Dom » Jurisprudence » Dostava robe sa eBaya u Rusiju. EBay na ruskom Kako se roba isporučuje sa ebaya

Dostava robe sa eBaya u Rusiju. EBay na ruskom Kako se roba isporučuje sa ebaya

Trgovci širom svijeta nude različite metode dostave, ovisno o zemlji u kojoj se nalaze i poslovnom modelu koji odaberu.

Dostava se može izvršiti:

redovnom poštom(Economy Int "l Shipping, Standard Int" l Shipping, USPS i drugi) i onda ćete preuzeti paket u svojoj pošti,
kurirska služba(FedEx, UPS) je najbrži način dostave i vaš artikl će biti dostavljen na vaša vrata,
eBay Special International Shipping Program je vrsta dostave preko eBay-ovog namenskog centra za obradu paketa koji se nalazi u SAD. Na teritoriji Rusije vašu robu će dostaviti "do vrata" kurir poštanske službe SPSR-EXPRESS.

Dostava može uključivati različite opcije od kojih zavisi njen trošak: osiguranje sadržaja, broj za praćenje paketa, opcija pakovanja itd., tako da možete vidjeti različite cijene i vrste dostave u oglasima proizvoda. Vrsta isporuke određuje prodavac. U nedostatku bilo kakvih informacija o isporuci, obavezno provjerite kod prodavca za detalje.

Imajte na umu da je ukupan iznos koji se plaća zbir cijene robe i cijene isporuke, pa pažljivo proučite njegove uvjete.

Sa prodavcem uvijek možete razgovarati o mogućnosti slanja paketa drugom vrstom isporuke od one koja je navedena na kartici proizvoda. Na primjer, navedeno je da se roba isporučuje običnom poštom, ali možete pisati prodavcu i pojasniti da li je moguće poslati robu ubrzanom dostavom.

Također možete direktno kod prodavača provjeriti koje su opcije uključene u cijenu dostave: na primjer, da li je opcija praćenja pošte uključena u vrstu isporuke koju nudi.

PRIMJERI OGLASA S RAZLIČITIM VRSTAMA DOSTAVE

USPS Priority Mail International (Obična pošta)

Economy Int "l Shipping (Obična pošta)

FedEx International Economy (kurirska služba)

eBay International Shipping Program

eBay je najveća online aukcija na svijetu. Ovdje ćete uvijek pronaći ogroman asortiman raznovrsne robe: od hrane do automobila, a ponekad čak i do nevjerovatnih zanimljivosti. Tako su jednom, na eBayu, prodali rukopis Williama Shakespearea "Princ od Tira", koji je preživio Veliki požar u Londonu 1666. godine. Iznos transakcije bio je više nego impresivan: 5 miliona funti.

Sve je počelo u Kaliforniji s jednim pokvarenim laserskim pokazivačem 1995. godine. Tada je Pierre Omidyar kreirao AuctionWeb online aukciju kao dodatak funkcionalnosti vlastite stranice. Prvi predmet ove aukcije bio je neispravan laserski pokazivač, koji je Pjer prodao za 13,83 dolara čudnom kupcu koji je skupljao takve stvari. Nakon nekog vremena, projekat je počeo da pokazuje jasnu održivost i stoga je programer u prvoj fazi razvoja identifikovao i naglasio tri faktora za koje se eBay zalagao u budućnosti:

U suštini, svi ljudi su ugledni.
Svako može doprinijeti.
U otvorenoj komunikaciji ljudi pokazuju svoje najbolje kvalitete.

Kao što je praksa pokazala, ove tri temeljne teze pokazale su se uspješnim i pretvorile su kalifornijski projekt u pravog diva, popularnog ne samo u Americi, već i daleko izvan njenih granica. Sada gotovo svi koji naručuju robu putem interneta znaju kako kupiti na eBayu.

eBay je zastupljen u cijelom svijetu kroz mnoge podružnice, raščlanjene po državama, čiji su svi proizvodi sakupljeni u ogromnoj bazi podataka u kojoj možete pronaći bukvalno sve. Važno je shvatiti da eBay nije trgovina, već platforma za prodavce iz cijelog svijeta koji stavljaju svoju robu na prodaju.

Kako kupiti artikl na eBayu

"Kupite na ebayu na ruskom"- jedan od najpopularnijih upita u pretraživačima, zbog čega smo odlučili detaljno objasniti kako to učiniti! I istina je: službena web stranica eBaya na ruskom radi dobro, ali to je loša sreća - samo na nekim stranicama. Ako trebate prevesti cijeli eBay na ruski, možete koristiti automatski prijevod stranice putem Google Translate - to će biti mnogo efikasnije.

Sada o glavnoj stvari: kupovina na eBayu moguća je u dva scenarija.

Aukcija— prodavac stavlja lot uz minimalnu cijenu i krajnji rok za aukciju, do kojeg bilo ko od korisnika može podići ponudu. Korisnik čija je cijena bila posljednja postaje kupac. Vrijedi napomenuti da nakon pobjede na aukciji ne možete odbiti kupovinu - morate platiti robu.
Kupi sada Ovdje je sve kao u radnji. Nema ponuda, nema ponuda i nema vremena završetka aukcije. Korisnici jednostavno pritisnu dugme "Kupi odmah" i podignu proizvod.

Takođe, moguća je i kombinovana opcija, kada prodavac počne da licitira, međutim, pored njih, određuje i fiksnu cenu po kojoj se parcela može kupiti bez čekanja na završetak aukcije. Takođe, da bi nas naučio kako da kupujemo, eBay ponekad daje kupcu pravo da se cjenka sa prodavcem postavljanjem opcije "Napravi ponudu". Ako se ne slažete sa postavljenom cijenom, ali ste očigledno raspoloženi za kupovinu, ova funkcija će vam omogućiti da ponudite nešto nižu cijenu.

Koja od metoda je najčešća teško je reći. Početnici gotovo uvijek za sebe biraju Kupi odmah, kako ne bi upali u poteškoće. Iskusniji korisnici vole da se cjenkaju, jer na taj način možete kupiti proizvod jeftinije od njegove tržišne vrijednosti. Upravo zahvaljujući ovom pristupu eBay je postao popularan servis - koliko će transakcija biti isplativa u velikoj mjeri ovisi o iskustvu i sposobnosti kupca da traži potrebnu robu po atraktivnim uvjetima.

Nisu svi ljudi pristojni

Nažalost, ebay online trgovina ne ostaje uvijek lojalna svojim kupcima. Stoga, ako želite nešto kupiti ovdje, preporučujemo da pažljivo pristupite kupovini i pažljivo proučite nekoliko nijansi prije nego što svoj novac date prodavcu.

Da ne biste došli u neugodnu situaciju, treba biti na oprezu, jer osim uglednih prodavača, ima i prevaranta, protiv kojih ni žalba PayPal-u neće pomoći. Prije svega, pročitajte detaljan opis proizvoda i uvjerite se da je to upravo ono što ćete kupiti. Provjerite stanje artikla, naziv marke, naziv modela, kako biste bili 100% sigurni da kupujete novi predmet koji vam je potreban, a ne rabljenu repliku.

Neki beskrupulozni prodavci mogu vrlo diskretno nešto drugo prikriti kao pravi proizvod. Odličan primjer je nesretno iskustvo jednog od naših kupaca koji je proveo dosta vremena osvajajući primamljiv lot: novi 15-inčni Apple MacBook. Njegova ponuda je bila posljednja i kupio je ovaj uređaj za 1677 dolara uz besplatnu dostavu u naše skladište. Kakvo je bilo njegovo iznenađenje kada se u paketu nalazio ne potpuno novi laptop, već samo uputstva za njega. Štaviše, formalno, u ovom slučaju prodavac nikoga nije prevario - u opisu proizvoda je pisalo da se instrukcija prodaje, pa žalba PayPal-u nije vratila novac kupcu.

Slažem se, kupovina instrukcija na ebayu za više od hiljadu i po dolara, čak i za tako dobar računar, nije baš dobra stvar. Za konsolidaciju, ponavljamo - prije naručivanja, eBay, preporučujemo:

Pošto eBay nije vaša prosječna internet trgovina, ima svoja pravila. Tako, na primjer, nakon transakcije, prodavac i kupac razmjenjuju povratne informacije. Prodavac obično ostavlja "plus" nakon što primi uplatu od kupca, a on zauzvrat ocjenjuje kvalitet prodavača kada mu se roba isporučuje. To je velika karakteristika poštenja, jer je od nje sve počelo! Nemojte biti previše lijeni da poštujete recenzije prodavca od kojeg ćete nešto kupiti. Još bolje bi bilo da pronađete recenzije za proizvod koji tražite kako biste se uvjerili da je s njim sve u redu i da je to upravo ono što vam treba.

Registracija na eBayu je prilično jednostavna. Na glavnoj stranici kliknite na dugme Registracija, zatim popunite jednostavan obrazac i novi nalog je spreman - možete krenuti u kupovinu. Jeste li pronašli ono što vam treba? Sada ostaje samo jedno pitanje: Kako naručiti na ebayu? Nema ništa lakše, samo kliknite na "Kupi" i nastavite s naplatom. Prvo ćete morati navesti svoju Banderolkinu adresu.

Imajte na umu da se telefon mora unijeti bez crtica, inače ga stranica neće prihvatiti. Umjesto XXXX navedite svoj Ste-broj i, naravno, svoje ime i prezime na koje je registriran vaš Banderolkin nalog. Po broju Ste i po vašem imenu i prezimenu shvatićemo da je pošiljka koja je stigla vaša.

Sada trebate odabrati način plaćanja - ulazimo na vaš PayPal račun ili karticu i plaćamo robu.

Pročitajte sve informacije o PayPal-u i kako i kada otvoriti spor u ovom članku.

Pomoć pri kupovini

Ako se ne želite sami baviti kupovinom na e-bayu, to možete prepustiti nama. Naši operateri će rado otkupiti robu za koju ste zainteresovani, međutim, treba imati na umu da otkupljujemo samo onu robu koja se može kupiti bez licitacije - samo proizvodi Kupite odmah. Kupovina aukcije na ebayu je prerogativ samog korisnika, sada ne možemo pomoći s tim.

Koristite posebne zahtjeve!

Kao što vidite iz naših, svi artikli koje ste kupili na eBay-u moraju biti fotografisani u našem skladištu po posebnim zahtjevima. Bez toga oni neće biti pokriveni osiguranjem. Nažalost, prečesto se susrećemo sa činjenicom da ebay prodavači ne šalju ono što ste naručili, ne baš, ili čak nikako, pa se prije slanja morate uvjeriti u kakvom je stanju proizvod stigao u naše skladište, da li je stigao i da li je uopšte došao kod nas.

Koliko košta dostava sa ebaya?

Već znate kako kupovati na ebayu i kako naručivati s ebaya, ali kupovina proizvoda nije posljednji korak. Nudimo rješavanje problema: “Isporuka sa ebaya”

Na eBayu postoje lotovi sa plaćenom i besplatnom dostavom. Dakle, nemoguće je reći koliko košta dostava sa eBaya u Rusiju. Cijena dostave (ako je plaćena) ovisi o mnogim faktorima: težini i veličini paketa, odakle i gdje će vam biti poslata.

Obično isporuka sa eBaya traje od 30 radnih dana (pa, vrlo spor proces). Također, često prodavači ne šalju robu u Rusiju ili traže puno novca za dostavu, već je isporučuju besplatno širom Sjedinjenih Država. I, evo, bićemo dobrodošli. Vaš paket ćete poslati u naše skladište, mi ćemo ga pažljivo upakovati i poslati Vama!

Zaključak

Kada sumiramo kako kupiti na eBayu, vrijedi pojasniti da je najvažnija stvar u ovom pitanju pažnja i zdrav razum. Ako vješto pristupite takvoj kupovini, osim uobičajenih pogodnosti koje su tipične za sve kupovine u Sjedinjenim Državama, dobit ćete i zadovoljstvo kockara. Aukcije su veoma interesantna stvar! Ali eBay iskustvo može biti frustrirajuće.

Rekli smo vam “kako naručiti robu na ebayu”, “kako platiti kupovinu na ebayu” i kako izbjeći “zamke” - ako se ponašate kako savjetujemo u ovom članku, to će vam pomoći da se zaštitite.

Da biste odgovorili na pitanje: "kako kupiti na ebayu", vrijedi se udubiti u specifičnosti ove aukcije. I, naravno, prije naručivanja s eBaya, uvjerite se da je prodavač pošten: provjerite njegovu ocjenu, recenzije kupaca, recenzije proizvoda koji ćete naručiti.

Kao zaključak možemo reći da slanje sa ebaya nije zabava za početnike, već za one koji su već dobro upućeni u američku kupovinu. Ako niste sigurni u vezi sa prodavcem ili proizvodom, ima smisla dvaput razmisliti pre kupovine. Pa, ako ste već kupili nešto na eBay-u, svakako preporučujemo da provjerite stanje robe putem posebnog zahtjeva u našem skladištu, čak i ako ne planirate da se osiguravate. Ponekad prodavac greškom pošalje nešto pogrešno, ali ima i nevjerovatnih slučajeva kada umjesto naručenog proizvoda dobijete rogove i noge! A, avaj, prodavci, znajući da su eBay i PayPal bez parnice na njihovoj strani, ako je paket naručen na adresu špeditera, mogu namjerno poslati neku glupost umjesto vaše narudžbe.

I odmah je vrijedno napomenuti da se ne treba pozivati na "besprijekornu reputaciju" prodavca. Čak i takvi ljudi ponekad pošalju nešto pogrešno, a onda jednostavno odbiju da odgovaraju za svoju grešku, jer ih e-bay neće smatrati odgovornima.

Zato ebay recenzije naših korisnika nisu uvijek dobre, međutim, to nije razlog da se klonite ove online aukcije, kao od gube. Na www.ebay.com ima poštenih prodavača i mnogo ih je više nego prevaranta, ali naš zadatak je da upozorimo naše korisnike da ova stranica može biti opasna za početnika, tako da pod svim ostalim stvarima, ako imate mogućnost kupovine robe na eBayu ili u nekoj poznatoj američkoj trgovini, bolje je dati prednost trgovini. Ako se nešto desi sa vašom narudžbom, mnogo je lakše riješiti problem sa trgovinom, a kako pokazuje naša praksa, “nešto se događa” mnogo rjeđe pri narudžbi u trgovini nego pri kupovini na eBayu.

I na kraju, ako vas zanima da li eBay pruža dostavu u Rusiju, dostupna je kod nekih prodavača i za neke proizvode. Međutim, ako želite da pošaljete više artikala odjednom, a posebno od različitih prodavaca, niko na ovoj stranici ih neće kombinovati u jedan paket umesto vas. Umjesto toga, morat ćete platiti dostavu svakog artikla posebno po visokoj cijeni. U našem skladištu možete besplatno preuzeti svu svoju robu iz različitih prodavnica u jednom velikom paketu i poslati jednu na svoju adresu. A ako se ispostavi da je paket velik, tada ćete uštedjeti više od sto dolara na slanju.

Kupite proizvode iz SAD-a uz popust jednim klikom. Sve je već u našem skladištu - samo dodajte proizvod na svoj račun, dogovorite dostavu i primite ga na kućnu adresu!

Nastavljamo seriju članaka u kojima dajemo odgovore na najčešće postavljana pitanja u vezi eBay aukcije. Danas ćemo pričati o isporuci robe sa eBaya, kao io carinama koje su moguće uz takvu dostavu.

Koji je najbolji način isporuke? Koliko košta dostava? Kada i kako to platiti? Za šta se mogu naplatiti carine? U koje zemlje se ne isporučuje? Odgovorićemo na ova i druga pitanja u ovom članku.

Dobio sam lot zaeBay. Kako to mogu dobiti?

eBay je svjetska aukcija koja okuplja prodavce i kupce iz cijelog svijeta. Stoga neće biti teško dostaviti lot koji ste osvojili na adresu navedenu prilikom registracije. Mnogi prodavači šalju širom svijeta koristeći mrežu nacionalnih poštanskih usluga.

Ponekad se desi da naiđete na određena ograničenja - prodavac odbija isporuku u vašu zemlju, što je prethodno naveo u opisu svoje partije. Tada možete koristiti usluge posredničkih kompanija ili pokušati pregovarati sa prodavcem kako bi on na izuzetan način uklonio svoje ograničenje.

Povezani članak:

Koliko brzo ću primiti robu odeBay? Koji su rokovi isporuke robeeBay?

Sve zavisi od zemlje u kojoj se nalazi prodavac i kupac, kao i od načina isporuke koji odaberete. Ako ste odabrali "besplatnu dostavu", onda ne biste trebali očekivati robu ranije od 30 dana. Obično ova vrsta isporuke može kasniti do 60 dana. Besplatno je jako dugo. Naravno, možete platiti prevoz, ali ponekad iznos nije mali.

Morskim putem iz SAD-a robu ćete dobiti najkasnije za 25-30 dana, avio-poštom 10-20 dana. Dostava iz evropskih zemalja je obično brža. Nakon transakcije, Prodavac će Vam ponuditi listu načina dostave koje možete izabrati, od kojih možete odabrati najprikladniji.

Šta je "provjerena fizička adresa" i zašto se prodavac slaže samo s isporukom na nju?

Samo stanovnici SAD mogu potvrditi svoje mjesto boravka. Ovo je još jedan način da se uvjerite da ste stvarna osoba i da ste dali prave podatke. Ako prodavac odredi uslove isporuke samo na "potvrđenu fizičku adresu", tada ćete morati koristiti usluge posredničkih kompanija. Robu će odnijeti u svoje skladište u SAD, a odatle će je poslati na vašu adresu stanovanja.

Mnogi prodavači navode isporuku samo na "potvrđenu fizičku adresu" kako bi bili sigurni i zaštitili se od prevaranata.

Kao na paketima kupljenimeBay, prolazite kroz carinu?

Ne postoji jedinstven odgovor na ovo pitanje, a sve zavisi od mnogo faktora - naznačene cene proizvoda, njegove veličine, težine, tipa itd. Postoje razne carinske nijanse s kojima je poželjno unaprijed se upoznati.

U okviru ovog članka nećemo moći detaljno razmotriti uslove za prolazak kroz carinski pregled robe prilikom isporuke u Rusiju, Ukrajinu, Kazahstan i druge zemlje ZND. Stoga, u bliskoj budućnosti, pročitajte članak na našoj web stranici u kojem ćemo otkriti ove točke.

Povezani članak:

Objasnite kako se izračunava obim parcele?

Prilikom slanja bilo koje pošiljke obično postoje ograničene dimenzije, odnosno težina, dužina, širina i obim. Opseg (engleski obim) se izračunava po sljedećoj formuli: (visina + širina) × 2 + dužina.

Da li eBay pruža osiguranje dostave?

Ne, eBay ne osigurava dostavu. U njenu nadležnost spada samo transakcija u okviru aukcije (kupovina/prodaja). Dostava je već u nadležnosti kompanija koje vrše transfer robe od tačke „A“ do tačke „B“.

Možete obavijestiti prodavca da želite da osigurate paket, ali će to koštati dodatni novac. Vrlo često skupe metode dostave već uključuju iznos osiguranja u cijenu. U pravilu to nije više od 100 dolara.

Roba mi je poslata iz SAD-a preko USPS-a, prodavac je poslao broj za praćenje - “tracking number”, ali kada ga unesem na web stranicu operatera dobijam odgovor “The U.S. Poštansku službu je pošiljalac elektronski obavijestio (datum) da očekuje vaš paket za slanje poštom. Ovo ne označava prijem od strane USPS ili stvarni datum slanja. Informacije o statusu isporuke će biti dostavljene ako / kada budu dostupne." Šta to znači?

USPS.com ima jednostavnu i praktičnu funkciju ispisa tzv. "Shipping Label" - posebne naljepnice na paketu ili paketu, koje sadrže sve informacije u vezi isporuke. Adresa, primalac, bar kod i sve ostalo. Primljena poruka ukazuje da je Prodavac uneo sve podatke, odštampao ovu nalepnicu i paketu je dodeljen jedinstveni identifikator. Nakon toga, on mora odnijeti paket u poštu gdje će se izvagati, platiti trošak pošiljke i direktno izvršiti pošiljku. Po pravilu, nakon štampanja nalepnica, paketi se šalju u roku od nekoliko dana. Paket se može poslati na način koji se ne prati putem interneta, tada ovu poruku sistem može stalno izdavati. Ali čak i ako je pošiljka napravljena na način koji omogućava praćenje, tada se trenutni status može pojaviti u sistemu tek nakon 5-10 dana.

Šta je usluga "prosljeđivanja pošte" i kada je korisna?

Mnoge kompanije i prodavci na eBayu ne isporučuju robu u Rusiju i zemlje ZND. Sa čime je to povezano? Teško za reći. Vjerovatno ne žele da imaju posla sa nama, jer smatraju da “naš” kupac nije pouzdan, ili dostave u našim zemljama ostavljaju mnogo da se požele. Šta god da je bilo, ostaje činjenica. Možda ćete osjetiti da dostava neće biti moguća. Neke posredničke kompanije nude uslugu "virtuelne adrese" ili "prosljeđivanja pošte". Dobijate adresu u SAD-u ili evropskim zemljama i broj mobitela. Ova adresa je dodijeljena samo vama i mora biti navedena kao glavna adresa prilikom isporuke. Nakon što primite robu u vašu ličnu ćeliju, posrednička kompanija će je poslati na stvarnu adresu stanovanja. Vrlo je zgodno ako često naručujete od onih koji ne isporučuju u Rusiju, Ukrajinu i druge zemlje ZND.

Za više informacija o isporuci robe sa eBaya, kao io svim vrstama carina i naknada, pogledajte video u prilogu ispod ovog članka.

A sada dolazi najiščekivaniji trenutak - primanje robe sa Ebaya.

Prije svega, nakon što Prodavatelj primi novac za lot i otpremu, zamolite ga da pošalje poštanski identifikator paketa i njegovu tačnu težinu. U idealnom slučaju, potrebno je da skenira prijem paketa i pošalje vam ga elektronskim putem. U principu, ovo je nepisano pravilo eBay aukcije, ali vrijedi ga podsjetiti kako biste izbjegli bilo kakve incidente po prijemu. Identifikator - broj za praćenje koji ćete morati da pratite putanju paketa. I njena tačna težina - kako biste bili sigurni po prijemu da vam je paket stigao u originalnom obliku.

Postoje dva načina za primanje paketa. Prvi je korištenje državnih usluga dostave, drugi su komercijalne ekspresne usluge.

Vladine službe

Državne usluge dostave su najprihvatljivija opcija, jer iako duže traju, jeftinije su, a odnos prema njima na carini je mnogo bolji.

EMS (Express Mail Service) je usluga koja pruža usluge dostave pošiljaka, a posluje u više od 200 zemalja širom svijeta. Znajući broj za praćenje vaše pošiljke, možete pratiti njenu putanju tako što ćete otići na web stranicu zemlje pošiljaoca. Ovdje možete vidjeti cijenu dostave. Dešava se da Prodavac namjerno precjenjuje isporuku, u tom slučaju mu šaljemo link na stranicu na kojoj je navedena prava cijena.

EMS automatski osigurava pošiljke za 100 USD. Ukoliko smatrate da Vam je potrebno skuplje osiguranje, obavijestite o tome Prodavca, on će uračunati traženi iznos u fakturu.

U Rusiji ovaj sistem funkcioniše pod okriljem Pošte Rusije - EMS Russian Post. U zemlji postoji više od 40 hiljada takvih pošta.

Takođe, sistem se smatra kurirskim, odnosno paket će biti dostavljen direktno na Vaš dom. Vrlo udobno.

USPS

USPS (United States Postal Service) - Američka poštanska služba.

Express Mail

Ovo nedržavne usluge dostave, odnosno troškovi korištenja njihovih usluga su veći od državnih poštanskih usluga. Glavni plus je brzina slanja, u Rusiji to često nestane. Budući da paket zaista stiže u zemlju za nekoliko dana, takva dostava nije moguća u svim gradovima Rusije, a ograničenje cijene paketa često je ograničeno na 100-200 dolara.

Usluge: FedEx, DHL, Cargo, UPS, TNT.

Carina

Osnovna djelatnost carinske službe je da pregleda svu pristiglu i odlaznu poštu iz zemlje, provjerava da li je njihov sadržaj usklađen sa zakonom. Svaka zemlja ima impresivnu listu šta se može uvoziti ili izvoziti, a šta ne. Ipak, u dužnosti carinske službe spada i provjera poštanskih pošiljaka da li je potrebno nametati carinu – porez. Paket vrijednosti do 500 eura i težine do 31 kilogram po kalendarskom mjesecu ne podliježe carini. Ako je njegova vrijednost veća, tada ćete u poštansko sanduče dobiti obavijest da morate doći u svoje regionalno carinsko skladište i platiti naknadu. Carina se plaća samo u zemlji primaoca. Odnosno, recimo da primate robu iz Sjedinjenih Država, ali plaćate porez u Rusiji. Cijena carine, po pravilu, nije navedena u fakturi. Obično trošak paketa naznači pošiljalac, odnosno Prodavac robe, popunjavanjem kolone "Procijenjena vrijednost". Početnici se često pitaju: "Šta ako zamolim pošiljaoca da potcijeni cijenu robe i tako dobije priliku da ne plati carinu." Međutim, zbog toga postoji carinska služba, pa ako se ne slaže sa naznačenom cijenom, sama može utvrditi cijenu paketa. Carinik ima pravo na to čak i ako je Prodavac zaboravio da unese iznos u traženo polje, ili je napisao da je paket koji se šalje poklon. To po pravilu povlači povećanje carine i značajno kašnjenje u carinjenju.

Sve navedeno odnosi se samo na onu robu koju pojedinci dobijaju za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Carinska služba ovu robu određuje prema nekoliko faktora:

Svojstva robe i njihova praksa primjene u svakodnevnom životu;

Broj slične robe u jednom paketu. Ako postoji više stvari koje ste naručili, a istog su naziva, stila, boje ili veličine, odnosno jasno prevazilaze potrebe primaoca i članova njegove porodice, onda se mogu smatrati robom za komercijalnu upotrebu;

Špedicija homogene robe. Ako na vašu adresu redovno stižu paketi od istog pošiljaoca, na primer, sa mobilnim telefonima, to je već razlog da se sumnja na nezvanične komercijalne aktivnosti.

Ako je carina prepoznala činjenicu preduzetničke aktivnosti u vašim paketima, budite spremni na činjenicu da će se carinjenje obračunati u skladu sa Uredba Vlade Ruske Federacije "O stopama carinskih naknada za carinjenje robe".

Dakle, na osnovu ovih podataka budite što pošteniji i razboritiji i pokušajte što više koristiti usluge državnih poštanskih službi, jer kod njih carina nije tako stroga kao kod komercijalnih.

Primamo paket

Dakle, dugo očekivani trenutak - paket je uspješno prošao carinu, a u poštansko sanduče je stiglo obavještenje da možete doći i preuzeti paket.

Važna tačka! Kada stignete u poštu, nemojte odmah potpisivati predloženu potvrdu o prijemu, jer potpisivanjem se zapravo slažete da ste primili robu u ispravnom obliku i da nemate potraživanja. Prije svega, pažljivo pregledajte kutiju na moguće nedostatke. Protresite ga, općenito, napravite vizualnu procjenu pakovanja. Ako ustanovite da je paket paketa otvoren, uvjerite se da je “potvrda o otvaranju” dostupna.

Otvorite sam paket u prisustvu poštara. Ako je roba oštećena, a golim okom se vidi da se to dogodilo tokom transporta, onda nikako ne potpisujte račun i vratite robu poštanskom radniku. Kada stignete kući, odmah napišite o ovom incidentu Prodavcu i detaljno opišite situaciju. Obično se u takvim slučajevima paket vraća pošiljaocu, a on sam dobija osiguranje za njega i šalje vam potrošen novac. Vremenom će to trajati otprilike jedan do četiri mjeseca.

Ako je pošiljka dostavljena direktno u Vašu kuću, na isti način izvršite pregled i postupak otvaranja i nemojte prerano potpisivati račun, ma koliko kurir bio ogorčen.

Što učiniti ako se pokaže da je proizvod neispravan?

Ispostavilo se da je paket vizuelno netaknut, a njegov otvor nije pokazao ništa, doneli ste ga kući, ali se pažljivijim pregledom ispostavilo da je neispravan. Ovo pitanje posebno vrijedi za one koji kupuju elektroniku. Prvo procijenite čijom se krivicom to moglo dogoditi. Ako tokom transporta, onda ovde ne možete ništa dokazati, pošto je račun potpisan. Ako je za to očito kriv Prodavac, onda odmah sjedamo da mu napišemo pismo. Ni u kom slučaju ne postavljajte ultimatume i ne prijetite. Samo ljubazno i detaljno opišite situaciju da je paket primljen, ali proizvod ne radi i u nezadovoljavajućem je stanju, te da ne biste željeli pokvariti njegovu visoku pozitivnu ocjenu negativnom recenzijom, ali ovakvo stanje stvari ne uopste ti odgovara. U pravilu, Prodavac, koji cijeni svoju ocjenu, trudit će se najbolje što može da brzo i mirno riješi sve probleme. Obično nude da pošalju paket nazad, u zamjenu za sličan proizvod koji radi ispravno, ili vrate novac.

Djelomično ili potpuno kopiranje ovog članka dozvoljeno je samo ako postoji direktna veza do stranice

Tako ste s entuzijazmom obavili prve kupovine, učestvovali na aukciji, brinuli ko će biti pobjednik, a onda ste sa strepnjom platili prve kupovine... Ali vrijeme prolazi, roba je plaćena i čak, moguće, poslana, ali je još uvijek nema i nema. U pošti su već počeli da vas prepoznaju iz viđenja kada stignete i pitaju da li je pošiljka stigla na vaše ime. I sve više i više pitanja počinje da mi se nameće u glavi koliko dugo čekati narudžbu sa eBaya, bez straha da ću ostati bez ičega.

Šta ako prodavac nije poslao? Da, i sa engleskim imate poteškoća, u najboljem slučaju samo sa prevodiocem. I uostalom, ko će mi sve nadoknaditi? Jednom riječju, ima puno pitanja, a rođaci su, možda, već počeli da vas bacaju iskosa s nijemim prijekorom, kažu, "rekli su vam - ne miješajte se!" Hm, nezavidna situacija, naravno...

Počeli ste bjesomučno pretraživati internet koliko dugo traje narudžba sa eBaya. I tako je počelo: neki govore o 45 dana, neki spominju 30, a neki čak prijete i 180 dana čekanja. Ali svi se slažu u jednom: ako propustite rok za spor (još jedna strašna riječ), onda ćete općenito izgubiti sve!

Vrti se u glavi, rađaju se misli da bi bilo bolje da ga kupe u blizini kuće, doduše mnogo skuplje, ali bez suvišnih briga! Poznat?

Hajde da se smirimo zajedno. eBay, kao posrednik između vas i prodavca, preuzeo je obavezu da ako ste vi, ugledni kupac, sve platili, popunili sve (naveli ispravnu adresu latiničnim slovima u vašem ličnom nalogu), ali niste dobili Vašu robu, tada će Vam biti vraćen sav potrošen novac, uključujući troškove dostave. Program zaštite kupaca objašnjava i garantuje sve ovo na jednostavnom jeziku. Naravno, u slučaju pravovremenog poziva za pomoć.

Pogledajmo konkretan primjer. Recimo da ste kupili i platili proizvod koji je naveden na vašoj listi kupljenih proizvoda na vašem računu.

Pogledajmo sliku:

Snimak ekrana sa eBay.com

Na slici se jasno vidi da se procenjeno vreme isporuke kreće od 27. aprila do 25. maja 2016. godine. Postavlja se pitanje na šta je prodavac uopšte mislio kada je postavljao tako različite rokove? I evo prve važne napomene: takve uslove postavlja automatski sistem obračuna, na osnovu vaše adrese i vrste isporuke koja se nudi.

U našem slučaju je besplatno (a evo i druge napomene: ništa nije besplatno, plaćate sve). Ali da bi parcela bila privlačnija, prodavac to ne ukazuje. Naravno, način dostave će birati po svom nahođenju, a po ovakvoj cijeni lota, očito je da je najjeftiniji. A to znači i duže periode. Dakle, samo morate čekati.

Pa ipak, koliko dugo čekati? Politika kupca glasi kako slijedi: eBay garancija povrata novca primjenjuje se na sve artikle za koje se reklamira da su zaštićene ovim programom. .

Informacije o tome možete pronaći na stranici s opisom samog proizvoda. Naravno, preporučljivo je to učiniti prije kupovine. Potrebne informacije izgledaju ovako:

Snimak ekrana sa eBay.com

Nemojte žuriti da grozničavo tražite garanciju na stranici kupljenog proizvoda. Najvjerovatnije je i vaša kupovina pokrivena ovom zaštitom - odnosi se na većinu eBay artikala. Postoje izuzeci, ali o tome sada ne govorimo.

Nastavimo štititi kupca. Pravila navode sljedeće:

Ako je prošao zadnji predviđeni datum isporuke, a artikal nije primljen, otvorite zahtjev u Centru za rješavanje konflikata. To možete učiniti u roku od 30 dana od posljednjeg procijenjenog datuma isporuke. Navedite razlog otvaranja zahtjeva: "Još nisam dobio svoj proizvod", a zatim sa liste za kupovinu odaberite željeni proizvod.

Vraćamo se na uslove navedene za naš proizvod, uz razumijevanje onoga što je gore napisano. Ispostavilo se da nam je rok za isporuku 25.05.2016.

Snimak ekrana sa eBay.com

Stoga, u roku od 30 (ili bolje 29) dana nakon 25. maja 2016. godine, imamo zakonsko i zagarantovano pravo da kontaktiramo prodavca sa zahtjevom/zahtjevom, povratom svih utrošenih sredstava. Zašto 29 dana? Jer zbog vremenske razlike rizikujemo da ne stignemo na vrijeme i izgubimo zakonsko pravo na otvaranje zahtjeva (spor) pod zaštitom.

Kako bismo otklonili rizike, mirno čekamo skoro mjesec dana i, ako nema promjena (roba nije stigla), započinjemo navedeni postupak spora/zahtjeva. Kao što vidite, sa predloženom opcijom, postoji prilično dugo vremena za mirno čekanje, bez muke i sumnje.

Čini se da bi se tome isplatilo stati na kraj, ali šta učiniti kada nedostaje navedeni interval čekanja? Zaista, postoje slučajevi kada prodavac ne stavi značku o slanju robe (ovo nije kršenje), ili nedostaje navedeni interval.

Snimak ekrana sa eBay.com

U ovom slučaju, nasuprot proizvoda tražimo natpis "Dodatne radnje" i u padajućem izborniku odaberite opciju "Kontaktirajte prodavača".

Snimak ekrana sa eBay.com

Na stranici koja se otvori odaberite onu koja vam je potrebna među predloženim opcijama. U ovom slučaju, to je opcija "Nisam primio proizvod". Napominjemo: u predloženim opcijama postoje dva odgovora, označena brojem (2):

Snimak ekrana sa eBay.com

Kao što vidite, uprkos opcijama skrivenim na prvi pogled, predviđeni datum dolaska robe postoji, a mi ga sada znamo. Vrijeme je da zapamtite da pravila eBaya kažu:

Dakle, još imamo dovoljno vremena da mirno sačekamo dolazak polaska, bez straha da ćemo propustiti garantovane rokove za pokretanje procedure za traženje povraćaja (otvaranje spora).

Treba dodati: ako prodavac i kupac žive u istoj zemlji, maksimalno vreme isporuke se smanjuje na 30 dana, a i manje u zavisnosti od vrste isporuke (na primer, ubrzana).

U potpunosti je vaša odgovornost da se pridržavate ovih rokova. Ako ste propustili rokove, moraćete da koristite PayPal program zaštite kupaca koji reguliše garantovano vreme isporuke u roku od 180 dana: