливо в тих випадках, коли фірма привертає увагу трейдерів, аналітиків, спонсорів та інвесторів.

Характеристика цілей

Про неї теж варто сказати кілька слів. Отже, мета бізнесу має бути чітко сформульованою. В іншому випадку не вдасться в результаті визначити, чи вдалося її досягти чи ні.

Також мету необхідно обмежити за часом. Позначити дату та результат, який має бути на той момент. Який необхідно виражати у цифрах. Важливо запам'ятати: те, що є незмірним, метою не є.

Але найважливіше – це реалістичність. Не треба ставити нереальні цілі. Навпаки, краще навіть трохи занизити планку. Проте потім перевиконання плану принесе радість.

приклад

Розповідаючи про те, якими мають бути бізнес-мети підприємства, варто навести простий приклад.

Припустимо, людина вирішила організувати свою діяльність у режимі онлайн. Організувати співтовариство в соціальній мережі, наприклад, на якому він надалі зможе заробляти за допомогою партнерських програм та розміщення реклами.

У такому разі буде оптимально поставити мету, яка полягає у залученні 5000 цільових передплатників за 30 днів. Тут є все: чітке формулювання, часові рамки, конкретика і висока можливість досяжності.

Інша модель планування

Вище було розказано про те, як здебільшого ставиться основна мета бізнесу. Але є й інша, не прийнята модель планування. Що є правильним і дуже простий.

Головною метою кожного підприємця має бути формування особливого середовища, в якому:

• працівники захочуть почати працювати, і це бажання у них не згасне;
• клієнти відчують бажання купувати товари/послуги у цієї фірми;
• спонсори залишаться зацікавленими в інвестиціях;
• партнери захочуть продовжити співпрацю із фірмою;
• суспільство почне бажати, щоб таких компаній побільшало.

З цього боку багатьом підприємцям було б корисно подивитись на це. Адже корпоративне середовище справді може або мотивувати, або демотивувати працівників. А їх не можна недооцінювати, оскільки є ресурсом, рушійною силою, яка розвиває компанію. Те саме стосується й інших пунктів. Хорошим і правильним бізнесом є той, який здатний принести користь платоспроможним клієнтам на ринку з низькою конкуренцією. Саме з'ясування цих простих положень дозволило вирватися вперед таким найбільшим фірмам, як Apple, McDonalds тощо.

Завдання

Вони безпосередньо стосуються самої мети. Насамперед слід відзначити постійні завдання. Їхня компанія вирішує протягом усього періоду свого розвитку. Без цих завдань не обійтись. Зникнуть вони – пропаде і бізнес. Саме завдання визначають саму суть проекту та задають йому основу.

Простий приклад – парфумерна компанія. Її головним завданням є випуск туалетної води, парфумів та одеколонів. Якщо вона не здійснюватиметься, то й парфумерна компанія перестане існувати. Тож постійне завдання – це фундамент бізнес-плану.

Але також є періодичні. Такі завдання бізнес ставить на короткий часовий проміжок. Взяти, наприклад, ту саму парфумерну компанію. Вирішивши збільшити на 50 000 чоловік на місяць, керівництво поставить перед фірмою періодичне завдання (ПЗ).

Класифікація ПЗ

Її варто відзначити увагою, розповідаючи про основні цілі бізнесу. Оскільки багато хто з них здійснюється саме в рамках періодичних завдань.

Вони можуть ставитися терміном понад 10 років. Це - завдання з галузі довгострокового фінансового планування. Саме за рахунок їх вдається сформувати грамотне ведення бізнесу та динамічний, стабільний розвиток компанії.

Є ще так звані п'ятирічки. Виходячи з назви можна зрозуміти, який максимальний термін виконання цих завдань. 5 років – стандартний часовий відрізок, протягом якого бізнес виходить на певний рівень.

Річні ПЗ встановлюються на 365 днів. Вони спрямовані на збільшення обсягів бізнесу. Річні ПЗ є актуальними для нового бізнесу. Компанії, які функціонують давно, включають ці завдання до п'яти або десяти років.

Крім перерахованих, ще існують квартальні завдання. Їх зазвичай планують у період кризи та економічної перебудови. Все тому, що протягом одного кварталу можуть статися події, здатні докорінно змінити плани на подальші 5 або 10 років. Найбільш яскравим прикладом із сучасних можна вважати падіння рубля, яке сталося кілька років тому.

Фінансові завдання

Зараз мова піде про те, що багато хто сприймає як основну мету бізнес-плану і всієї справи в цілому. Фінансові завдання - це збільшення доходу та збереження наявного капіталу. А ще централізація управління (якщо компанія випускає акції) та інвестування. Останнє відноситься до фірм, які вирішили вийти на світовий ринок.

До речі, горезвісне збереження капіталу є вкрай важливим. Оскільки саме воно забезпечує бізнесу збереження стабільності та довіру кредиторів. Навіть у період, коли панує фінансова криза.

Лекція 1. Сутність та система туристського бізнесу

План

Сутність та цілі

Види бізнесу

Бізнес як система

1. Сутність та цілі бізнесу

Бізнес- це сукупність ділових відносин підприємливих людей з метою задоволення попиту споживачів та отримання прибутку.

Бізнес може здійснюватися приватними особами, підприємствами або організаціями з отримання природних благ, виробництва або придбання та продажу товарів або надання послуг в обмін на інші товари, послуги або гроші.

Розпочати свою справу може як окрема особа, так і група людей (колективне підприємництво).

Іншими словами, бізнес означає будь-яке заняття, справа, яка приносить дохід. Людина, що займається бізнесом, є бізнесмен.

З поняттям "бізнес" тісно пов'язано " підприємництвоНерідко їх вживають як синоніми, проте зміст цих понять має суттєву відмінність.

Для підприємництва характерні знаходження нових, ефективніших способів використання ресурсів, гнучкість, постійна самовідновлюваність. Підприємець - це людина пошуку та реалізації нових можливостей для розробки та освоєння товарів, послуг, знаходження найкращих способів обслуговування споживачів, нових форм застосування капіталу.

Характерно визначення підприємця, дане відомим економістом Й. Шумпетером: "Бути підприємцем - значить робити не те, що роблять інші... і не так, як роблять інші". Отже, підприємництво немислиме без новаторства, творчого пошуку.

Хоча досить часто і успішно бізнес здійснюється саме з урахуванням підприємництва і передбачає підприємницький підхід у справі. Досягти успіху в бізнесі може тільки той, для кого підприємництво - певний спосіб життя, мислення, спосіб взаємодії з людьми, організаціями, фінансами, інформацією тощо.

Таким чином, поняття "бізнес" ширше за поняття "підприємництво" і не лише за своїм змістом, а й за складом учасників, бо він охоплює відносини між усіма учасниками ринкової економіки та включає дії не тільки бізнесменів, а й споживачів, найманих працівників, державних структур .

Цілі бізнесу- це ключові результати, яких прагне підприємство у своїй діяльності протягом досить багато часу. Цілі бізнесу в залежності від його характеру, ступеня розвитку та стану можуть бути різними. Найважливіші такі:

отримання прибутку;

накопичення необхідних засобів для розвитку бізнесу;

надання необхідних товариству товарів та послуг;

досягнення передових позицій над ринком, у галузі;

оптимальне задоволення попиту споживачів;

надання можливостей своїм співробітникам реалізувати себе;

підвищення рівня задоволеності та зацікавленості в роботі.

Таким чином, цілі поділяються на соціальні та економічні та формуються за такими напрямками:

Прибутковість,

Положення на ринку (частка, обсяг продажів)

Продуктивність (трудомісткість робіт, витрати на од. послуг)

Фінансові ресурси

Потужності організації

Розробка, виробництво продукту, оновлення

Зміни в організації та управлінні (підвищення кваліфікації, зниження плинності кадрів)

Робота з покупцями (скарги, швидкість та якість обслуговування)

Надання допомоги суспільству

З цілей бізнесу здійснюється постановка завдань. Вони тісно взаємопов'язані. Якщо мета визначає той чи інший конкретний напрямок діяльності, то завдання - це кількісне, якісне та тимчасове визначення цієї мети. Наприклад, мета бізнесу - визначення беззбиткової роботи та отримання прибутку, завдання - досягти до кінця першого року роботи 10% рівня рентабельності. Формулювання цілей, постановка завдань дозволяють краще мобілізувати сили та засоби підприємства, діяти більш узгоджено та результативно.

Усім відомо, що головна мета будь-якого бізнесу – це гроші.

Всім відомо, що бізнесменам, крім грошей, нічого не треба. Що вони відрізняються від інших людей своєю байдужістю та егоїстичністю. Що мозок бізнесмена є калькулятор, не здатний на кохання та дружбу, А здатний тільки на розрахунок максимального відсотка прибутку. Бізнесменові незрозуміло слово «чутливість», його ставлення до співробітників схоже на рабовласницького - нехай працюють більше, а отримують менше, бажано, щоб виключно за харчі. І він не любить людей, для нього головне – дзвін монет. "Немає такого злочину, на який не піде капіталіст заради 300% прибутку", як писав Маркс.

Та чорта з два!

Керівник та співробітники

Правильно те, що добрий керівник не відчуває жалості до співробітників. Жаль- емоція настільки низького порядку, що занурившись у неї, неможливо приймати скільки-небудь розумних рішень. Правильно те, що керівник, який гуманний, ніколи не зупиниться перед вибором між користю для однієї людини чи користю цілої групи. Група більша, так що вона цінніша. Завдати біль чи незручності одній людині заради блага кількох десятків, сотень чи тисяч - це розумне рішення. Воно стає нерозумним тільки в тому випадку, якщо жорстокість невиправдана, або результату можна було досягти менших руйнувань.

приклад. Співробітник є хорошим продавцем, але «гребе під себе» клієнтів, принижує інших співробітників, глузує з них, розповсюджує погані новини. Завжди постає питання - чи буде ефективніше залишити в компанії таку людину, оскільки вона продуктивна, чи прибрати?

приклад . Керівник відділу пригнічує оточуючих, співробітники від нього виють, низькі показники. Але його друг - керівник служби постачання ключового клієнта, і він впливає на всі поставки. Та й усі відкати до цієї компанії йдуть через нього. Прибирати його – страшно, залишати – руйнівно. Що робити?

Багато сумнівів, багато «може бути» - для вирішення їх потрібні стабільні дані, які легко зрозуміти, які очевидні, які можна застосувати в будь-якій ситуації, подібно до спільного знаменника. Стабільне це: бізнесмен така сама людина, як і всі. На ньому більше відповідальності, і він сміливіший за інших. Але він також відчуває і переживає.

Бізнесмен така сама людина, як і всі.

Стабільне це: щастя важливіше за гроші.Саме щастя важливе, і не має значення, чи є у вас гроші чи ні, якщо ви щасливі. Це не означає, що для того, щоб бути щасливим, потрібно не мати грошей – марення. Це означає, що гроші власними силами щастя не приносять. Ті, хто забуває про цю просту істину, жорстоко проколюються. Стабільне це: бізнесмен не повинен бути жебраком, а бізнес без прибутку – це не бізнес. Людина може займатися чим завгодно - водити трамваї, працювати офіціантом або прибиральником, і бути при цьому щасливою. Але бізнесмен розпочинав бізнес, щоб мати високий прибуток. І якщо він не досягає цієї мети, якщо він зазнає невдачі через невдачу на шляху до неї – він буде нещасливий. Це єдине, що пов'язує щастя із багатством.

Ось що пише про це все Л. Рон Хаббард, гуру менеджменту та найбільший філософ ХХ століття.

« Щастя- це подолання усвідомлюваних перешкод на шляху до усвідомлюваної мети, а також, якщо говорити про швидкоплинний стан, отримання задоволення або передчуття його». : талант, вроджені риси особистості та основна мета утворюють єдине ціле ...Виявляється, що завжди, коли людина дотримується цього шаблону у своєму подальшому житті, вона досягає успіху».

« Розрахунок– це нераціональна оцінка та постулат, згідно з якими людина має перебувати у певному стані, щоб досягти успіху. Він завжди нераціональний. Він зазвичай суперечить основній меті. ...Жоден нераціональний розрахунок не узгоджується з наявними навичками та здібностями. "Розрахунок", який узгоджується з навичками та здібностями, це і є основна мета».

« основна ціль- Це мета на життя, що існує в особистості від народження. Вона нерозривно пов'язані з індивідуальністю людини».

Що з цього випливає?

Бути багатим та щасливим

Якщо ви хочете бути бізнесменом – ви повинні вибрати той напрямок бізнесу, що лежить в одній площині з вашими найяскравішими здібностями та схильностями. І заробляти там гроші. Для цього ви маєте вміти заробляти гроші в принципі, але це просто питання кваліфікації. А також ви повинні знати свою основну мету.

Ви повинні вибрати той напрямок бізнесу, який лежить в одній площині з найяскравішими здібностями і схильностями.

Є дуже яскраві приклади того, як люди робили це – і набули справжнього щастя. Один із них – Гі Лаліберте. Це людина, яка заробила кілька мільярдів доларів, будучи... клоуном. Цирковий клоун. Так, звичайно, він також організував власний цирк, і цей цирк став найвідомішим у світі. При цьому він не гребує продовжувати виступати на його сцені як клоун. Але на те і бізнес, щоб стати багатим. На те й талант, щоб стати щасливим. Хтось скаже – я не маю таланту. Це не так. Ви просто давно вже повернули не на свою дорогу.

Формула щастя для бізнесмена

Ось форма щастя для бізнесмена - стати багатим, діючи в рамках своєї основної мети. Не для будь-якої людини, тому що не у будь-якої є така мета – стати багатою.

Я знаю людей, чиї таланти ну ніяк не пов'язані з торгівлею, проте вони торгують. Знаю тих, кого нудить від виробництва, а вони намагаються виготовляти. Навіщо? Тому що економіка, сім'ї та оточення кричать їм у вуха – якщо ти не матимеш багато грошей, ти ніхто! І вони роблять помилкукопіюючи першу-ліпшу людину з грошима, і переймаючи її діяльність. Цілком забуваючи про власні схильності та таланти. А потім їм набридає.

Так, людина може заробити багато грошей.Але, звернувши зі свого шляху, він вже не здобуде щастя. Задоволення – так. Але це життя тварини. Насолода тулуба. Деякі так давно і так далеко відійшли від своєї мети та від свого шляху, що для них дика думка про те, що можна заробляти, займаючись улюбленою справою. Нехай вони спитають про це у Гі Лаліберті. Але не кожен клоун стає мільярдером, скажете ви. Але не кожен мав на меті їм бути, парирую я. Для когось щастя – бути клоуном. Для когось клоуном-мільярдером.

Не кожен клоун стає мільярдером, скажете ви. Але не кожен мав на меті їм бути, парирую я.

Проблема в тому, що переважна більшість людей не здатна чесно поглянути на свої цілі та побачити те, що бачать. І зізнатися собі у цьому. Але коли вони роблять крок у цей бік, як на нашій програмі «Підсилювач потужності керівника», на їхніх очах найчастіше з'являються сльози. Бо людина побачила власну дорогу і точно знає, що вона її.

І запевняю вас, це сльози щастя.

У сучасній економіці бізнес грає чільну роль. Саме йому завдячуємо практично всіма існуючими економічними благами, які визначають сучасні умови існування людини (житло, одяг, харчування, інтелектуальне дозвілля).

Бізнес змінюється, він набуває різноманітних форм, еволюціонує і залучає до себе все нових людей, які віддають йому найкращі роки свого життя.

У суспільстві поняття «бізнесмен» - це щось на зразок титулу. Не кожен може гордо назвати себе бізнесменом, адже для цього необхідно не просто працювати у сфері ринкових відносин. І не будь-який процес можна назвати бізнесом. Все ж таки він становить основу сучасної економіки, у нього є свої цілі та завдання.

Отже, які ж є цілі бізнесу? Насамперед найголовнішою метою є дохід, який видобувається шляхом поєднання матеріальних, трудових, фінансових та інформаційних ресурсів. Тобто ми вкладаємо гроші, наприклад, в обладнання та матеріали, додаємо сюди працю працівників та використовуємо деякі технології для створення якогось товару. В результаті ми продаємо товар та отримуємо дохід.

Наступною метою можна назвати надання послуг чи товару, який необхідний ринку для того, щоб отримати прибуток. А також створення нових трудових місць, пошук нових технологій. Все це робиться з метою одержання доходу. Отже, всі цілі бізнесу, в принципі, можна звести до однієї – отримання прибутку. Звичайно, існують фанати своєї справи, для яких пошук нових знань є головною метою всього життя, але якщо до справи підключається бізнесмен, всі ці наукові теорії працюють на збільшення матеріальних благ і примноження кількості хрустких купюр. Зазвичай бізнес людей, для яких прибуток не головне, дуже швидко руйнується. Недаремно бізнесмен насамперед асоціюється зі словом «підприємець».

Але які ще існують цілі бізнесу, особливо якщо він налагоджений, чудово функціонує і приносить своїм власникам дохід? Це імідж. У кожної компанії, що поважає себе, є кодекс або зведення правил, які ніколи не порушуються і дозволяють підприємству успішно існувати. Ці традиції можна спостерігати у найбільших компаніях. Але й у приватних підприємців є. Наприклад, негласне правило сфери послуг «Клієнт завжди правий».

Крім підвищення іміджу, існує і така мета, як вплив на економіку. Але вона дуже глобальна. Тому, як не крути, для всіх бізнесменів та підприємств найважливішою метою є збільшення доходу. А імідж, реалізація ідеї, технологій і так далі – це лише способи та інструменти видобутку доходу.