Zillion.Čitanje: „Kako razgovarati sa bilo kime. Mark Rhodes Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji. Suština komunikacije je razumijevanje
Trenutna stranica: 1 (knjiga ima ukupno 11 stranica) [dostupan odlomak za čitanje: 3 stranice]
Mark Rhodes
Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji
Mark Rhodes
KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM
Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji
Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski
Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".
© Mark Rhodes, 2013
© Prevod na ruski, izdanje na ruskom, dizajn. LLC "Mann, Ivanov i Ferber", 2015
* * *
Ovu knjigu dobro dopunjuju:
Komunikacijska vještina
Paul McGee
Mogu vas čuti
Mark Goulston
Ključni pregovori
Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan
* * *
Kažu da svima treba mentor. Ali uvijek sam mislio: da, svima osim meni! Mislila sam da mi ne treba mentor. Imam dovoljno drugih izvora: knjige, video diskove, vlastite misli - u stanju sam da se podučim!
No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!
Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.
Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se osjećao napeto i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.
Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.
Zbog toga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svojoj mentorici i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja - našoj djeci Holly i Jamesu.
Predgovor
Iskreno, bio sam pomalo iznenađen i zbunjen kad mi je Mark predložio da napišem predgovor svojoj knjizi. Vidite, ja sam stručnjak za šminku, kozmetiku, njegu tijela i oblikovanje. Tako da zapravo nisam razumio zašto me Mark tražio da napišem predgovor za takvu knjigu. Ali onda, kad sam počeo čitati, sve je postalo jasno!
Kao šminker, kozmetičar i stilist imam privilegiju raditi s nekim od najljepših i najuspješnijih muškaraca i žena na svijetu. S onima koji odišu samopouzdanjem, ma gdje bili - na crvenom tepihu ili na sceni pred hiljadama gledalaca!
S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi željeti izvucite maksimum iz onoga što imaju. I ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i zahtijevati puno truda. Stvarno prekrasno izgledati i osjećati se kao da je data zvijezda ne samo bogat i slavan ... Ovo je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!
Glavno što vam trebaju nisu ljupke punašne usne Angeline Jolie ili ispupčeni mišići Hugha Jackmana, već samopouzdanje! Utvrdivši i naglasivši svoje glavne prednosti, krenut ćete putem stjecanja samopouzdanja!
Knjiga Kako razgovarati sa bilo kim je jednostavna korak po korak upute i ideje o tome kako povećati samopouzdanje, pronaći pristup bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja osjetljivih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.
Mislim da će biti izvrstan pratilac putovanja: prelistavajući ga, lako možete pronaći ono u čemu se nalazite ovaj trenutak interesa, a pored toga, daje i dostupne metode povećanja samopouzdanja u raznim nezgodnim slučajevima.
Ova knjiga pomaže čitatelju da proširi svoju zonu udobnosti, kao što bi crveni ruž mogao pomoći bilo kojoj ženi, a svakodnevna njega kože mogla bi pomoći bilo kojem muškarcu da nije bilo dobrog starog faktora straha: "Ne mogu to reći ni za što!" "Ne mogu ga nositi ni za šta ..."
Markov svjež pristup stvarnim situacijama odmah će se odraziti na vašu interakciju s prijateljima, porodicom i potpunim strancima. Čak sam i ja, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u javnom nastupu i vođenju raznih događaja, od njega pronašao neprocjenjive savjete.
Poput Markovih rasprodanih seminara, cijela je ova knjiga prožeta njegovim smislom za humor i entuzijazmom i pruža vam sposobnost da se nosite sa najrazličitijim situacijama bez obzira na vaše iskustvo.
Uživajte u čitanju!
Armand Beasley,
međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila, vizažist svjetskih zvijezda
Uvod
Zašto biste se trudili razgovarati sa bilo kim
Sposobnost komunikacije, razgovora s ljudima jedna je od najvažnijih vještina koju možete razviti u sebi. Stalno smo u kontaktu s nekim. Ponekad je to lako, ali ponekad se komunikacija čini nemogućom.
Ova knjiga upoznat će vas s alatima koji će vam pomoći da prirodnije i učinkovitije komunicirate. Postat ćete slobodniji razgovarati s ljudima koje poznajete i saznati što vas sprečava da razgovarate s ljudima koje još ne poznajete. Na kraju knjige već ćete komunicirati samopouzdanije i više, proces komunikacije postat će intenzivniji i počet ćete češće postizati rezultate kojima težite.
Prvi dio fokusira se na strahove povezane s ulaskom u razgovor, od straha od odbijanja do brige o tome šta bi se moglo pomisliti o vama. Također ćete naučiti kako se nositi s oklijevanjem da uđete u komunikaciju sa strancima, što je svojstveno mnogima od nas u djetinjstvu, i dobiti zadovoljstvo takvom komunikacijom.
Drugi dio detaljno analizira četiri glavne faze komunikativne interakcije. Naučit ćete mnoge nove vještine koje će vam pomoći da izvučete više iz razgovora i komunikacije, kao što je kako odrediti s kim razgovarati, a s kim ne; kako započeti razgovor; kako drugu osobu zainteresovati za ono što želite reći; kako usmjeriti razgovor s njim u vašem željenom smjeru.
Treći dio je master klasa o daljnjem poboljšanju komunikacijskih vještina, radu na glasu i drugim tehnikama razgovora. Takođe ću vam reći kako zaobići tipične zamke i kako izgraditi težak razgovor - na primjer, obavještavanje osobe o grešci ili traženje da učini nešto za vas.
Ali, naoružani svim ovim informacijama, naravno, morat ćete krenuti u akciju: izađite iz svoje ljuske i započnite komunikaciju s ljudima. Kao rezultat, možete razgovarati sa apsolutno bilo kim - ako, naravno, želite!
Suština komunikacije je razumijevanje
Osoba s kojom razgovarate mora osjetiti da ga razumijete, i, naravno, mora razumjeti i vas. Samo postizanjem međusobnog razumijevanja možete postići pravi uspjeh i uspostaviti bliži kontakt.
Komunikacijske informacije imaju dva glavna nivoa.
1. Osnovne informacije: riječi koje izgovarate i izravno značenje koje sugovornik izvodi iz tih riječi.
2. Sporedne informacije: šta sagovornik može pretpostaviti ili zaključiti na osnovu vaših riječi, iako mu niste namjeravali reći.
Sporedne informacije su ono što se prenosi izvan riječi koje izgovarate, od dojma koji ostavljate do mnogih interpretacija koje vaše riječi dopuštaju.
Recimo da nekome kažete da plaćate prijatelju putovanje na odmor. Možete pretpostaviti da ćete se smatrati velikodušnim, ali druga osoba može imati negativan utisak o vašim prijateljima kao sporedne informacije. Možda misli da imate prijatelje koji žive na dijeljenom, iako ste u razgovoru slijedili sasvim drugi cilj.
Mnogi problemi u komunikaciji proizlaze iz međusobnog nesporazuma - iz nesklada između onoga što želite izraziti riječima i značenje koje sagovornik iz njih izvlači.
Odakle dolazi ovo odstupanje? Zašto postoji međusobni nesporazum? Jezik je, između ostalog, sredstvo za izražavanje ljudskih osjećaja. Emocije nastaju kada razmišljamo o nečemu što se dešava u vanjskom svijetu ili ga doživljavamo. Tada riječi stavljamo u rečenice kako bismo izrazili te emocije i priopćili ono što želimo, što mislimo, što trebamo itd. Sve se to događa na podsvjesnom nivou i ne moramo razmišljati o svakoj riječi.
Uzajamno nerazumijevanje proizlazi iz činjenice da različiti ljudi koriste različite fraze i riječi kako bi prenijeli svoja iskustva. Kada nešto opisujete drugoj osobi pomoću određenih riječi i fraza, te riječi i fraze možda uopće neće biti ono što bi druga osoba koristila kada opisuje isti događaj. To znači da, najvjerovatnije, nitko drugi neće moći percipirati i asimilirati vaš govor točno onako kako biste to sami učinili.
Štaviše, i drugi ljudi misle drugačije od vas. Svatko od nas ima svoje jedinstveno iskustvo, a svijet i svoje mjesto u ovom svijetu vidimo drugačije. Naši pogledi i vrijednosti se razlikuju. Osnova naše verbalne komunikacije je ta već dogodilo, šta se događa sad, i šta smo mi željeti iz života. Neprestano obrađujemo informacije, a taj se postupak razlikuje za svaku osobu.
Zamislite da vozite i automobil iskoči na cestu ispred vas. Prije nego što bilo što kažete putniku, vaš mozak će obraditi informacije koje primi uzimajući u obzir sljedeće čimbenike:
Vaše vrijednosti: šta smatrate važnim u životu.
Vaši stavovi: kako mislite da se ljudi trebaju i ne bi trebali ponašati na putu i kako bi se trebali i ne bi trebali ponašati jedni prema drugima.
Vaše iskustvo u vožnji i sličnim situacijama.
Vaše pretpostavke, očekivanja i razmišljanja o tome što bi se moglo dogoditi u ovoj situaciji.
Kada se sve ove informacije obrade na podsvjesnom nivou, odabrat ćete jedan od mogućih komentara koje će vaš putnik čuti.
Ako je vaš putnik vozio, njegova reakcija mogla bi biti drugačija. Isti vanjski događaj pokreće različite reakcije i različite odgovarajuće komentare.
Riječi različito percipiraju kod različitih ljudi i u svakoj konkretnoj situaciji razlikuju se ovisno o tome tko ih izgovara.
Ako, na primjer, kažem: „Imao sam prekrasan odmor“, to ne znači da ćete imati prekrasan odmor ako odete na isto mjesto i učinite isto što i ja tamo.
Imate potpuno drugačiji niz kriterija za ono što „divno“ znači kada se primjenjuje na odmor. Još jedan primjer: uzmite riječ "otvoren". Nekima je ovo kompliment koji podrazumijeva iskrenost i iskrenost. Drugi u njemu čuju ukor.
Sve je u tome kako doživljavamo ono što se događa. Percepcija vam govori određene riječi i fraze, ali nikada ne možete biti sigurni da vaš sugovornik doživljava ono što se događa na isti način kao i vi. Zbog toga uvijek postoji međusobni nesporazum.
Pazimo na različite stvari
Zašto se događa da ga očevici jednog te istog događaja tumače potpuno drugačije? Prema teoriji neurolingvističkog programiranja (NLP), kada doživimo nešto što se događa u vanjskom svijetu, mozak selektivno propušta pokretni tok informacija - od pet do devet okolnosti na koje istovremeno može obratiti pažnju. Ali ovaj set jeste različiti ljudi drugačiji.
U pravilu primjećujemo ono što nam je najvažnije ili je u skladu s našim svjetonazorom. Zbog toga dvoje ljudi koji prisustvuju istom događaju mogu steći potpuno različite utiske o njemu: u istoj postavci svi će primijetiti svoje. Pretpostavimo da se A. boji ići na fudbalske utakmice jer se u gužvi može stvoriti napeta situacija. Zbog svojih predrasuda posvetit će više pažnje onima koji se mršte. A B. odlazi na utakmicu očekujući da će upoznati ljude dobro raspoložene i prijateljske. Posvetit će više pažnje osmijehu i smijehu. Jedan te isti događaj, ali potpuno različiti utisci.
Ako ste ikada kupili automobil, možda vam je poznata sljedeća situacija. Vi birate marku, model i boju. Konačno, odabrali ste ga i čvrsto ste uvjereni da se takvi automobili rijetko mogu naći na cesti, a možda i ne. Vaš mozak ne uzima u obzir ono što samo mislite želim. Ali kad napokon kupite automobil, počinjete vidjeti potpuno isto svugdje! Ili je Svemir odlučio pustiti sve ove automobile na ulice - samo da vas nervira, ili su oni uvijek bili tamo, ali ih niste primijetili. Pa, šta se promijenilo? Sad kad imate automobil, vaš mozak smatra činjenice o pojavljivanju istih automobila posebno značajnim, pa one padaju u skup "pet ili devet okolnosti", informacije o kojima trenutno obrađuje svijest.
Svi smo jedinstveni. Svijet vidimo na različite načine, čak i sa istim vanjskim podražajima. Nije iznenađujuće što se mnogi od nas osjećaju nesigurno kada treba započeti razgovor. Komunikacija je pravo minsko polje, ali vaši izgledi, uspjeh i sreća ovise upravo o interakciji s drugim ljudima; ovo je mjesto gdje ova knjiga dobro dolazi. Uz njegovu pomoć moći ćete razviti svoje komunikacijske vještine, bez obzira na ciljeve koje ste si postavili: komunicirajte više, budite samopouzdana osoba koja može započeti razgovor s bilo kim ili poboljšati svoje prodajne vještine, uspostaviti veze. U svakom slučaju, ovdje ćete pronaći sve potrebne strategije, ideje i trikove!
Prvi deo
Tipični strahovi i prepreke koji vas sprečavaju da razgovarate sa apsolutno bilo kim
1
Strah: sputava li vas?
Kao i većina ljudi, i vi se morate naći u situacijama kada oklijevate nešto reći ili započeti razgovor. Istovremeno, ispred vas može biti osoba koju dobro poznajete i stranac. To je dijelom i zbog nedostatka pravih vještina: vi jednostavno ne znate kako započeti ili voditi razgovor. Ali postoji još jedan faktor koji koči mnoge - strah. Možda svoja osjećaja ne smatrate strahom. Možda ih nazivate nesigurnošću ili vam se možda trenutak "čini neprimjerenim". Ali bez obzira na to što ih opravdavate, strah vas zaustavlja - bez obzira kako se manifestirao.
To može biti anksioznost oko toga što ljudi misle o vama, strah da ćete izgledati glupo ili pogriješiti. Konačno, to može biti strah od odbijanja. Ne oklijevate jer se bojite ugoditi!
Dakle, šta je strah i kako možete transformirati taj osjećaj da biste mogli djelovati mirno i samopouzdano?
Strah je emocionalna reakcija na situaciju u kojoj se nalazite ili koju zamišljate. Vaše misli o situaciji određuju vaše osjećaje i osjećaje koji vas navode na djelovanje (ili suzdržavanje od glume). Kvalitet akcije zauzvrat određuje krajnji rezultat, a on se, redoslijedom povratnih informacija, odražava u mislima koje ćete kasnije povezati s danom situacijom.
Prirodno, isto se događa kada se nečega bojite. Ako mislite da će sve proći loše, onda vas situacija čini neugodnima i teško da ćete se uspjeti dokazati s najbolje strane.
Zapamtite važnu formulu:
Šta je strah?
Strah je emocionalna reakcija na situaciju u kojoj se nalazite ili je zamislite što je više moguće. Ova reakcija je individualna: događa se da se u istoj situaciji od dvoje ljudi samo jedan boji. Strah se također može povezati s „iskonskim“ područjem svijesti, koje kada mu se potčinite pokreće instinktivni odgovor: ili se borite ili bježite.
Ono čega se bojite u svakodnevnom životu, u pravilu, ne predstavlja apsolutno nikakvu prijetnju životu, ali primitivno područje svijesti ne brine mnogo o tome. Nije važno koja vas situacija plaši: od vas se traži da ustanete i održite prezentaciju s kojom razgovarate od strane stranca, radite nešto zaista opasno - primitivno područje svijesti nije briga.
Reakcije u obliku straha s vremenom - kad promatramo kako roditelji reagiraju na nešto, nađemo se u zastrašujućim situacijama ili saznamo o njima od drugih ljudi - samo postaju jači. Stoga, da biste smanjili osjećaj straha ili se riješili, prije svega morate promijeniti misli i osjećaje u formuli
Misli → Osjećaji → Akcije → Rezultati
Potrebno je smanjiti ili se riješiti emocionalnog stresa izazvanog strahom, jer vas upravo to sprečava u glumi.
Koliko se plašiš?Kada morate započeti težak razgovor ili započeti razgovor s neznancem, koliko je to za vas zastrašujuće? Važno je razumjeti koliki strah osjećate u određenoj situaciji. Mnogim ljudima strah nije potrebno potpuno eliminirati da bi mogli djelovati, dovoljno je jednostavno ga svesti na prihvatljivu razinu.
Neki smatraju da je strah u takvim situacijama prirodan i da se ne predaju, čak i kada iskusite umjereni ili teški strah. Drugima je vrlo malo dovoljno da odbiju glumiti. Ako ste ikad pokušali nešto postići usprkos strahu, vjerojatno ćete lakše podnijeti strah. Kad ste planirali, uprkos činjenici da ste se uplašili, sigurno ste se uvjerili da strah nije razlog za povlačenje i odbijanje djelovanja.
Pusti svoj strah
Vrlo korisna vježba koju možete započeti sada je mjerenje nivoa straha koji doživljavate u različitim situacijama. Jednom kada uspostavite osnovnu liniju, možete izmjeriti svoj napredak djelujući uprkos strahu ili radeći vježbe za njegovo smanjenje.
Za mjerenje straha koristit ćemo metriku koja se naziva SED razina, gdje SED označava Subjektivnu jedinicu nelagode. Mjerenja ćete izvršiti sami: ovo je vaša, potpuno individualna skala.
Da biste odredili nivo SED-a u određenoj situaciji, ne morate biti u toj situaciji i iskusiti stvarni strah. Ako zamislite ovu situaciju, to će obično biti dovoljno da shvatite koliki biste strah imali.
Ovako funkcionira ova metoda.
Kad se nađete u situaciji koja vam ulijeva strah, zapitajte se:
„Koliko se bojim? Koliko je visok moj nivo straha na skali od 0 do 10, gdje je 0 „To uopće nije problem, mogu to učiniti s lakoćom“, a 10 je „Sigurno znam da ću umrijeti ako to učinim“.
Sljedeće detaljne upute pomoći će vam da izmjerite razinu straha.
1. Sjetite se posljednjeg puta kada ste se našli u situaciji zbog koje vas je strah.
2. Zamislite u svom umu šta ste u tom trenutku vidjeli.
3. Zamislite da možete čuti bilo koji zvuk koji se tada čuo ili riječi koje vam je neko rekao ili ono što ste sami sebi rekli.
4. Zapitajte se: "Koliko sam se uplašio u toj situaciji na skali od 0 do 10?"
Ako vam je teško iskusiti strah samo zamišljajući nešto, dovedite se u strašnu situaciju i izmjerite je.
Na primjer, ako vas zastraši razgovor sa strancima, napravite sljedeću vježbu:
1. Idite na gužvu.
2. Recite sebi da se namjeravate prisiliti da razgovarate s nekim.
3. Razmislite o onome što kažete ili koje pitanje postavite - čak i u redu "Možete li mi reći koliko je sati, molim vas?"
4. Počnite se kretati prema strancu.
5. Razgovarajte s njim.
Hoćete li zaista razgovarati s njim ili ne, nije važno. Glavna stvar je da mjerite SED pitajući se: "Koliko je visok bio moj nivo straha na skali od 0 do 10?"
Nije važno koji pokazatelj imate sada. Ovo je samo polazna točka za vas i samo za vas. Sada, radeći s ovom knjigom, moći ćete redovito mjeriti nivo SED i procjenjivati \u200b\u200bsvoj napredak.
Nekima je dovoljno da shvate da imaju skup vještina da započnu i održe razgovor i razriješe ga teške situacije- tada počinju ulaziti u razgovore, uprkos nivou straha ili vrijednosti SED indikatora. Drugi su ograničeni strahom do te mjere da se prema njemu treba odnositi s punom pažnjom i pokušati ga svesti na prihvatljivi nivo na SED skali. Sada ćemo se pozabaviti ovim slučajem.
Mark Rhodes
KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM
Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji
Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski
Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".
© Mark Rhodes, 2013
© Prevod na ruski, izdanje na ruskom, dizajn. LLC "Mann, Ivanov i Ferber", 2015
* * *
Ovu knjigu dobro dopunjuju:
Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan
* * *
Kažu da svima treba mentor. Ali uvijek sam mislio: da, svima osim meni! Mislila sam da mi ne treba mentor. Imam dovoljno drugih izvora: knjige, video diskove, vlastite misli - u stanju sam da se podučim!
No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!
Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.
Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se osjećao napeto i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.
Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.
Zbog toga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svojoj mentorici i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja - našoj djeci Holly i Jamesu.
Predgovor
Iskreno, bio sam pomalo iznenađen i zbunjen kad mi je Mark predložio da napišem predgovor svojoj knjizi. Vidite, ja sam stručnjak za šminku, kozmetiku, njegu tijela i oblikovanje. Tako da zapravo nisam razumio zašto me Mark tražio da napišem predgovor za takvu knjigu. Ali onda, kad sam počeo čitati, sve je postalo jasno!
Kao šminker, kozmetičar i stilist imam privilegiju raditi s nekim od najljepših i najuspješnijih muškaraca i žena na svijetu. S onima koji odišu samopouzdanjem, ma gdje bili - na crvenom tepihu ili na sceni pred hiljadama gledalaca!
S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi željeti izvucite maksimum iz onoga što imaju. I ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i zahtijevati puno truda. Stvarno prekrasno izgledati i osjećati se kao da je data zvijezda ne samo bogat i slavan ... Ovo je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!
Glavno što vam trebaju nisu ljupke punašne usne Angeline Jolie ili ispupčeni mišići Hugha Jackmana, već samopouzdanje! Utvrdivši i naglasivši svoje glavne prednosti, krenut ćete putem stjecanja samopouzdanja!
Knjiga Kako razgovarati sa bilo kim sadrži jednostavne detaljne upute i ideje o tome kako izgraditi samopouzdanje tako da možete pristupiti bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja osjetljivih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.
Mislim da će to biti sjajan pratilac putovanja: prelistavajući ga, lako možete pronaći ono što vas trenutno zanima, a uz to su i dostupne metode za povećanje samopouzdanja u raznim škakljivim slučajevima.
Ova knjiga pomaže čitatelju da proširi svoju zonu udobnosti, kao što bi crveni ruž mogao pomoći bilo kojoj ženi, a svakodnevna njega kože mogla bi pomoći bilo kojem muškarcu da nije bilo dobrog starog faktora straha: "Ne mogu to reći ni za što!" "Ne mogu ga nositi ni za šta ..."
Markov svjež pristup stvarnim situacijama odmah će se odraziti na vašu interakciju s prijateljima, porodicom i potpunim strancima. Čak sam i ja, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u javnom nastupu i vođenju raznih događaja, od njega pronašao neprocjenjive savjete.
Poput Markovih rasprodanih seminara, cijela je ova knjiga prožeta njegovim smislom za humor i entuzijazmom i pruža vam sposobnost da se nosite sa najrazličitijim situacijama bez obzira na vaše iskustvo.
Uživajte u čitanju!
Armand Beasley,međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila, vizažist svjetskih zvijezda
Uvod
Zašto biste se trudili razgovarati sa bilo kim
Sposobnost komunikacije, razgovora s ljudima jedna je od najvažnijih vještina koju možete razviti u sebi. Stalno smo u kontaktu s nekim. Ponekad je to lako, ali ponekad se komunikacija čini nemogućom.
Ova knjiga upoznat će vas s alatima koji će vam pomoći da prirodnije i učinkovitije komunicirate. Postat ćete slobodniji razgovarati s ljudima koje poznajete i saznati što vas sprečava da razgovarate s ljudima koje još ne poznajete. Na kraju knjige već ćete komunicirati samopouzdanije i više, proces komunikacije postat će intenzivniji i počet ćete češće postizati rezultate kojima težite.
Prvi dio fokusira se na strahove povezane s ulaskom u razgovor, od straha od odbijanja do brige o tome šta bi se moglo pomisliti o vama. Također ćete naučiti kako se nositi s oklijevanjem da uđete u komunikaciju sa strancima, što je svojstveno mnogima od nas u djetinjstvu, i dobiti zadovoljstvo takvom komunikacijom.
Drugi dio detaljno analizira četiri glavne faze komunikativne interakcije. Naučit ćete mnoge nove vještine koje će vam pomoći da izvučete više iz razgovora i komunikacije, kao što je kako odrediti s kim razgovarati, a s kim ne; kako započeti razgovor; kako drugu osobu zainteresovati za ono što želite reći; kako usmjeriti razgovor s njim u vašem željenom smjeru.
Treći dio je master klasa o daljnjem poboljšanju komunikacijskih vještina, radu na glasu i drugim tehnikama razgovora. Takođe ću vam reći kako zaobići tipične zamke i kako izgraditi težak razgovor - na primjer, obavještavanje osobe o grešci ili traženje da učini nešto za vas.
Ali, naoružani svim ovim informacijama, naravno, morat ćete krenuti u akciju: izađite iz svoje ljuske i započnite komunikaciju s ljudima. Kao rezultat, možete razgovarati sa apsolutno bilo kim - ako, naravno, želite!
Suština komunikacije je razumijevanje
Osoba s kojom razgovarate mora osjetiti da ga razumijete, i, naravno, mora razumjeti i vas. Samo postizanjem međusobnog razumijevanja možete postići pravi uspjeh i uspostaviti bliži kontakt.
Komunikacijske informacije imaju dva glavna nivoa.
1. Osnovne informacije: riječi koje izgovarate i izravno značenje koje sugovornik izvodi iz tih riječi.
2. Sporedne informacije: šta sagovornik može pretpostaviti ili zaključiti na osnovu vaših riječi, iako mu niste namjeravali reći.
Sporedne informacije su ono što se prenosi izvan riječi koje izgovarate, od dojma koji ostavljate do mnogih interpretacija koje vaše riječi dopuštaju.
Recimo da nekome kažete da plaćate prijatelju putovanje na odmor. Možete pretpostaviti da ćete se smatrati velikodušnim, ali druga osoba može imati negativan utisak o vašim prijateljima kao sporedne informacije. Možda misli da imate prijatelje koji žive na dijeljenom, iako ste u razgovoru slijedili sasvim drugi cilj.
Mnogi problemi u komunikaciji proizlaze iz međusobnog nesporazuma - iz nesklada između onoga što želite izraziti riječima i značenje koje sagovornik iz njih izvlači.
Odakle dolazi ovo odstupanje? Zašto postoji međusobni nesporazum? Jezik je, između ostalog, sredstvo za izražavanje ljudskih osjećaja. Emocije nastaju kada razmišljamo o nečemu što se dešava u vanjskom svijetu ili ga doživljavamo. Tada riječi stavljamo u rečenice kako bismo izrazili te emocije i priopćili ono što želimo, što mislimo, što trebamo itd. Sve se to događa na podsvjesnom nivou i ne moramo razmišljati o svakoj riječi.
Uzajamno nerazumijevanje proizlazi iz činjenice da različiti ljudi koriste različite fraze i riječi kako bi prenijeli svoja iskustva. Kada nešto opisujete drugoj osobi pomoću određenih riječi i fraza, te riječi i fraze možda uopće neće biti ono što bi druga osoba koristila kada opisuje isti događaj. To znači da, najvjerovatnije, nitko drugi neće moći percipirati i asimilirati vaš govor točno onako kako biste to sami učinili.
Štaviše, i drugi ljudi misle drugačije od vas. Svatko od nas ima svoje jedinstveno iskustvo, a svijet i svoje mjesto u ovom svijetu vidimo drugačije. Naši pogledi i vrijednosti se razlikuju. Osnova naše verbalne komunikacije je ta već dogodilo, šta se događa sad, i šta smo mi željeti iz života. Neprestano obrađujemo informacije, a taj se postupak razlikuje za svaku osobu.
Zamislite da vozite i automobil iskoči na cestu ispred vas. Prije nego što bilo što kažete putniku, vaš mozak će obraditi informacije koje primi uzimajući u obzir sljedeće čimbenike:
Vaše vrijednosti: šta smatrate važnim u životu.
Vaši stavovi: kako mislite da se ljudi trebaju i ne bi trebali ponašati na putu i kako bi se trebali i ne bi trebali ponašati jedni prema drugima.
Vaše iskustvo u vožnji i sličnim situacijama.
Vaše pretpostavke, očekivanja i razmišljanja o tome što bi se moglo dogoditi u ovoj situaciji.
Kada se sve ove informacije obrade na podsvjesnom nivou, odabrat ćete jedan od mogućih komentara koje će vaš putnik čuti.
Ako je vaš putnik vozio, njegova reakcija mogla bi biti drugačija. Isti vanjski događaj pokreće različite reakcije i različite odgovarajuće komentare.
Riječi različito percipiraju kod različitih ljudi i u svakoj konkretnoj situaciji razlikuju se ovisno o tome tko ih izgovara.
Ako, na primjer, kažem: „Imao sam prekrasan odmor“, to ne znači da ćete imati prekrasan odmor ako odete na isto mjesto i učinite isto što i ja tamo.
Imate potpuno drugačiji niz kriterija za ono što „divno“ znači kada se primjenjuje na odmor. Još jedan primjer: uzmite riječ "otvoren". Nekima je ovo kompliment koji podrazumijeva iskrenost i iskrenost. Drugi u njemu čuju ukor.
Sve je u tome kako doživljavamo ono što se događa. Percepcija vam govori određene riječi i fraze, ali nikada ne možete biti sigurni da vaš sugovornik doživljava ono što se događa na isti način kao i vi. Zbog toga uvijek postoji međusobni nesporazum.
Pazimo na različite stvari
Zašto se događa da ga očevici jednog te istog događaja tumače potpuno drugačije? Prema teoriji neurolingvističkog programiranja (NLP), kada doživimo nešto što se događa u vanjskom svijetu, mozak selektivno propušta pokretni tok informacija - od pet do devet okolnosti na koje istovremeno može obratiti pažnju. Ali ovaj set je različit za različite ljude.
U pravilu primjećujemo ono što nam je najvažnije ili je u skladu s našim svjetonazorom. Zbog toga dvoje ljudi koji prisustvuju istom događaju mogu steći potpuno različite utiske o njemu: u istoj postavci svi će primijetiti svoje. Pretpostavimo da se A. boji ići na fudbalske utakmice jer se u gužvi može stvoriti napeta situacija. Zbog svojih predrasuda posvetit će više pažnje onima koji se mršte. A B. odlazi na utakmicu očekujući da će upoznati ljude dobro raspoložene i prijateljske. Posvetit će više pažnje osmijehu i smijehu. Jedan te isti događaj, ali potpuno različiti utisci.
Ako ste ikada kupili automobil, možda vam je poznata sljedeća situacija. Vi birate marku, model i boju. Konačno, odabrali ste ga i čvrsto ste uvjereni da se takvi automobili rijetko mogu naći na cesti, a možda i ne. Vaš mozak ne uzima u obzir ono što samo mislite želim. Ali kad napokon kupite automobil, počinjete vidjeti potpuno isto svugdje! Ili je Svemir odlučio pustiti sve ove automobile na ulice - samo da vas nervira, ili su oni uvijek bili tamo, ali ih niste primijetili. Pa, šta se promijenilo? Sad kad imate automobil, vaš mozak smatra činjenice o pojavljivanju istih automobila posebno značajnim, pa one padaju u skup "pet ili devet okolnosti", informacije o kojima trenutno obrađuje svijest.
Svi smo jedinstveni. Svijet vidimo na različite načine, čak i sa istim vanjskim podražajima. Nije iznenađujuće što se mnogi od nas osjećaju nesigurno kada treba započeti razgovor. Komunikacija je pravo minsko polje, ali vaši izgledi, uspjeh i sreća ovise upravo o interakciji s drugim ljudima; ovo je mjesto gdje ova knjiga dobro dolazi. Uz njegovu pomoć moći ćete razviti svoje komunikacijske vještine, bez obzira na ciljeve koje ste si postavili: komunicirajte više, budite samopouzdana osoba koja može započeti razgovor s bilo kim ili poboljšati svoje prodajne vještine, uspostaviti veze. U svakom slučaju, ovdje ćete pronaći sve potrebne strategije, ideje i trikove!
Prije roditeljskog odsustva radio sam nekoliko poslova na kojima sam trebao komunicirati s klijentima i posjetiteljima i odlično sam se snašao. Nikad nisam pričao, ali prerogativ je reći nešto pametno i precizno.
Nakon 3 godine bolovanja na porodiljnom, zaboravio sam kako razgovarati s ljudima, ne u doslovnom smislu, još uvijek znam govoriti, ali na figurativan način - teško mi je komunicirati s nepoznatim ljudima, ponuditi im svoje proizvode, moram se potruditi da nešto napravim onda preporučite ili savjetujte ili samo čavrljajte.
Uskoro ću krenuti na posao i razmišljao sam o ovom pitanju, čini se da je u redu, ali može prilično ozbiljno zakomplicirati život.
Odgovor na sva moja pitanja bila je knjiga Marka Rhodesa „Kako razgovarati s bilo kim“: Samopouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji ". Detaljno opisuje naša iskustva i strahove, zašto ne možemo komunicirati s ljudima slobodno i ugodno, kako i zašto se pojavljuju i kako to prevladati.
Najčešće nas vodi strah, ali strah nije stvarnost. To je emocionalni odgovor koji u sebi izazivamo u određenim okolnostima. Može nastati kao odgovor na nešto što se stvarno događa ili kad razmišljamo o nečemu što se možda još događa. I zaista, koliko puta odigramo u svojoj glavi jedan neugodan razgovor koji bi se trebao dogoditi, i svaki put kada nam to postaje sve strašnije, doživljavamo moralne patnje, iako se ništa loše nije dogodilo i možda se neće dogoditi.
Bojimo se da ćemo biti odbijeni i otjerani, ali kod odraslih se to rijetko događa - gotovo nikada. Mi smo sami svoji gospodari, sami donosimo odluke i ponašamo se. Ako se neko ne slaže s nama ili ne odobrava naše postupke, to ne znači da griješimo. Ono što radimo je ispravno za nas.
Knjiga nudi stvarne savjete i načine kako prevladati strah, koristeći vježbe koje se mogu raditi ovdje i sada, prevladavajući sve negativne emocije.
Drugi dio sadrži opis četiri faze komunikativne interakcije, zahvaljujući kojima će komunikacija uvijek biti uspješna i ugodna.
Zatim dolazi trening o tome kada i kako započeti razgovor kako ne bi postao teret. Uči vas da analizirate situaciju i izgled, prikladnost i neprimjerenost razgovora, kako pravilno privući pažnju. Ljudi su uvjereni da je razgovor s ljudima zabavan, vrijedan i koristan za sve. Za njih je to poput igre, avanture: zanimljivo je vidjeti što će iz toga proizaći. Morate razviti vlastiti sistem vjerovanja koji služi vašoj svrsi.
Naravno, ne slažem se u potpunosti s vježbom, kada morate ući u sobu, stati u sredinu i staviti ruke na bokove, pokazujući na taj način da ste spremni za komunikaciju - Ruskinja će ovu poziciju shvatiti drugačije.
Sljedeći korak je zainteresiranje osobe. Uvijek biste trebali pokušati izvući teme za razgovor iz riječi sagovornika i informacija koje vam on daje; trebate ga pitati o ovome, izraziti mišljenje ili komentar po ovom pitanju. Možete početi mijenjati temu i voditi razgovor u željenom smjeru, samo kad već postoji međusobno razumijevanje.
Računajući na dobar rezultat, značajno povećavate šanse za postizanje takvog rezultata ili osobe koja donosi odluku koja vam treba. Kad računate na dobar rezultat, mijenjaju vam se geste, izrazi lica, ton i govor. To se, pak, odražava na način na koji osoba doživljava vaše riječi i mnogo je sklonija da se zainteresira i prati vas.
Odvojeno poglavlje bavi se jezičnim tehnikama: ton, pauze, izrazi lica i geste, intonacija - sve ono što će nam pomoći da naš razgovor učinimo zanimljivim, korisnim i nezaboravnim.
Uprkos činjenici da knjiga ne sadrži slike, lako se i jednostavno čita, rečenice su jasne, nisu preopterećene profesionalnim terminima.
Nakon čitanja naučio sam:
1) Ne bojte se razgovarati s nepoznatim ljudima na bilo koju temu, i počeo sam to dobivati.
2) Ne brinite zbog predstojećeg razgovora i ne igrajte negativne posljedice u svojoj glavi.
3) Prestao sam da se brinem o gluposti i ako započnem, onda se saberem riječima - zašto ovo izmišljaš za sebe, dovoljno gadnih stvari za izmisliti!
4) Zamislite da svi razgovori i komunikacija idu dobro, zadužujem se pozitivnim stavom i pozitivom.
Preporučujem čitanje puno onima koji žele raditi ili se već bave obrtom korisne informacije za javne ljude koji se pripremaju za izvođenje i izvođenje seminara, predavanja, obuka.
Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji
Mark Rhodes
KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM
Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji
Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski
Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".
© Mark Rhodes, 2013
© Prevod na ruski, izdanje na ruskom, dizajn. LLC "Mann, Ivanov i Ferber", 2015
Ovu knjigu dobro dopunjuju:
Paul McGee
Mark Goulston
Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan
Kažu da svima treba mentor. Ali uvijek sam mislio: da, svima osim meni! Mislila sam da mi ne treba mentor. Imam dovoljno drugih izvora: knjige, video diskove, vlastite misli - u stanju sam da se podučim!
No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!
Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.
Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se osjećao napeto i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.
Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.
Zbog toga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svojoj mentorici i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja - našoj djeci Holly i Jamesu.
Predgovor
Iskreno, bio sam pomalo iznenađen i zbunjen kad mi je Mark predložio da napišem predgovor svojoj knjizi. Vidite, ja sam stručnjak za šminku, kozmetiku, njegu tijela i oblikovanje. Tako da zapravo nisam razumio zašto me Mark tražio da napišem predgovor za takvu knjigu. Ali onda, kad sam počeo čitati, sve je postalo jasno!
Kao šminker, kozmetičar i stilist imam privilegiju raditi s nekim od najljepših i najuspješnijih muškaraca i žena na svijetu. S onima koji odišu samopouzdanjem, ma gdje bili - na crvenom tepihu ili na sceni pred hiljadama gledalaca!
S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi željeti izvucite maksimum iz onoga što imaju. I ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i zahtijevati puno truda. Stvarno prekrasno izgledati i osjećati se kao da je data zvijezda ne samo bogat i slavan ... Ovo je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!
Glavno što vam trebaju nisu ljupke punašne usne Angeline Jolie ili ispupčeni mišići Hugha Jackmana, već samopouzdanje! Utvrdivši i naglasivši svoje glavne prednosti, krenut ćete putem stjecanja samopouzdanja!
Knjiga Kako razgovarati sa bilo kim sadrži jednostavne detaljne upute i ideje o tome kako izgraditi samopouzdanje tako da možete pristupiti bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja osjetljivih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.
Mislim da će to biti sjajan pratilac putovanja: prelistavajući ga, lako možete pronaći ono što vas trenutno zanima, a uz to su i dostupne metode za povećanje samopouzdanja u raznim škakljivim slučajevima.
Ova knjiga pomaže čitatelju da proširi svoju zonu udobnosti, kao što bi crveni ruž mogao pomoći bilo kojoj ženi, a svakodnevna njega kože mogla bi pomoći bilo kojem muškarcu da nije bilo dobrog starog faktora straha: "Ne mogu to reći ni za što!" "Ne mogu ga nositi ni za šta ..."
Markov svjež pristup stvarnim situacijama odmah će se odraziti na vašu interakciju s prijateljima, porodicom i potpunim strancima. Čak sam i ja, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u javnom nastupu i vođenju raznih događaja, od njega pronašao neprocjenjive savjete.
Ime: Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji (2015)
Godina izdanja: 2015
Izdavač: Mann, Ivanov i Ferber
Format: rtf, fb2
Datoteka: KakRazgovarivat.rar
Veličina: 12.7MB
Opis knjige "Besplatno preuzmite knjigu Kako razgovarati sa bilo kim. Samopouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji (2015.)"
Ime: Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situacijiRodos Mark
Izdavač: Mann, Ivanov i Ferber
Godina:2015
Stranice: 150
Jezik:Ruski
Format:rtf, fb2
Veličina: 12,7 Mb
OpisAko ste ikada propustili priliku da koristite lični kontakt sa ljudima koji su vam važni, poslušajte savet Marka Rhodesa. Pomoći će vam da točno otkrijete koji vas razlozi sprječavaju da slobodno komunicirate u raznim situacijama, objasnit će vam kako učiniti da vaš glas funkcionira umjesto vas i kako se nositi sa zamkama koje se apsolutno uvijek mogu naći u razgovoru licem u lice. Možete promijeniti svoj stav prema komunikaciji i vidjeti je kao ugodan proces koji može promijeniti vaš život na bolje. Da li se otvarate u društvu drugih ljudi i započinjete razgovor ili se povlačite u sebe i ne možete iz sebe istisnuti ništa osim nekoliko kratkih fraza?
Više detalja
U redu je osjećati se nervozno i \u200b\u200bnesigurno kada imate posla s drugim ljudima, ali važno je da vas strah ne zaustavi. Svakodnevno nailazite na nepoznate ljude i ljude koje poznajete, ali s kojima ne komunicirate. Svaki razgovor mogao bi biti početak nečeg novog - nova karijera, poslovne ideje ili prijateljstva. Odbijanje komunikacije znači odustajanje od ovih mogućnosti.
Ova knjiga pomoći će vam da promijenite svoj stav prema komunikaciji: na nju ćete gledati kao na ugodan proces koji vam može promijeniti život na bolje. Nakon čitanja naučit ćete:
boriti se sa strahom od odbijanja;
osjećajte se samouvjereno u interakciji sa strancima;
nositi se sa teškim situacijama;
upoznati nove prijatelje;
postići rezultate u pregovorima.
Ova je knjiga namijenjena svima koji žele svladati učinkovite komunikacijske vještine i osjećati se sigurni u bilo koju situaciju.
Objavljeno na ruskom jeziku prvi put.
