Pirmosios asociacijos susikūrė m Europa XIV amžiuje, kai buvo suorganizuotos pirmosios smuklininkų cechai. XIX-XX amžių sandūroje. buvo sukurti sindikatai, korporacijos ir akcinės bendrovės, vienijančios įvairias įmones, vykdytas pradinio kapitalo kaupimo viešbučių versle procesas.

1906 m. Londone buvo suorganizuota „Viešbučių savininkų sąjunga“, vienijanti 1700 viešbučių Europoje. Kapitalo telkimo tendencija reikšmingai prisidėjo prie geresnės kokybės viešbučių paslaugų kūrimo ir, atitinkamai, pasiūlos.

Apsvarstykite pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką viešbučių savininkų norui susivienyti:

• visos viešbučio apkrovos poreikis;
• įrangos ir įrangos standartų laikymosi užtikrinimas;
• didelė konkurencija;
• rinkos sąlygos;
• tobulinti lanksčią personalo politiką ir mokymą;
• investicinių fondų kūrimas.

Pagrindiniai asociacijos kūrimo tikslai yra:

• keitimasis informacija per žiniasklaidą;
• kurti įvaizdį tarp asociacijų narių;
• atstovavimas federaliniu (regioniniu) lygiu;
• lengvatinis grupės draudimas;
• periodinės reklaminės kampanijos;
• bendra kainų kontrolė;
• pagalba tobulinant įmonės valdymą;
• nuolatinių narių apsauga keliant karjerą.

Čia yra žinomiausios asociacijos, kurios sėkmingai vystosi viešbučių paslaugų rinkoje.

• 1. „HORTEC“ (nacionalinių viešbučių ir restoranų asociacijų konfederacija) - 1200 viešbučių ir restoranų, 22 nacionalinės organizacijos.
• 2. AN ir MA (Amerikos viešbučių ir motelių asociacija) - organizuota 1910 m. Ji vienija 70 Amerikos ir 33 užsienio šalių nacionalines asociacijas, 675 ir sąjungines įmones. Ši asociacija prisidėjo prie MAFO atsiradimo.
• 3. MAFO (Amerikos franšizės asociacijų asociacija).
• 4. Pirmaujantys pasaulio viešbučiai (1927) - apima 315 prabangių viešbučių.
• 5. „MGA“ (Tarptautinė viešbučių asociacija) yra pirmaujanti tarptautinė organizacija svetingumo industrijoje (įkurta 1946 m.). Pagrindinis IGA uždavinys yra ginti savo narių interesus tarptautinėse vyriausybinėse ir nevyriausybinėse organizacijose. Šiuo tikslu reguliariai atliekami tyrimai tarptautinių teisės aktų, rinkodaros srityje, didelis dėmesys skiriamas viešbučių statybos problemoms, jų klasifikavimui, kapitalinių investicijų efektyvumui. Ypatingas indėlis į plėtrą tarptautinis turizmas o viešbučių pramonė buvo 1981 m. priimta Tarptautiniai viešbučių nuostatai (žr. 3 priedą).

Daugumoje pasaulio šalių viešbučių tinklai ir atskiri viešbučiai savanoriškai įsteigė nacionalines viešbučių asociacijas, siekdami apsaugoti profesinius, pramonės ir ekonominius interesus.

Rusijos viešbučių asociacija (RGA)] įkurta 1997 m., jos steigėjai vadovauja viešbučiams Maskvoje, Sankt Peterburge, Sočyje, Riazanėje, Irkutske ir kituose Rusijos Federacijos miestuose. Tai ne pelno organizacija, vienijanti viešbučių įmones ir kitas kolektyvinio apgyvendinimo įstaigas, taip pat dienos prekių ir paslaugų gamintojus, finansų įstaigas, švietimo įstaigos Pagrindinė RSA veikla:

• bendradarbiavimas, skirtas skatinti vidaus viešbučių pramonės plėtrą, plėsti ir gerinti viešbučių paslaugų kokybę ir skatinti jas vidaus ir užsienio rinkose;
• dalyvavimas rengiant federalinius, regioninius ir vietinius norminius teisės aktus, atitinkančius Asociacijos narių profesinius interesus;
• užmegzti ir palaikyti korporacinius santykius, kurie prisideda prie verslo ir profesinių ryšių plėtros, Rusijos viešbučių verslo apsaugos ir sąžiningos konkurencijos;
• dalyvavimas kuriant ir įgyvendinant nacionalines ir tarptautines viešbučių pramonės programas ir projektus;
• praktinis konkrečios veiksmų programos įgyvendinimas. 2003 m. Gruodžio mėn. RSA tapo nare Tarptautinė asociacija

viešbučiai ir restoranai.

Asociacija nuolat plečia savo veiklos sritį, siekia paveikti teisėkūros ir vykdomieji organai teisinės, ekonominės ir socialinės politikos galią, atitinkančią Asociacijos narių profesinius interesus, ir palankių sąlygų finansinėje ir ekonominėje viešbučių (apgyvendinimo įstaigų) srityje organizavimą. Siekdama šių tikslų, RSA:

• dalyvauja kuriant teisinį reglamentavimą federaliniame, regioniniame ir vietos lygmenyje, plėtojant ir palaikant viešbučių įmonių (apgyvendinimo įstaigų) veiklą;
• atlieka išsamų bet kurio viešbučio (apgyvendinimo įstaigos) ar jo atskirų teritorijų darbo tyrimą, parengdamas konkrečius pasiūlymus, kaip realiai pagerinti viešbutį (apgyvendinimo įstaigą) ir padidinti jo finansinių ir ekonominių rodiklių efektyvumą;
• parenka investuotojus projektams ir programoms įgyvendinti, padeda rengti įvairius dokumentus, licencijuoti ekonominė veikla, viešbučių ir restoranų verslo įmonių atestavimas;
• sudaro prekių ir paslaugų gamintojų bazę viešbučių ir restoranų verslo įmonėms ir sudaro su jais susitarimus dėl paslaugų teikimo RGA nariams lengvatiniu pagrindu;
• organizuoja praktinius seminarus Asociacijos nariams teisiniais klausimais, apskaita, pažangiomis viešbučių technologijomis, prekėmis, paslaugomis ir kt.
• organizuoja visų viešbučių ir restoranų verslo visų sričių personalo mokymą ir perkvalifikavimą;
• dalyvauja viešbučių ir turizmo parodose, reklamuodamas Asociacijos ir jos narių veiklą;
• organizuoja per žurnalą RGA „Hotel Parade“ (siunčiamas RGA nariams nemokamai) informacijos palaikymas RSA ir jos narių veikla; žurnale yra probleminių straipsnių, naujų teisės aktų ir kitų norminių dokumentų viešbučių veiklos srityje, informacijos apie naujas technologijas viešbučių ir restoranų versle, esamų ir asocijuotų RSA narių reklama, prekių ir paslaugų reklama viešbučiams;
• organizuoja darbą su kelionių agentūromis, kelionių agentūromis ir kelionių organizatoriais, siekiant išplėsti turizmo maršrutus, įtraukiant Asociacijos narių viešbučius (apgyvendinimo įstaigas), RSA nario prašymu atlieka bet kokį konkretų darbą.

Rusijos restoranų ir viešbučių savininkų federacija (FRiO) buvo sukurta pirmaujančių restoranų savininkų ir viešbučių savininkų Rusijoje, siekiant išplėsti maisto ir svetingumo pramonę, sujungiant visas savo įmones į vieną galingą varomąją jėgą, siekiant įveikti kliūtis, trukdančias pramonės plėtrai.

Šiandien „FRiO“ vienija daugiau nei 1000 įvairaus lygio ir krypties maisto ir svetingumo pramonės įmonių Rusijoje: gurmaniškų restoranų ir greito maisto prekybos vietų, klubų ir pramogų centrų, miesto viešbučių ir priemiesčių viešbučių kompleksų. Svetingumo įmonės, įtrauktos į FRIO, yra visuose Rusijos Federacijos regionuose - nuo Vladivostoko iki Kaliningrado ir nuo Murmansko iki Krasnodaro.

Federaciją sudaro ne tik didžiųjų miestų, tokių kaip Maskva, Sankt Peterburgas, Krasnojarskas, Kazanė, Permė, Voronežas, bet ir regioninė Rusija - Rybinskas (Jaroslavlio sritis), Pervouralskas (Sverdlovsko sritis), Novokuzneckas (Kemerovo sritis), Orskas (Orenburgo sritis), Magnitogorskas (Čeliabinsko sritis), Anapa ir Gelendzhik ( Krasnodaro sritis), Nojabrskas (Tiumenės sritis), Zavolžje (Nižnij Novgorodo sritis), Čerepovecas (Vologdos sritis), Kirovo-Čepeckas (Kirovo sritis) ir kt.

FRiO taip pat apima regionines profesines asociacijas:

• 1) Nižnij Novgorodo srities restoranų ir viešbučių savininkų asociacija;
• 2) Kazanės ir Tatarstano Respublikos restoranų ir viešbučių savininkų asociacija;
• 3) Čeliabinsko (Čeliabinskas) miesto restoranų savininkų asociacija;
• 4) Tolimųjų Rytų restoranų ir viešbučių savininkų asociacija (Vladivostokas);
• 5) Maskvos regioninė viešbučių asociacija (Maskva);
• 6) Riazanės restoranų ir viešbučių savininkų asociacija (Ryazan);
• 7) Sibiro svetingumo asociacija (Krasnojarskas);
• 8) Restoranų ir viešbučių savininkų federacija Ufoje, Baškirijos Respublikoje.

Tarptautinė viešbučių asociacija (IGA)

Tarptautinė viešbučių asociacija (IHA), pirmaujanti tarptautinė organizacija svetingumo sektoriuje, buvo įkurta 1946 m. Šiuo tikslu reguliariai atliekami tyrimai tarptautinių teisės aktų srityje, rinkodaros srityje, daug dėmesio skiriama viešbučių statybos problemoms, jų klasifikavimui, kapitalinių investicijų efektyvumui.

Ypatingas indėlis plėtojant tarptautinį turizmą ir svetingumą buvo Tarptautinių viešbučių nuostatų priėmimas 1981 m. Daugumoje pasaulio šalių viešbučių tinklai ir atskiri viešbučiai savanoriškai įsteigė nacionalines viešbučių asociacijas, siekdami apsaugoti profesinius, pramonės ir ekonominius interesus.

Rusijos viešbučių asociacija (RGA) buvo įkurta 1997 m., Jos steigėjai yra pagrindiniai viešbučiai Maskvoje, Sankt Peterburge, Sočyje, Riazanėje, Irkutske ir kituose miestuose. Rusijos Federacija... RGA yra ne pelno organizacija, vienijanti viešbučių įmones ir kitas kolektyvinio apgyvendinimo įstaigas, taip pat joms skirtų prekių ir paslaugų gamintojus, finansų įstaigas, švietimo įstaigas ir kt.

Pagrindinė RSA veikla:

¦ bendradarbiavimas, kurio tikslas - skatinti vidaus viešbučių pramonės plėtrą, plėsti ir gerinti viešbučių paslaugų kokybę bei skatinti jų plėtrą vidaus ir užsienio rinkose;

¦ dalyvavimas rengiant federalinius, regioninius ir vietos teisės aktus, kurie atitinka Asociacijos narių profesinius interesus;

Ac korporacinių santykių, skatinančių verslo ir profesinių kontaktų plėtrą, Rusijos viešbučių verslo apsaugą ir sąžiningą konkurenciją, užmezgimas ir palaikymas;

¦ dalyvavimas kuriant ir įgyvendinant nacionalines ir tarptautines viešbučių pramonės programas ir projektus;

¦ konkrečios veiksmų programos praktinis įgyvendinimas.

2003 m. Gruodžio mėn. RSA tapo Tarptautinės viešbučių ir restoranų asociacijos nare. Savo ruožtu nacionalinės viešbučių asociacijos sudarė daug regioninių asociacijų.

Maskvos regioninė viešbučių asociacija (MOGA): 2004 m. Rugpjūčio 26 d. Maskvos srities viešbučių komplekso vadovai pasirašė susitarimą dėl jo įsteigimo. Pagrindiniais savo veiklos tikslais MOGA skelbia pagalbą kuriant sąlygas efektyviam viešbučių pramonės funkcionavimui Maskvos regione; dalyvavimas rengiant reguliavimo sprendimus dėl viešbučių paslaugų reguliavimo; dalyvavimas plėtroje vyriausybės programos viešbučių pramonės plėtra.

MOGA vykdo:

¦ miesto ir regiono valstybinio-turistinio komplekso plėtros programos sukūrimas ir koordinavimas;

¦ bendradarbiaujant su kitomis suinteresuotomis organizacijomis, sukurti bendrą viešbučių investicijų pasiūlymų rengimo sistemą;

¦ organizuoti investuotojų atranką naujiems Maskvos ir Maskvos regiono viešbučių objektams statyti ir rekonstruoti;

¦ pasiūlymų dėl biudžeto lėšų nukreipimo, įskaitant atskiras viešbučių įmones, rengimas, biudžeto paramos prioritetų apibrėžimas konkretiems investiciniams projektams;

¦ Sustiprinti miesto viešbučių komplekso ir teritorinių valdžios institucijų sąveikos sistemą, koordinuojant viešbučių įmonių ir teritorinės infrastruktūros plėtrą.

Didelę reikšmę sostinės svetingumo industrijos ateičiai įgyvendina miesto viešbučių komplekso valdymo tobulinimo koncepcija, kurios tikslas yra suformuoti Maskvoje ir Maskvos regione atitinkamus geriausius tarptautinius standartus viešbučių pramonėje, naudojant aukštųjų technologijų valdymo sistemas ir naujausią įrangą. Tai leis dramatiškai pagerinti Rusijos ir užsienio svečių aptarnavimo kokybę, pasiekti didesnį užimtumą miesto viešbučiuose, sukurti papildomų darbo vietų ir todėl žymiai padidinti pajamų srautą į miesto iždą.

Asociacijos chartija apibrėžia šias pagrindines užduotis:

- visų šalių nacionalinių viešbučių asociacijų, taip pat atskirų viešbučių ir restoranų, aptarnaujančių užsienio turistus, suvienijimas;

- viešbučių ir restoranų savininkų asmeninių ir profesinių interesų apsauga;

- viešbučių pramonės plėtra, judėjimo laisvės, viešbučių pramonės valdymo, tarptautinių finansinių atsiskaitymų, draudimo, darbo jėgos tiekimo ir kt. klausimų tyrimas;

- asociacijos narių informavimas apie viešbučius, restoranus ir kelionių kompanijas.

Tarptautinė kempingų ir karavanų federacija- tarptautinė turizmo organizacija, kurios nariai yra nacionalinės federacijos stovyklaviečių ir namelių ant ratų asociacijos. FIKK turi Turizmo informacijos centrą ir keletą specializuotų komisijų. FIKK sekretoriatas yra Briuselyje (Belgija).

Tarptautinė turizmo ekspertų asociacija (AIEST) -tarptautinė turizmo organizacija, vienijanti tiek atskirus narius - asmenis, užsiimančius moksline veikla turizmo srityje, tiek asocijuotus narius - organizacijas ir institucijas, besidominčias AIEST veikla. Organizacija turi mokslo bendruomenės pobūdį ir jos tikslas yra palaikymas mokslinė veikla savo narių, užtikrinant keitimąsi dokumentais ir patirtimi, remiant turizmo mokslo institucijų ir turizmo personalo mokymo centrų veiklą. AIEST sekretoriatas yra Berne (Šveicarija).

Tarptautinė turizmo profesinio mokymo organizacija (AMFORT) buvo įkurta 1969 m., Siekiant patobulinti profesionalaus turizmo mokymo metodus, supaprastinti ir standartizuoti programas, įdiegti technines priemones mokymuose. AMFORT nariai yra tyrimų centrai ir švietimo įstaigos, oficialios turizmo organizacijos ir įmonės, turizmo specialistai. AMFORT iniciatyva buvo išduotas tarptautinis turizmo specialisto pažymėjimas. AMFORT sekretoriatas yra Madride (Ispanija).

Tarp pirmaujančių organizacijų, veikiančių turizmo verslo ir verslumo srityje - Pasaulinė kelionių agentų asociacija (WATA).Ji buvo įkurta 1949 m., Yra tarptautinė kelionių agentūrų asociacija ir turi 188 organizacijas nares 160 miestų 82 pasaulio šalyse. Pagrindinis organizacijos tikslas yra profesionalių pasaulio kelionių agentūrų bendradarbiavimas formuojant bendrą rinkos įvaizdį ir nustatant vienodus turizmo paslaugų kokybės standartus. Tarp WATA užduočių - informacinė tarnyba; kelionių agentūrų veiklos koordinavimas ir pagalba; jų turizmo verslo sektoriaus plėtrą reglamentuojančių dokumentų kūrimas ir platinimas; konsultavimas; finansinė pagalba ir jos narių ekonominių interesų apsauga; jos narių apsauga ir atstovavimas tarptautiniuose forumuose, parodose ir mugėse. Siekdama įgyvendinti užduotis, asociacija visų pirma rengia seminarus ir darbo grupių susitikimus; sukūrė čekį (WATA Voucher) - praktiškiausią kelionių agentų ir tiekėjų bendradarbiavimo dokumentą; išleido 130 konfidencialių įkainių rinkinį, kurį naudoja 10 tūkstančių kelionių agentūrų; kas ketvirtį leidžia naujienlaiškį (WATA Gazette). WATA būstinė yra Ženevoje.

Tarptautinė viešbučių asociacija - pirmaujanti tarptautinė organizacija svetingumo srityje - buvo įkurta 1946 m. \u200b\u200bPagrindinis IGA uždavinys yra ginti savo narių interesus tarptautinėse vyriausybinėse ir nevyriausybinėse organizacijose. Šiuo tikslu reguliariai atliekami tyrimai tarptautinių teisės aktų srityje, rinkodaros srityje, daug dėmesio skiriama viešbučių statybos problemoms, jų klasifikavimui, kapitalinių investicijų efektyvumui. Ypatingas indėlis į tarptautinio turizmo ir svetingumo plėtrą buvo Tarptautinių viešbučių nuostatų priėmimas 1981 m.

Daugumoje pasaulio šalių viešbučių tinklai ir atskiri viešbučiai savanoriškai įsteigė nacionalines viešbučių asociacijas, siekdami apsaugoti profesinius, pramonės ir ekonominius interesus. Klasifikuoti viešbučius yra gana sunku dėl jų įvairovės. Komforto lygis yra svarbiausias ir lemiamas veiksnys nustatant viešbučio klasę. Kiekvienoje atskiroje valstybėje komforto lygio, kaip klasifikavimo kriterijaus, supratimas artėja skirtingai. Būtent ši aplinkybė, taip pat daugybė veiksnių, sąlygotų valstybių kultūrinių, istorinių ir nacionalinių tradicijų, neleidžia įvesti vieningos viešbučių klasifikacijos pasaulyje. Taip yra dėl to, kad apgyvendinimo įstaigų klasifikavimo sistemos sukūrimas yra viena iš sunkiausių turizmo ir viešbučių pramonės problemų.

Be viešbučių tinklų, pasaulinėje rinkoje aktyviai veikia specifinės asociacijos, kurių pagrindinis tikslas yra nustatyti geriausius viešbučių verslo atstovus. Tarp jų - tarptautinė korporacija „Leading Hotels of the World“ (nuo 1928 m.), Tarptautinė organizacija „Privileged Hotels and Resorts of the World“, tarptautinė viešbučių asociacija „Quiet Hotels of the World“ (nuo 1968 m.) Ir kt.

Arabų turizmo sąjunga (UAT) buvo įkurta 1954 m. ir vienija 18 arabų valstybių nacionalines turizmo organizacijas.

Specialios tarptautinės turizmo organizacijos turi skirtingą profilį ir atlieka specifines funkcijas. Kai kurie iš jų yra atsakingi moksliniai tyrimai turizmo srityje, kiti - turistų personalo mokymui, kiti yra profesinės turizmo pramonės darbuotojų asociacijos ir kt. Šiai grupei tarptautinės organizacijos apima Tarptautinę turizmo akademiją (AKIT), Tarptautinę turizmo mokslinių ekspertų asociaciją (AIEST), Pasaulio profesinis mokymas turizmo srityje (AMFORT), Tarptautinis garsių keliautojų klubas (KIGV), Tarptautinė kongresų vertėjų žodžiu asociacija (AIIK), Tarptautinis kelionių ir turizmo teisininkų forumas (IFTTA) ir daugelis kitų.

8.6. Asociacijos ir sąjungos svetingumo industrijoje: žvilgsnis į ateitį

Pirmosios draugijos Europoje susikūrė XIV amžiuje, kai buvo suorganizuotos pirmosios smuklininkų cechai. XIX-XX amžių sandūroje. buvo sukurti sindikatai, korporacijos ir akcinės bendrovės, vienijančios įvairias įmones, vykdytas pradinio kapitalo kaupimo viešbučių versle procesas.

1906 m. Londone buvo suorganizuota viešbučių savininkų sąjunga, subūrusi 1700 viešbučių Europoje. Kapitalo telkimo tendencija reikšmingai prisidėjo prie geresnės kokybės viešbučių paslaugų kūrimo ir, atitinkamai, pasiūlos.

Apsvarstykime pagrindinius veiksnius, turinčius įtakos viešbučių savininkų norui vienytis, visų pirma:

Poreikis pilnai pakrauti viešbutį;
- užtikrinti, kad būtų laikomasi įrangos ir įrangos standartų;
- didelė konkurencija;
- rinkos sąlygos;
- lanksčios personalo politikos ir profesinio mokymo tobulinimas;
- investicinių fondų kūrimas.

Pagrindiniai asociacijų kūrimo tikslai yra šie:

Keitimasis informacija per visuomenės informavimo priemones;
- susikurti asociacijų narių įvaizdį;
- atstovavimas federaliniu lygmeniu (regioniniu);
- lengvatinis grupės draudimas;
- periodinės reklaminės kampanijos;
- bendra kainų kontrolė;
- pagalba tobulinant įmonės valdymą;
- nuolatinių narių apsauga skatinant karjeros laiptelius.

Garsiausios asociacijos, sėkmingai besivystančios viešbučių paslaugų rinkoje:

1. HORTEC (nacionalinių viešbučių ir restoranų asociacijų konfederacija) - 1200 viešbučių ir restoranų, 22 nacionalinės organizacijos.
2. AN & MA (Amerikos viešbučių ir motelių asociacija). Įkurta 1910 m., Vienija 70 Amerikos ir 33 užsienio nacionalines asociacijas, 675 sąjungininkų įmones. Ši asociacija prisidėjo prie MAFO atsiradimo.
3. MAFO (Amerikos franšizės asociacijų asociacija).
4. „Leading Hotels of the World“ (1927 m.) Apima 315 prabangių viešbučių.
5. MGA (Tarptautinė viešbučių asociacija).

Pateikta informacija yra aiškus įrodymas, kad pasaulinis viešbučių verslas vykdo viešbučių paslaugų konsolidavimą, siekdamas gauti papildomą pelną, skatinti viešbučio produkto pardavimą ir apdrausti galimą komercinę riziką.

Išnagrinėjęs šio skyriaus medžiagą, gavote informaciją, kad:

Viešbutiui, kaip sudėtingam subjektui, reikalinga aiški valdymo struktūra;
- yra viešbučių tinklai ir „nepriklausomi“ viešbučių konsorciumai;
- viešbučio patekimas į vieną ar kitą viešbučių tinklą žymiai padidina įmonės pajamas;
- vis daugiau viešbučių bendrovių griebiasi franšizės sutarties sudarymo;
- viešbučių tinklų vaidmuo pasauliniame svetingumo versle nuolat auga;
- viešbučių tinklai taip pat skverbiasi į viešbučių verslą Rusijoje;
- viešbučių asociacijos vaidina svarbų vaidmenį plėtojant viešbučių verslą.

Kontroliniai klausimai ir užduotys

1. Paaiškinkite pagrindines viešbučių valdymo sistemos sukūrimo priežastis.
2. Koks yra U. Ritz viešbučių pranašumas?
3. Kuo skiriasi K. Wilson viešbučio verslo modelis?
4. Kokie yra pagrindiniai „Holiday Inn“ viešbučių tinklo reikalavimai?
5. Kokios yra franšizės davėjo funkcijos?
6. Koks yra viešbučio koncepcijos vaidmuo plėtojant viešbučių verslą?
7. Koks yra tranzitinio viešbučio privalumas?
8. Kokios yra pagrindinės atostogų viešbučio savybės?
9. Kokios yra franšizės sutarties pasirašymo sąlygos?
10. Kokie yra pagrindiniai viešbučių tinklai svetingumo pasaulyje?
11. Kiek efektyvus ir pagrįstas yra viešbučių tinklų įtraukimas į viešbučių verslą Rusijoje?
12. Ar asociacijos ir aljansai, atsirandantys svetingumo industrijoje, prisidės prie geresnio svetingumo pristatymo?
13. Kokios, jūsų nuomone, yra svetingumo verslo konsolidacijos priežastys?
14. Kaip intensyviai šie procesai įgyvendinami Rusijoje?