«Не вдається запустити Microsoft Office Outlook. Неможливо відкрити вікно Outlook». Неможливо відкрити вікно Outlook Після оновлення не працює outlook

На жаль, використання Microsoft Office Outlook не завжди відбувається без ексцесів. Наприклад, іноді при спробі скористатися цим інструментом виникає повідомлення про збій.

Помилка може виявлятися абсолютно різними повідомленнями. Але найчастіше вона виглядає так: не вдається запустити програму Microsoft Office Outlook.

При цьому зовсім не важливо, яка версія цього ПЗ використовується користувачем – 2007 або 2010: ситуація схожа.

Звичайно, проблему хочеться вирішити. На щастя, методика існує – залишилося лише нею скористатися.

Методика виправлення: найпростіший варіант

Отже, якщо на екрані щоразу починає з'являтися віконце, в якому написано "неможливо запустити Microsoft Outlook", то рекомендується випробувати спочатку такий спосіб:

• Використовуючи кнопку «Пуск», виконати перехід у «Панель управління»;
• Далі слід у верхньому правому кутку екрана вибрати варіант великих значків. І перейти до розділу «Пошта»;
• Із запропонованого списку клацнути на «файли даних»;
• Переглянути запропоновані елементи. Знайти файл, який використовується саме зараз. Натиснути на "відкрити розташування файлу";
• Використовуючи ПКМ з його назві, викликати допменю. У ньому – перейти до «Властивостей».

Залишається лише прибрати атрибут "Тільки читання", зберегти виконані зміни та перевірити результат.

Альтернативні методи вирішення

Якщо програма все одно не хоче відкриватися, то пропонується випробувати альтернативи вище описаної інструкції:

Якщо не допомогло, то можна зробити так:

Ну і остання альтернатива, здатна дати позитивний результат:

• Повторити перші три кроки, описані в першій інструкції нашого матеріалу;
• Далі натиснути на "додати". Звернути увагу на пункт за замовчуванням. У ньому стоятиме новий файл – закрити його;
• Активувати проблемну програму;
• Здійснити перехід у налаштування обліків. Вони – у «Файли даних».
• Зі списку вибрати той, який працював до цього без проблем. Новий – просто видалити;
• Якщо система, з якихось причин, не хоче реагувати на команду видалення, слід звернути увагу на папки програми. Вони знайти назву «Локальні файли даних». Використовуючи все тугіше ПКМ, знайти необхідний наказ та скористатися ним.

В кінці залишається лише перезапустити програмне забезпечення, щоб продовжити безпроблемно ним користуватися. Тобто методик боротьби з подібною неприємністю досить багато. І, як показує практика, всі вони дають необхідний ефект із високою ймовірністю. Залишається лише підібрати найбільш зручний. Або – перепробувати їх усі, у разі такої необхідності, тому що іноді рішенню заважають якісь індивідуальні налаштування операційної системи, що використовується, або певні першопричини виникнення подібної ситуації.

Як відомо, «рідні» поштові клієнти Microsoft у вигляді програм Outlook і Outlook Express досить часто поводяться досить примхливо, через що неможливим стає не лише їх використання, а й старт додатків. У тому, чому не запускається Microsoft Outlook або аналогічний експрес-клієнт і як усунути непередбачені збої або помилки, розберемося далі, розглянувши кілька типових прикладів. І спочатку давайте визначимося саме з можливими ситуаціями, коли з якихось причин робота цих додатків порушується.

Основні проблеми із вбудованими поштовими клієнтами Windows

Як правило, серед найбільш поширених проблем можна виділити такі:

• програми не запускаються взагалі (найчастіше після непередбачених збоїв операційної системи або екстреного завершення їхньої роботи);
• Outlook не запускається обробка кореспонденції або процес зависає;
• програми не реагують на облікові записи користувачів;
• програми не підключаються до інтернету чи інших утиліт і т.д.

Звичайно, можуть бути й інші випадки, проте наведені варіанти помилок є найчастішими.

Не запускається Outlook: найпростіший метод усунення проблеми

Розглянемо перші три проблеми, оскільки в останньому зазначеному варіанті неполадок доведеться виконати досить багато додаткових дій, наприклад, для підключення додатків до утиліти Exchange (тут потрібно буде перевірити хоча б сумісність версій встановленого програмного забезпечення та виставити коректні параметри для всіх програм). Насамперед зупинимося на ситуації, коли Outlook не запускається повторно після непередбачених збоїв у роботі та її аварійного завершення. Чому так відбувається? Та тільки тому, що процес, пов'язаний з поштовим клієнтом, все ще активний.

Для виправлення зайдіть у «Диспетчер задач», знайдіть там процес з однойменною назвою програми та використовуйте або кнопку зняття завдання, або аналогічний пункт у меню ПКМ на виділеному процесі. Після цього бажано перезавантажити комп'ютер. Тепер можна спробувати запустити програму заново.

Якщо вона ще не стартує, ще раз виконайте рестарт, а потім запустіть поштовий клієнт у безпечному режимі, використовуючи для цього консоль «Виконати» із введенням команди Outlook/safe. Цілком можливо, що програма і запуститься.

Якщо ви бачите, що Outlook не запускається в штатному режимі, а може стартувати тільки з безпечним, має сенс перевірити деякі надбудови, активовані у програмі за промовчанням.

Для цього увійдіть в клієнт з безпечним стартом, перейдіть до розділу параметрів, використовуйте пункт надбудов, а у вікні праворуч внизу задайте відображення надбудов керування елементами COM. Після натискання кнопки переходу перед вами з'явиться повний перелік із надбудовами. У ньому відключіть усі елементи (не видаляйте їх, а просто знімайте прапорці), збережіть зміни, вийдіть із програми та спробуйте здійснити її запуск у звичайному режимі повторно.

Перевірка та відновлення файлів

Однак досить часто можна зустріти проблеми, які виникають саме на стадії обробки вхідних та вихідних повідомлень. Вважається, що це відбувається через пошкодження файлів форматів OST та PST. Їх потрібно перевірити та відновити. Але що?

Для цього в офісному пакеті MS Office є спеціальна утиліта SCANPST (щоб довго не переходити по папках, просто задайте пошук файлу за назвою в директорії Program Files). Після запуску програми потрібно вказати локацію об'єктів, що перевіряються (вони розташовані в папці поштового клієнта, що знаходиться в каталозі користувача «Документи»). Перевірку потрібно виконати для кожного з наявних там файлів зазначених форматів, використовуючи старт сканування та їх відновлення після завершення тестування.

Іноді, як стверджують деякі користувачі, Outlook не запускається через використання неправильного XML-формату (про це сказано в повідомленні, що з'являється). У цьому випадку на системному диску потрібно відкрити власну директорію в папці Users, через каталоги AppData і Roaming перейти в папку Microsoft, а потім в директорії поштового клієнта Outlook знайти і видалити файл profilename.xml. Після цього можна викликати програму та ввести свої облікові дані заново.

Якщо профіль налаштовується не для серверів Microsoft, можна поекспериментувати з налаштуваннями проксі в параметрах програми або опціях інтернет-з'єднання. Нарешті, іноді, хоч це і виглядає абсолютно безглуздо, можна на якийсь час відключити вбудований брандмауер Windows.

Не запускається Outlook Express: оптимальне рішення щодо виправлення можливих помилок

Що ж до експрес-клієнта, за великим рахунком можна застосовувати й вищеописані рішення, проте багато фахівців, виходячи із ситуацій з появою помилок через відсутність компонентів Runtime Library, рекомендують встановити найсвіжішу версію платформи Microsoft Visual C++, завантаживши інсталятор з офіційного ресурсу корпорації .

Існують і кардинальніші рішення, які зводяться до того, щоб видалити Outlook Express з комп'ютера цілком і повністю, використовуючи для цього не засоби системи, а програми-деінсталятори на зразок iObit Uninstaller, а потім інсталювати клієнт заново.

Примітка: іноді, як вважається, допомагає звернення до розділу програм і компонентів у панелі керування, але для програми вибирається не видалення, а зміна, після чого можна буде спробувати зробити його відновлення.

У вас виникають проблеми із запуском Outlook 2016, Outlook 2013 або Outlook 2010 або з'являється повідомлення про помилку "Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Неможливо відкрити вікно Outlook"? Ми можемо усунути цю проблему, або ви можете виправити помилки із запуском самостійно за допомогою наведених нижче інструкцій.

Чи є клієнтом Office 365 для бізнесу? Дозвольте нам вирішити вашу проблему

Ми можемо допомогти вам діагностувати та усунути деякі поширені проблеми Outlook. Якщо нашому автоматизованому засобу не вдалося вирішити проблему або ви хочете зробити це самі, див. наступний розділ.

Запуск Outlook у безпечному режимі та вимкнення надбудов

Іноді з Outlook можуть конфліктувати надбудови. Запустіть Outlook у безпечному режимі (Outlook запуститься без завантаження надбудов), щоб зрозуміти, чи проблема.

Примітка:Якщо ви увімкнули надбудову ABBYY FineReader, застаріла версія програмного забезпечення може викликати помилку під час запуску Outlook. Для отримання додаткових відомостей див. статтю Office можуть аварійно завершити роботу, якщо встановлено надбудову FineReader .

Запуск Outlook у безпечному режимі

Поради:

Якщо Outlook запускається в безпечному режимі, швидше за все, проблема пов'язана з одним із надбудов. Перед повторним запуском Outlook необхідно вимкнути всі надбудови.

Вимкнення надбудов

Файл > Параметри > Надбудови.

Переконайтеся, що у нижній частині вікна Керування надбудовами Microsoft Officeв полі Управлінняобраний пункт Надбудови COM, а потім натисніть кнопку Перейти.

Коли відкриється список поточних надбудов COM, в якості запобіжного заходу виконайте одну з наведених нижче дій.

• Запишіть вручну назву кожної вибраної надбудови у списку Доступні надбудови.

  Зробіть знімок екрана та збережіть зображення у вибраній папці.

Записавши назви вибраних надбудов, зніміть усі прапорці та натисніть кнопку ОК.

Увага:Щоб зняти прапорець, клацніть його. Не вибираючи надбудову, натисніть кнопку видалити. Якщо у вас є права адміністратора, можна повністю видалити надбудову. У цій процедурі усунення несправностей надбудова відключається, а не видаляється.

Виберіть Файл > Вийти.

Перезапуск

В меню Пусквиберіть пункт Виконати, а потім у полі Відкритивведіть Outlook.

Примітка:Якщо програма завантажується коректно, причиною помилки, швидше за все, є одна з надбудов, і вам потрібно визначити яка саме. Щоб визначити проблемну надбудову, вмикайте надбудови по одній.

У верхньому лівому куті вікна Outlook виберіть Файл > Параметри > Надбудови.

Встановіть прапорець поруч із надбудовою, яку хочете знову увімкнути, а потім натисніть кнопку ОК.

Повторюйте ці дії, доки не увімкніть усі вихідні надбудови та не визначте джерело помилки.

Важливо:Пам'ятайте, що якщо Outlook запускається в безпечному режимі, причиною помилки є надбудова, яку ви щойно увімкнули.

• Перезапустіть Outlook знову і вимкніть надбудову, яка викликала проблему, а потім запустіть Outlook.

  Процедуру перезапуску, відключення та повторного перезапуску необхідно виконати для кожноюнадбудови, яка спочатку була включена до Outlook. Помилка могла бути викликана кількома надбудовами.

Створення профілю Outlook

Профіль містить параметри Outlook. Іноді він ушкоджується. Щоб дізнатися, чи не сталося цього, створіть новий профіль та виберіть його, щоб запустити Outlook.

Використання іншого профілю

Якщо ви вирішите видалити профіль, спершу створіть резервні копії файлів даних. Після натискання кнопки видалитикешований на вашому комп'ютері вміст буде стертий. Щоб отримати додаткові відомості, див. Загальні відомості про файли даних Outlook (у форматах PST та OST) .

Відновлення файлів даних Outlook

Всі повідомлення електронної пошти, збори, заходи, контакти та завдання в Outlook зберігаються у файлах даних. Іноді у них виникають ушкодження. Щоб перевірити файли даних Outlook і виправити помилки, можна запустити засіб відновлення папки "Вхідні" ( scanpst.exe).

Щоб використати засіб відновлення папки "Вхідні", закрийте Outlook.

Примітка:Вміст лівої області залежить від вашої версії Outlook.

Щоб ознайомитися з інструкціями для своєї версії Outlook, перейдіть за одним із посилань нижче.

Режим сумісності дозволяє запускати програми в попередніх версіях операційної системи. Якщо Outlook працює в режимі сумісності, ви можете вимкнути його та перевірити, чи вирішено проблему.

Примітка:Ця дія виконується в Outlook 2013 або Outlook 2010. У Outlook 2016 немає вкладки "Сумісність".

1. Знайдіть файл Outlook.exeна комп'ютері.

   • В Outlook 2013 цей файл знаходиться в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\або C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

     В Outlook 2010 файл можна знайти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\або C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

Клацніть правою кнопкою миші файл Outlook.exe, Виберіть Властивості, а потім відкрийте вкладку Сумісність.

Якщо на вкладці встановлено будь-які прапорці, зніміть їх, а потім виберіть Застосувати > ОК.

Перезапустіть Outlook.

У тому випадку, якщо у вас спостерігаються проблеми з пошуком по листах в Outlook різних версій: пошук нічого не знаходить, видає не повні результати, не шукає по всіх файлах pst і т.д, рекомендації з цієї статті повинні допомогти вам вирішити цю проблему ( рекомендації застосовуються до наступних версій Outlook 2010, 2013 та 2016).

Перевірка стану індексу пошуку в Outlook

Можливість пошуку по елементах Outlook здійснюється за рахунок побудови та ведення індексу всіх наявних елементів. Тому в першу чергу необхідно перевірити стан цього індексу.

Для цього перейдіть на вкладку Пошукта у розділі Засоби пошукувиберіть елемент Стан індексування.

У тому випадку, якщо з індексом все гаразд, у вікні, що з'явиться, повинен стояти статус:

Залишилось проіндексувати елементів: 0

Однак, якщо у вас є проблеми з пошуком, швидше за все, статус буде інший:

23871 items remains to be indexed

Перебудова індексу може виконуватися при додаванні нової скриньки або файлу особистих папок (pst), перенесення листів тощо. І якщо ви виконували ці операції відносно недавно (до 3-4 годин тому), потрібно дочекатися закінчення індексування. Якщо ж зміни до конфігурації не вносилися давно, а індексування досі виконується – очевидна проблема з індексом Outlook

Відключаємо індексування файлів конфігурації Outlook службою індексування Windows

Щоб вирішити цю проблему, потрібно тимчасово виключити Outlook з обходу службою індексування Windows. Для цього:

1. В Outlook відкрийте меню Файл -> Параметри
2. Виберіть розділ Пошук -> Параметри індексування
3. Натисніть кнопку Змінити
4. Вимкніть індексування для елемента Microsoft Outlook
5. Закрийте поштовий клієнт Outlook і за допомогою диспетчера процесів переконайтеся, що у системі відсутній процес outlook.exe

У властивостях OST і PST файлів перевірте, що їх індексація дозволена (це варто зробити незважаючи на те, що їх індексування дозволено вже в параметрах служби пошуку Windows). Для цього

Включаємо індексування в Outlook

Тепер потрібно включити індексування елементів Outlook, вимкнених раніше в пункті 2. Поставте галку біля пункту MicrosoftOutlookта збережіть зміни.

Дайте Outlook час на виконання повного індексування (залежно від кількості та розміру скриньок та підключених PST файлів). Після чого спробуйте виконати пошук.

Перестворення індексу для Outlook 2013

Якщо пошук так і не запрацював, рекомендується спробувати повністю скинути індекс служби пошуку Windows. Для цього:

1. В Outlook натисніть Файл -> Параметри -> Пошук
2. Натисніть кнопку Параметри індексування -> Додатково
3. Натисніть кнопку Перебудувати ( Rebuild)
4. Перебудова індексу може зайняти досить тривалий час і може тимчасово знизити продуктивність комп'ютера

Порада. У деяких випадках роботу служби Windows Search корисно оптимізувати за наступною інструкцією

Перевірте файли PST на наявність помилок

У деяких випадках служба індексування не може проіндексувати файли особистих тат (PST) через наявність у них логічних помилок або пошкодження структури. Рекомендується перевірити ці файли за допомогою утиліти.

При великому обсязі листів знайти потрібне повідомлення буває дуже важко. Саме для таких випадків у поштовому клієнті передбачено механізм пошуку. Проте, бувають такі неприємні ситуації, коли цей пошук відмовляється працювати.

Причин тому може бути багато. Але є засіб, який у більшості випадків допомагає вирішити цю проблему.

Отже, якщо у вас перестав працювати пошук, відкриваємо меню «Файл» і клацаємо по команді «параметри».

У вікні «Параметри Outlook» знаходимо вкладку «Пошук» та клацаємо по її заголовку.

У групі "Джерела" натискаємо на кнопку "Параметри індексування".

Тепер вибираємо тут Microsoft Outlook. Тепер натискаємо «Змінити» та переходимо до налаштування.

Тут необхідно розгорнути список Microsoft Outlook і перевірити, щоб всі галочки були на місці.

Тепер знімаємо всі галочки та закриваємо вікна, у тому числі і сам Outlook.

Через пару хвилин знову робимо всі, вищеописані дії і ставимо всі галочки на місце. Натискаємо «ОК» і за кілька хвилин можна скористатися пошуком.