Članak opisuje postupak vraćanja telefona pod garancijom u MTS internet prodavnici.

Navigacija

U MTS online prodavnici kupci će pronaći razne mobilne uređaje koji mogu zadovoljiti sve njihove ukuse i preferencije. Ali takođe se dešava da se kupljeni pametni telefon pokaže ili neispravnim ili ne odgovara karakteristikama navedenim u opisu.

Šta učiniti u slučaju da nam kupljeni proizvod nikako ne odgovara? Da li je moguće vratiti telefon u online prodavnici" MTS» Prema garantnoj dokumentaciji? Razgovarajmo o tome detaljnije u našoj recenziji.

Garantni servis u MTS online prodavnici

Svaka oprema kupljena u bilo kojoj trgovini mora imati garantni rok, tokom kojeg, na primjer, mobilni uređaj mora raditi ispravno i bez pritužbi. Ako u navedenom roku uređaj pokvari bez vaše krivice, tada prema zakonima Ruske Federacije, kupac ima pravo vratiti ga u trgovinu. Ovo se odnosi i na internet prodavnicu MTS».

Saznajte koje garancije pruža navedena trgovina.

Na web stranici internet trgovine MTS”(možete pratiti ovaj link) o ovome možemo saznati sve što nas zanima. To ukazuje da je online trgovina " MTS» daje sve svoje garancije za poštovanje prava potrošača, koja su navedena u relevantnom zakonu Ruske Federacije (“ O zaštiti potrošača»).

MTS - garancija za telefon i postprodajni servis. Popravka i vraćanje telefona u MTS online prodavnici pod garancijom

Koja se roba ne može vratiti u MTS online prodavnici prema garanciji?

Ako ste kupili, na primjer, telefon u online trgovini " MTS“, onda ne može potpasti pod uvjete garancije i servisa u slučaju da ovaj uređaj nije u funkciji, ili mu je uzrokovan jedan ili drugi kvar iz razloga koji nisu navedeni u uvjetima ugovora o jamstvu. Odnosno, grubo govoreći, ako ste sami krivi za kvar telefona, ili je greška direktno na strani internet trgovine " MTS' nije prisutan u ovom slučaju.

Garancija i servisno održavanje Apple proizvoda

Ako ste kupili telefone i druge uređaje od kompanije " Apple“, tada će garantni rok za ove proizvode biti godinu dana od datuma kupovine.

Servis i savjete o radu ovih proizvoda garantuje kompanija" MTS". Za servisno održavanje, bilo kakve popravke i sl. vezano uz garancijske obaveze, možete se obratiti salonu" MTS gdje je predmet kupljen. Za više informacija o ovome pozovite - 88002500505 .

Garancija i servisno održavanje proizvoda «Research In Motion».

Garantni servis robe firme" Istraživanje u pokretu» u potpunosti ispunjava gore opisane uslove. Garantni rok za ove proizvode je godinu dana. Neispravan uređaj možete vratiti ili zatražiti servis pod garancijom u trgovini" MTS gdje je predmet kupljen. Za sve upite pozovite - 88002500505 .

Garancija i servisno održavanje robe proizvedene po narudžbini MTS-a

Roba proizvedena po narudžbi kompanije" MTS» imaju jednogodišnju garanciju na povrat ili servis. Štaviše, određeni proizvod može biti napravljen od različitih dijelova, od kojih svaki zauzvrat može imati svoj jamstveni rok.

Dakle, garantni rok može biti:

• Godinu dana za bilo koji mobilni uređaj i razne dodatke koje kupac kupuje zasebno ili zajedno sa uređajem.
• Šest mjeseci za dodatnu opremu koja uključuje: punjače, slušalice, baterije, kućišta, postolja, kablove.
• Tri mjeseca za softver na CD-ovima i drugim medijima

Kupac može donijeti telefon, pametni telefon i drugi mobilni uređaj na popravku ili servis u tu radnju u navedenom roku" MTS gdje je predmet kupljen. Za više informacija možete pozvati besplatni broj - 88002500505 .

Povrat robe u internet prodavnici "MTS" van garantnog servisa

MTS - garancija za telefon i postprodajni servis. Popravka i vraćanje telefona u MTS online prodavnici pod garancijom

Robu možete vratiti u online prodavnicu" MTS» izvan navedenog ugovora o garanciji pod određenim uslovima. U online prodavnici" MTS» na ovom linku možemo vidjeti informacije sljedeće prirode:

• Kupac može vratiti kupljeni proizvod u roku od mjesec dana ako npr. mobilni uređaj nije bio u upotrebi, nije imao oštećenja ili nedostatke. Drugim riječima, predmet mora biti u stanju koje se može u potpunosti prodati.
• Proizvod se može vratiti ako su njegova ambalaža, priručnik, računi i svi ostali dokumenti također potpuno netaknuti.
• Mobilni uređaji kompanije " Apple“, čiji OS nije aktiviran
• Mobilni uređaji koji su prodati bez SIM kartice također se mogu vratiti u trgovinu" MTS»
• Svaka osoba može vratiti proizvod.

U skladu sa svim gore opisanim uslovima, možete vratiti robu u prodavnice" MTS", u kojem su kupljeni (ako je proizvod dostavljen kurirskom službom, onda ga možete vratiti u bilo koju trgovinu" MTS»).

Video: Kako vratiti neispravan telefon

Nekoliko razloga može doprinijeti nastanku ovakvog problema:

• razlog za ovu smetnju može biti taj što je mikrofon jednostavno pregorio iz nepoznatih razloga. Popravka MTS pametnog telefona će se rešiti zamenom ovog dela, a ne popravkom;
• kvačica može biti u priključku za slušalice ili slušalice. Zbog kratkog spoja u kolu slušalica, potrebno je zamijeniti konektor, jer mikrofon u ovom slučaju radi;
• prodiranje vlage, i nije važno koliko davno se to dogodilo, prije godinu ili šest mjeseci. Oksidacija dijelova je prilično dugotrajan proces. Temeljito sušenje i čišćenje uređaja vratit će uređaj u radni kapacitet;
• greška u softveru također može uzrokovati kvar mikrofona. Problem možete riješiti bljeskanjem.

Pažnja!

Ako nakon kupovine telefona odmah ustanovite da se sagovornici žale da vas ne čuju, da je zvuk nerazgovijetan i prigušen, prije nego što uređaj vratite u prodavnicu, prvo provjerite da li je zaštitna folija zalijepljena na mikrofon. Problem će biti riješen čak i bez servisnog centra, bit će dovoljno odrezati rub filma.

• Da biste zaštitili MTS uređaj od popravke, nemojte povezivati ​​telefon na auto punjač prije pokretanja motora. Kada se motor pokrene, dolazi do strujnog udara koji može onemogućiti uređaj;
• Bolje je isključiti telefon u području bez pokrivenosti kako se baterija ne bi brzo ispraznila, jer uređaj troši mnogo struje kada traži baznu stanicu.

"Remobi" - spasićemo život vašem uređaju!

MTS je ruska telekomunikaciona kompanija koja svoje usluge pruža u Rusiji i zemljama ZND. Kompanija pruža usluge žičane telefonske komunikacije, mobilne, digitalne i kablovske televizije, kao i celularne komunikacije u GSM, UMTS (3G) i LTE standardima. MTS redovno stavlja u prodaju praktične i jeftine uređaje i proširuje liniju uređaja, nudeći svojim pretplatnicima povoljne uslove. Modeli ovog brenda osvajaju tržište niskim cijenama i atraktivnim dizajnom. Istina, telefoni su fokusirani na korisnike određenog operatera. Iako postoje i otključani modeli koje možete koristiti sa bilo kojom SIM karticom (Mts Basic 140).

Legalni savjet:

1. Kupio sam tablet u MTS salonu u Anapi, stigao u Saratov, počeo je da se kvari. Mogu li ga dati pod garancijom u MTS salon u Saratovu?

1.1. ako imate dokumente o kupovini u MTS salonu, IMATE pravo da kontaktirate MTS salon širom Ruske Federacije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

2. Može li MTS odbiti da popravi pod garancijom pametni telefon koji se smoči?

2.1. Ilya! da, mogu, jer Ovo je grubo kršenje pravila rada.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

3. Da li je moguće vratiti tablet pod garancijom u MTS salon ako se dokumenti izgube.

3.1. Da, možete, prema članu 18 Zakona o zaštiti potrošača, provjera nije potrebna.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

4. Da li je moguće vratiti MTS modem 3 dana nakon kupovine pod garancijom?

4.1. Šta znači vraćanje pod garancijom? On ne radi?

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

4.2. Maria Alekseevna,Modem - PC periferni uređaj sa gar. rok, povrat/zamjena prema čl. 25 nije predmet

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

5. Kupio sam telefon (Huawei) u MTS-u, i predao ga pod garancijom Huawei servisnom centru. Prošlo je 45 dana, a nisu ništa napredovali u popravci. Gdje i šta, mogu li napisati ili vratiti novac? Nisu mi dali zamjenski telefon.

5.1. Vladislave, javi se Prodavcu sa reklamacijom u kojoj tražiš raskid dkp telefona i povraćaj novca.
Ako dođe do odbijanja, onda sud sa tužbom za zaštitu potrošača.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

6. Kupili smo telefon od sedam redmi 7 i to u salonu komunikacije MTS! Nakon pola godine pokvario se, stalno se restartuje! Telefon su dali servisu pod garancijom, prespajali, ali nakon par dana se situacija ponovila... restartuje se i do pet puta dnevno! Molim vas recite mi da li mogu da vratim novac za to i kako da to uradim?!

6.1. Možete vratiti, za to morate podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

6.2. Ne Građanski zakonik, već Zakon o zaštiti potrošača.
Advokati razvedeni...

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

7. Kupio sam bežične slušalice sa telefonom za promociju i na kredit kod MTS-a, posle 4 meseca su se pokvarile slušalice, jedna se nije napunila. U salonu gde sam ga kupio su me okrenuli, garancija za njih je 2 nedelje, a kredit jos treba da se plati, kako da bude.

7.1. Ako su došli s telefonom, onda je trgovina pogrešna, sada morate podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

8. Danas sam predao telefon pod garancijom MTS-u, na molbu da odštampaju aplikacije za zamjenski telefon u roku od tri dana, rekli su mi da nemaju tako nesto i necu ti nista stampati sta bi trebalo Ja?

8.1. U ovom slučaju, potrebno im je dostaviti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika s mogućnošću primjene kazne u slučaju odbijanja.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

9. Zanima me da li sam kupio telefon u MTS salonu, platio garanciju, sad je nešto ili sa baterijom ili sa utičnicom. Ranije je telefon ispao nakon što je došlo do kvarova. Da li su oni obavezni da to urade?

9.1. Ako vaša garancija pokriva slučajeve mehaničkog oštećenja uređaja, oni će ga popraviti.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

10.Mogu li tužiti MTS?Dao sam im telefon na popravku pod garancijom umjesto 45 dana bilo je 65.Na prvi zahtjev uopste nije odgovoreno,na drugi je dat parče papira sve kovnice od 29.09. i dat je 23.11.napis istekao garantni rok,sva dokumenta su preuređena,datumi ispravljeni i moji potpisi.

10.1. Ako postoji odbijanje potraživanja, sada morate podnijeti tužbu na sudu za povrat troškova + kaznu i druge sankcije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

11. Prije godinu dana, kupio sam telefon za oštećenje iPhone 7+, nametnuli su mi osiguranje Rosgosstrakh kao dodatno osiguranje. Sada moj telefon ne radi. Sta da radim? Mogu li tražiti da vratim telefon MTS-u. Rečeno mi je da je garancija već istekla i da treba da se odnosi na Rosgosstrah. je li tako?

11.1. Ako je garancija istekla, onda imate dve godine od dana kupovine da podnesete reklamaciju za nedostatke, čl. 18, 19 Zakona o zaštiti prava potrošača.
Ukoliko se pregledom potvrdi postojanje značajnog (neotklonjivog) kvara, onda ste dužni na Vaš zahtjev vratiti novac.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

11.2. Znate li razlog neuspjeha? Ako se radi o vanjskim utjecajima, onda je moguće obratiti se osiguravajućem društvu. Ukoliko ne znate razloge i rok garancije za telefon nije istekao, obratite se prodavcu uz pismenu reklamaciju, gdje odbijate popravku.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

12. Kupite pametni sat u MTS salonu. Mjesec dana kasnije prestali su sa radom. Doneseno pod garancijom. Odbio. Razlog zbog kojeg su napisali je bio oksidiran. Navodno nije propisno eksploatisana, voda je ušla. Ali siguran sam da to nije moja krivica. Šta da radim.

12.1. Smatram da je potrebno pripremiti reklamaciju prodavnici sa zahtjevom da ih popravimo pod garancijom i obavimo pregled. Jer, kao što vidite iz vaših riječi, ispitivanje nije obavljeno, trebalo je da bude nezavisno i da ste trebali biti pozvani na njega. Mogu pripremiti zahtjev za vas.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

13. Tablet je kupljen od MTS-a, nakon mjesec dana prestao je da se uključuje. Dali su u garanciji, ništa nisu dali za vangarantni list itd. Prošlo je 45 dana od vraćanja. A danas u 2-55 uveče izašli su na internet sa mog naloga na društvenim mrežama.

13.1. Anton!
Nažalost, sada će vam biti prilično teško dokazati činjenicu da ste dali tablet na popravku.
Da li je moguće uključiti neke svjedoke?

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

Konsultacije o vašem pitanju

pozivi sa fiksnih i mobilnih telefona su besplatni u cijeloj Rusiji

14. Kupio sam novi IPhone 8 u MTS salonu, garancija je 1 godina, slusalice su pokvarene, garancija jos nije istekla, mogu li traziti puni povrat novca za telefon? Ili zatražite novi telefon sa novim sadržajem.

14.1. Vaš iPhone i slušalice za njega su različite vrste robe, čak i ako su prodate u kompletu, imate pravo zahtijevati zamjenu slušalica po članu 18 ako je do kvara došlo krivnjom trgovine a ne vašom, ovo će se dokazati pregledom koji je izvršila trgovina.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

15. Ne mogu stvarno da koristim telefon vec 3 mjeseca, signal mreze je slab, zvao sam MTS, provjerili je li sve u redu za pokrivenost mrezom, dao sam ga u servis, telefon je normalan , preostala garancija 20 dana hocu da napisem reklamaciju prodavnici da urade nezavisan pregled u mom prisustvu sta ako odbiju?

15.1. Podnesite zahtjev sudu. A prije toga možete sami napraviti pregled, pronaći stručnjaka koji će vam dati mišljenje. Onda idite na sud.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

16. Kupio sam telefon u MTS iPhone 8 plus. Uzeli su ga na rate. U isto vreme, MTS nam je dao garanciju za jigging. Jučer je pao. Razbijeno je zaštitno staklo i sam telefon. Mogu li besplatno zamijeniti ekran ili ne?!

16.1. najvjerovatnije da, jer dodati. Garancija pokriva sve takve slučajeve. Ali za tačan odgovor na Vaše pitanje potrebno je da priložite ugovor u kojem možete vidjeti uslove plaćanja osiguranja.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

17. Htjela sam uzeti telefon na rate, rekli su da je za to potrebna dodatna usluga. garancije. Mogu li dobiti kredit bez njega? Salon MTS.

17.1. Dmitry!
Čisto teoretski, salon nema pravo uslovljavati odobravanje odgode obaveznim otkupom dodatne garancije, jer se time krše Vaša prava iz Zakona o zaštiti prava potrošača.

Ali u praksi će biti prilično teško dokazati namet, pa mislim da bez ove usluge od njih nećete moći dobrovoljno da dobijete otplatu.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

18. Postoji dug prema MTS banci, hteo sam da ga otplatim, ali saznajem da je moj dug prodat CreditExpress Finance-u, MTS banka mi je poslala SMS sa ličnim računom KI Finance-a, nazvao sam broj naveden u poruku, gde su mi objavili iznos i rekli mi da platim, jer.Ne postoji način da se uplati pun iznos, tražio sam da ga podelim na delove, nakon čega su mi dali broj službe za naplatu potraživanja, pitanje je .. da li se isplati platiti? A gde je garancija da ce se dug zatvoriti, i nece opet poceti da me "izkucavaju"..?

18.1. Nijedan SMS ne može potvrditi prijenos duga na drugu organizaciju. Samo pismeno obavještenje, pa zanemarite takve poruke.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

19. Kupili smo mobilni telefon u MTS salonu. Trećeg dana telefon je prestao da se puni. Otišla sam u salon sa pritužbom. Odbijen sam rekavši da je to tehnički složen proizvod i da ne snosimo nikakvu odgovornost. Garancija je odbijena. Ponudili su mi da daju telefon na nezavisno ispitivanje o mom trošku ili su ponudili tužbu. Molim vas da razumete zakon tehnički složene robe.

19.1. Salon nije uradio pravu stvar. Od njih se tražilo da odnesu telefon na pregled na kojem ste mogli biti prisutni. Želim vam puno sreće u rješavanju vašeg problema.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

20. Prije šest mjeseci smo kupili MTS USB MODEM (imamo lošu vezu - privatna kuća u predgrađu), nakon pet mjeseci je prestao da radi, odnijeli ga u prodavnicu, odnijeli ga pod garancijom (Garancija-godina) na popravak , uzeo juce, ali problem je ostao, samo hvata vezu, kako je odmah izgubi. Mogu li ga vratiti i uzeti novac? Ali evo još jedne stvari: u čeku je cijena za modem 1 rublja, a za SIM karticu 2500 rubalja? možemo li pokupiti 2500? ako jeste, na koji zakon treba da se oslonimo?

20.1. Iznos 2500 rub. neće biti moguće vratiti, jer je to iznos za opciju koja je pružena u prvih 14 dana. Imate pravo da ga ponovo predate na garantni servis, dok ste u obavezi da obezbedite drugi modem na privremeno korišćenje dok je vaš u popravci.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

21. Pre 4 meseca kupio tablet u MTS-u, posle 2,5 meseca se pokvario, poslali su ga na popravku pod garancijom gde je odležao 1,5 mesec, odneli su ga sa popravke, ali je ostao kako je bio pokvaren, ali MTS je ponovo ponudio da ga preda na popravku, ali zašto mi treba takva stvar koju praktički ne koristim, šta da radim da vratim novac ili dam novi zauzvrat, odbijaju, recite mi, molim vas, šta da učiniti u takvoj situaciji?

21.1. Garantni servis mora donijeti zaključak o uzroku kvara. Bez obzira da li je šteta pokrivena garancijom ili ne. Kao opcija - nezavisni pregled. A onda na sud.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

21.2. Budući da je tablet tehnički složen proizvod, njegov povrat/zamjena je moguć samo ako postoje razlozi predviđeni čl. 18 POZPP.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

22. Ispustio sam telefon. Došlo je do spoljašnjeg mehaničkog udara od asfalta na telefon. Pod garancijom je i osiguran od strane Rosgosstrakha. Odneo sam ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je odbio. P: Kako mogu popraviti ovaj telefon. Ili, ako postoje opcije, savjetujte.

22.1. pogledajte uslove vašeg ugovora o osiguranju. Ako je odbijanje nezakonito, podnesite tužbu sudu.
Sretno i sve najbolje

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

22.2. Na ovo pitanje se može odgovoriti tek nakon proučavanja ugovora o osiguranju i pravila osiguranja. Samo određeni dokumenti mogu pružiti opcije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

22.3. Konstantin.
Šta je uključeno u ugovor o osiguranju? Da li je takav mehanički udar osigurani slučaj? Ako jeste, onda ste nezakonito odbijeni, možete podnijeti tužbu na sudu.
Hvala vam za vaše povratne informacije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

23. Kupio sam sebi iPhone 6, ali sam ga onda ispustio u vodu nakon čega je prestao da se pali, ali na web stranici apple je rečeno da telefon može biti u vodi oko 10 sekundi. ostao je u vodi oko 5. Da li mogu da se obratim prodavcu (MTS) da mi zameni telefon, pošto su mi u stvari prodali neispravan telefon (postoji garancija).

23.1. Ako dokažete da se garancija odnosi na vaš slučaj. Ono što je rečeno na sajtu u bilo kom obliku nije pravno obavezujuće. Pogledajte uslove garancije telefona.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

24. Predao sam telefon pod garancijom servisnom centru MTS, posle 45 dana mi nisu vratili telefon, napisao sam zahtev za povraćaj novca, rok za razmatranje prijave od 10 dana je vec prosao 15 dana a oni ne vrati novac.

24.1. Sada imate sve razloge da se obratite sudu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca. Na sudu, u slučaju uspješnog ishoda, možete povratiti 2-3 puta više od plaćenog iznosa, ne pretjerujem! I gotovo je nemoguće izgubiti.
Glavna stvar je da pravilno sastavite i potkrijepite tužbeni zahtjev, što će vam biti teško učiniti sami, bez pomoći advokata. Kontaktirajte advokata na našoj web stranici lično ili mu pišite na njegov email. poštom (obično je naznačeno ispod odgovora), pomoći će u sastavljanju tužbe, dati sva potrebna objašnjenja i, ako je potrebno, pružiti pravnu pomoć do donošenja sudske odluke.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

24.2. Yuri.
Javite se sudu sa tužbenim zahtevima za raskid kupoprodajnog ugovora, povraćaj sredstava, naplatu penala, novčanu kaznu, naknadu moralne štete + naknadu SVIH troškova naplate.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

25. Kada sam kupio telefon za svoju ćerku, prodavac u MTS mreži me je nagovorio da kupim dodatnu garanciju u slučaju da se nešto desi sa telefonom. Sada telefon ne radi. Predan telefon na popravku, jer. garantni rok nije istekao. Popravka je odbijena, jer. voda je ušla u telefon. Da li je ovo odbijanje legalno? I još jedno pitanje - mogu li vratiti novac za garanciju, tk. nije koristio.

25.1. Potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na robi, ako ih nije naveo prodavac, po svom izboru ima pravo:
zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;
zahtijevati srazmjerno smanjenje nabavne cijene;
zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda ili nadoknadu troškova za njihovo ispravljanje od strane potrošača ili trećeg lica;
odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavca i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti robu sa nedostatkom.
U tom slučaju potrošač ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom radi ispunjavanja relevantnih zahtjeva potrošača.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

25.2. Morate pogledati uslove ugovora o dodatnoj garanciji, a to su osigurani slučajevi. I dolazi iz ovoga.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

26. Došla sam u salon u vezi sa MTS-om i tražila da promenim telefon pod garancijom na adresi Odoevsky 31 Gavrilova Veronika je odbila da prihvati moj telefon i, prema njenim rečima, sama postavlja pravila, šta da radim?

26.1. --- Pozdrav, niko NE RAZMJENJUJE mobilne telefone i ona nije postavila ova pravila. Sretno i sve najbolje, uz poštovanje advokat Ligostaeva A.V. :sm_ax:

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

26.2. Morate se prijaviti sa pismenom reklamacijom u salon komunikacija. Ako je zahtjev odbijen, pošaljite ga poštom.

Želim ti puno sreće i sve najbolje!

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

26.3. Dobar dan
Prodavnica nema pravo postavljati svoja pravila koja su suprotna Zakonu o zaštiti prava potrošača.
Podnesite pisani zahtjev njima, a zatim samo Rospotrebnadzoru i sudu
Sretno u rješavanju vašeg problema.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

Postoji nekoliko opcija za lociranje telefona. Koristeći ove metode, ne samo da možete pronaći vlastiti uređaj u slučaju krađe ili gubitka, već i saznati gdje se trenutno nalazi telefon prijatelja ili rođaka. Razmotrimo ove metode detaljnije. Uslugu pretraživanja vlasnika telefona pružaju gotovo svi mobilni operateri.

Reklamacija na MTS: popravka pod garancijom

.

Nakon svega ovoga, ni ja nisam dobio svoj novac nazad.

Kako biti?

Zdravo. Trebali biste napisati izjavu Rospotrebnadzoru, opisati sve detalje i suptilnosti. U salonima mobilnih operatera to je uobičajena praksa.

Sva prava zadržana.

Prilikom korištenja materijala stranice, obavezno je navesti aktivnu hipervezu na izvor.

Upitan 2013-02-20 10:30:13 +0400 u temi "Zaštita prava potrošača" iz Moskve

Prestao da radi, kupljen pod garancijom u MTS-u Odneo u servis.

Isporuka telefona kupljenog od MTS-a pod garancijom

Ima garantni list, kompletan set, kutiju, cekove.

Zapravo je pitanje šta su mi u ovoj situaciji dužni da urade i kako da to postignem?

Kako razgovarati sa prodavcem, šta tražiti od njega?

Popravke se moraju izvršiti u roku od najviše 45 dana, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Član 18

Potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na robi, ako ih nije naveo prodavac, po svom izboru ima pravo:

— otkrivanje značajnog kvara na robi;

kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi;

nemogućnost upotrebe proizvoda tokom svake godine garantnog roka u zbiru više od trideset dana zbog ponovnog otklanjanja njegovih različitih nedostataka.

Telefon je pokvaren, van garancije

MTS teško obmanjuje. Kupio sam telefon u MTS-u, radio je godinu dana i pokrio se popravkom.Juce su zvali i rekli; ili uzmi pare (720 hiljada) ili izaberi drugi telefon i doplati (nema takvog telefona) Sve je, naravno, smece, ali pre godinu dana 720 hiljada je bilo 200 dolara sitnica, a sad za ove pare mozes' čak ni da kupim jednostavan telefon pod garancijom.

- Pošto takvih telefona nema, imamo 2 izbora.

Zdravo. Kupio sam telefon u MTS salonu ali se pokvario, a garantni rok jos nije istekao.Mogu li traziti zamenu ili povraćaj novca? 21. oktobar 2013, 23:44 Marija, Moskva

Zakon o zaštiti potrošača vam omogućava da tužite prodavca za nedostatke proizvoda ako se otkriju tokom garancije ili datuma isteka.

Vraćamo novac za telefon pod garancijom

Teško je zamisliti savremeni svijet bez mobilnih komunikacijskih uređaja. Za mnoge uređaji nisu samo sredstvo komunikacije ili zabave, već i nezaobilazni pomoćnici u radu.

Ali čak i najnovije, kao i svako drugo sredstvo tehnologije, može se pokvariti. Što ako je nedavno kupljeni komunikacioni uređaj pokvaren?

Sa kojim zahtjevom mogu kontaktirati prodavca i šta je za to potrebno? Zaista je moguće pronaći izlaz iz ove situacije, najvažnije je znati svoja prava kao potrošača.

Kako pratiti osobu (MTS pretplatnika)

Mnogi ljudi znaju da MTS ima uslugu pomoću koje možete pratiti određene pretplatnike koje povezujete, ali malo ljudi razumije kako se može tiho koristiti i, što je najvažnije, zašto.

U ovom članku ću vam reći kako je vrlo lako povezati ovu uslugu, te kako stalno koristiti ovu uslugu za vrlo mali iznos, a da istovremeno taj pretplatnik neće moći shvatiti da ga prate, osim ako vi sami mu recite o tome.

Kako dobiti povrat novca za telefon pod garancijom?

Potraživanje garancije putem telefona

Pitanja vezana za robu i usluge oduvijek su zanimala stanovništvo.

Rusija čak ima poseban zakon koji štiti prava potrošača. Zove se "Zaštita potrošača". Garancija je. Prvi korak je razumjeti šta je garantni rok.

Svaka osoba koja je ikada kupila opremu treba da bude upoznata sa ovim pojmom.

Legalni savjet:

1. Kupio sam telefon u jednom MTS salonu, pokvario se, u drugom MTS salonu ga ne prihvataju, telefon je u garanciji.

1.1. Tužba, u slučaju odbijanja - sudu.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

1.2. Podnesite tužbu prodavcu, ako on odbije idite na sud

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

2. Kupio sam bežične slušalice sa telefonom na promociji i na kredit kod MTS-a, posle 4 meseca su se pokvarile slušalice, jedna se nije napunila. U salonu gde sam ga kupio su me okrenuli, garancija za njih je 2 nedelje, a kredit jos treba da se plati, kako da bude.

2.1. Ako su došli s telefonom, onda je trgovina pogrešna, sada morate podnijeti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

3. Danas sam predao telefon pod garancijom MTS-u, na molbu da odštampaju aplikacije za zamjenski telefon u roku od tri dana, rekli su mi da nemaju tako nešto i neću ti ništa štampati, šta treba Ja?

3.1. U ovom slučaju, potrebno im je dostaviti pismeni zahtjev na osnovu normi Građanskog zakonika s mogućnošću primjene kazne u slučaju odbijanja.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

4.Mogu li tužiti MTS?Dao sam im telefon na popravku pod garancijom umjesto 45 dana bilo je 65.Na prvi zahtjev uopste nije odgovoreno,na drugi je dat parče papira sve kovnice od 29.09. i vratili su ga 23. novembra i moji potpisi.

4.1. Ako postoji odbijanje potraživanja, sada morate podnijeti tužbu na sudu za povrat troškova + kaznu i druge sankcije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

5. Prije godinu dana, kupio sam telefon za oštećenje iPhone 7+, nametnuli su mi osiguranje Rosgosstrakh kao dodatno osiguranje. Sada moj telefon ne radi. Sta da radim? Mogu li tražiti da vratim telefon MTS-u. Rečeno mi je da je garancija već istekla i da treba da se odnosi na Rosgosstrah. je li tako?

5.1. Ako je garancija istekla, onda imate dve godine od dana kupovine da podnesete reklamaciju za nedostatke, čl. 18, 19 Zakona o zaštiti prava potrošača.
Ukoliko se pregledom potvrdi postojanje značajnog (neotklonjivog) kvara, onda ste dužni na Vaš zahtjev vratiti novac.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

5.2. Znate li razlog neuspjeha? Ako se radi o vanjskim utjecajima, onda je moguće obratiti se osiguravajućem društvu. Ukoliko ne znate razloge i rok garancije za telefon nije istekao, obratite se prodavcu uz pismenu reklamaciju, gdje odbijate popravku.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

6. Ne mogu stvarno da koristim telefon vec 3 mjeseca, signal mreze je slab, zvao sam MTS, provjerili je li sve u redu za pokrivenost mrezom, dao sam ga u servis, telefon je normalan , preostala garancija 20 dana hocu da napisem reklamaciju prodavnici da urade nezavisan pregled u mom prisustvu sta ako odbiju?

6.1. Podnesite zahtjev sudu. A prije toga možete sami napraviti pregled, pronaći stručnjaka koji će vam dati mišljenje. Onda idite na sud.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

7. Kupili smo mobilni telefon u MTS salonu. Trećeg dana telefon je prestao da se puni. Otišla sam u salon sa pritužbom. Odbijen sam rekavši da je to tehnički složen proizvod i da ne snosimo nikakvu odgovornost. Garancija je odbijena. Ponudili su mi da daju telefon na nezavisno ispitivanje o mom trošku ili su ponudili tužbu. Molim vas da razumete zakon tehnički složene robe.

7.1. Salon nije uradio pravu stvar. Od njih se tražilo da odnesu telefon na pregled na kojem ste mogli biti prisutni. Želim vam puno sreće u rješavanju vašeg problema.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

8. Ispao mi je telefon. Došlo je do spoljašnjeg mehaničkog udara od asfalta na telefon. Pod garancijom je i osiguran od strane Rosgosstrakha. Odneo sam ga na MTS. Samsung telefon. Rosgosstrakh je odbio. P: Kako mogu popraviti ovaj telefon. Ili, ako postoje opcije, savjetujte.

8.1. pogledajte uslove vašeg ugovora o osiguranju. Ako je odbijanje nezakonito, podnesite tužbu sudu.
Sretno i sve najbolje

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

8.2. Na ovo pitanje se može odgovoriti tek nakon proučavanja ugovora o osiguranju i pravila osiguranja. Samo određeni dokumenti mogu pružiti opcije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

8.3. Konstantin.
Šta je uključeno u ugovor o osiguranju? Da li je takav mehanički udar osigurani slučaj? Ako jeste, onda ste nezakonito odbijeni, možete podnijeti tužbu na sudu.
Hvala vam za vaše povratne informacije.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

9. Kupio sam sebi iPhone 6, ali sam ga onda ispustio u vodu nakon toga je prestao da se pali, ali na web stranici apple je pisalo da telefon može biti u vodi oko 10 sekundi. ostao je u vodi oko 5. Da li mogu da se obratim prodavcu (MTS) da mi zameni telefon, pošto su mi u stvari prodali neispravan telefon (postoji garancija).

9.1. Ako dokažete da se garancija odnosi na vaš slučaj. Ono što je rečeno na sajtu u bilo kom obliku nije pravno obavezujuće. Pogledajte uslove garancije telefona.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

10. Predao sam telefon pod garancijom servisnom centru MTS, nakon 45 dana mi nisu vratili telefon, napisao sam zahtev za povraćaj novca, rok za razmatranje prijave od 10 dana je vec prošao 15 dana i oni ne ne vraćam novac.

10.1. Sada imate sve razloge da se obratite sudu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca. Na sudu, u slučaju uspješnog ishoda, možete povratiti 2-3 puta više od plaćenog iznosa, ne pretjerujem! I gotovo je nemoguće izgubiti.
Glavna stvar je da pravilno sastavite i potkrijepite tužbeni zahtjev, što će vam biti teško učiniti sami, bez pomoći advokata. Kontaktirajte advokata na našoj web stranici lično ili mu pišite na njegov email. poštom (obično je naznačeno ispod odgovora), pomoći će u sastavljanju tužbe, dati sva potrebna objašnjenja i, ako je potrebno, pružiti pravnu pomoć do donošenja sudske odluke.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

10.2. Yuri.
Javite se sudu sa tužbenim zahtevima za raskid kupoprodajnog ugovora, povraćaj sredstava, naplatu penala, novčanu kaznu, naknadu moralne štete + naknadu SVIH troškova naplate.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

11. Kada sam kupio telefon za svoju ćerku, prodavac u MTS mreži me je nagovorio da kupim dodatnu garanciju u slučaju da se nešto desi sa telefonom. Sada telefon ne radi. Predan telefon na popravku, jer. garantni rok nije istekao. Popravka je odbijena, jer. voda je ušla u telefon. Da li je ovo odbijanje legalno? I još jedno pitanje - mogu li vratiti novac za garanciju, tk. nije koristio.

11.1. Potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na robi, ako ih nije naveo prodavac, po svom izboru ima pravo:
zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);
zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;
zahtijevati srazmjerno smanjenje nabavne cijene;
zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda ili nadoknadu troškova za njihovo ispravljanje od strane potrošača ili trećeg lica;
odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavca i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti robu sa nedostatkom.
U tom slučaju potrošač ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom radi ispunjavanja relevantnih zahtjeva potrošača.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

11.2. Morate pogledati uslove ugovora o dodatnoj garanciji, a to su osigurani slučajevi. I dolazi iz ovoga.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

12. Prodali su mi pametni telefon MTS Smart u MTS-u, nema baterija za njega na prodaju, nigde. Garantni rok baterije je 6 meseci, telefona 12 meseci. Mogu li tražiti od njih povrat novca ako ne mogu dati kompletnost? Zastupstvo je odbilo prihvatiti zahtjev za povrat.

12.1. U odnosu na tehnički složen proizvod, potrošač, u slučaju da se na njemu utvrde nedostaci, ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takav proizvod ili zahtijevati njegovu zamjenu. proizvod iste marke (model, artikal) ili sa istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana predaje te robe potrošaču. Nakon ovog perioda, ovi zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva:

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

13. Kupio sam telefon u prodavnici MTS-a. Rečeno mi je da moram da platim garanciju na telefon koji sam kupio. Pitam zašto ćete morati da platite garanciju telefona. Rekli su da to morate platiti. Da li je ispravno platiti garanciju telefona ili zahtijeva da garancija bude besplatna? S poštovanjem, ja sam Natalija Miler.

13.1. Imate pravo kupiti dodatnu garanciju za telefon, ali to nije preduvjet i možete odbiti

Sretno.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

13.2. Ne morate platiti garanciju na proizvod. Možda su vam pokušali nametnuti ugovor o osiguranju vašeg telefona od oštećenja, krađe itd.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

13.3. Garancija na telefon se daje besplatno, za to postoji garantni list. Najvjerovatnije vam je ponuđena "ekstra" garancija na duži period. Ne morate platiti za to. Uz pritužbu na prodavca, možete kontaktirati Rospotrebnadzor.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

Konsultacije o vašem pitanju

pozivi sa fiksnih i mobilnih telefona su besplatni u cijeloj Rusiji

14. Moram da vratim novac za telefon, podnošenje zahteva.

14.1. Ukoliko nema odgovora na tužbu, imate pravo da podnesete tužbu sudu u skladu sa čl. 131-132 Zakonik o građanskom postupku Ruske Federacije. Sretno i sve najbolje!

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

14.2. Imate jedinstvenu priliku da dobijete 3-4 puta više od iznosa plaćenog za telefon. Nema opcija! Nemoguće je izgubiti takav slučaj. Telefon je tehnički složen proizvod i može se vratiti samo ako se utvrdi značajan nedostatak na proizvodu. Ali koji je glavni nedostatak proizvoda?
Sama činjenica prekoračenja roka popravke od 45 dana je značajan nedostatak proizvoda koji daje pravo na povraćaj novca. Štaviše, nemogućnost upotrebe proizvoda u roku od 30 dana od jedne godine od garantnog roka je značajan nedostatak proizvoda.
Prodavac ih mora vratiti u roku od 10 dana! 11. možete bezbedno ići na sud. Glavna stvar je da pravilno sastavite i opravdate takav zahtjev, što će vam biti teško samostalno. Osobno kontaktirajte advokata na našoj web stranici, on će vam pomoći sastaviti takav zahtjev i dati sva potrebna objašnjenja, a po potrebi će vam pružiti pravnu pomoć do donošenja sudske odluke.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

14.3. Imate osnova za povraćaj novca - popravka više od 45 dana - obratite se prodavcu sa tužbom za raskid kupoprodajnog ugovora, a zatim idite na sud - u slučaju odbijanja.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

15. Kupio sam telefon od MTS-a, nakon nekog vremena sam ispustio telefon i ekran se zamutio. Otišla sam da predam telefon jer je bio u garanciji i osiguran, ali u salonu gde sam ga kupila od mene nisu prihvatili, rekli su mi da se obratim banci. Onda sam nazvao banku, objasnili su mi da se obratim servisnom centru sa svim dokumentima, nalazi se 200 km od grada. Molim vas, recite mi zašto moram ići u drugi grad o svom trošku i kako da riješim svoj problem?

15.1. Ako garantni rok za proizvod nije istekao, onda se obratite salonu u kojem ste kupili telefon, oni moraju poslati proizvod u servisni centar i popraviti ga pod garancijom.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

15.2. obratite se MTS salomu kod kojeg ste kupili telefon uz pismenu žalbu, ako je ne prihvate, idite na sud sa tužbom za zaštitu prava potrošača.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

16. U martu 2016. godine kupio sam telefon u MTS salonu, sa garancijom 1 godinu. Nakon 2 sedmice, tražio sam to jer je počeo da propada. U februaru 2017 ponovo ga flešujem pod garancijom, nakon flešovanja aplikacija prestaje da radi na telefonu. I sada moram jednom dati ISO za firmware. Mogu li tražiti od trgovine da vrati novac i zamijeni telefon. I šta učiniti ako u ovoj situaciji nešto odbiju.

16.1. Yana Nikolaevna!
U odnosu na tehnički složen proizvod, potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na njemu, ima pravo odbiti ispuniti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takvu robu ili podnijeti zahtjev za njenu zamjenu robom iste marke (model, artikal) ili istim proizvodom druge marke (model, artikal) sa odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana predaje te robe potrošaču. Nakon ovog perioda, ovi zahtjevi podliježu ispunjenju u jednom od sljedećih slučajeva:
otkrivanje značajnog nedostatka robe;
kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka na robi;
nemogućnost upotrebe proizvoda tokom svake godine garantnog roka u zbiru više od trideset dana zbog ponovnog otklanjanja njegovih različitih nedostataka.
Napišite i podnesite im pismenu žalbu. Ako nije prihvaćeno, pošaljite preporučenom poštom sa obavještenjem i popisom priloga.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

17. Kupio sam telefon u MTS-u, pitam 3 puta pod garancijom, odgovor je jedan kvar je otklonjen, trazio sam zamjenski telefon slicno vremenu popravke, dostavljen mi je pogresan telefon, nije slican mom , posto je kamera na mojoj 16 a oni imaju samo 5, odbio sam i napisao tako da mi je dok mi telefon radi popravke odbijeno 1% troskova, ali advokat je odbio i jedno i drugo i da im sad odgovorim sa nekom primedbom .

17.1. Možete odbiti ispunjenje ugovora o prodaji telefona, poslati zahtjev za zamjenu od zahtjeva za besplatnu popravku do povraćaja novca kao za novi telefon + zahtijevati moralnu štetu i obračunati kaznu iz čl. 23 POZPP. Ako odbiju, idite na sud sa zahtjevima za povraćaj novca + kazna + odšteta + moralna šteta + novčana kazna + sudski troškovi.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

18. Kupio sam pametni telefon u MTS prodavnici. nametnuli osiguranje od VTB-a, posle 10 meseci telefon je prestao da vidi SIM kartice nakon resetovanja podešavanja, odneli u SC, rekli su da je vreme da se baci telefon, odleteo deo na glavnoj ploči. Pošto je nosio garanciju u SC, jer je pametan shvatio. Mogu li računati na osiguravajuću kuću ili da odustanem od svega ovoga i krenem u novi mart? Hvala unaprijed.

18.1. Da biste odgovorili na vaše pitanje, potrebno je da vidite ugovor sa osiguravajućim društvom. U njemu pažljivo pročitajte šta je to osigurani slučaj u kojem osiguravajuće društvo vrši isplate osiguranja.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

18.2. Kupio sam pametni telefon u MTS prodavnici. nametnuli osiguranje od VTB-a, posle 10 meseci telefon je prestao da vidi SIM kartice nakon resetovanja podešavanja, odneli u SC, rekli su da je vreme da se baci telefon, odleteo deo na glavnoj ploči. Pošto je nosio garanciju u SC, jer je pametan shvatio. Mogu li računati na osiguravajuću kuću, ili da odustanem od svega ovoga i krenem u novi smart?

Tako da to treba da bude navedeno u ugovoru sa sk.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

19. Telefon je u garanciji, wi-fi je prestao da radi, nakon 2 puta popravke kvar nije otklonjen. Napisao sam zahtjev za povrat novca. Komunikacijski salon MTS Tyumen. Na šta su oni izvršili pregled i rekli da sam prekršio pravila rada (40 dana je vukao ovaj pregled) - "povrijeđena je geometrija trupa, u zoni šasije". Potpuna glupost!.. Kakva mi je procedura, hocu da vratim pare, idem na sud ili negde drugde. Hvala ti.

19.1. Podnosite valjan zahtjev. Ako odbijete ili odete bez odgovora, podnesite tužbu sudu u roku od 10 dana. Savjetujem vam da potražite pomoć advokata. Stranica ima katalog advokata i advokata, birajte iz svog grada. Na primjer, postoji advokat iz Tjumena, Nadežda Onischuk. Sretno ti.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

19.2. Potrebno je da izvršite pregled telefona, pošaljete reklamaciju, a zatim tužbu sudu za zaštitu potrošača. Poslovni izgledi su dobri. Ako vam je potrebna kompletna konsultacija, pišite.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

20. Kupio sam telefon A 5 u MTS salonu. Nakon 4 mjeseca se ispraznio i ugasio i ne pali se. Predao sam ga na popravku pod garancijom, držali su ga mesec dana i hteli da vrate tip kvara nije pronađen, iako ga danas nisu mogli upaliti u kabini. Nisam ga vratio na popravku. Da li ću moći da vratim novac ako se ne vrati i ne popravi na vreme. Hvala ti.

20.1. Da, možete, član 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ izričito kaže da potrošač, po svom izboru, ima pravo da: zahteva zamenu ili odbije da izvrši ugovor o prodaji i zahteva povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Možete se prijaviti sa Zahtjevom (2 primjerka), najvažnije je da vaš primjerak ima pečat, ulazni broj i potpis, ako odbijete da prihvatite, možete ga poslati preporučenom poštom sa obavještenjem i opisom. Ako odbiju ili nema odgovora u roku od 10 dana od podnošenja zahtjeva, onda se sa Zahtjevom za raskid ugovora (Zahtjevom) možete obratiti Sudu, državna pristojba ne podliježe.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

21. Kupio sam telefon u MTS-u uz doplatu. garancija. Slomljena. Kako ga mogu zamijeniti novim? Telefon košta 60 hiljada rubalja.
Kupljen na kredit. Ako ga predam na popravku dok je na popravci, moram li platiti kredit? Kako da to uradim kako treba. Hvala ti!

21.1. dok se ne može zamijeniti, pošaljite ga na popravak pod garancijom
Ako ga pošaljem na popravku dok je na daljinu, moram li platiti kredit?
Naravno da treba

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

22. Kupio sam telefon u jednom MTS salonu, pokvario se, ne prihvataju ga u drugom MTS salonu, telefon je u garanciji.

22.1. Tužba, u slučaju odbijanja - sudu. Bolje je poslati preporučenom poštom.

Da li vam je odgovor pomogao? Ne baš

23. Prije 4 mjeseca kupio sam Samsung galaxy j1mini u MTS salonu, mreža je odmah počela da nestaje na svim sim karticama, odmah bi otišla u salon, nije bilo moguće morati restartovati 5-7 puta dnevno za komunikaciju, a jucer je presao na ciklicno reboot i ja bez telefona kakva reklamacija mogu da predam telefon u salon pod garancijom, ali mi popravljeni ne odgovara jer je nov.