Dónde ir con un billete electrónico en el aeropuerto. Primera vez en el aeropuerto: qué hacer para llegar con éxito al embarque. Acciones de llegada

Volar es la forma más rápida y, a menudo, la única forma de llegar a un punto remoto pero necesario en el mapa. Por supuesto, hay personas que han volado decenas de miles de kilómetros y conocen los aeropuertos como la palma de su mano. Pero, ¿qué pasa si este es su primer vuelo y tiene una idea muy vaga de lo que debería suceder entre la compra de un boleto y el despegue del avión?

Hemos preparado instrucciones detalladas para usar los aeropuertos para usted.

1. Entradas

Cualquier viaje comienza con un boleto. Se puede comprar un boleto en el sitio web de la aerolínea o en sitios especiales que le permiten elegir entre varias aerolíneas a la vez. Si compra un tour, lo más probable es que la agencia se encargue del boleto. En cualquier caso, el boleto será electrónico, lo que significa que la información sobre su viaje se almacena en la base de datos electrónica de la aerolínea.

Antes de abordar el avión, se le pedirá que presente nuevamente su tarjeta de embarque y su pasaporte. Te quedará el talón de tu tarjeta de embarque, que también indica la fila y el asiento que debes tomar en el avión.

Dependiendo del aeropuerto, los pasajeros son llevados al avión en autobús, o el avión puede conducir hasta el edificio y luego el embarque se realiza a través de una escalera telescópica (manga).

Tanto las aerolíneas como los aeropuertos intentan que su vuelo sea lo más cómodo posible. Todos los aeropuertos cuentan con señalización y sistemas de navegación, y cada miembro del personal estará encantado de ayudar a cualquier pasajero con cualquier pregunta.

Vuelo agradable.

Para estar a tiempo para el check-in del vuelo y pasar lentamente por todos los procedimientos necesarios, debe llegar al aeropuerto 2-3 horas antes de la salida. Los pasajeros deben tener sus pasaportes, certificado de nacimiento del niño, boletos de avión y recibos de itinerario; estos documentos serán necesarios inmediatamente después de los controles de seguridad en la entrada del aeropuerto.

Acciones secuenciales

Al llegar al aeropuerto, lo primero que debe hacer es encontrar el tablero de salida, que indica dónde está el check-in para un vuelo específico. Durante el proceso de check-in, se verifican los documentos (boletos y reservas), se registra el equipaje y se emite una tarjeta de embarque: indica la puerta de embarque, siga allí. En el camino, pasará el pasaporte, la aduana y la inspección previa al vuelo. El embarque comenzará a la hora señalada. Ahora, con más detalle sobre cada etapa.

Marcador de salida

Esta es una pantalla grande que muestra el estado de todos los vuelos que salen en las próximas horas. No es difícil navegar por él, ya que en todo el mundo tiene la misma estructura de varias columnas:

1. nombre de la aerolínea (aerolíneas);
2. número de vuelo (vuelo), tiene este aspecto: AB 123;
3. hora de salida (hora);
4. destino;
5. mostrador de recepción (quiosco, escritorio). Especificado como 2 números separados por una barra: 1/5. Puedes acercarte a cualquiera;
6. comentarios;
7. el número de la puerta de embarque.

• "Check-in, open": el registro está abierto, el avión despegará sin demora, debe ir al mostrador de check-in;
• "A tiempo / Línea en blanco / Programado / Registro a las ..." (se abrirá a tiempo): el registro aún no ha comenzado, pero el avión despegará según el horario;
• "Retrasado hasta ... / Retrasado": el avión despegará más tarde, normalmente se indica la hora exacta junto a él;
• “Cancelado”: \u200b\u200blamentablemente el vuelo no se realizará. Debe comunicarse con el personal de la compañía aérea;
• "Embarque / Check-in cerrado / Embarque / Check-in finalizado": el check-in para el vuelo se ha completado, el embarque está en curso

Facturación y entrega de equipaje

El siguiente paso es el check-in para el vuelo. Los pasajeros pueden hacer esto de varias formas:

1. Detrás de la recepción, cuyo número se indica en la placa electrónica.

Esto requiere un pasaporte y un boleto, previa presentación de los cuales se emite una tarjeta de embarque. Si viaja una gran empresa o toda una familia, los documentos deben presentarse juntos: la probabilidad de conseguir asientos cerca será mayor. A veces, aquí se verifican los boletos de regreso o una visa, si así lo requieren las reglas para visitar un país extranjero.

1. Registro completo en línea.

Abre un día antes de la salida. En el sitio web de la aerolínea, vaya a la pestaña correspondiente, ingrese el número de boleto, el apellido en los campos correspondientes, seleccione un asiento en la cabina del avión y luego imprima la tarjeta de embarque, que se envía a la dirección de correo electrónico. Si no hay impresora, el cupón se imprime en el quiosco de auto check-in.

1. Quiosco de autoservicio de check-in.

Parece una terminal de pago móvil. Puede encontrarlo siguiendo las indicaciones. El proceso de check-in es el mismo que en línea, y la tarjeta de embarque se imprimirá automáticamente.

Su tarjeta de embarque es útil para llegar a la zona de salidas. Indica el vuelo, el asiento en la cabina, la hora de inicio del aterrizaje y el número de la salida al avión (puerta).

Después de registrarse para el vuelo, el equipaje debe registrarse. Hay una cinta transportadora al lado del mostrador, donde se pesan las maletas y luego se les coloca una etiqueta especial. Exactamente el mismo se adjunta al recibo o pasaporte. Cada empresa establece los estándares de peso de forma independiente. Si el equipaje no se ajusta a los parámetros aceptados, se emite al pasajero un recibo por el exceso, según los precios determinados por la compañía aérea.

Cualquiera que haya realizado previamente el check-in online o haya utilizado un quiosco especial puede dejar su equipaje en el mostrador de su vuelo o en un punto de recepción especial: "Bajar ó dejar algo" o "Depósito de equipaje".

Control de pasaportes y aduanas

Después del registro, debe ir al control de pasaportes ("Control de pasaportes", "Inmigración") y al control de aduanas ("Control personalizado").

Se requiere control aduanero exclusivamente en vuelos internacionales.Aquí deberá presentar su pasaporte, certificado de nacimiento del niño y tarjetas de embarque. Este meticuloso procedimiento está diseñado para determinar si un ciudadano lleva artículos prohibidos: drogas, productos especiales y armas.

Si el pasajero no tiene artículos que requieran una declaración, debe moverse por el "corredor verde" - un cartel " Nada que decir "... Si hay cosas para el transporte de las cuales se llena una declaración de aduana, hay un camino a través del "corredor rojo" - Bienes a declarar... Se puede encontrar una lista de cosas para declarar en el sitio web del aeropuerto.

El control de pasaportes puede requerir el permiso para que el niño viaje al extranjero del segundo padre.

Inspección previa al vuelo

Moviéndose con otros pasajeros, o siguiendo las señales, debe dirigirse a la zona inspección previa al vuelo ("control de seguridad")... El procedimiento es similar al control en la entrada del edificio. Aquí pasan a través del marco del detector de metales, dejan el equipaje de mano y todas las cosas de los bolsillos a través de la cinta de rayos X.

Es importante que lleve consigo sus tarjetas de embarque y pasaportes: es posible que le soliciten un cheque nuevamente.

Para la inspección, debe quitarse los zapatos si el tacón mide más de 3 centímetros y la ropa de abrigo

Aterrizaje

Hay cafés y tiendas libres de impuestos en el área de salida, donde los pasajeros ingresan después del control de seguridad. Aquí puede pasar el tiempo antes de su vuelo. Primero que nada, necesitas encontrar una salida - " portón» , con un número (por ejemplo, A01), luego verifique la hora en el tablero electrónico de salidas y escuche los anuncios por el altavoz.

Unos minutos antes de abordar, diríjase a la puerta correspondiente y haga cola con sus tarjetas de embarque y pasaportes listos. El empleado del aeropuerto arrancará la parte larga del billete, dejando la parte corta en las manos del pasajero. En el avión volverán a revisarla.

Después de eso, puede subir al avión a lo largo de un pasillo especial que conduce a la escalera, o tomar un autobús si el avión está lejos de la salida.

Después de la llegada

Después de que el avión aterrice en el aeropuerto de destino, los pasajeros deberán pasar por varios procedimientos obligatorios más:

1. Control de pasaportes.

Siga el cartel con la inscripción "Llegada" a las zonas "Inmigración", "Control de pasaportes" o "Visa en camino"... Aquí nuevamente tendrá que mostrar su documento de identidad y, si es necesario, colocar una visa, completar una tarjeta de migración y mostrar boletos de regreso.

1. Recogida de equipaje.

El área de reclamo de equipaje está designada como « equipaje» ... Un tablero cercano indicará el número de vuelo, y la cinta correspondiente con bolsas y maletas.

1. Control aduanero.

En la zona « Personalizado» atraviesa de nuevo el corredor verde o rojo.

Vale la pena estudiar de antemano la lista de artículos, cuya importación está prohibida en el país de llegada.

Mira un video detallado: ¿qué hacer en el aeropuerto?

Características de un vuelo de transferencia

Vuelos de conexión implica varios vuelos en un billete. Vale la pena considerar varias características de dichos vuelos:

• Los pasajeros se registran para ambos vuelos a la vez y tienen dos tarjetas de embarque;
• No es necesario devolver el equipaje;
• Si el primer avión despega con retraso y el pasajero llega tarde al segundo vuelo, la propia aerolínea compra otro billete;
• Los pasajeros pasan tiempo entre vuelos en la zona de tránsito.

Cómo transferir en el aeropuerto

Transferir realizado con dos pasajes aéreos. Si el vuelo está planificado con traslados, hay algunos consejos:

• A la llegada de la aeronave, pasar por el procedimiento de cruce fronterizo si es necesario, recibir el equipaje, registrarse para el vuelo, facturar el equipaje, encontrar el pasaporte y las zonas de control de aduanas.

Estas acciones no son diferentes a las del aeropuerto para el primer aterrizaje.

• Es necesario determinar con precisión el tiempo de las transferencias y no llegar tarde, de lo contrario, se tendrá que comprar nuevamente el segundo boleto. Si el primer vuelo sale con retraso, es posible que la transferencia no se realice: el segundo billete quemado tendrá que volver a comprarlo por su cuenta.

Antes del trasplante, vale la pena averiguar si necesita una visa de tránsito al país o no, de lo contrario el asunto se convertirá en grandes problemas.

Todo lo que necesita saber sobre equipaje

¿Qué hacer si ha perdido su equipaje?

Si la maleta deseada no ha aparecido en el cinturón de reclamo de equipaje, no debe entrar en pánico. Primero necesitas encontrar un estante Perdido y encontrado (Equipaje perdido, Reclamo de equipaje, Help Desk), donde se redacta un acto de extravío.

Qué debe indicarse:

• NOMBRE COMPLETO. y datos de pasaporte;
• Información de la etiqueta de equipaje a la mano;
• Describe tu bolso perdido en detalle.

El plazo para la búsqueda de equipaje es de 21 días. En caso de ser encontrado, será enviado al aeropuerto más cercano al solicitante o, de acuerdo con una carta de solicitud redactada con anterioridad, será entregado a su domicilio.

Si aún no se encuentran las cosas, debe exigir una compensación: cada kilogramo se pagará de acuerdo con las reglas adoptadas en el país.

¿Qué hacer si tu maleta se rompe?

No es raro que se encuentren daños en el equipaje retirado del cinturón. Qué hacer en este caso:

• En primer lugar, debe comunicarse con el empleado detrás del mostrador de "Objetos perdidos" para escribir un reclamo a la aerolínea. Debe tener su tarjeta de embarque, pasaporte, etiqueta de equipaje y, a veces, un cheque para su maleta.
• Una vez cumplimentado el documento, los trabajadores deben emitir un papel con una descripción detallada de los daños y un teléfono mediante el cual se puede conocer el estado de la solicitud de indemnización.

Si la avería se detectó fuera del aeropuerto, debe llamar al centro de llamadas y aclarar cuánto tiempo y dónde presentar una reclamación.

¿Qué hacer si olvido mis cosas en el aeropuerto?

Si de repente se pierde o se deja algo en el aeropuerto o en el avión, no hay necesidad de preocuparse: después de un control de seguridad exhaustivo, todos los artículos perdidos se envían a la sala de equipajes no reclamados.

Para devolver una cosa, debe comunicarse directamente con el aeropuerto, proporcionar su descripción, indicar el lugar donde supuestamente se perdió y la fecha del incidente.

Se recomienda a los pasajeros que coloquen etiquetas en todas las maletas que indiquen el nombre, el número de teléfono y la dirección del propietario para que los empleados del aeropuerto puedan comunicarse rápidamente con el propietario.

¿Qué no se debe hacer en el aeropuerto?

El aeropuerto está estrictamente prohibido:

• Estar en un estado de intoxicación por alcohol o drogas;
• Traer artículos prohibidos;
• Fumar en lugares no identificados;
• Vandalismo e incumplimiento de los requisitos de los empleados del aeropuerto.

En el aeropuerto, los pasajeros deben comportarse con moderación, no entrar en pánico y comportarse de manera apropiada. En general, aquí se observan las mismas reglas de decencia que en cualquier otro lugar público.

Cuando esté en el aeropuerto por primera vez, no debe entrar en pánico: el estricto cumplimiento de las señales le ayudará a evitar situaciones incómodas, preocupaciones y errores. Ninguno de los procedimientos debería ser difícil si hace todo a tiempo y de acuerdo con las instrucciones.

Si estás en el aeropuerto por primera vez, existe el riesgo de confundirte, no realizar las acciones necesarias, lo que conllevará llegar tarde al avión. Habiéndose familiarizado con las reglas de conducta en el aeropuerto, puede comprender fácilmente el diseño del edificio y tomar las medidas necesarias de manera constante.

¿Qué documentos se requieren?

Guarde su documento de identificación en un bolsillo separado para un acceso rápido. Si el vuelo se realiza dentro de Rusia, un pasaporte interno es suficiente. Cuando se requiere viajar al extranjero. Es recomendable llevar ambos documentos para verificar fácilmente su identidad en caso de pérdida o robo de uno de ellos.

El boleto debe presentarse en el momento del pasaje Existen varias aerolíneas que realizan el registro previa presentación del pasaporte, ya que los datos del boleto se almacenan en una base de datos informática. A menudo, después de la compra, los boletos se envían por correo electrónico. En este caso, debe imprimirlos o guardarlos en su teléfono. Es posible que se requiera un boleto impreso si no se encuentra en la lista de pasajeros, se le pedirá que presente un boleto de regreso cuando se transfiera al siguiente vuelo.

Documentos para hijos menores:

1. Pasaporte si está disponible.
2. Certificado de nacimiento. Este documento se solicita para confirmar la relación entre pasajeros. Además, se utiliza un certificado de nacimiento para el ingreso de niños menores de 14 años a países donde se puede ir sin pasaporte.
3. Consentimiento para irse si el niño no está acompañado por los padres, sino por otros parientes cercanos, niñeras o conocidos.

Documentos adicionales

Debes llevar estos papeles contigo para evitar situaciones desagradables en el aeropuerto:

1. Billete de regreso... Requerido para pasar el control fronterizo al ingresar a muchos países del mundo. En algunos casos, los turistas deben proporcionar reservaciones de hotel confirmadas, así como un extracto bancario que indique que tienen fondos suficientes para permanecer en el país por un período de tiempo específico. Para aclarar qué documentos adicionales llevar consigo, puede familiarizarse con los requisitos para los turistas en el país de destino.

   

2. tarjeta bancariaque usó al comprar boletos. Muchas aerolíneas en el sitio web oficial publican información que indica que al registrarse, debe presentar la tarjeta de la que se debitó el dinero de los boletos. Si tuvieras que pagar con una tarjeta que no sea la tuya, debes consultar con el personal si existe una solución a esta situación. Por lo general, es suficiente proporcionar una fotocopia de una tarjeta bancaria y un extracto de su propietario. Además, los empleados también pueden llamar al titular de la tarjeta. Para evitar situaciones problemáticas si paga con una tarjeta que no sea la suya, utilice el sitio web del intermediario para solicitar boletos para que la aerolínea no tenga ningún reclamo.

   

3. Dolares efectivo para comprar una visa. Si entre los requisitos de un país en particular para los turistas se indica la compra de una visa después de la llegada, lleve consigo la cantidad requerida en dólares.

   

¿Cuánto tiempo se tarda en llegar al aeropuerto?

El procedimiento de facturación finaliza entre 30 y 60 minutos antes de la salida. En la mayoría de los casos, el embarque se realiza un cuarto de hora antes de la salida. Es recomendable estar en el aeropuerto 2 horas antes de la salida.

Para reducir el riesgo de llegar tarde, aclare lo siguiente:

Video - Qué tan temprano para llegar al aeropuerto

¿Qué hacer en el aeropuerto? Instrucción paso a paso

Después de llegar al aeropuerto, haga lo siguiente:

1. Paso 1. Pase el control de entrada.
2. Paso 2. Vaya al tablero de salidas para verificar la información de su vuelo.
3. Paso 3. Vaya al mostrador de facturación, tome su tarjeta de embarque, deje su equipaje.
4. Paso 4. Pasar por el control y la inspección.
5. Paso 5. Vaya al área de salida.

Paso 1. Pase el control de entrada

Incluso aquellas personas que no son pasajeros, pero que despiden a sus amigos o familiares están obligadas a pasar por el control de entrada. Coloque sus artículos en la cinta, luego pase por el detector de metales.

¡Atención!En algunos aeropuertos del exterior, no hay control de entrada.

Consejos para pasar con éxito el control inicial:

1. Durante el viaje, no conviene envolver bolsas con plástico en casa. Si el personal de seguridad piensa que hay artículos prohibidos en el equipaje, le pedirán que abra la bolsa y demuestre el contenido. Es recomendable comprar una película, cinta adhesiva con anticipación para envolver su equipaje después de pasar el control. En el aeropuerto, puede solicitar un servicio de embalaje de equipaje por un cargo adicional.
2. Falta de artículos que no se puedan traer al aeropuerto. Están prohibidos los cilindros de gas, bengalas y otros elementos explosivos.

Paso 2. Vaya al tablero de salidas para verificar la información de su vuelo

Cada aeropuerto tiene un tablero electrónico en el que se indican los vuelos más cercanos, la información sobre ellos cambia en tiempo real. Suele estar ubicado cerca de la entrada al edificio.

¡Atención!Puede encontrar la información que necesita utilizando el número de vuelo indicado en su boleto.

Símbolos a los que prestar atención:

1. La inscripción está abierta... El avión llegó a tiempo, sin demoras, en el momento en que es posible realizar el check in. Si no hay asuntos urgentes, diríjase a la recepción, donde hay la cola más pequeña.

   

2. Campo vacío... Ha llegado antes de que se abra el registro. En algunos casos, la hora exacta de su inicio está marcada en el marcador. Si no se ingresa esta información, no debe entrar en pánico, ya que si surge algún problema, se tomarán las notas apropiadas. Es recomendable relajarse mientras espera, puede ir a la cafetería más cercana. Consulta el estado del vuelo periódicamente. Tan pronto como se anuncie el registro, diríjase a los mostradores, cuyos números se mostrarán en el marcador.

   

3. Detenido... En la mayoría de los casos, se indica además la nueva hora de salida. Si no ha visto la información relevante, es recomendable verificar la información con los empleados de la aerolínea.

   

   

4. Cancelado... Si ve ese estado de vuelo, debe comunicarse de inmediato con la oficina de representación de la compañía. En la mayoría de los casos, los empleados ofrecerán un boleto para el próximo vuelo. Se emite gratuitamente en sustitución del anterior.

   

5. Aterrizaje... Este estado indica que lo está. Debe ir rápidamente a un mostrador separado para las personas que llegan tarde. Si no puede resolver el problema rápidamente, comuníquese con el representante de la empresa.

Video - Aeropuerto. Facturación, equipaje, control de seguridad, Duty Free

Paso 3. Vaya al mostrador de facturación, tome su tarjeta de embarque.

Este proceso incluye dos etapas:

1. Comprobación de documentos de pasajeros, billetes, emisión de tarjetas de embarque.
2. Facturación de equipaje.

Hay 3 formas de hacer el check-in: en el mostrador, usando una terminal de autoservicio o vía Internet.

Check-in en mostradores

Instrucción paso a paso:

1. Paso 1. Vaya al mostrador de registro, envíe su pasaporte y boleto, luego se emitirá un cupón. En algunos casos, se solicita a los empleados que presenten una visa, boletos de regreso, si estos documentos son necesarios para una entrada sin problemas al país. A veces se pide a los pasajeros que muestren las tarjetas con las que pagaron los billetes.
2. Paso 2. Factura tu equipaje. Las bolsas deben colocarse en el cinturón. Cada elemento se pesa y se etiqueta. Las pegatinas están en 2 partes. Uno de ellos permanece en la maleta y el segundo se adjunta a la tarjeta de embarque.

Tenga en cuenta los siguientes puntos al registrarse:

Registro electrónico

En los portales de la mayoría de las empresas, se proporciona el registro remoto. En este caso, puede realizar el proceso de registro en un momento conveniente para usted. Después de llegar al aeropuerto, deberá dejar su equipaje por separado.

¡Importante!En algunos, es posible realizar el check-in un día antes de la salida, pero en muchos de ellos es posible hacerlo incluso antes.

Para registrarse, siga la siguiente secuencia de acciones:

1. Vaya al portal oficial de la empresa, haga clic en la pestaña "Check-in".
2. Escriba su apellido, información de la entrada.
3. En los sitios web de muchas aerolíneas, puede elegir de forma independiente un asiento adecuado en la cabina. Algunos de ellos cobran extra por la selección de asientos. Normalmente, se proporciona un plano de avión para que cada pasajero pueda imaginar visualmente dónde se encuentra un asiento en particular.
4. Haga clic en el botón Continuar para ir a la página siguiente.
5. Imprime el cupón.

En el aeropuerto, diríjase al mostrador de facturación para recoger su tarjeta de embarque. A la hora de facturar su equipaje, es recomendable acudir a un mostrador separado diseñado para recibir las pertenencias de los pasajeros, ya que en la mayoría de los casos hay una pequeña cola. De lo contrario, deje su equipaje en el mostrador de facturación habitual.

Autorregistro

La apariencia de los dispositivos para el registro es similar a los terminales para pagar por servicios electrónicos. Para registrarse, debe realizar un algoritmo de acciones similar a este proceso en Internet. El cupón se emitirá una vez finalizado el proceso de registro, ya que se imprime en modo automático.

¡Atención!No es posible realizar el check-in a través o en un quiosco ubicado en el aeropuerto si necesita servicios adicionales. Si desea transportar un animal, una persona enferma o una persona discapacitada, debe realizar el proceso de registro de la manera estándar.

Paso 5. Pasar por control e inspección

Después de pasar por un simple check-in, debe pasar por seguridad, luego ir al embarque. Estos procedimientos no toman más de un cuarto de hora si no hay una cola grande.

Tipos de control	Imagen	Características del pasaje
		Si no lleva los artículos que deben declararse, debe dirigirse al corredor verde. De lo contrario, continúe avanzando por el corredor rojo. Es necesario recibir una declaración de aduana si lleva objetos de valor, premios, más de $ 10,000 en efectivo
		Producido si viajas a otro país. Solo le llevará unos minutos pasar el control. Los pasajeros llegan al mostrador por turno. Si viajan con niños, vienen con sus padres u otros acompañantes. El guardia de fronteras debe presentar un pasaporte y una tarjeta de embarque. Cuando recoja sus documentos, verifique el sello en su pasaporte. Debe quedar claro, también es importante asegurarse de que se indique la fecha
		Los pasajeros deben pasar por un detector de metales y poner sus pertenencias en un escáner de rayos X. Saque todos los artículos de sus bolsillos y colóquelos junto a su equipaje de mano. Asegúrese de antemano de no llevar artículos prohibidos en su equipaje de mano. Estos son varios líquidos, tijeras, cuchillos. Si tiene un marcapasos, notifique al personal con anticipación

Paso 5. Ve al área de salida

Después de pasar por seguridad, diríjase a la sala de embarque. Encuentre su salida (puerta), recuerde o anote su número. Presente su tarjeta de embarque al abordar. Los pasajeros llegan al avión en autobús oa pie.

Para no meterse en una situación problemática en el aeropuerto, debe llegar con anticipación. Pase por los controles de aduanas y fronteras cuando viaje al extranjero. Al viajar en Rusia, solo se requiere un control de seguridad antes de la salida. Asegúrese de antemano de que no tiene ningún artículo que deba declarar, retire de su equipaje de mano los artículos que están prohibidos para el transporte en avión. Guarde los documentos y los elementos esenciales donde pueda encontrarlos rápidamente.

Video - ¿Cómo comportarse en el aeropuerto?

Los viajeros aéreos que salen a la carretera por primera vez en sus vidas se preguntan cómo volar un avión, cuáles son las reglas y matices. Aunque esto no presenta ninguna dificultad, para sentirse más seguro es mejor abastecerse de los conocimientos y consejos necesarios la víspera del vuelo.

Las instrucciones paso a paso, hasta el final del viaje, tienen varias etapas estrictamente secuenciales:

• registrarse;
• entrega rápida del equipaje;
• inspección de seguridad;
• control de pasaportes;
• esperando el embarque;
• abordar el transatlántico;
• vuelo;
• control de pasaportes en el aeropuerto de destino;
• reclamo de equipaje y salida.

¡Importante! Las etapas se completan solo al realizar vuelos internacionales. El procedimiento se simplifica en vuelos domésticos. En particular, no hay control fronterizo de pasaportes.

registrarse

Para describir cómo abordar un avión paso a paso, debe comenzar con el registro. Entonces, si un pasajero puede decirse a sí mismo: "Esta es la primera vez que vuelo en avión", entonces ya sabe que tiene que llegar al aeropuerto. Además, en las grandes ciudades puede haber varios aeropuertos y terminales. El nombre del aeropuerto y el número de terminal están indicados en el billete, que deben examinarse detenidamente.

Al llegar al aeropuerto, debe encontrar un marcador electrónico en su sala, que contiene información sobre los vuelos que salen en un futuro próximo. Por lo general, el tablero se encuentra cerca de la entrada en un lugar visible. La versión en inglés del nombre es "Departures". Para orientarse, debe buscar su número de vuelo en la lista y luego en la línea su estado en ese momento.

¡Importante! No puede navegar por el aeropuerto de destino y la hora de salida. Diferentes vuelos pueden despegar hacia la misma ciudad y, a veces, la hora cambia.

condición	Valor	Acciones de los pasajeros
Chek-in, Chek-in abierto, abierto	Registro en curso.	Puede dirigirse a los mostradores de registro, cuyos números se indican allí mismo. Suelen haber varios de ellos.
Retrasado	La salida se retrasa. Las horas de la salida prevista también se indican aquí. Pero este no es el horario de apertura del registro, comenzará antes.	Si la hora de la salida retrasada no figura en la lista, debe dirigirse al mostrador de la aerolínea para obtener más información.
Cancelado	Cancelación del vuelo.	Póngase en contacto con la oficina de la aerolínea, es posible que le ofrezcan volar en otro vuelo.
Gráfico vacío	El check-in aún no está abierto debido a la llegada anticipada del pasajero.	Espere en el aeropuerto hasta que se abra el check-in.
Embarque	Ha comenzado el embarque.	El registro está completo. El pasajero puede contactar a los representantes de la aerolínea. Algunos aeropuertos tienen mostradores para los que llegan tarde. Pero no hay garantía de que aún pueda subir al avión.

Hay tres opciones para registrarse:

• en el mostrador de registro;
• en la terminal de auto check-in;
• a través de Internet desde casa.

Check-in en el aeropuerto

En los mostradores de facturación indicados, el pasajero presenta su boleto con un pasaporte. A veces, durante los vuelos internacionales, verifican una visa del país de destino, se les puede pedir que muestren un boleto de regreso e incluso una tarjeta bancaria utilizada para pagar un documento de viaje. El procedimiento para registrar y abordar un avión con un boleto electrónico no es diferente. La única diferencia es que basta con mostrar su pasaporte en el mostrador de registro sin mostrar su boleto.

Después de eso, el pasajero recibirá una tarjeta de embarque, que contiene información importante:

• número de puerta de embarque (puerta);
• asiento en la cabina del revestimiento;
• horario de inicio de embarque.

¡Importante! La hora de inicio de los trámites de registro en el aeropuerto es 3 horas antes de la salida y la hora de finalización es 40 minutos antes de la salida del avión.

Los pasajeros en tránsito reciben un documento de embarque para un vuelo de conexión.

La segunda forma de hacer el check in en el aeropuerto es en una máquina de auto check-in. Es necesario encontrar la terminal de la aerolínea con la que vuela el viajero aéreo. Parece terminales de pago para teléfonos móviles y otros servicios, solo el dispositivo tendrá el logo de una aerolínea. Allí, el apellido y el código del boleto se ingresan paso a paso, es posible que deba escanear su pasaporte y luego se le solicita que elija un asiento. Se imprimirá automáticamente una tarjeta de embarque con la misma información que se emitió en los mostradores de facturación.

A través de Internet

El registro en línea está disponible incluso por teléfono móvil. Abre en diferentes momentos para diferentes compañías aéreas. Al menos un día antes de la salida del avión, y para algunas empresas, 1 mes. En el sitio web de la aerolínea, debe encontrar el botón o pestaña "Check-in" y, paso a paso, ingresar el código del boleto, los datos personales y elegir el asiento que desee. El proceso finaliza con una impresión de la tarjeta de embarque.

La tarjeta de embarque también puede imprimirse en las terminales electrónicas del aeropuerto o solicitarse en el mostrador de facturación.

¡Importante! Cualquier método de check-in electrónico no es adecuado para viajeros que viajan con mascotas y acompañantes con discapacidades. De acuerdo con las reglas de las compañías aéreas individuales, no es posible realizar el check-in en las terminales con niños menores de dos años.

Entrega de equipaje y equipaje de mano

El equipaje se deja en los mostradores de facturación independientemente del método de facturación. Para los pasajeros que ya hayan realizado el check-in en línea, existen mostradores especiales para dejar las maletas, donde se aceptan maletas de acuerdo con un procedimiento acelerado. Con el método de facturación habitual, el equipaje se acepta en los mostradores al mismo tiempo. Las maletas serán pesadas y etiquetadas. El cheque de equipaje también se emite al pasajero. A menudo está pegado en la tarjeta de embarque. Puedes usarlo para identificar tu maleta. Luego, el equipaje se enviará al avión para cargarlo en una cinta transportadora.

La franquicia de equipaje debe aclararse al comprar un boleto. El equipaje de mano también se pesa, se etiqueta y se devuelve al pasajero. Como regla general, su peso no debe exceder los 5-8 kg.

Qué debe hacer para evitar problemas al facturar su equipaje:

1. Pese la maleta y si su peso excede la norma, transfiera los artículos individuales al equipaje de mano, sin violar las reglas de equipaje.
2. Estudie con anticipación las reglas para el transporte de carga frágil y sobredimensionada, que debe empaquetarse de manera segura. En este caso, es posible que deba transportar de forma independiente el equipaje de gran tamaño a otro mostrador: "Mostrador de equipaje de gran tamaño".

Inspección de seguridad

En los aeropuertos rusos, el control de pasaportes generalmente se realiza primero y luego el control de seguridad. En muchos aeropuertos extranjeros ocurre lo contrario: primero se examina la seguridad.

La inspección previa al vuelo es un control minucioso por parte de los empleados del aeropuerto de las pertenencias personales del pasajero, lo que está con ellos y en el equipaje de mano. La ropa exterior, a menudo zapatos, cinturones, relojes, debe quitarse y colocarse en una cinta transportadora que los llevará a través de la máquina de escaneo. Se indica al pasajero que pase a través del marco del detector de metales.

1. Tome recipientes de plástico, coloque bolsas, ropa y otras cosas allí, colóquelos en una cinta transportadora.
2. Compruebe si tiene consigo - líquidos en recipientes de más de 100 mililitros, objetos perforantes y cortantes, etc. Todo esto se empaqueta en el equipaje facturado en los mostradores de facturación. Los alimentos para bebés y los medicamentos que salvan vidas están pasando como una excepción.
3. Un pasajero con marcapasos advierte a un oficial de seguridad. Será examinado personalmente por un trabajador del mismo sexo sin pasar por un detector de metales.

¡Importante! Durante el control de seguridad, el pasajero debe ser lo más serio posible. Recuerde que las bromas sobre bombas, armas, etc. pueden tomarse como motivo para sacarlo del vuelo.

Vuelos internacionales

La principal diferencia entre la inspección previa al vuelo en vuelos internacionales es el paso del control aduanero. Si un pasajero no transporta artículos sujetos a declaración de aduana, pasa por el "corredor verde".

Si hay efectivo en moneda (o rublos) por un monto equivalente a 10 mil dólares estadounidenses, valor, etc., de acuerdo con las reglas de transporte, se completa una declaración en el "corredor rojo" de la aduana.

¡Importante! Es obligatorio completar la declaración antes del check-in para el vuelo.

Control de pasaportes

El control fronterizo de pasaportes se realiza para vuelos internacionales. Por lo general, se etiqueta como "Control de pasaportes". Aquí es necesario mostrar el pasaporte con la tarjeta de embarque al oficial de la guardia de fronteras. Verificará el documento con la base de datos para ver si el viajero aéreo tiene obstáculos para salir del país. Luego pondrá un sello en el lugar y la fecha de cruce de la frontera.

Area de salida

Hay cafés, restaurantes, tiendas libres de impuestos en la sala de espera de salida, pero primero debe:

1. Encuentra tu puerta. A veces se cambia su número. Esto se anuncia por altavoz y se duplica en soportes de información.
2. Recuerde la ubicación de su Puerta y luego camine por la zona de pre-vuelo, recordando regresar estrictamente a la hora indicada en el documento de embarque (Hora de embarque).

Aterrizaje

Cuando comienza el embarque, el número de vuelo y el nombre del aeropuerto de destino aparecen en la pantalla en la puerta de embarque deseada. El pasajero debe asegurarse de que este sea su vuelo y mostrar su pasaporte con una tarjeta de embarque en la salida. Se arrancará el lado más grande del boleto, el otro se deberá guardar hasta llegar al destino y recibir las maletas.

Te subes al avión de dos formas:

• en autobús se los lleva al transatlántico, donde suben la escalera;
• pasar a través de la "manga" telescópica directamente en el avión.

¡Importante! Si la entrega al avión se realiza en autobús, conviene no apresurarse, sino ir al final. El autobús de la plataforma estará esperando a todos los pasajeros. Al aterrizar por la "manga", es mejor ir primero y encontrar tranquilamente su asiento.

A bordo del avión, los asistentes de vuelo le mostrarán dónde está el asiento del pasajero. Las pertenencias personales se guardan en el portaequipajes superior sobre el asiento. Si no hay espacio en el portaequipajes superior sobre su asiento, puede usar otros contenedores.

Ahora que el check-in y el embarque están completos, es hora de disfrutar de su viaje aéreo.

Vuelo

Mientras esté a bordo del transatlántico, debe seguir las reglas e instrucciones generales recibidas en el avión:

• abrocharse los cinturones de seguridad cuando sea necesario;
• no se levante de los asientos durante el despegue y el aterrizaje, entrando en zonas de turbulencia;
• no fumar, etc.

Dependiendo del nivel de servicio se ofrecerá desayuno, almuerzo o cena y bebidas. Si esta es una aerolínea de bajo costo, entonces por una tarifa adicional. A bordo hay periódicos, revistas, a veces monitores con entretenimiento en video, mantas, decorados para niños.

¡Importante! Los oídos pueden bloquearse durante el despegue y el aterrizaje. Las paletas o el chicle pueden ayudar a aliviar el malestar.

Paso de control a la llegada

Una vez finalizado el vuelo, si se trataba de un vuelo internacional, existen tres tipos de trámites para obtener el permiso para cruzar la frontera:

• tramitación de visas a la llegada;
• llenar una tarjeta de inmigración;
• control de pasaportes.

Visa en camino

En los aeropuertos de aquellos países donde se proporciona un procedimiento similar para los rusos, se debe ir directamente desde el avión a los mostradores de llegada de Visa. Luego, el control habitual de los pasaportes.

Llenar una tarjeta de inmigración

Para los estados que requieren una tarjeta de inmigración completa de cada extranjero, su formulario se emite con mayor frecuencia a bordo del crucero al final del vuelo. Se completa en inglés, indicando el propósito de la visita al país, el tiempo de estadía, la dirección del hotel o apartamento, el número del vuelo de llegada, etc. Los formularios se pueden obtener después de salir del avión, cerca de mostradores especiales junto al control de pasaportes.

Control de pasaportes

En algunos países, el pasajero pasa inmediatamente al control de pasaportes. Aquí debe mostrar su pasaporte extranjero con una tarjeta de embarque y visa (obtenida con anticipación o al llegar), tarjeta de inmigración (si se requiere). Un empleado del aeropuerto revisa los documentos, pone una marca en el pasaporte sobre el cruce de la frontera. En ocasiones, de acuerdo con las reglas de ingreso al país, se les pedirá que muestren boletos de regreso, seguro médico, etc.

¡Importante! Los extranjeros deben hacer cola en los mostradores de Pasaportes Extranjeros o Todos los Pasaportes.

Recepción de equipaje

Siguiendo las señales de “Equipaje” o “Equipaje”, el pasajero se dirige a las cintas transportadoras de equipaje. El panel de información de los grandes aeropuertos mostrará el número del vuelo llegado y el número del transportador de equipaje. Si hay dudas sobre la maleta, se verifican los números de la etiqueta de equipaje y la etiqueta emitida al pasajero.

El equipaje de gran tamaño se registra en mostradores separados.

¡Importante! Si un pasajero posee artículos sujetos a declaración de aduana, pasa por el “corredor rojo” de aduanas. El resto pasa por "verde".

Transfer en el aeropuerto de tránsito

Los vuelos se pueden operar con una conexión en un boleto. Un pasajero que ha recibido una tarjeta de embarque para el próximo vuelo en el aeropuerto de salida sigue las señales al área de Transfer.

1. No necesita recibir su equipaje a su llegada al aeropuerto intermedio; será recargado en otro avión.
2. Si el primer avión llega tarde, debe comunicarse con el mostrador donde se registran los pasajeros de transferencia. Allí se le pedirá que tome el próximo vuelo.
3. Para los estados del acuerdo de Schengen, el control de pasaportes es obligatorio solo si el destino intermedio y final se encuentran en los países del espacio Schengen.
4. Si la tarjeta de embarque no se emite en el aeropuerto de salida, se recibe en el área de tránsito del aeropuerto intermedio. Solo tiene que ir al mostrador de transferencia de pasajeros con boleto y pasaporte.
5. Debe esperar su vuelo en el área de tránsito, que también es el área de salida, con cafés, restaurantes y tiendas.

¡Importante! Al hacer transbordos en los aeropuertos de algunos países (por ejemplo, Estados Unidos), se requiere una visa de tránsito y los pasajeros se ven obligados a recoger su equipaje.

Cuando se compran dos boletos de conexión separados, se aplican reglas diferentes:

1. En el lugar de salida, solo se factura un vuelo.
2. A su llegada al aeropuerto intermedio, debe pasar por el control de pasaportes y recoger su equipaje. Luego se repite íntegramente el procedimiento de registro y embarque con el segundo boleto. A veces tendrá que trasladarse a una terminal cercana o incluso a otro aeropuerto.
3. Si pierde el próximo vuelo, el billete se perderá.

Un pasajero que vuele por primera vez en un avión debe, si es posible, elegir un vuelo directo o con una conexión en un boleto.

Fecha de publicación: 2013-05-17

La información del artículo se actualiza periódicamente, ahora está actualizada a agosto de 2016

En este artículo, el recurso TySamSebeGid.ru habla sobre los puntos y matices importantes que están asociados con el primer vuelo en un avión, y también brinda una serie de recomendaciones para turistas novatos. Siga leyendo para saber qué puede y debe hacer en el aeropuerto y qué no debe hacer para que su viaje comience con una salida agradable y cómoda.

Llegada a la terminal del aeropuerto correspondiente. 3 horas antes de la salida - Este es exactamente el tiempo que comienza la facturación del vuelo (finaliza 40 minutos antes de la salida). Es importante aprender un hecho simple: la duración de todos los tipos de control (debido a las colas) es absolutamente impredecible. A veces, media hora puede ser suficiente y, a veces, dos horas no son suficientes. Al mismo tiempo, todos los empleados del aeropuerto se adhieren estrictamente a las regulaciones establecidas; nadie hará excepciones por usted. Tarde para el check-in, el pasajero llega automáticamente tarde al avión (incluso si hay una cantidad de tiempo decente antes de la salida). Según las estadísticas, el número de pasajeros que perdieron su vuelo es del 1-2%. ¿Le gustaría cambiar su primer vuelo por una lección instructiva que dejará un regusto desagradable durante mucho tiempo?

En el aeropuerto, todos los pasajeros que salen pasan por las siguientes etapas:

• facturación y entrega de equipaje;
• control aduanero;
• control de pasaportes;
• control de seguridad, tiendas libres de impuestos y embarque.

Facturación y entrega de equipaje

Una vez en el edificio de la terminal del aeropuerto, el primer paso es encontrar su vuelo en la placa electrónica y mirar los números de los mostradores donde lo registran.

registrarse (check-in) comienza 3 horas y termina 40 minutos antes de la salida. Si este es su primer vuelo en avión, utilice el procedimiento estándar de check-in en un mostrador especial, ya que en este caso puede hacer todas sus preguntas al empleado de la aerolínea. Lo principal: no dude en aclarar los detalles o volver a preguntar si no comprende qué hacer en el aeropuerto después del check-in.

Cabe señalar que esta no es la única opción de facturación para el vuelo. Hay dos más: facturación en línea en el sitio web de la aerolínea y facturación automática mediante una terminal electrónica de autoservicio en el edificio del aeropuerto. Por supuesto, a la mayoría de las personas les resulta más cómodo registrarse con su ayuda (se da mucho más tiempo, no hay cola). Sin embargo, si este es su primer vuelo en un avión, entonces, para mayor confiabilidad, es mejor detenerse en el procedimiento estándar.

Al registrarse para un vuelo, hay depósito de equipaje en la bodega de carga de la aeronave. Cada pasajero tiene derecho a una pieza de equipaje, una pieza de entre 20 y 25 kg (según las reglas de la aerolínea). Después de dejar el equipaje, el pasajero recibe etiqueta del equipaje (etiqueta de equipaje), que generalmente está pegada al lomo de su tarjeta de embarque. Nunca registre sus objetos de valor y elementos esenciales en su equipaje; se pueden llevar como equipaje de mano (una bolsa que puede llevar a bordo del avión). Cada aerolínea establece restricciones sobre el tamaño y el peso del equipaje de mano por separado.

Después del check-in, el pasajero recibe tarjeta de embarque (tarjeta de embarque): documento que confirma el derecho a abordar el avión. La tarjeta de embarque contiene información completa sobre el próximo vuelo.

Control aduanero en el aeropuerto

control aduanero (control aduanero): un conjunto de medidas para controlar el cumplimiento de las normas y reglamentos aduaneros. Si un pasajero porta un arma, una gran cantidad de dinero, antigüedades u otros artículos sujetos a derechos obligatorios, deberá consignarlos en la declaración de aduana.

Para simplificar el control aduanero, hay dos zonas especiales:. Si el pasajero que sale no tiene cosas y artículos que deben declarar, puede pasar por el corredor "verde". Por regla general, esto se aplica al 95% de todos los pasajeros. Si transporta algo que está sujeto a derechos de aduana, debe seguir el corredor "rojo". Si este es su primer vuelo en un avión, lo más probable es que aún no haya tenido la experiencia de preparar los documentos pertinentes y el registro "de alta velocidad" de la declaración de aduana, por lo que le recomendamos que consulte con anticipación las reglas para el transporte de cosas y artículos sujetos a impuestos.

Control de pasaportes en el aeropuerto

Control de pasaportes (control de pasaportes) - verificación del documento de identidad del pasajero. El control de la presencia de una visa de entrada no se lleva a cabo, aunque en casos raros, que, en general, son una violación de los derechos de los pasajeros, se les puede exigir que muestren.

Control de seguridad, Duty Free y embarque

(control de seguridad) - examen de pasajeros, efectos personales y equipaje de mano. Es durante este procedimiento que se lleva a cabo la búsqueda de armas de fuego, objetos explosivos e inflamables, que, una vez a bordo de la aeronave, pueden convertirse en instrumentos de violencia en manos de terroristas. Cada año, las reglas de seguridad se vuelven más estrictas y la inspección es más completa.

El control de seguridad se realiza de la siguiente manera: un pasajero pasa por un marco detector de metales, y sus pertenencias personales, previamente dobladas en un contenedor especial, son radiografiadas. Estas cosas incluyen:

• equipaje de mano, prendas de vestir exteriores y sombrerería;
• zapatos (todo el mundo tiene que quitárselos por un tiempo; en cambio, reparten cubrezapatos);
• teléfonos, reproductores de audio y video, computadoras portátiles y otros equipos eléctricos;
• objetos metálicos de los bolsillos o de la ropa que queda en el pasajero (llaves, cinturón).

Si un pasajero se niega a quitarse la ropa exterior o los zapatos, puede someterse a una exploración mediante un sistema de control de rayos X (recuerde que tal procedimiento puede ser peligroso para la salud). Como regla general, para los ciudadanos respetables, el control de seguridad se recuerda solo por sorpresas relacionadas con las reglas para llevar líquidos en el equipaje de mano (agua, cremas, lociones, aceites, perfumes, colonias, geles, pasta de dientes, espuma de afeitar, desodorantes, etc.). Los pasajeros que transportan flores deben pasar por un fitocontrol especial y los turistas con animales, uno veterinario.

Cuando se han completado todos los trámites, el pasajero se dirige a un área especial en territorio neutral para esperar aterrizaje (embarque) en el avión. Desde un punto de vista legal, ya ha abandonado el país de salida, por lo que, en esta zona, además de la sala de espera y cafetería, también hay tiendas. Libre de impuestos... Su número y tamaño dependen directamente de la importancia del aeropuerto. Cuando se encuentre entre los productos relativamente baratos, no olvide que debe vigilar cuidadosamente los anuncios por el altavoz para no perderse el inicio del embarque en su vuelo. Tan pronto como comience, diríjase a una de las puertas especiales (GATE), cuyo número se indica en su tarjeta de embarque. Desde allí, los pasajeros son transportados al avión a través de una pasarela telescópica. Si no hay tal innovación en el aeropuerto, los que vuelan son llevados a la escalera del avión a la antigua usanza: en autobús.

¿Por qué llegar tarde al check-in provoca la pérdida de un vuelo?

Muchos pasajeros, que se retrasan literalmente entre 5 y 10 minutos en el check-in, están perplejos: por qué la aerolínea no puede hacer una excepción para dejarlos subir a bordo, porque “el avión todavía está en tierra”. El punto es que hay un marco de tiempo para dar servicio a la aeronave. Su violación conduce a un retraso en la salida, que, a su vez, está plagado de la pérdida de la cola de despegue y una larga espera para una nueva "ventana" libre. En condiciones en las que algunos pasajeros tienen que hacer transbordo, mientras que otros ya han planeado cosas y reuniones importantes, tal expectativa puede convertirse en problemas graves.

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