Dom » finansije » Šta je uključeno u meke vještine. Šta su soft skills i zašto su toliko važne za karijeru? Vještine planiranja i upravljanja vremenom

Šta je uključeno u meke vještine. Šta su soft skills i zašto su toliko važne za karijeru? Vještine planiranja i upravljanja vremenom

Mnogo puta smo čuli te riječi Soft Skills i Hard Skills. Pravi vođa mora biti sposoban da ih razlikuje jedne od drugih i razumije značenje ovih riječi. Počnimo s činjenicom da se Soft Skills doslovno prevodi sa engleskog kao " soft skills", i teške vještine -" solidne vještine". Ali s takvim prijevodom neće se moći mnogo razumjeti, pa se okrenimo konkretnom primjeru.

U svakom timu postoji zaposlenik koji ima harizmu, smisao za humor i sposobnost pregovaranja. Međutim, on možda nije tehnički profesionalac u svojim aktivnostima. Ali, na ovaj ili onaj način, ovaj zaposlenik samouvjereno ide uz ljestvicu karijere. Zašto? Sve je vrlo jednostavno, jer tečno govori "soft skills". Soft Skills je skup posebnih vještina koje ljudi trebaju komunicirati, a koje pomažu osobi ne samo u karijeri, već iu svakodnevnom životu. Uz pomoć Soft Skills-a možete lako objasniti svom šefu zašto ste malo zakasnili na posao ili ga niste završili tačno na vrijeme. Isto tako, neće biti teško uvjeriti prijatelja da danas izgleda odlično i da mu novo odijelo odlično stoji.

Sada zamislite drugu kategoriju ljudi u istom timu. Oni tečno govore "teške" vještine, Hard Skills. Po pravilu se radi o zaposlenima koji, budući da nisu odlični govornici, svoj posao rade na najvišem nivou. I uspješni su. dakle, Hard Skills je skup profesionalnih vještina neophodnih za jasno i ispravno obavljanje posla.

Postaje jasno da za postizanje visokog rezultata morate istovremeno posjedovati. Predstavnici različitih profesija imaju komunikacijske (meke) i tehničke (tvrde) vještine u različitom stepenu. Na primjer, novinari, direktori preduzeća, sekretarice imaju bolje komunikacijske vještine. I računovođe, pilote, mehaničare - tehničke vještine. Ljudi sa "teškim" vještinama obično ne zahtijevaju fleksibilnost uma, već tehničko znanje, visok nivo vještina i, da, donekle, šablonsko razmišljanje.

To svi znaju da bi se razvijali Hard Skills i Soft Skills zahteva svakodnevnu praksu. To će pomoći posebnim kursevima softvera. Ali glavni uslov za uspješan razvoj programa bit će samo raznolik, jedinstven pristup životu; sposobnost samostalnog donošenja odluka i izlaska iz teških situacija.

Dakle, da sumiramo i radi jasnoće, prikazaćemo sve što je gore rečeno u tabeli.

Kada kreirate životopis ili brinete na intervjuu, svako od nas zna da poslodavcu neće biti važne samo profesionalne vještine - pisati programe, kreirati crteže ili držati predavanja. Pokušat će otkriti koliko je aplikant inherentan sa srodnim vještinama koje se ne predaju na univerzitetima - one se obično unose u kolonu "lične kvalitete". Na postsovjetskom prostoru im se donedavno malo pažnje poklanjalo, ali na Zapadu se odavno uočava važnost i neophodnost tzv. soft skillsa. Meke vještine su odgovornost društvenost, sposobnost donošenja brzih odluka, kreativnost, otpornost na stres, sposobnost učenja i sposobnost treniranja drugih, kritično mišljenje, upravljanje vremenom i finansijama i tako dalje. Za razliku od njih, postoje hard skills ili hard skills – profesionalna znanja o kojima smo govorili gore.

Teške vještine mogu se lako identificirati i izmjeriti, u poređenju sa istim vještinama drugih kandidata. Na primjer, to se radi pomoću usmenog ispita, rješavanja problema ili testnih zadataka. Koliko se lako dizajner nosi sa rješavanjem matematičkih problema, a web dizajner kreira probnu stranicu za stranicu, lako se može usporediti s istim rezultatima konkurenata: fiksirati količinu vremena utrošenog na zadatak, ispravnost rješenja, kvalitativni pokazatelji rezultata. Meke vještine se ne mogu mjeriti. Kako izračunati odgovornost osobe bez rada s njim? Da li je moguće predvidjeti kako će se zaposlenik ponašati u teškoj situaciji dok se u njoj ne nađe? Kako bi barem približno stekli predstavu o ličnosti budućeg zaposlenika, poslodavci su se dosjetili takvog alata kao karakteristike s prethodnog posla.

Koliko su meke vještine osoblja važne za uspjeh poslovne strukture? Prema istraživanju naučnika sa Univerziteta Harvard, hard skills čine samo 15 posto svih vještina zaposlenih - ostatak niza zauzimaju soft skills. Zamislite, na primjer, menadžera prodaje. Njegove solidne vještine bit će znanja koja je stekao na fakultetu - računovodstvo, statistika, marketing, menadžment i drugo. Oni su osnova njegove profesije, ali će njegov uspeh kao specijaliste u velikoj meri zavisiti od kvaliteta kao što su sposobnost pregovaranja, efikasno prezentovanje svojih proizvoda, izgradnja tima i održavanje ugodnih uslova rada u njemu, strpljenje, dobra volja, ljubaznost i još milion stvari. Neke od ovih vještina inherentne su samoj prirodi osobe ili odgojene od strane roditelja - na primjer, strpljenje. Drugi dolaze sa iskustvom - uzmite barem tim bilding ili logistiku.

Teško je reći koje vještine čovjek treba razviti za uspješan rad - uostalom, svaka profesija ima svoje zahtjeve. Negdje će vam trebati kreativnost, a negdje, naprotiv, sposobnost preciznog praćenja zadanog algoritma bez ikakve "amaterske aktivnosti". U jednoj profesiji je potrebna diplomatija i sposobnost zaobilaženja oštrih uglova, dok ćete u drugoj morati steći sposobnost da stojite na svom terenu "do posljednje kapi krvi".

Soft skills se mogu podijeliti u tri bloka

Lični kvaliteti. Oni se smatraju pozitivnim karakteristikama ne samo za zaposlenog, već i za osobu kao takvu. Cijene ga svi poslodavci, bez obzira na koji posao je kandidat pozvan. To su pristojnost, marljivost, tačnost, tačnost, marljivost i drugo. Obično se vakcinišu u detinjstvu.
Komunikacijske vještine. Za stručnjake koji ne rade s ljudima, sve komunikacijske vještine neće biti ključne - zašto bi programeru koji sjedi u kancelariji bili potrebni liderski kvaliteti? Ali ima i onih kojih se ne može mimoići, jer svi radimo u timu, komuniciramo sa kolegama i nadređenima. Ovo je uljudnost, sposobnost održavanja barem minimalne podređenosti, odsustvo sukoba u karakteru. Naravno, postoje specijalnosti u kojima su komunikacijske vještine neophodne. Posao prodajnog agenta, PR menadžera, novinara, psihologa ili tutora podrazumijeva kontakte s ljudima, a što bolje naučimo voditi razgovor i „prodati“ sebe, to će naše aktivnosti donijeti pozitivnije rezultate.
Dodatna stručna znanja. Ne mogu se dobiti na fakultetu, već se razvijaju iskustvom, za što se treba mnogo potruditi. To može biti baza klijenata ili dobavljača, profesionalne veze, sposobnost traženja informacija, poznavanje karte drumskog saobraćaja vašeg regiona, strani jezici - generalno, može biti bilo šta. Svi razumijemo da postoji ogroman broj nijansi u radu koje možemo shvatiti samo ako ih osjetimo na vlastitoj koži.

Vještine su radnje koje se periodičnim ponavljanjem fiksiraju u ljudskom ponašanju do te mjere da se izvode automatski, bez svijesti o detaljima. Hodanje, korištenje pribora za jelo, pranje zuba su sve vještine. Više se ne sjećamo kako su roditelji u djetinjstvu objašnjavali da prvo treba uzeti četkicu u ruku, pa na nju istisnuti pastu za zube, zatim oprati zube, pomicati četkicu određenim redoslijedom, zatim je oprati i isprati usta... Koliko radnji u normalnom jutru je procedura koju uobičajeno izvodimo dugi niz godina! Naravno, u vještinama potrebnim za uspješan rad, algoritmi su mnogo složeniji.

Oni se ne uče na fakultetu, ali da li to znači da se soft skills ne mogu nigdje savladati? Naravno da možete! Postoji mnogo korisne literature na ovu temu. Ali vještina je neraskidivo povezana s praksom, pa je čitanje priručnika samo pripremna faza. Zapadna tradicija izvođenja treninga i koučinga, uključujući i one vezane za razvoj mekih vještina, već nam se „uvukla“. Na ovim sesijama učesnici se podučavaju novim vještinama i ponovo uče kada je vještina već pogrešno formirana.

Sa sposobnošću objektivne introspekcije, neke od njih možete sami poboljšati. Da biste to učinili, morate identificirati radnje koje su korisne i ometaju produktivan rad, a zatim izraditi plan na takav način da u njemu ostanu samo najvažniji detalji algoritma. Nakon toga slijedi svjestan rad na uvođenju ispravnog mehanizma vještine u svoj život - za to ćete morati svaki dan ponavljati razvijenu metodologiju dok se ne fiksira na automatizam. Više detalja o kako steći i razviti nove vještine, već smo pisali (također na stranicama našeg resursa postoji vrlo zanimljiv članak " Koje veštine su potrebne u 21. veku»).

Soft skills su obiman dio ličnog prtljaga, od kojeg u velikoj mjeri ovisi uspjeh osobe. Zamislite oštroumnog stručnjaka koji ne zna kako se samoorganizirati ili stalno učiti nove stvari. Malo je vjerovatno da će moći efikasno da radi. A sve je u ravnoteži vještina i sposobnosti da pravilno koristimo ono što smo naučili u našim životima.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Sociološke studije decenijama dokazuju da poslodavcima nisu važne samo profesionalne veštine, već i dodatna znanja i veštine koje se ne mogu steći na fakultetu: kreativnost, odgovornost, ljubaznost i mnoga druga. Zovu se "soft skills" - meke vještine. T&P, uz pomoć stručnjaka, objašnjava koje su to vještine, kako se stiču i kako razumjeti koje su vam potrebne.

Važno je napomenuti da ne postoji univerzalna definicija pojma meke vještine. Prema Oksfordskom rječniku, "meke vještine" su lični kvaliteti koji vam omogućavaju efikasnu i harmoničnu interakciju s drugim ljudima. Ali čak je i ovaj opsežan opis prilično nejasan.

Kada definišete šta su meke veštine, vredi poći od konteksta i obima aktivnosti. Na primjer, općenito je dobro kada stručnjak ima vještine upravljanja projektima, ali one nisu neophodne za inženjera. Sposobnost vođenja kulturnih događaja može biti korisna za hemičara, ali je mnogo važnija za kadrovske menadžere i menadžere događaja. „Meke vještine“ su stečene vještine koje ste stekli dodatnim obrazovanjem i ličnim iskustvom i koje koristite za daljnji razvoj u svom profesionalnom polju. Zbog toga su toliko cijenjeni kada se prijavljuju za posao.

Značajne meke vještine uključuju komunikacijske vještine, kritičko razmišljanje, vještine rješavanja problema, kreativnost, timski rad, vještine pregovaranja, samoorganizaciju, upravljanje vremenom, vještine rješavanja sukoba, poštovanje drugih kultura, opće znanje, odgovornost, bonton i dobre manire, ljubaznost , samopoštovanje, društvenost, poštenje, empatija, radna etika, upravljanje projektima, poslovni menadžment. A ovo su samo neki od njih. Iako je najlakše "meke vještine" podijeliti u tri grupe: lični kvaliteti, interpersonalne vještine i dodatna znanja. Važnost svake od kategorija zavisi i od konteksta i ciljeva.

“Postoje dvije vrste vještina: hard skills i soft skills. Teške vještine su sve vještine koje su direktno povezane sa zanatom i djelatnošću kojom se osoba bavi. Na primjer, ako ste programer, onda su za vas hard skills sve što se odnosi na programiranje. Za scenariste, teške vještine su njegove scenarističke vještine. Za osobu koja radi u fabrici, teške vještine su operativne i tehničke aktivnosti.

Soft skills se ne odnose na zanat, već na komunikaciju i vještine potrebne za uspješan rad u svojoj oblasti, u timu, u timu - sa drugim ljudima. Najširi blok mekih vještina su komunikacijske vještine. Opće komunikacijske vještine koje su svima potrebne su sposobnost vođenja razgovora, argumentiranja svog stava, izgradnje protuargumenata, postavljanja pravih pitanja, davanja povratnih informacija itd. Ali postoje i usko fokusirane komunikacijske vještine - na primjer, komunikacija u prodaji, menadžmentu i sposobnost pregovaranja. Postoji i veliki blok drugih mekih vještina raznih vrsta: vještine upravljanja vremenom, upravljanje ličnim financijama, rad s informacijama, postavljanje ciljeva itd.

“Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (od gubitka ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više”

Ako govorimo o formiranju vještina, onda moramo razumjeti da postoji klasična shema "znanje - vještina - vještina". Znanje je sve što svaka osoba može naučiti iz knjiga, predavanja, seminara, majstorskih kurseva. Ovo su neke informacije, skup konceptualnih modela i algoritama. Vještina je prijelazni trenutak kada pokušavamo stečeno znanje primijeniti u praksi, a to se ispostavlja s različitim uspjehom. Na primjer, malo dijete se uči kako vezati pertle. Ako mu to jednostavno objasnite riječima, to ne znači da će se uspješno nositi s praktičnim zadatkom. Kada se djetetu dozvoli da sama pokuša vezati pertle, ono razvija vještinu. Ponekad dete to može, a nekada ne. Na ovaj ili onaj način, kada veže pertle, dijete svjesno razumije kako se to radi i ponavlja algoritam. Vještina je ugrađivanje vještine u automatizirane module ponašanja i obrasce. Odrasla osoba ne mora svaki put razmišljati kako da veže pertle, on to radi automatski.

Ako govorimo o samorazvoju, onda je važno razumjeti kakve su meke vještine potrebne osobi da bi bila uspješna u svojoj profesiji. Sve je mnogo jednostavnije ako osoba radi u kompaniji (naročito u srednjoj ili velikoj korporaciji), jer postoje modeli kompetencija za svaku poziciju i profesiju. Tada osoba bilo koje specijalnosti može pogledati svoj model kompetencija, a bit će pet do sedam blokova vještina koje su mu potrebne za uspješan razvoj u ovoj profesiji. Tada ih može savladati i razviti - u okviru korporativnih programa obuke i razvoja ili samostalno.

Ako govorimo o ovladavanju metodama, onda su, naravno, najbolji načini za to treninzi. Možete čitati mnoge knjige, članke, slušati predavanja, ali na taj način ćete samo steći znanje. Ako imate dovoljno stabilnosti i spremni ste odmah primijeniti ovo znanje, tada ćete razviti vještinu. I tek nakon nekog vremena stvorit će se navika. Ali ovo je težak put, a za te svrhe postoje individualni koučing sesije ili posebni treninzi vještina koji su izgrađeni na klasičnom Kolbovom ciklusu.

Dopusti mi da objasnim. Djecu se može naučiti jednostavno: daješ znanje, pustiš ih da probaju, ponavljaš, pojačavaš. Kod odraslih je sve komplikovano činjenicom da već imaju svoje automatizme razvijene tokom života. Ako samo date znanje i dozvolite da probate, onda se novi automatizam neće ugraditi, on će izazvati otpor. Stoga je Kolb ciklus univerzalni model po kojem se odrasla osoba može podučavati vještinama. Sastoji se od toga da prvi ljudi u grupi pokušavaju pokazati vještinu na način na koji mogu. Kada je u pitanju obuka pregovaranja, učesnici glume posebno osmišljene pregovaračke slučajeve. To se može snimiti kamerom i na kraju imaju iskustvo u kojem pokažu ono što već znaju. Nakon toga počinje sljedeća faza – analiza i analiza onoga što se dogodilo. Snimanjem, učesnici analiziraju proces koji su već automatski izgradili, pronalaze greške i pokušavaju ih ispraviti. Razvijaju preporuke kako se to može uraditi, trener daje algoritam kako se to radi ispravno, a onda se sve to pokušava ponovo, ali po novom algoritmu i stvara se osnova za formiranje vještine.

Važno je zapamtiti da ako se u naredna 72 sata nakon treninga ažurirani algoritmi ne počnu integrirati u radnu aktivnost, tada se vještina neće izgraditi. Potrebno je otprilike 21 dan svakodnevnog ponavljanja vježbe da bi se izgradila vještina. Format razvoja vještina na posebnim treninzima uz podršku nakon treninga na individualnim sesijama koučinga je optimalan.

Alena Vladimirskaya

šef agencije PRUFFI, specijalista za zapošljavanje

„Meke vještine nisu radne vještine, već životne vještine. Postoji nekoliko stvari koje su uvijek potrebne: sposobnost slušanja, govora i pregovaranja. U Rusiji uopšte nema mogućnosti da se pregovara, naši ljudi ne znaju kako se to radi, to je naš glavni problem. Iako su mnogi uvjereni da je glavni problem Rusa nesposobnost upravljanja vremenom. Ali nije. To je upravo ono što smo naučili. U poređenju, na primjer, sa Italijanima, mi smo jako dobri u tome. Samo smo brži, a drugi se toga plaše. Za nas je glavni problem komunikacijske vještine, sposobnost da čujemo, slušamo i pregovaramo. To nije zbog činjenice da smo loši, već zbog činjenice da se ekonomija u Rusiji brzo razvijala i da se poslovanje generalno promijenilo. Za dvadeset godina smo od ekonomije u kojoj nema potrebe za pregovaranjem, jer je to planski, prešli u modernu ekonomiju u kojoj pregovori pokreću posao. Ali, naravno, ovo nikada nismo naučili.

Ponekad meke vještine ističu takvu priču kao što je kreativnost. U tom smislu, u Rusiji je sve jako dobro sa ovim. Postoji čak i takva anegdota: „Ako želite da smislite ideju, ubacite Rusa. Ako želite da razvijate posao, uzmite Rusa, ali ubacite Japanca.” Nemamo problema sa kreativnošću, ali sa sposobnošću pregovaranja – dosadno. Problem je što se to nema gdje proučavati. Postoji ogroman broj različitih obuka na kojima to navodno predaju, ali u stvarnosti je to nemoguće naučiti od nas iz jednog jednostavnog razloga: koncepti ovih trenera i učitelja ne odgovaraju našem novom poslu.

“Mnogi su uvjereni da je glavni problem Rusa nesposobnost upravljanja vremenom. Ali nije. To je ono što smo naučili.”

Za direktora ljudskih resursa tokom intervjua veoma je važno uočiti tri stvari: dosljednost, upravljanje vremenom i sposobnost pregovaranja. Da li se kandidat pojavio na intervju na vrijeme? Koliko dugo je radio testni zadatak? Da li je na vrijeme poslao testni zadatak? Da li je poslao ono što ste tražili? Često se dešava da tražite analizu jedne stvari, a kandidat analizira šta želi.

Sposobnost pregovaranja je odmah evidentna u intervjuu. Kad čovjek dođe na razgovor, zapravo treba da se proda. Ako idete na razgovore i nema stresnih situacija – niste poniženi ili zastrašeni – onda morate dobiti ponudu. Nije potrebno to prihvatiti, ali je potreban pozitivan ishod vaših sastanaka, a to izražava vašu sposobnost pregovaranja.

Artem Ginevsky

Direktor Laboratorije za investicione tehnologije

“Generalno gledano, takozvane meke vještine su uvijek bile popularne. Ali u jednom trenutku su dobili svoje ime i definiciju; Trening mekih vještina postao je popularan nakon prvih Karnegijevih djela. Vidimo logičan i prirodan proces: uz razvoj određenih oblasti i profesija, postoji potražnja za stručnjacima sa vještinama koje odgovaraju ovim oblastima. Dakle, profesije kreativne klase koje su danas popularne zahtevaju maštu, nestandardno razmišljanje i sposobnost rada u vremenskom pritisku sa kreativnim ljudima. A za menadžerske profesije, na primjer, potrebna vam je sposobnost da radite u timu, kompetentno izgradite komunikaciju sa kolegama i budete lider. Sada su ove meke vještine najpopularnije i najtraženije.

Potražnja za mekim vještinama stvara ponudu na tržištu dodatnog obrazovanja: pojavljuju se razne škole, kursevi, treneri i konsultanti. Javne obrazovne institucije imaju mnogo manju fleksibilnost od privatnih malih centara, pa je univerzitetima teže restrukturiranje kako bi se zadovoljile nove potrebe studenata. Učenici razumiju svoje praznine u obrazovanju već na svojim radnim mjestima - stručnjaci idu u razne organizacije dodatnog obrazovanja da ih popune.

„Profesije kreativne klase koje su danas popularne zahtevaju maštu, nestandardno razmišljanje, sposobnost rada u vremenskom pritisku sa kreativnim ljudima“

U finansijama, soft skills su takođe veoma važne. Izdvojio bih sledeće: strukturisana svest, analitičko mišljenje, brzina reagovanja, sposobnost sagledavanja cele slike, samoorganizacija. Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (od gubitka ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više). Sposobnost kontrole oba ova osjećaja je također neka vrsta meke vještine koja je osobi potrebna za rad na finansijskim tržištima. Mi u kompaniji razgovaramo o mekim vještinama sa slušaocima već kao o „nadgradnji“ nakon što shvate i razumiju teorijski dio. Kako biste razvili potrebne soft skills, savjetujemo vam da stalno učite nove stvari, čitate stručnu literaturu i literaturu o ličnom razvoju. Učenje različitih bihevioralnih stvari trebalo bi da se radi u praksi, usvajajući meke veštine od profesionalaca u vašem polju.

Iz nekog razloga, većina ljudi još uvijek misli da uspjeh zavisi od nivoa profesionalizma u struci. Od toga koliko dobro razumijete svoj neposredni posao, bilo da ste inženjer, programer, marketer ili krojačica. Imam jako dobrog prijatelja koji je jednom rekao da je dobar specijalista javni specijalista. Ako ste profesionalac, ali niko ne zna za to i niko ne radi sa vama - koja je svrha? Ako ste odličan stručnjak, ali ne možete druge uvjeriti u to, deklarirati se na tržištu, javno prenijeti svoje ideje drugima, zašto bi vas onda drugi doživljavali uspješnim? Često ljudima koji žele da se realizuju u društvu ne nedostaje profesionalizam, već sposobnost da budu efikasan lider kako u odnosu na druge – da vode sebe, tako i u odnosu na sebe – da se ponašaju i upravljaju svojom efektivnošću.

Ako počnete malo detaljnije proučavati temu liderstva, otkrit ćete da umjesto visokog nivoa IQ-a, pravi lideri imaju visok nivo EQ - emocionalne inteligencije. Ovi ljudi možda nisu u stanju da obavljaju posao izvršitelja, ali mogu delegirati, preuzeti odgovornost za rezultat i donositi odluke. Naravno, morate biti profesionalac u svojoj oblasti, ali bez odgovarajućih soft-skills, to često neće dovesti do povećanja vašeg uspjeha.

U svakom slučaju, svako od nas bi uvijek želio govoriti, djelovati, ubjeđivati, planirati i zaraditi tako dobro da za vas nema konkurenata. Nažalost, tokom školovanja u školama i na fakultetima uopšte nismo stekli vještinu samoobrazovanja, već smo radili ono što nam je rečeno. Sjećate li se barem jednog predmeta u kojem je nastavnik prikupio očekivanja od grupe studenata sa određenog seminara i zaista se fokusirao na vaše potrebe? Općenito, obrazovni sistem je izgrađen tako da čovjek ne treba puno razmišljati, već samo treba naučiti, a ne pogriješiti - to je činjenica koja je svima odavno poznata. Evo, inače, najopasnije: postojeći obrazovni sistem nas uči da se plašimo da učimo, da se plašimo da pogrešimo, da se plašimo da uradimo nešto pogrešno, drugačije od drugih. Kao rezultat toga, većina stanovništva se boji ili ne zna braniti svoj stav i prava, donositi jasne i uravnotežene odluke, analizirati situaciju (prije nego što nešto preduzme) ili, u drugom ekstremu, učiniti nešto, a ne trošiti godine razmišljajući o tome šta biste trebali promijeniti u svom životu. Kao rezultat toga, mnogi ljudi se suočavaju sa činjenicom da im učenje predstavlja teret.

U stvarnosti, učenje je zanimljiv i integralan proces u životu svake osobe koja želi da napravi karijeru i postane najbolji profesionalac u svojoj branši ili tržištu. U mnogim ruskim kompanijama, za razliku od zapadnih, menadžeri još uvijek posvećuju dvije trećine svog radnog vremena bilo čemu osim razvoju osoblja. Uspješne kompanije su odavno uvele sistem obuke i razvoja, a mentorstvo je najvažnija funkcija svakog lidera. Bez ličnog razvoja neće biti razvoja karijere.

Kao lideru, preduzetniku ili zaposleniku, ova knjiga će vam pomoći da shvatite kako da postignete rezultate i ostvarite svoje ciljeve brže kroz kontinuirani profesionalni, lični i lični rast.

Šta može ubrzati vaš razvoj?

Svjesno birajući određena područja razvoja, počinjete obraćati više pažnje na situacije i radnje koje se odnose na postizanje vaših odabranih razvojnih ciljeva. Namjerno pokušavate da steknete upravo ono iskustvo koje vam je potrebno da biste se razvijali u smjeru koji vam je potreban. Dakle, ne idete tokom života, već se krećete kamo želite, koristeći kako planirane korake, tako i nove mogućnosti koje se otvaraju u vašoj profesionalnoj aktivnosti.

Šta sprečava ljude da se razviju:

Neznanje gdje, zašto i kako razvijati, nejasni i nerealni planovi;
Nedostatak volje da se nešto promijeni u dosadašnjem poslu i životu općenito; na kraju treninga (webinar/master class/predavanje) zaboraviti sve što se dogodilo prije sat vremena i izdržati samo emocionalno stanje, a ne nešto konstruktivno;
Raditi samo ono što je dobro i strah od preuzimanja drugih novih zadataka i projekata;
Nedostatak želje za traženjem i pronalaženjem vremena za razmišljanje o svojim postupcima i njihovim rezultatima;
Nedostatak interesa za povratne informacije o uspjehu njihovih akcija.

Imam dobrog prijatelja, nazovimo ga "Ivan". Ivan već 4 godine stalno dolazi na sve moje majstorske tečajeve, treninge i webinare. Naravno, pohađa i nastavu na drugim projektima. Neka vrsta treninga vampira - freeloader. On hoda četiri godine - ništa se u njegovom životu nije promijenilo za četiri godine. Vječni student. Dobar primjer koji odražava da je samo odlazak na obrazovne događaje besmislen. Ima takvih poznanika ili ste se vidjeli u nekim točkama, onda ne brinite - to je normalno: mnogo od navedenog se lako ispravlja i dovoljno je samo malo smislenije tretirati lični razvoj.

I zašto je, zapravo, sve navedeno opasno? Svoje vrijeme, energiju, snagu trošite na bilo šta, ali ne na povećanje vlastite efikasnosti. Ja ovaj pristup zovem "Poškropi i moli" - ljudi se neselektivno podvrgavaju svim treninzima - "Možda ću nešto naučiti." Neko dugo stoji mirno i gubi baš ovo vrijeme. Neko se jednostavno plaši da veruje u nešto više nego što ima sada. Neki ljudi jednostavno ne vjeruju da to mogu. Neki provode svoje vrijeme kriveći za svoj rast bilo koga osim sebe (kao što je učitelj, govornik ili mentor). U svakom slučaju, svaka osoba ima ogroman broj raznih vrsta problema koji ga sprečavaju da ubrza svoj rast (na ljestvici karijere, u poslu ili bilo gdje drugdje). I čim čovjek shvati šta ga usporava, počinje vjerovati u sebe, dozvoljava sebi da želi više, preuzima odgovornost za svoje kretanje u ovom životu - odmah počinje primjećivati kako i sam počinje skakati, kako se činilo njemu prije, iznad tvoje glave.

I kada neko čuje kad kažem: „To je ono što te sprečava da se razvijaš i rasteš dalje. Ako implementirate takav alat, možete dobiti ono što želite!", Ljudi su podijeljeni u dva klana: "Zaboravi" i "Šta da radim s njim ili kako to implementirati?". Kao što ste shvatili, u ovom slučaju, ispravna i adekvatna reakcija osobe zdravog razuma je da postavi pitanje „Kako to da implementiram i šta mi zaista treba od ovoga“. Ovo je stara priča o tome kako svijetom vladaju oni koji sebi postavljaju pitanje ne "Zašto?", već "Kako?". Kako mogu postići više? Kako mogu naučiti da dobijem ono što želim? Kako mogu ubrzati svoj rast? Kako mogu ovo da uradim?

Evo jedne vrlo važne misli, možda najvažnije u ovoj knjizi: naučite vještinu (ili je povećajte) da se zapitate „Kako mogu postići cilj i riješiti problem?“ ili "Kako mogu da poboljšam efekat onoga što sada radim?".

Da vidimo kada će doći do razvoja:

Nastojite da se razvijate, steknete nova iskustva, profesionalno rastete;
Imate ideju o svojim razvojnim ciljevima i konkretan razvojni plan;
Spremni ste da napustite svoju „zonu udobnosti“ i probate ne samo ono što je dobro za vas, već i nešto novo, rizikujete;
Analizirate svoje postupke i njihove rezultate, razloge uspjeha i neuspjeha tražite u svojim akcijama, a ne u vanjskim okolnostima;
Povratnu informaciju o uspješnosti svojih akcija tražite od kolega, podređenih, menadžera ili stručnjaka sa otvorenog tržišta.

Dakle, morate razumjeti jednu jednostavnu istinu: ako zaista želite da se razvijate, stvarno znate kuda i zašto idete (i to ste formulirali), razumjeti koje vještine trebate razviti i koje alate ćete koristiti za to, onda rezultati vas neće natjerati da čekate.

Najzahtjevnije kompetencije Soft-Skills

Već imate pitanje: “Pa šta da razvijem na kraju?”. Prijeđimo na zabavni dio - pregled potrebnih vještina za poslovnu osobu. U ovoj aplikaciji odlučio sam da vam predstavim najpopularnije i najpoznatije vještine koje su potrebne za povećanje nivoa lične efektivnosti (korporativni radnik, menadžer, preduzetnik, službenik).

Postoje dvije vrste vještina: soft-skills i hard-skills. Prve su socio-psihološke vještine koje će vam biti korisne u većini životnih situacija: komunikativnosti, vodstva, komandovanja, javnosti, “razmišljanja” i drugih. Drugo su stručna znanja i vještine: trebat će vam na poslu i u obavljanju poslovnih procesa. Da biste razvili vještine, morate odabrati prave alate (i to ne jedan, već dva ili tri). Dalje u knjizi ću pobliže opisati kako koristiti jedan ili drugi alat za razvoj, bilo da se radi o obuci, čitanju literature, pohađanju webinara ili razgovoru sa mentorom.

Postoji i treća strana pitanja – ličnost. U ovom slučaju mislim na ukupnost vaših crta ličnosti i stavova u odnosu na svijet oko vas, ljude, uspjehe, poraze, ciljeve itd. U ovoj verziji knjige nećemo se detaljno doticati ovog pitanja, ali znajte da vas nikakve vještine neće spasiti ako nemate pripremljenu ličnost. Na primjer, ako ne poštujete i ne volite svoje zaposlenike, tada nećete moći razviti vještinu motivacije dok ne promijenite svoj stav prema zaposlenima. Također ne možete naučiti kako prodavati ako ne poštujete svoje kupce, ljude i svoj proizvod. Primarni je vaš stav prema stvarima i stavovima, a vještine su sekundarne.

Možete pronaći mnogo različitih klasifikacija vještina, ali ovdje sam, radi lakše percepcije, odlučio podijeliti kompetencije u četiri glavna područja:

Osnovne komunikacijske vještine koje vam pomažu da razvijete odnose s ljudima, održavate razgovor i efikasno se nosite s kritičnim situacijama kada komunicirate s drugima. Ove vještine su svima potrebne.
Vještine samoupravljanja: pomažu da se efikasno kontroliše njihovo stanje, vrijeme, procesi.
Vještine efektivnog razmišljanja: Upravljanje procesima u glavi koji pomažu da život i rad budu sistematičniji.
Upravljačke vještine koje su ljudima potrebne u fazi kada postanu lideri bilo kakvih poslovnih procesa i poduzetnici.

komunikacija:

sposobnost slušanja
uvjeravanje i rasuđivanje
umrežavanje: izgradnja i održavanje poslovnih odnosa
Negotiation
izrada prezentacije
osnovne prodajne vještine
samoprezentacija
javni nastup
timski rad
fokus na rezultate
poslovno pismo
fokus na kupca

Samoupravljanje:

upravljanje emocijama
upravljanje stresom
vlastito upravljanje razvojem
planiranje i postavljanje ciljeva
vremenski menadžment
Energija / Entuzijazam / Inicijativa / Upornost
Refleksija
Korištenje povratnih informacija

Razmišljanje:

sistemsko razmišljanje
kreativno razmišljanje
strukturalno razmišljanje
logičko razmišljanje
pretraga i analiza informacija
odlučivanje
dizajnersko razmišljanje
taktičko i strateško razmišljanje (za menadžere)

Vještine upravljanja:

kontrola izvršenja
planiranje
dodeljivanje zadataka zaposlenima
motivacija
kontrola implementacije zadataka
mentorstvo (razvoj zaposlenih) - mentorstvo, coaching
situaciono vođenje i liderstvo
vođenje sastanaka
povratne informacije
upravljanje projektima
upravljanje promjenama
delegacija

Poduzetničke vještine:

Prilikom sastavljanja ove liste došla je ideja da se dodaju i "Preduzetničke vještine". To, naravno, može uključivati vještine kao što su poslovno planiranje, finansijsko modeliranje, razumijevanje marketinških procesa, promocija poslovanja i vještine upravljanja reputacijom. Ali pošto govorimo uglavnom o mekim veštinama, došao sam do ove odluke: preduzetnik ima (idealno, naravno) sve gore navedene veštine. Možda vam se čini da mu u ovom slučaju nedostaje samo rendgenski vid i sposobnost letenja, i možda ćete biti u pravu. U ovom modelu, poduzetnik je savršen primjer nadčovjeka, napumpanog najbitnijim vještinama. Bez njih će posrnuti u različitim fazama poslovnog razvoja. Ako podučite poduzetnika kako promovirati na Internetu, ali ne naučite kako prodavati i pregovarati, sve će se završiti neuspjehom. Jednostavno neće moći izgraditi komunikaciju sa klijentima, a možda čak ni sa partnerima i kolegama. Većina biznisa propadne ne zato što preduzetnik nije pronašao ideju (ideje ne koštaju apsolutno ništa - većina ideja za biznis je odavno izmišljena), ali nije mogao da je sprovede zbog nedostatka ličnih kompetencija.

Opća pravila razvoja

Učinite svoje učenje i razvoj kontinuiranim procesom: steknite nova iskustva, upoznajte nove profesionalce, preuzmite izazovnije zadatke, koristite nove alate u svom životu i, što je najvažnije: radite to stalno.
Naučite kako efikasno planirati i organizirati svoj razvoj.
Pristupite vlastitom razvoju na kompleksan način: koristite različite formate razvoja i obuke.
Sa radoznalošću se odnosite prema okolnim informacijama: proučavajte poslovne procese oko sebe, stalno učite o novim trendovima, zanimajte se za dostignuća u oblastima koje vas zanimaju. Radoznali i radoznali ljudi - zanimljivi, uspješni, uzbudljivi, fascinantni i otvoreni!
Postupno razvijajte vještine: odaberite ona područja koja će vam zaista pomoći da uspijete u poslu, studiranju ili poslu.
Steknite naviku da svakodnevno čitate literaturu i informativne resurse iz svog područja, neprestano povećavajući nivo stručnosti. Povećajte ga ne samo u profesionalnim oblastima, već i na polju lične i lične efikasnosti.
Razvijajte svoje lične i profesionalne vještine dok radite neprestano preuzimajući nove zadatke i projekte;
Pronađite ljude od kojih želite učiti i ugledati se na njih (i lično i profesionalno).
Naučite kako učinkovito koristiti povratne informacije koje dobijete (reakcije drugih na vaše postupke ili nedjelovanja) i odrediti njihovu vrijednost.
Maksimalno iskoristite mogućnosti alternativnih obrazovnih organizacija u vašem gradu: prisustvujte svim događajima koji su za vas korisni i zanimljivi: majstorske kurseve, treninge, seminare. Unaprijed odredite njihov kvalitet i nivo zvučnika.

Individualni razvojni plan

Generalno, ljudi su prilično haotični na mnogo načina. Često preduzimaju korake bez organizovanja, bez razumevanja sistema u celini, samo koristeći pojedinačne elemente i alate. Na primjer, idu na različite događaje, ali ne mogu formirati jedinstvenu sliku. Ili pokušavaju da se pridržavaju pravila zdravog načina života, ali vrlo djelomično: jedu zdravu hranu, ali ne koriste aerobne vježbe; pokušavaju da nauče nešto, ali ne razumiju kako dalje živjeti s tim, i općenito, čemu je sve to služilo.

Da bi obuka bila zaista efikasna (kao i svaka druga aktivnost, npr. upravljanje projektom), potrebno je efikasno postaviti cilj i planirati proces. Ukratko ću opisati kako to učiniti.

Najvažnije, preuzmite odgovornost za svoj razvoj. Ne prebacujte odgovornost na nastavnike na univerzitetu, trenere u centru za obuku i govornike u poslovnim inkubatorima.

Napravite svoj razvojni plan za tri mjeseca, šest mjeseci, godinu dana. Gledajte na svoj razvoj s obzirom na svoje buduće ciljeve u životu, poslu ili karijeri.
U planu odredite tri najvažnije stavke:
- Šta ćete razvijati u - ciljevima (da biste to učinili, analizirajte sve prepreke vašim životnim ili poslovnim ciljevima, zatražite povratnu informaciju od autoritativnih i referentnih ljudi);
- Šta ćete razviti - kompetencije/vještine (odaberite vještine koje su vam potrebne za postizanje vaših ciljeva);
- Kako ćete razvijati - razvojne alate (odaberite odgovarajuće razvojne alate);
Pronađite referentnu osobu koja će vam moći dati konstruktivnu povratnu informaciju o IPR: moći će potvrditi vještine i pomoći pri izboru razvojnih radnji.
Budite jasni o tome kako ćete procijeniti rezultate za svaki alat i za svaki cilj. Planirajte svoj cilj prema dostupnom i dobro poznatom SMART sistemu. Kada formulirate svoj cilj, postavite sebi sljedeća pitanja na koja bi svakako trebali znati odgovoriti: „Da li je moj cilj specifičan? Da li razumem u čemu je to izraženo?“, „Kako ću razumeti ako sam postigao cilj? Kako ću mjeriti rezultat?”, “Da li je cilj adekvatan? Hoću li to zaista moći postići u određenom vremenskom okviru?“, „Da li zaista trebam postići ovaj određeni cilj?“, „Kada želim postići rezultat? (godina, mjesec, dan).
Obavezno planirajte razne razvojne aktivnosti (detaljnije će biti opisane kasnije u knjizi): obuke i majstorske nastave, razvoj na radnom mjestu (ili na projektima), samorazvoj i čitanje literature, mentorstvo: učenje od drugih i dr. .
Jasno shvatite šta i kada treba uraditi: postavite jasan okvir za izvršavanje svih zadataka koje ćete obavljati, svih razvojnih događaja kojima ćete prisustvovati.
Odaberite tačke međukontrole kako biste redovno (barem jednom u 3-4 sedmice) pratili rezultate i (ako je potrebno) prilagođavali svoj IPR.
Držite svoj plan uvijek u najbližem pristupu kako biste ga koristili barem jednom sedmično.
Organizirajte proces savladavanja novih vještina tako da imate priliku uvježbati svaku od njih. Ne prelazite na sljedeći element dok prethodni ne savladate dovoljno. U jednom trenutku možete naučiti samo jedan element složene vještine ili ponašanja.

Metode razvoja vještina

Moskva nije izgrađena za jedan dan. Kao i vaše rezultate za vještine koje želite steći. U nastavku sam opisao kako efikasno koristiti metode razvoja. Treninzi i seminari - savladavanje modela uspješnog ponašanja u procesu različitih vrsta treninga.

samoučenje- samostalno proučavanje informacija o modelima uspješnog ponašanja. Ovdje možemo uključiti čitanje literature, te samostalno proučavanje različitih materijala (članaka, blogova, priručnika za obuku), slušanje webinara.

Potražite povratne informacije- primanje povratnih informacija od kolega, menadžera, mentora i stručnjaka sa otvorenog tržišta o uspješnosti njihovog ponašanja u pogledu određene vještine.

Učenje iz iskustva drugih i mentorstvo- utvrđivanje modela uspješnog ponašanja u radu osobe sa visokim stepenom razvoja ove kompetencije i rad sa mentorom.

Posebni zadaci (pozadinski treninzi)- samostalne vježbe koje razvijaju određene kompetencije, odgajaju u vama odabrane lične kvalitete ili, naprotiv, koriste loše navike.

Razvoj u procesu rada- traženje i razvoj efikasnijih modela ponašanja u rješavanju problema koji su dio vaše profesionalne funkcionalnosti.

Obavezno uspostavite ravnotežu: potrebno je da razvijete profesionalna znanja i vještine, ali ne zaboravite da veliki uspjeh na tržištu ovisi o tome tko ste, a ne samo o tome koliko dobro nešto znate ili koliko ste dobri u profesionalcu polje. Ima ljudi koji su odlični profesionalci i majstori svog zanata, ali ili niko ne zna za to, ili niko ne želi da prizna.
Odaberite određene vještine (lista od četiri kategorije iznad) koje trebate razviti u bliskoj budućnosti (jedan - tri mjeseca).
Da biste ovo efikasno uradili, obavezno procenite svoj nivo posedovanja određene veštine (samo budite iskreni prema sebi) pre nego što tačno kažete nešto u nizu: „Ovo je ono što mi treba!“
Popravite najviše 2-3 vještine i jasno shvatite koje rezultate želite postići.
Za svaku vještinu odaberite ne jedan, već barem 2-3 razvojna alata. Uvijek kombinirajte načine za razvoj vještina: prikupite povratne informacije, preuzmite nove zadatke i izađite iz svoje zone udobnosti, čitajte knjige. Kombinovanje vještina će vam omogućiti da brže postignete rezultate i učinite ih boljim.
Ako primijetite da razvojne akcije nemaju željeni učinak, analizirate zašto se to događa i unosite potrebne promjene u plan ili način na koji to radite.
Razvojne radnje ne poništavate u potpunosti. Ako je njihova implementacija nemoguća, zamijenite ih ekvivalentnim.
Ako nemate pojma o vještini, ali ste nekako shvatili da je to upravo ono što vam treba, onda prvo saznajte što je više moguće (knjige, treninzi i majstorski kursevi, članci, blogovi) o tome šta je to i što se izražava. Nakon toga počnite primjenjivati druge metode njegovog razvoja.

Koristite ovu metodu:
- ako su vam potrebna osnovna znanja i vještine koje ćete dalje razvijati i koristiti u životu i radu;
- ako razumete potrebu da unapredite znanje koje već posedujete.
Treneri i stručnjaci ne daju uvijek nove informacije, ali često možete značajno povećati nivo svijesti o tome šta i kako radite, a samim tim i naučiti predvidjeti rezultate korištenja određenog alata.
Ukoliko želite da dobijete nove stručne informacije za sebe o veštini koja vas zanima, obavezno proverite sa organizatorima i trenerom (stručnjakom) pre treninga da li će u njemu stajati šta treba da znate i koji nivo polaznika lekcija je namenjena. Vrlo često može nastati situacija kada dođete na trening za početnike (koji već imate neku vrstu stručnosti na tu temu) i u tom slučaju nemate veliku korist za sebe, a mnogi pokušavaju da pokažu svoje nezadovoljstvo ili krajnje ogorčenje zbog čega se dešava. Inače, u takvoj situaciji, ako se nađete u njoj, preporučam da vrijeme provedete s koristi i zadovoljstvom: podijelite svoje iskustvo sa drugim učesnicima, steknete reference, povjerenje i ostvarite nove kontakte.
U slučaju suprotno prethodnoj tački - kada smo došli na događaj sa jakim i već iskusnim učesnicima - preporučujem da se uključite u proces što je više moguće, da ne budete sramežljivi, da zapamtite da je potrebna obuka kako biste napravili greške i naučili nove stvari. Morate se fokusirati i uključiti maksimalnu radoznalost i zanimati se za ono što ne razumijete.
Kada pohađate treninge i majstorske kurseve, postavite specifične ciljeve učenja tokom i prije programa. Obavezno odgovorite sebi na pitanja: „Šta želiš da počneš da radiš bolje nakon treninga?“, „Šta želiš da znaš i šta želiš da vežbaš?“
Ne računajte na obuku da biste razvili vještinu. Možete nešto naučiti, pojednostaviti ili vježbati nešto i steći vještinu. Vještinu ćete imati tek kada u praksi primijenite ono što je rečeno na treningu.
Zauzmite aktivnu poziciju: zadatak trenera je da pomogne u savladavanju vještine, da ispravi ono što nije odmah moguće, ali ne i da formira vještinu umjesto vas.
Prihvatite kulturu učenja: nemojte vikati cijeloj publici da ste najpametniji. Na svakoj obuci i majstorskoj klasi postoji prilika da se nauči nešto novo, da se nauči nešto novo, da se strukturira staro, da se ažurira portfolio znanja. Pronađite korist za sebe.
Isprobajte nove aktivnosti u različitim praktičnim situacijama izvan treninga. Postavite pitanja treneru ako vam nešto nije pošlo za rukom u vašoj radnoj praksi. Kada se obuka završi, biće teže pitati.
Prilikom pohađanja treninga imajte na umu da se rad odvija u vještačkim situacijama posebno odabranim za obuku. Problemi koji se javljaju u stvarnom životu su mnogo složeniji i raznovrsniji. Ipak, pokušajte da modelirate svoje ponašanje iz stvarnog života i posla tokom treninga.
Sve tehnike naučene na treningu ne vrijede ni peni bez daljeg razvoja u stvarnom životu.
Odmah nakon treninga ili majstorske klase zapišite 2-3 boda koje ćete primijeniti u životu od trenutka kada izađete iz teretane.

Učenje i učenje od drugih

Uvijek pronađite ljude od kojih možete naučiti nešto novo ili naučiti nešto novo. Možete biti vrlo kompetentni u bilo kojoj temi, ali zapamtite da uvijek postoji nešto za naučiti. U Rusiji ljudi vjeruju da se obrazovanje završava na fakultetu, a s godinama čovjekov um postaje sve konzervativniji i okoštaliji, ako ne napusti svoju zonu udobnosti i ne teži učenju novih stvari.
Pronađite sebi dvije vrste mentora - mentora: one koji znaju da su vam mentori i koji za to i ne znaju. Oni koji znaju: povremeno komunicirajte s njima, postavljajte složena i zanimljiva pitanja (jednostavnija možete provjeriti kod kolega i stručnih prijatelja u ovom ili onom smjeru). Za one koji ne znaju da su vaši mentori: gledajte ih, učite iz njihovih obrazaca ponašanja, proučavajte njihovu istoriju, njihove uspone i padove, njihove uspjehe i greške, studije slučaja, poboljšajte svoje vještine na osnovu toga kako oni koriste svoje.
Mentore možete pronaći na stručnim događajima (među govornicima i posjetiocima konferencija, foruma, okruglih stolova, obuka, majstorskih kurseva, radionica).
Obavezno proučite uspješnu priču izabranog mentora: od čega je došao i do čega je došao.
Mentori su različiti: to može biti 60-godišnji biznismen iz SAD-a, ili možda 28-godišnji preduzetnik koji je postigao neki uspeh tamo gde se vi sada razvijate. Ne ustručavajte se učiti od mladih stručnjaka.
Ne očekujte da će mentor obaviti posao umjesto vas.
Ako vam nešto treba - tražite. Ako trebate povratnu informaciju, tražite je. Ako vam je potrebna obuka, tražite je. Ako trebate savjet ili smjernicu, javite mi. Nemojte se uvrijediti ako ste obavili posao ili vježbu, a niste dobili nikakvu povratnu informaciju. Vaš razvoj je vaša odgovornost.
Kada posmatrate autoritet, pokušajte da posmatrate šta volite, šta i kako radi: kako govori, kojom brzinom, kojim tonom, kako razmišlja. Pokušajte da shvatite zašto, a ne drugačije.
Dosta toga što sam naučio naučio sam gledajući nekoga i kopirajući određene elemente njihovog ponašanja. Vjerujte mi, pomaže.
Interagujte i radite zajedno što je češće moguće sa kompetentnijim kolegama i partnerima koji imaju kvalitete i vještine koje nastojite razviti u sebi.
Posavjetujte se s njima u toku odabrane vrste posla, zatražite konkretne preporuke.
Kontaktirajte ih sa specifičnim zahtjevima koji odgovaraju vašim razvojnim ciljevima. Zamolite da kažete: kako rade određeni posao - sa primjerima; koje su njihove male praktične tajne uspjeha, know-how; gdje i kako su to naučili, šta im je pomoglo da nauče.
Pitajte stručnjake za savjet kako steći potrebne vještine.
Posmatrajte njihov rad, konkretne radnje koje preduzimaju u tipičnim i kritičnim situacijama. Zapišite vrijedne ideje i praktične poteze.
Identificirajte, zabilježite i isprobajte na vlastitom iskustvu praktične suptilnosti i tehnike rada – posebno one koje su za vas najefikasnije.
Iznenadit ćete se, ali: shvatite u čemu ste manje-više dobri i nađite sebi štićenika. Najefikasniji način da nešto naučite je da počnete da podučavate druge.

Parabola o ptici i mudracu

Jednom je mudar čovjek kupio pticu na pijaci. Radujući se ukusnoj večeri, uputio se kući. Odjednom je ptica progovorila.

Nemoj me ubiti, rekla je.U zamjenu za tvoju slobodu dat ću ti tri vrijedna savjeta. Nakon što je razmislio, starac je pristao.

Prvi savjet: nikada ne vjerujte u ono što vam se čini glupošću. Drugo: trezveno procijenite svoje snage i nikada ne preuzimajte zadatak u kojem imate male šanse za uspjeh. I na kraju, treći savjet: nikada nemojte žaliti za dobro djelo.

Nakon što je saslušao pticu, mudrac ju je pustio. Ali, odlepršavši na drvo, povikala je:

Ti si budala! Jučer sam progutao dijamant, i da nije tvoje lakovernosti, dobio bi ga, i postao bi bogat!

Ljut, starac se popeo na drvo, ali je, ne mogavši da se odupre, pao i pao. Ptica je poletjela prema njemu.

Poslušali ste moje savjete i činilo se da ste ih čak razumjeli, ali kada je došlo do toga, postupili ste na potpuno drugačiji način. Pa reci mi, zašto da progutam dijamant? I zar niste shvatili da se u tako časnim godinama ne možete popeti na drvo? A na velikodušnost si zaboravio čim je u tebi progovorila pohlepa. Sa ovim rečima je odletela, ostavljajući mudraca da leži na zemlji.

Zaključak: Mnogi ljudi s vremena na vrijeme čine ovu grešku. Konsultuju se sa provjerenim stručnjacima kako bi napravili pravi izbor, ali na kraju slušaju previše optimistične i maštovite ljude. Nerazuman optimizam budi pohlepu, a ovo je prejak osjećaj.

Samorazvoj

Pročitajte literaturu o odabranoj temi. Zapišite najvažnije ideje, posebno one vezane za svrhu razvoja i specifičnosti rada. Na osnovu njih prilagodite vlastiti razvojni program.
Pokušajte savladati osnovne vještine brzog čitanja: ovo je vrlo koristan alat koji vam pomaže da pročitate i upijete više literature u kratkom vremenskom periodu.
Pišući analizirajte vlastito životno i profesionalno iskustvo relevantno za cilj, ističući trendove i pojedinačne korisne poteze.
Razmotrite slične i/ili uporedive situacije koje su završile uspjehom ili, naprotiv, neuspjehom, posebno ističući radnje koje su dovele do uspjeha, radnje koje su spriječile njegovo postizanje.
Odbijte izvršiti radnje koje dovode do neuspjeha.
Primijenite nove pristupe, metode, ideje koje ste naučili u neradnim situacijama za obuku.
Postoji veliki broj različitih resursa koji vam omogućavaju gotovo besplatan pristup svoj relevantnoj poslovnoj literaturi, na primjer, kladioničarskoj aplikaciji. Znanje je, kao takvo, obezvrijeđeno, o gotovo svakoj temi možete pronaći beskonačan broj webinara, online kurseva i literature.
Nakon što pročitate svaki članak ili knjigu za koju smatrate da je korisna, svakako napravite mapu rudnika ili zabilježite glavne korisne zaključke i misli koje možete odmah primijeniti u praksi.

Korištenje povratnih informacija

Povratna informacija (u daljem tekstu OS) se može nazvati reakcijom osobe na vaše postupke ili nerade. U posljednje vrijeme mnogi čekaju druge i traže povratnu informaciju, a pritom se na njih pozivaju ili u formatu „Vau, moramo to odmah implementirati!“ ili „O čemu pričaš? Nastavite sa svojim povratnim informacijama, ja i sam znam kako najbolje. Kao što razumijete, ni prva ni druga opcija vam neće pomoći da efikasno implementirate primljene informacije ili, obrnuto, odbiti da ih implementirate. Postoji važno pravilo: odgovornost za prihvatanje ili odbijanje povratne informacije leži na vama. Možete slušati ili jednostavno reći osobi "Hvala!" i stavite informacije u donju ladicu. Zapamtite: svaka povratna informacija je vrlo subjektivna i osoba koja je daje daje kroz prizmu svog iskustva i svoje slike svijeta. Jasno je da se vaše slike svijeta mogu razlikovati.

Redovno dobijajte povratne informacije.
Najvažnije: prikupiti i pozitivne i negativne povratne informacije („vektor razvoja“). Postajete jači jačanjem svojih snaga, a ne slabosti. Ako tražite samo negativnu povratnu informaciju, ali zaboravite što radite, tada propuštate ogromnu priliku da to nastavite raditi svjesno i povećati svoje sposobnosti i potencijal. I dalje zamolite da označite stranke kojima je potreban dalji razvoj.
Zatražite povratnu informaciju od ljudi koji rade dobar posao ili zaista posjeduju vještinu koju razvijate.
Maksimalno iskoristite povratne informacije od svog mentora, ali ne zaboravite ih dobiti i od drugih profesionalaca.
Prije akcije/zapažanja dogovorite se sa stručnjakom o čemu tačno želite dobiti povratnu informaciju, kako biste mogli uhvatiti elemente ponašanja kako posao napreduje. Na primjer, zamolite trenera ili kolegu da uoči kako radite s publikom na pozornici prije nastupa kako bi vam onda mogao dati povratnu informaciju o ovom konkretnom zahtjevu.
Dobijte povratne informacije o akcijama sa različitih strana i gledišta (od ljudi u različitim ulogama: podređenih, kolega, menadžmenta, kupaca; od ljudi različitih tipova: više i manje kritični, više i manje poput vas, itd.) .
Hvala na povratnim informacijama.
Nemojte se raspravljati sa povratnim informacijama. Ako se ne slažete s njom, samo recite "Hvala, čuo sam i razumio sam te." Zapamtite da je povratna informacija subjektivna i da nema mjesta da se opravdate pred osobom koja daje OS.
Ako vam nije baš jasno šta znači osoba koja vam daje OS, onda mu postavite nekoliko pitanja koja pojašnjavaju. Na primjer, kaže da se ponašate previše samouvjereno (ili obrnuto, nesigurno). Zamolite ga da navede primjer situacija kada ste pokazali (ili niste) ovu kvalitetu. Možete pitati šta je konkretno manifestovalo ono o čemu govori. Općenito, pokušajte da dobijete OS od svojih postupaka, a ne apstraktno od svoje ličnosti.
Razmislite o primljenim povratnim informacijama, izvucite zaključke i upotrijebite ih kada sljedeći put obavljate zadatak. Na primjer, možete snimiti povratne informacije o svom javnom govoru i ponoviti ih pola sata prije sljedećeg govora.

Razvoj u procesu preuzimanja novih zadataka

Radite u „zoni bliskog razvoja“: sudjelujte u projektima koji su po definiciji teži od zadataka za koje imate dovoljno kompetencija.
Odaberite kao razvoj kratkoročnih projekata (ne duže od godinu dana, a po mogućnosti do 3 mjeseca).
Potražite projekte u kojima su kvalitete koje pokušavate razviti ključne za njihov uspjeh.
Razmišljati o razvojnom iskustvu u primjeni znanja i vještina koje treba dalje usavršavati.
Nemojte se plašiti neočekivanih, netipičnih situacija: one postaju izvor najvrednijeg razvojnog iskustva.
Nemojte primjenjivati ovu metodu razvoja na projekte koji imaju veliku poslovnu vrijednost. U ovim slučajevima, cijena greške će biti previsoka.
Istovremeno, razvojni projekat mora biti neophodan i koristan za kompaniju, inače nećete biti motivisani da trošite vreme na njega, ulažete ozbiljne napore i savladate sebe.
Vremenom, uzimajući u obzir svoje mogućnosti, proširite spektar zadataka koje rješavate.
Primijeniti na radnom mjestu nove metode i ideje dobijene tokom obuke, samostalnog učenja, povratnih informacija, učenja iz iskustava drugih i učešća u razvojnim projektima. Radite to redovno.
Probajte svaku novu ideju najmanje tri puta - to će vam omogućiti da ne napustite korisnu ideju prije vremena.
Odaberite najsigurnije situacije za uvježbavanje novih tehnika.
Razmislite šta radi i zašto, a šta ne. Uzmite u obzir zaključke donesene u sljedećim pokušajima.
Pokušajte da nađete sebi mentora unutar kompanije u vidu menadžera ili korporativnog trenera – oni će vam pomoći da sistematizirate posao ako je potrebno ili će vam dati rješenja za probleme koje biste dobili kada biste provodili više vremena.

Pozadinski poslovi

Postoji još jedan odličan alat: pozadinski zadaci. Preuzimate dan ili dva ili tri neku obavezu da se pridržavate određenog pravila. Na primjer, želite da stvorite sliku samopouzdane osobe: hodajte dva ili tri dana s visoko podignutom bradom i ispravljenim leđima. Naviknite se, da tako kažemo, u ulozi samopouzdane osobe. Ili ste naučili da često tokom pregovora ili obične komunikacije sa prijateljima započnete razgovor sa rečju „Ne“, a to vas sprečava da postignete komunikacijske ciljeve. U roku od dva-tri dana počinjete da odgovarate na pitanje bilo koje osobe riječju „Da“, čak i ako nastavite da izražavate suprotan stav svom sagovorniku. Pa, i tako dalje.

Odnosno, vaš zadatak: pronaći nešto što želite da razvijete u sebi (ili čega se želite riješiti) i nekoliko dana se koncentrirati isključivo na to.

I ovdje je važna stvar: ako ste prekršili pravilo, platite osobi iznos (10-50-100 rubalja - nije važno). Ako ste sebi obećali da nećete izgovarati riječ "Ne" cijeli dan, platite 50 rubalja osobi kojoj je rečeno "ne" za svaki prekršaj. Ako ste sebi obećali da ćete hodati cijeli dan samo s ravnim leđima, ali ste prekršili obećanje - 50 rubalja. Obećali smo sebi da ćemo formulirati misli u najviše jednu ili dvije rečenice i kao rezultat toga govoriti pola sata - 50 rubalja. itd. Odučio sam se čak i od najlošijih navika u roku od 3-4 dana od obavljanja pozadinskog zadatka. Bilo mi je prilično neugodno trošiti novac uzalud. Iako je bolje uzeti to kao investiciju.

Ono što je važno ako se odlučite za rad s ovim alatom:

Budite iskreni prema sebi. Ako se ujutro probudite i date na sebe obavezu, svakako se toga držite. Nema potrebe da se sažaljevate ili odgađate i odlažete za kasnije.
Uzmite pozadinske poslove kada imate vremena i prilike da ih završite. Ako imate za danas zakazane veoma važne pregovore, onda možete otkazati zadatak na neko vrijeme, ali ga onda ponovo nastaviti.
Možete sami smisliti pozadinski zadatak. Kako uraditi? Uzmite kvalitet kojeg se želite riješiti ili kojeg želite steći. Tada mislite da možete prestati raditi (ili obrnuto početi) od sljedećeg jutra do trenutka kada odete u krevet. Kako možete održati ovo pravilo i šta ćete žrtvovati kada ga prekršite?
Kada shvatite da je zadatak postao lak, zakomplikujte ga. Na primjer, ako možete nekoliko dana započeti spor s osobom uz pristanak, a zatim savijati liniju, tada ćete naučiti pratiti svoje geste i izraze lica: klimajte samo pozitivno, ne negativno.
Pronađite sebi osobu koja će vam pomoći da poštujete pravila koja ste usvojili prije vas. To može biti vaš prijatelj, dobar prijatelj ili kolega.

Svakodnevno se suočavamo sa različitim zadacima i problemima koje treba riješiti. Svaki dan, mjesec, kvartal, godina. Ponekad tražimo pomoć od ljudi koji nam ili savjetima i preporukama pomažu u rješavanju problema ili ljudi koji nam pomažu u rješavanju problema jednostavnim upitom u anketama (oni znaju kako to učiniti) i sami ćete pronaći rješenja. Prvi su, prije, konsultanti. Drugi su treneri. Sigurno ste naišli na situaciju da ste razgovarali sa osobom, govorili o svojim problemima, ali dok ste pričali ceo taj tok informacija, on je bio strukturiran i odjednom ste (možda uz par pitanja sagovornika) našli rješenje problema i kao rezultat se pojavio osjećaj lakoće: živjeli, smislio sam i smislio kako da riješim problem. Tako je bilo?

Možete biti i sam svoj trener. Vještina samokoučinga pomaže da si kompetentno postavljate pitanja i sami rješavate probleme brže i efikasnije. Ovo se odnosi i na poteškoće u poslu, i u karijeri, i u svakodnevnom životu. To se odnosi i na svakodnevne probleme i probleme koji me muče godinama. Ponekad je 30 minuta analize dovoljno da se problem riješi. Osim toga, za razliku od savjetovanja, gdje je odgovornost za odluku na savjetniku, u coachingu vi preuzimate odgovornost za odluku. Dakle, dalje, ako ne uspete da rešite problem, bićete pomalo ljuti, jer neće uspeti prebacivanje odgovornosti na druge, na mene, na moju porodicu, na šefa, na partnera ili konkurenta.

I još jedna vrlo zanimljiva činjenica: uvijek imate rješenje za svaki problem. Ako ovo znate i pamtite, jednostavno morate pronaći ovo rješenje u sebi.

Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći da okrenete glavu:

Šta je problem?
Zašto mislim da je ovo problem?
Zašto mi je ovo pitanje važno? Šta ću dobiti rješavanjem?
Kako želim da bude? Kako da vidim svoj idealan rezultat?
Šta će mi rješenje ovog zadatka/problema dati u budućnosti?
Kako vidim rezultat svojih akcija ili ciljeva?
Šta mogu učiniti da postignem cilj?
Ko ili šta mi može pomoći da postignem svoj cilj?
Šta još nisam pokušao da postignem svoj cilj?
Kako mogu pojačati svoje rezultate?
Koji su rizici i šta mogu učiniti povodom njih? Kako mogu postići najefikasniji rezultat?
Šta ću raditi sutra ili danas da bih postigao rezultate?
Da li razumijem da sam odgovoran za implementaciju ovih koraka?

U idealnom slučaju, naravno, prvi put vam je potreban trener za pomoć. Čak i treneri imaju svoje trenere - to mnogo pomaže. Trener motivira i pomaže u pronalaženju rješenja. Pronađite trenera za sebe, sastajajte se s njim jednom tjedno ili tri puta mjesečno: pomoći će vam da odgovorite na pitanja, planirate daljnji rad na sebi ili projektu, usmjerite vaše razmišljanje u pravom smjeru, pomoći će vam da strukturirate informacije u vašoj glavi , te će podržati i iskreno vjerovati u vaš uspjeh!

Primjeri vještina

U ovom dijelu knjige dat ću primjere idealno razvijenih mekih vještina kako biste sami sebe procijenili i shvatili koje trebate razviti i na šta se fokusirati. Predstaviću vam kompetencije koje razmatramo, detaljno proučavamo i praktikujemo u programu „Open soft-skills program for career & business” i daću im nekoliko primera kako se one konkretno manifestuju. Ako se od vas traži da ocijenite vještinu prodaje ili postavljanja zadataka zaposleniku, onda će vam sigurno trebati vremena da razmislite o tome koje ćete kriterije koristiti za procjenu učinkovitosti i razvoja vještine. U profesionalnoj zajednici ove manifestacije vještina nazivaju se „indikatori ponašanja“. Kako ga možete koristiti? Upoznajte se sa vještinama koje vas zanimaju i ocijenite svoje ovladavanje njima na skali od pet bodova.

Mogu malo pomoći: važno je ne precijeniti se ili potcijeniti sebe. Pokušajte da sebi odgovorite što je moguće iskrenije - na kom nivou imate ovu ili onu kompetenciju. Tada ovo možete koristiti za najefikasnije sastavljanje vašeg individualnog razvojnog plana, o čemu je gore diskutovano.

Osnovna komunikacija

Šta je značenje ove veštine: efikasno obezbedite dvosmernu razmenu informacija u vašim interesima i interesima sagovornika.

Uvek razumete ciljeve svake komunikacije (i vaše i sagovornika)
Ophodite se sa sagovornikom pažljivo i sa interesovanjem
Strukturirajte pružene informacije od opšteg ka specifičnom, od problema do rešenja
Oslonite se u komunikaciji na svoje interese i interese sagovornika
Regulišite svoje neverbalne manifestacije tokom komunikacije, razumejte neverbalnu povratnu informaciju sagovornika i promenite strategiju komunikacije u zavisnosti od primljenih informacija
Prilagodite svoj stil komunikacije nivou sagovornika
Održavajte kontakt očima dok govorite
Zainteresovati sagovornike i uključiti se u diskusiju o predloženoj temi
Izgradite razgovor na principu dijaloga: postavljajte pitanja, slušajte sagovornika, komentarišite.
Efikasno koristite vještine aktivnog slušanja
Jasno i konkretno formulišite odgovore na pitanja sagovornika