Dom » Izgradnja » On je opisao pozitivne funkcije sukoba. Pozitivne funkcije sukoba. Pozitivne funkcije unutargrupnih sukoba

On je opisao pozitivne funkcije sukoba. Pozitivne funkcije sukoba. Pozitivne funkcije unutargrupnih sukoba

Savremeno shvatanje sukoba u društvene znanosti polazi od ideje o pozitivnim funkcijama sukoba.

Ovo se lako prihvata kada mi pričamo o teorijskom rasuđivanju sociologa o procesima koji se odvijaju u društvenim sistemima. Ali psiholog se bavi živim ljudima i pred sobom vidi osobu koja pati, koja teško doživljava životne poteškoće, koje može biti emocionalno teško pomiriti s argumentima o prednostima sukoba.

Međutim, modernu psihologiju karakterizira i prepoznavanje dualne prirode sukoba, uključujući i njegovu pozitivnu ulogu.

Konflikt je izvor razvoja. Najvažnija pozitivna funkcija konflikta je da je konflikt, budući da je oblik kontradikcije, izvor razvoja. Što je sukob značajniji za učesnike situacije, to je jači njegov potencijalni uticaj na njih. intelektualni razvoj. Općepriznatom se može smatrati i teza o kontradikcijama kao izvoru razvoja grupe, uključujući moguće kompetitivne procese. Dakle, B. F. Lomov smatra da u zajedničkim aktivnostima "suparništvo (saradnja) igra ulogu svojevrsnog" katalizatora "za razvoj sposobnosti." Konkurencija ima sličnu funkciju stimulisanja aktivnosti i razvoja u grupi.

Konflikt je signal za promjenu. Od ostalih pozitivnih funkcija sukoba, funkcija signalizacije je najočitija. Raspravljajući o vrstama kritičnih situacija, F. E. Vasilyuk naglašava pozitivnu ulogu, „neophodnost“ unutrašnjih konflikata za život: „Oni signaliziraju objektivne kontradikcije u životnim odnosima i daju priliku da se one razriješe prije nego što stvarna kolizija ovih odnosa bude prepuna katastrofalnih posljedica. posledice.”

Konflikti obavljaju sličnu signalnu funkciju u međuljudskim odnosima. Uzmimo, na primjer, odnos između roditelja i djece. Ako roditelji djetetovo neslaganje, njegove nove tvrdnje i pokušaje da se o njima razgovara s roditeljima samo kao neposlušnost, onda će se boriti protiv njegove neposlušnosti, insistirati na svome i time najvjerovatnije pogoršati, a možda i uništiti odnos s djetetom. Postepeno nagomilavanje napetosti je poput pare, čiji pritisak puca u čvrsto zatvoreni kotao.

Konstruktivan odgovor će biti percipirati ono što se dešava ne kao prkos, već kao signal za potrebu za promjenom. Možda bi analogija s bolom ovdje bila prikladna. Bol je neugodan, ali svaki doktor će vam reći da obavlja važnu i korisnu funkciju. Bol je signal da nešto nije u redu u tijelu. Ignorisanjem ili prigušivanjem bola tabletama za smirenje, ostaje nam bolest. Konflikt, kao i bol, služi kao signalna funkcija, govoreći nam da nešto nije u redu u našoj vezi ili u nama samima. I ako mi, kao odgovor na ovaj signal, pokušamo napraviti promjene u našoj interakciji, dolazimo do novog stanja adaptacije u odnosu. Ako u svakoj fazi našeg odnosa dostignemo novi nivo adaptacije, to osigurava očuvanje, „opstanak“ naše veze.

Konflikt je prilika za zbližavanje. Na psihološkom materijalu mogu se naći primjeri koji ilustruju druge pozitivne funkcije konflikta, na primjer, „komunikacijsko-informativnu“ i „povezujuću“ (kozerovom terminologijom).

Kao primjer, uzmite priču jedne mlade žene. Udala se vrlo rano, još nije imala devetnaest godina. Njen izabranik bio je nekoliko godina stariji od nje, a iako je bio i mlad, činilo joj se da je mudriji i iskusniji. Možda je to dovelo do toga da, uprkos dobar odnos s njim je osjetila neku stegu u duši, osjetila udaljenost koja ih je razdvajala. Nakon rođenja djeteta njihov odnos je počeo da se pogoršava i konačno se približio toj opasnoj granici, nakon čega ih je, možda, čekao rastanak. Međutim, došlo je do onog često neočekivanog iskora, za koji uvijek postoji nada. Počeli su da se sređuju i u toku ovog iskrenog razgovora razumeli su se. Nakon što je ispričala ovu prilično banalnu priču, žena je na kraju dodala: „Tako mi je drago što je tada došlo do ovog sukoba između nas. Jer od tada smo moj muž i ja postali apsolutno bliski jedno drugom. Mogu mu reći sve i sve što mi je na srcu.

Taj novi nivo međusobnih odnosa ona povezuje upravo sa sukobom koji se dogodio. Trenutak proboja, kada ljudi nemaju šta da izgube, kada se pokušavaju probiti jedni drugima, može biti njihova posljednja prilika za međusobno razumijevanje. Nije ni čudo što su sociolozi Čikaške škole rekli: „Konflikt je prilika da se govori iskreno“.

Pozitivne funkcije unutargrupnih sukoba. Tradicionalno gledište ne samo sociologa, već i psihologa koji su radili sa grupama, bilo je da su konflikti negativna pojava za grupu i da je zadatak da ih eliminišu. Tendencija traženja društvenog sklada u grupama seže u školu "ljudskih odnosa": izbjegavanje sukoba, koji se smatra "društvenom bolešću", i promoviranje "ravnoteže" ili "kooperativne države". Međutim, zahvaljujući sukobu, moguće je početno uspostavljanje jedinstva ili njegova obnova, ako je ono ranije bilo narušeno. Naravno, neće svaka vrsta sukoba doprinijeti jačanju grupe, kao što ni u svim grupama konflikt ne može ostvariti takve funkcije. Prisustvo ovih pozitivnih konfliktnih potencijala je određeno njegovom vrstom, kao i karakteristikama grupe.

Svaka grupa sadrži potencijal za sukob zbog stalnog rivalstva između zahtjeva pojedinaca. Priroda grupe će značajno uticati na karakteristike ovih sukoba, posebno na njihove funkcije. Dakle, Koser smatra da što je grupa bliža, to je sukob intenzivniji. Ako ipak dođe do sukoba u tako bliskoj grupi, onda će se on odvijati s posebnim intenzitetom zbog „nagomilanog“ nezadovoljstva i pune lične uključenosti, što je karakteristično za grupu bliskih veza. Sukob u grupama ovog tipa će ugroziti same njihove temelje i stoga će biti destruktivan.

Priroda odnosa grupe sa spoljašnje okruženje. Tako će grupe koje su u stanju manje-više konstantne konfrontacije sa drugim grupama težiti da svoje članove više lično uključe u zajedničke aktivnosti i da suzbijaju odstupanja od grupnog jedinstva i nesloge. Veća tolerancija na unutargrupne sukobe bit će karakteristična za grupe čiji su odnosi sa vanjskim okruženjem uravnoteženiji.

Unutrašnji sukob služi i kao sredstvo za identifikaciju sukobljenih interesa među članovima grupe i na taj način doprinosi mogućnosti novog sporazuma, osiguravajući uspostavljanje potrebne ravnoteže.

Konflikti često dovode do stvaranja udruženja i koalicija unutar grupa, čime se osigurava interakcija između članova cijelog udruženja, smanjuje izolacija i stvara se teren za provođenje individualne aktivnosti članova grupe.

Općenito, ukazivanje na pozitivne mogućnosti sukoba u fleksibilnom društvene strukture, L. Koser ga naziva najvažnijim stabilizirajućim mehanizmom, mehanizmom prilagođavanja normi novim uslovima.

Zanimljivo, R. May smatra da je moguće koristiti istu metodu intenziviranja iskustava za pokretanje blagotvorne krize u psihoterapijskoj praksi. Piše o tome kako je jednom dobio izuzetno emotivno pismo od mladi čovjek, koji ga je zamolio za pomoć: „U svom odgovoru sam pokušao da maksimalno pogoršam njegova osećanja i izazovem krizu. Napisao sam da je navikao na svoj položaj razmaženog djeteta, s kojim se uvijek poigravalo, a sada u njegovoj patnji nema ništa osim samosažaljenja i potpunog nedostatka hrabrosti da se izbori sa situacijom. Namjerno nisam ostavio nikakvu rupu da sačuvam prestiž njegovog "ja". May smatra, sudeći po odgovoru, da je njegov cilj ostvaren i da je doveo do konstruktivnih koraka.

Isticanje potencijalnih pozitivnih mogućnosti sukoba ne bi trebalo da nas natjera da zaboravimo na njegovu vjerovatnu destruktivnu ulogu u životu pojedinca. Može se smatrati općeprihvaćenom idejom ne samo o pozitivnom značaju efikasnog rješavanja i prevazilaženja nastalih intrapersonalnih kriza, konflikata, kontradikcija od strane osobe, već i o negativnom, pa čak i destruktivnom utjecaju koji može imati njihov neuspjeh u prevazilaženju. razvoj zdrave ličnosti. Izlazak osobe iz konflikta ili krize možemo ocijeniti kao produktivan ako se kao rezultat toga zaista „oslobodi“ problema koji ju je izazvao na način da je iskustvo čini zrelijom, psihološki adekvatnijom i integriranijom.

Emocionalno iskustvo krizne situacije, ma koliko snažno bilo, samo po sebi ne vodi njenom prevazilaženju. Na isti način, analiziranje situacije, razmišljanje o njoj samo vodi ka njenom boljem razumijevanju. Pravi problem leži u stvaranju novog značenja, u „generisanju značenja“, „izgradnji značenja“, kada je rezultat unutrašnjeg rada pojedinca da prevaziđe, živi kritički. životne situacije dolazi do promjena u njenom unutrašnjem subjektivnom svijetu - sticanje novog značenja, novog vrednosnog stava, vraćanje duševnog mira itd.

Naprotiv, one strategije koje su, u suštini, psihološki neefikasne, ma kako ih pojedinac procijenio, zapravo se ispostavljaju da su usmjerene na slabljenje, ublažavanje težine doživljene krize i emocionalnih stanja koja je prate. Ako se prisjetimo ranije korištene medicinske analogije, možemo reći da u prvom slučaju osoba, osjetivši bol, pokušava otkriti njen uzrok i nositi se s njim izlječenjem bolesti, au drugom slučaju jednostavno uzima tablete. , pokušavajući ugušiti nelagodu.

Opći praktični stav može se izraziti već citiranim riječima R. Maya: "...Naš zadatak je da destruktivne sukobe pretvorimo u konstruktivne."

Natalia Grishina
Prema Elitariumu

Psihologija: ličnost i biznis

Ključne riječi:

1 -1

Kada se raspravljalo o razumijevanju sukoba u društvenim naukama, uočeno je da moderna tačka gledišta proizlazi iz pojma pozitivnih funkcija konflikta.

To je lako prihvatiti kada su u pitanju teorijska razmišljanja sociologa o procesima koji se odvijaju u društvenim sistemima. Ali psiholog se bavi živim ljudima i pred sobom vidi osobu koja pati, koja teško doživljava životne poteškoće, koje može biti emocionalno teško pomiriti s argumentima o prednostima sukoba.

Međutim, modernu psihologiju karakterizira i prepoznavanje dualne prirode sukoba, uključujući i njegovu pozitivnu ulogu.

Konflikt je izvor razvoja. Najvažnija pozitivna funkcija konflikta je da je konflikt, budući da je oblik kontradikcije, izvor razvoja. Ova funkcija sukoba, koja ima oblik krize, našla je svoj najeksplicitniji izraz u Eriksonovom konceptu. Uz to, postoje i mnoge druge, konkretnije primjene opće teze o pozitivnoj ulozi

kontradikcije u razvoju pojedinca. Na primjer, brojne studije zasnovane na idejama Jeana Piageta i njegove škole pokazuju da socio-kognitivni konflikti mogu biti izvor intelektualnog razvoja djece. Pod socio-kognitivnim konfliktom se podrazumijeva situacija u kojoj pojedinci imaju različite odgovore na isti problem i motivirani su da postignu zajedničko rješenje. Što je ovaj sukob značajniji za učesnike situacije, to je jači njegov potencijalni uticaj na njihov intelektualni razvoj (Levine, Resnick, Higgins, 1993). Općepriznatom se može smatrati i teza o kontradikcijama kao izvoru razvoja grupe, uključujući moguće kompetitivne procese. Tako B. F. Lomov smatra da u zajedničkim aktivnostima „suparništvo (saradnja) igra ulogu svojevrsnog „katalizatora” za razvoj sposobnosti” (Lomov, 1984, str. 325). Konkurencija ima sličnu funkciju stimulisanja aktivnosti i razvoja u grupi. Usvajanje ovog gledišta manifestovalo se u činjenici da je pojam „produktivni konflikt“ prvi put uveden u psihološki rečnik 1990. godine (Psihologija. Rečnik, 1990.).

Konflikt je signal za promjenu. Od ostalih pozitivnih funkcija sukoba, funkcija signalizacije je najočitija. Raspravljajući o vrstama kritičnih situacija, F. E. Vasilyuk naglašava pozitivnu ulogu, „neophodnost“ unutrašnjih konflikata za život: „Oni signaliziraju objektivne kontradiktornosti životnih odnosa i daju priliku da ih se razriješi prije nego što dođe do stvarnog sudara ovih odnosa. katastrofalne posljedice” (Vasiljuk, 1995, str. 94).

Konflikti obavljaju sličnu signalnu funkciju u međuljudskim odnosima. Vratimo se na primjer roditelj-dijete. Ako roditelji djetetovo neslaganje, njegove nove tvrdnje i pokušaje da se o njima razgovara s roditeljima isključivo kao neposlušnost, tada će se boriti protiv njegove neposlušnosti, insistirati na svome i time, najvjerovatnije, pogoršati, a možda i uništiti svoj odnos s djetetom. . Najakutniji i najbolniji sukobi sa adolescentima nastaju u onim porodicama u kojima su od djetinjstva u atmosferi represije. Postepeno nagomilavanje napetosti je poput pare, čiji pritisak puca u čvrsto zatvoreni kotao.

Konstruktivan odgovor će biti percipirati ono što se dešava ne kao prkos, već kao signal za potrebu za promjenom. Možda bi ovde bila prikladna analogija sa bolom.Bol je neprijatan, ali svaki lekar će reći da ima važnu i korisnu funkciju. Bol je signal da nešto nije u redu u tijelu. Ignorisanjem ili prigušivanjem bola tabletama za smirenje, ostaje nam bolest. Konflikt, kao i bol, služi kao signalna funkcija, govoreći nam da nešto nije u redu u našoj vezi ili u nama samima. I ako mi, kao odgovor na ovaj signal, pokušamo napraviti promjene u našoj interakciji, dolazimo do novog stanja adaptacije u odnosu. Na isti način, adekvatna reakcija roditelja će biti da svoje ponašanje, svoje zahtjeve i očekivanja prilagode novom nivou razvoja djeteta, njegovoj samostalnosti i samostalnosti. Ako u svakoj fazi našeg odnosa dostignemo novi nivo adaptacije, to osigurava očuvanje, „opstanak“ naše veze.

S. Minukhin i Ch. Fishman opisuju situaciju vezanu za odlazak odrasle djece iz porodice, koju nazivaju „period praznih gnijezda“ i koju

često povezana sa depresijom kod žena: „Međutim, zapravo, bračni podsistem ponovo postaje najvažniji porodični rob za oba svoja člana, iako kada se pojave unuci, i tu se moraju razvijati novi odnosi. Ovaj period, koji se često opisuje kao period konfuzije, može umjesto toga postati period brz razvoj ako supružnici, i kao pojedinci i kao par, pribjegavaju nagomilanom iskustvu, svojim snovima i očekivanjima kako bi ostvarili mogućnosti koje su im ranije bile nedostupne zbog potrebe da ispune svoju roditeljsku dužnost” (Minukhin, Fishman, 1998, str. 32-33).

Kao primjer navešću priču jedne mlade žene. Rano se udala, još nije imala devetnaest godina. Njen izabranik bio je nekoliko godina stariji od nje, a iako je bio i mlad, činilo joj se da je mudriji i iskusniji. Možda je to dovelo do toga da je, uprkos dobrim odnosima s njim, u duši osjetila nekakvu stegu, osjetila udaljenost koja ih je razdvajala. Nakon rođenja djeteta njihov odnos je počeo da se pogoršava i konačno se približio toj opasnoj granici, nakon čega ih je, možda, čekao rastanak. Međutim, došlo je do onog često neočekivanog iskora, za koji uvijek postoji nada. Počeli su da se sređuju i u toku ovog iskrenog razgovora razumeli su se. Nakon što je ispričala ovu prilično banalnu priču, žena je na kraju dodala: „Tako mi je drago što je tada došlo do ovog sukoba između nas. Jer od tada smo moj muž i ja postali apsolutno bliski jedno drugom. Nemam mu bližu osobu, ni majku, ni dijete, ne, on mi je najbliži. Mogu mu reći sve i sve što mi je na srcu.

Konflikt je prilika da se oslobode napetosti, da se "izliječe" odnosi. Funkcija oslobađanja od stresa, "iscjeljenja" odnosa, koju konflikt potencijalno sadrži, može se svrsishodno koristiti u pedagoškoj praksi. Na primjer, A. S. Makarenko je sukob smatrao pedagoškim sredstvom utjecaja na međuljudske odnose. Ima nedovršeno djelo "O "eksploziji" (1949), u kojem ističe da u timu uvijek postoji čitav kompleks raznih kontradikcija" različitog stepena sukoba. Odabirući „iz općeg lanca konfliktnih odnosa najupečatljiviji, najupečatljiviji i uvjerljiviji, svima razumljiv“, Makarenko preporučuje da se to riješi metodom „eksplozije“. “Eksplozijom nazivam dovođenje sukoba do posljednje granice, do takvog stanja kada više ne postoji mogućnost za bilo kakvu evoluciju, za bilo kakvu parnicu između pojedinca i društva, kada se pitanje postavlja iz otvora – ili da bude član društva ili ga napusti” (Makarenko, 1958, str. 508). Ovo nakon-

dnevni limit se može izraziti u razne forme, ali u svim slučajevima njegov glavni zadatak je razbijanje pogrešnih odnosa, na čijem se mjestu grade novi odnosi i novi koncepti. Makarenko je pokazao veliko interesovanje za fenomen „eksplozije“, iako je naveo da je „eksplozivni manevar veoma bolna i pedagoški teška stvar“ (isto, str. 510).

Zanimljivo, R. May smatra da je moguće koristiti istu metodu intenziviranja iskustava za pokretanje blagotvorne krize u psihoterapijskoj praksi. Piše o tome kako je jednom dobio izuzetno emotivno pismo od jednog mladića koji ga je zamolio za pomoć: „U svom odgovoru, pokušao sam da maksimalno pogoršam njegova osjećanja i izazovem krizu. Napisao sam da je navikao na svoj položaj razmaženog djeteta, s kojim se uvijek poigravalo, a sada u njegovoj patnji nema ništa osim samosažaljenja i potpunog nedostatka hrabrosti da se izbori sa situacijom. Namjerno nisam ostavio nikakvu rupu da spasim prestiž njegovog "ja"" (maj, 1994, str. 99). May smatra, sudeći po odgovoru, da je njegov cilj ostvaren i da je doveo do konstruktivnih koraka.

F. Vasilyuk napominje da emocionalno iskustvo krizne situacije, ma koliko snažno bilo, samo po sebi ne vodi njenom prevazilaženju. Na isti način, analiziranje situacije, razmišljanje o njoj samo vodi ka njenom boljem razumijevanju. Pravi problem leži u stvaranju novog značenja, u „generisanju značenja“, „izgradnji značenja“, kada su rezultat unutrašnjeg rada čoveka da prevaziđe, proživljene kritične životne situacije promene u njegovom unutrašnjem subjektivnom svetu – sticanje novo značenje, novi vrednosni stav, vraćanje duševnog mira i sl. (Vasiljuk, 1984).

Opšti praktični stav može se izraziti već citiranim Majovim rečima: „...Naš zadatak je pretvaranje destruktivnih sukoba u konstruktivne(maj, 1994, str. 30).

Moderno razumijevanje sukoba u društvenim naukama proizlazi iz ideje o pozitivnim funkcijama sukoba.

Međutim, modernu psihologiju karakterizira i prepoznavanje dualne prirode sukoba, uključujući i njegovu pozitivnu ulogu.

Konflikt je izvor razvoja. Najvažnija pozitivna funkcija konflikta je da je konflikt, budući da je oblik kontradikcije, izvor razvoja. Što je konflikt značajniji za učesnike situacije, to je potencijalno jači njegov uticaj na njihov intelektualni razvoj. Općepriznatom se može smatrati i teza o kontradikcijama kao izvoru razvoja grupe, uključujući moguće kompetitivne procese. Dakle, B. F. Lomov smatra da u zajedničkim aktivnostima "suparništvo (saradnja) igra ulogu svojevrsnog" katalizatora "za razvoj sposobnosti." Konkurencija ima sličnu funkciju stimulisanja aktivnosti i razvoja u grupi.

Kao primjer, uzmite priču jedne mlade žene. Udala se vrlo rano, još nije imala devetnaest godina. Njen izabranik bio je nekoliko godina stariji od nje, a iako je bio i mlad, činilo joj se da je mudriji i iskusniji. Možda je to dovelo do toga da je, uprkos dobrim odnosima s njim, u duši osjetila nekakvu stegu, osjetila udaljenost koja ih je razdvajala. Nakon rođenja djeteta njihov odnos je počeo da se pogoršava i konačno se približio toj opasnoj granici, nakon čega ih je, možda, čekao rastanak. Međutim, došlo je do onog često neočekivanog iskora, za koji uvijek postoji nada. Počeli su da se sređuju i u toku ovog iskrenog razgovora razumeli su se. Nakon što je ispričala ovu prilično banalnu priču, žena je na kraju dodala: „Tako mi je drago što je tada došlo do ovog sukoba između nas. Jer od tada smo moj muž i ja postali apsolutno bliski jedno drugom. Mogu mu reći sve i sve što mi je na srcu.

Priroda odnosa grupe sa spoljnim okruženjem takođe će biti od suštinskog značaja za sukob unutar grupe. Tako će grupe koje su u stanju manje-više konstantne konfrontacije sa drugim grupama težiti da svoje članove više lično uključe u zajedničke aktivnosti i da suzbijaju odstupanja od grupnog jedinstva i nesloge. Veća tolerancija na unutargrupne sukobe bit će karakteristična za grupe čiji su odnosi sa vanjskim okruženjem uravnoteženiji.

Općenito, ukazujući na pozitivne mogućnosti sukoba u fleksibilnim društvenim strukturama, L. Koser ga naziva najvažnijim stabilizirajućim mehanizmom, mehanizmom prilagođavanja normi novim uslovima.

Zanimljivo, R. May smatra da je moguće koristiti istu metodu intenziviranja iskustava za pokretanje blagotvorne krize u psihoterapijskoj praksi. Piše o tome kako je jednom dobio izuzetno emotivno pismo od jednog mladića koji ga je zamolio za pomoć: „U svom odgovoru, pokušao sam da maksimalno pogoršam njegova osjećanja i izazovem krizu. Napisao sam da je navikao na svoj položaj razmaženog djeteta, s kojim se uvijek poigravalo, a sada u njegovoj patnji nema ništa osim samosažaljenja i potpunog nedostatka hrabrosti da se izbori sa situacijom. Namjerno nisam ostavio nikakvu rupu da sačuvam prestiž njegovog "ja". May smatra, sudeći po odgovoru, da je njegov cilj ostvaren i da je doveo do konstruktivnih koraka.

Emocionalno iskustvo krizne situacije, ma koliko snažno bilo, samo po sebi ne vodi njenom prevazilaženju. Na isti način, analiziranje situacije, razmišljanje o njoj samo vodi ka njenom boljem razumijevanju. Pravi problem leži u stvaranju novog značenja, u „generisanju značenja“, „izgradnji značenja“, kada su rezultat unutrašnjeg rada čoveka da prevaziđe, proživljene kritične životne situacije promene u njegovom unutrašnjem subjektivnom svetu – sticanje novo značenje, novi vrednosni stav, vraćanje duševnog mira itd.

Opći praktični stav može se izraziti već citiranim riječima R. Maya: "...Naš zadatak je da destruktivne sukobe pretvorimo u konstruktivne."

Sukob- sukob suprotstavljenih ciljeva, interesa, stavova, mišljenja ili pogleda dvoje ili više ljudi. Postoji mnogo vrsta sukoba, mogu se klasificirati, na primjer, po faktorima. Dakle, prema smjeru, sukobi se dijele na horizontalne (ne uključuju ljude koji su jedni drugima podređeni), vertikalne (između vođa i podređenih) i mješovite (između vođe i podređenih koji nisu u neposrednoj podređenosti).

Druga tipologija sukoba prikazana je na Sl. 12.1.

Rice. 12.1. Tipologija sukoba

Po poreklu. Sukobi su objektivno uslovljeni. To su oni sukobi koji su povezani sa objektivnim razlozima i ne zavise od odnosa radnika (nejasna podjela rada i odgovornosti, socijalna napetost i sl.). Subjektivno uslovljeni sukobi su povezani sa ličnim karakteristikama onih koji su u sukobu i sa situacijama koje onemogućavaju ispunjenje želja i zadovoljenje interesa ljudi.

Po prirodi pojave. Moguće je izdvojiti društvene konflikte – najviši stepen društvenih kontradikcija u sistemu odnosa između društvenih grupa. Organizacioni konflikti - nepravilna regulacija aktivnosti pojedinca (opisi poslova, upravljačke strukture) Emocionalni sukobi - nezadovoljstvo interesima pojedinca, sukob sa drugima (zavist, neprijateljstvo, antipatija). Ponekad je vrlo teško eksterno odrediti motivaciju za takav sukob.

Prema trajanju sukoba su kratkog veka. Oni proizlaze iz nesporazuma ili grešaka; obično se brzo prepoznaju i rješavaju. Dugotrajni sukobi su često povezani s moralnom i psihičkom traumom. Trajanje takvih sukoba zavisi od osobina sukobljenih ljudi i od subjekta sukoba.

U pravcu uticaja sukoba su vertikalne. Oni uključuju ljude na različitim društvenim nivoima: šef – podređeni, odjel – institucija, itd. Sukobljene strane u početku imaju nejednaku količinu moći. U horizontalnom sukobu, strane imaju jednaku moć, stoje na istom hijerarhijskom nivou (šefovi odjela, dobavljači između sebe, itd.).

Ozbiljnost sukoba su otvoreni (impulzivni) - ovo je direktan sukob strana, manifestuje se u sporovima, vriskama, tučama itd. Regulisanje ovakvih sukoba zavisiće od stepena njihovog ispoljavanja i od same situacije. Mjere mogu biti pravne, socijalne, pa čak i međunarodne. Skriveni sukobi (latentni) nemaju izraženu formu, odvijaju se skriveno, ali indirektno utiču na suprotnu stranu. Najčešće se to dešava kada je nemoguće otvoreno riješiti sukob (razlika u društvenom statusu stranaka: šef je podređen, postoji strah, pa čak i strah za njihovo dobro). Mere regulacije u ovom slučaju zavise od ličnosti, stepena njenog vaspitanja, moralnih i etičkih principa. Prisustvo objekta i protivnika stvara konfliktnu situaciju. Ali ne uvijek konfliktna situacija izaziva sukob. Ako ne dođe do incidenta, onda možemo govoriti o potencijalnom sukobu.

Razmjere sukoba (u smislu broja učesnika) mogu biti male. Dakle, intrapersonalni sukob se sastoji u koliziji suprotno usmjerenih, ali jednakih po snazi, motivima, potrebama i interesima unutar osobe – jedne osobe. Može nastati zbog neslaganja između vanjskih zahtjeva i unutrašnjih vrijednosti i potreba pojedinca. Interpersonalni sukobi nastaju zbog zahtjeva za ograničenim resursima. Međugrupni sukobi nastaju unutar iste grupe ili između grupa. Na primjer, između formalnih i neformalnih grupa. Konflikt između pojedinca i grupe su kontradikcije koje nastaju između zahtjeva pojedinca i normi koje su se razvile u grupi. Može doći i do sukoba između menadžera i zaposlenih u pogledu različitih pogleda na sistem upravljanja.

Rešenjem sukobi su antagonistički. Oni se rješavaju prisiljavanjem svih učesnika osim jednog da se odreknu bilo kakvog potraživanja. Kompromisni sukobi se rješavaju zajedničkim dogovorom sukobljenih strana.

Postoji mnogo različitih mišljenja o koristima ili štetnostima konfliktne situacije. Konflikti su izuzetno složena i kontradiktorna pojava koja se ne može jednoznačno definisati. Konflikti mogu igrati i negativnu i pozitivnu ulogu. Uz sve prednosti i nedostatke, sukobi su neizbježni. Pažljivo razmotrite pozitivne i negativne funkcije sukoba.

Pozitivne funkcije konflikta:

1 pomaže identificirati problem i razmotriti ga sa različitih stajališta;

* ublažava napetost između strana u sukobu;

* omogućava bolje upoznavanje svojstava protivnika;

usmjerava odnose u novom smjeru;

Stimuliše promjene i razvoj;

Jedinstvo istomišljenika raste;

Stimuliše kreativnost.

Negativne funkcije konflikta:

Izaziva jak emocionalni stres;

Povećava nervozu, stvara stres;

Ima otpuštanja radnika;

Smanjuje nivo saradnje i međusobnog razumevanja;

Štete rade

Stvara uvjerenje da je “pobjeda” važnija od rješavanja sukoba u suštini.

interpersonalni konflikt psihološki emocionalni

Kada se raspravljalo o razumijevanju sukoba u društvenim naukama, uočeno je da moderna tačka gledišta proizlazi iz pojma pozitivnih funkcija konflikta.

Međutim, modernu psihologiju karakterizira i prepoznavanje dualne prirode sukoba, uključujući i njegovu pozitivnu ulogu.

Konflikt je izvor razvoja.

Najvažnija pozitivna funkcija konflikta je da je konflikt, budući da je oblik kontradikcije, izvor razvoja. Ova funkcija sukoba, koja ima oblik krize, našla je svoj najeksplicitniji izraz u Eriksonovom konceptu. Uz to, postoje i mnoge druge konkretnije primjene opće teze o pozitivnoj ulozi kontradikcija u razvoju pojedinca. Na primjer, brojne studije zasnovane na idejama Jeana Piageta i njegove škole pokazuju da sociokognitivni konflikti mogu biti izvor intelektualnog razvoja djece. Sociokognitivni konflikt se shvata kao situacija u kojoj pojedinci imaju različite odgovore na isti problem i motivisani su da postignu zajedničko rešenje. Što je ovaj sukob značajniji za učesnike situacije, to je jači njegov potencijalni uticaj na njihov intelektualni razvoj. Općeprihvaćenom se može smatrati i teza o kontradikcijama kao izvoru razvoja grupa, uključujući moguće kompetitivne procese. B.F. Lomov smatra da u zajedničkim aktivnostima „suparništvo (saradnja) igra ulogu svojevrsnog „katalizatora“ za razvoj sposobnosti“. Konkurencija ima sličnu funkciju stimulisanja aktivnosti i razvoja u grupi. Usvajanje ovog gledišta očitovalo se u činjenici da je pojam “produktivni sukob” prvi put uveden u psihološki rečnik 1990. godine.

Konflikt je signal za promjenu.

Od ostalih pozitivnih funkcija sukoba, funkcija signalizacije je najočitija. Razgovarajući o vrstama kritičnih situacija, F.E. Vasilyuk naglašava pozitivnu ulogu, "neophodnost" unutrašnjih sukoba za život: "oni signaliziraju objektivne kontradiktornosti životnih odnosa i daju priliku da se one razriješe prije nego što stvarna kolizija ovih odnosa bude ispunjena katastrofalnim posljedicama."

Konflikti obavljaju sličnu signalnu funkciju u međuljudskim odnosima. Na primjer, ako roditelji djetetovo neslaganje, njegove nove tvrdnje i pokušaje da se o njima razgovara s roditeljima isključivo kao neposlušnost, onda će se boriti protiv njegove neposlušnosti, insistirati na svome i time najvjerovatnije pogoršati, a možda čak i uništiti svoj odnos sa dijete. Najakutniji i najbolniji sukobi sa adolescentima nastaju u onim porodicama u kojima su od djetinjstva u atmosferi represije. Postepeno nagomilavanje napetosti je poput pare, čiji pritisak puca u čvrsto zatvoreni kotao.

Konstruktivan odgovor će biti percipirati ono što se dešava ne kao prkos, već kao signal potrebe za promjenom. Možda bi analogija s bolom ovdje bila prikladna. Bol je neugodan, ali svaki doktor će vam reći da obavlja važnu i korisnu funkciju. Bol je signal da nešto nije u redu u tijelu. Ignorisanjem ili prigušivanjem bola tabletama za smirenje, ostaje nam bolest. Konflikt, kao i bol, služi kao signalna funkcija, govoreći nam da nešto nije u redu u našoj vezi ili u nama samima. I ako mi, kao odgovor na ovaj signal, pokušamo napraviti promjene u našoj interakciji, dolazimo do novog stanja adaptacije u odnosu. Na isti način, adekvatna reakcija roditelja će biti da svoje ponašanje, svoje zahtjeve i očekivanja prilagode novom nivou razvoja djeteta, njegovoj samostalnosti i samostalnosti. Ako u svakoj fazi našeg odnosa dostignemo novi nivo adaptacije, to osigurava očuvanje, „opstanak“ naše veze.

S. Minukhin i C. Fishman opisuju situaciju povezanu s odlaskom odrasle djece iz porodice, koju nazivaju „period praznog gnijezda“ i koja se često povezuje s depresijom kod žena: „međutim, zapravo, bračni podsistem opet postaje za oba njena člana najvažniji porodični holon, mada kada se pojave unuci i tu se moraju razvijati novi odnosi. Ovaj period, koji se često opisuje kao period konfuzije, može umjesto toga postati period brzog razvoja, ako supružnici, i kao pojedinci i kao par, iskoriste svoje akumulirano iskustvo, svoje snove i očekivanja da ostvare mogućnosti koje im ranije nisu bile dostupne zbog moraju ispuniti svoju roditeljsku dužnost.

Konflikt je prilika za zbližavanje.

Postoje i drugi primjeri koji ilustruju pozitivne funkcije sukoba, kao što su "komunikacijsko-informativni" i "povezujući" (u Coserovoj terminologiji).

Kao primjer, uzmite priču jedne mlade žene. Rano se udala, još nije imala devetnaest godina. Njen izabranik je bio nekoliko godina stariji od nje, a iako je i on bio mlad, činilo joj se da je sa njim u dobrim odnosima, osećala je nekakvu stegu u duši, osećala daljinu koja ih razdvaja. Nakon rođenja djeteta, oni su mudriji od nje i iskusniji. Možda je to dovelo do toga da su se, unatoč vezi, počeli pogoršavati i konačno su se približili toj opasnoj liniji, nakon čega ih je, možda, čekao rastanak. Međutim, došlo je do onog često neočekivanog iskora, za koji uvijek postoji nada. Počeli su da se sređuju i u toku ovog iskrenog razgovora razumeli su se. Nakon što je ispričala ovu priču, žena je na kraju dodala: „Tako mi je drago što je tada došlo do ovog sukoba između nas.

Jer od tada smo moj muž i ja postali apsolutno bliski jedno drugom. Nemam mu bližu osobu, ni majku, ni dijete, ne, on mi je najbliži. Mogu mu reći sve što mi je u duši.

Ona povezuje ovaj novi nivo međusobnih odnosa sa sukobom. Trenutak proboja, kada ljudi nemaju šta da izgube, kada se pokušavaju probiti jedni drugima, može biti njihova posljednja prilika za međusobno razumijevanje. Nije ni čudo što su sociolozi čikaške škole rekli: "Konflikt je prilika da se iskreno razgovara"

Konflikt je prilika da se smiri napetost, da se "poboljšaju odnosi".

Funkcija oslobađanja od stresa, "iscjeljenja" odnosa, koju konflikt potencijalno sadrži, može se svrsishodno koristiti u pedagoškoj praksi. Na primjer, A.S. Makarenko je sukob smatrao pedagoškim sredstvom utjecaja na međuljudske odnose. Ima nedovršeno djelo "O eksploziji", u kojem ističe da u timu uvijek postoji čitav kompleks raznih kontradiktornosti "različitih stupnjeva sukoba". Odabirući „iz općeg lanca konfliktnih odnosa najupečatljiviji, najupečatljiviji i uvjerljiviji, svima razumljiv“, Makarenko preporučuje da se to riješi metodom „eksplozije“. “Eksplozijom” on naziva dovođenje sukoba do posljednje granice, do takvog stanja kada više ne postoji mogućnost za bilo kakvu evoluciju, za bilo kakvu parnicu između pojedinca i društva, kada se postavlja pitanje - bilo da se biti član društva ili ga napustiti. Ova posljednja granica može se izraziti u različitim oblicima, ali u svim slučajevima njen glavni zadatak je razbijanje pogrešno formiranih odnosa, na čijem se mjestu grade novi odnosi i novi koncepti. Makarenko je pokazao veliko interesovanje za fenomen "eksplozije", iako je istovremeno naveo da je "eksplozivni manevar veoma bolna i pedagoški teška stvar".

R. May smatra da je moguće koristiti isti metod intenziviranja iskustava za pokretanje blagotvorne krize u psihoterapijskoj praksi. Piše o tome kako je jednom dobio izuzetno emotivno pismo od jednog mladića koji ga je zamolio za pomoć: „U svom odgovoru, pokušao sam da maksimalno pogoršam njegova osjećanja i izazovem krizu. Napisao sam da je navikao na svoj položaj razmaženog djeteta, s kojim se uvijek poigravalo, a sada u njegovoj patnji nema ništa osim samosažaljenja i potpunog nedostatka hrabrosti da se izbori sa situacijom. Namjerno nisam ostavio rupu da sačuvam prestiž njegovog “ja”.26 Mej smatra, sudeći po odgovoru, da je njegov cilj ostvaren i da je doveo do konstruktivnih koraka.

F. Vasilyuk napominje da emocionalni doživljaj krizne situacije, ma koliko bio jak, samo po sebi ne vodi njenom prevazilaženju. Na isti način, analiziranje situacije, razmišljanje o njoj samo vodi ka njenom boljem razumijevanju.

Pravi problem leži u stvaranju novog značenja, u „generisanju značenja“, „izgradnji značenja“, kada su rezultat unutrašnjeg rada čoveka da prevaziđe, proživljene kritične životne situacije promene u njegovom unutrašnjem subjektivnom svetu – sticanje novo značenje, novi vrednosni stav, vraćanje duševnog mira itd.

Opći praktični stav može se izraziti Majinim riječima: "...Naš zadatak je da destruktivne sukobe pretvorimo u konstruktivne."

Slični članci