Що робити у разі виникнення помилки: «На вашому ПК виникла проблема, і його необхідно перезавантажити. На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити - як виправити На вашому комп'ютері виникла помилка windows 10

Сині екрани смерті (або BSoD'и) є споконвічною проблемою всіх ПК-користувачів, і зараз ми розглянемо один із таких BSoD'ів — SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Даний критичний збій може нагрянути в гості до користувача досить раптово, будь то під час гри в якусь комп'ютерну гру або під час простого використання операційної системи.

Найчастіше причиною критичної помилки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION є драйвера пристроїв, які з якоїсь причини почали некоректно функціонувати, що призвело до вже відомого результату. Однак часом BSoD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION може бути викликано й іншими причинами:

• збої у роботі оперативної пам'яті;
• некоректні налаштування BIOS;
• проблеми із жорстким диском;
• перегрів апаратури комп'ютера;
• одиничний збій у роботі операційної системи;
• та інше.

На екрані синього екрана смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION можна побачити таку інформацію:

На вашому ПК виникла проблема, і його потрібно перезавантажити. Ми лише збираємо деякі відомості про помилку, а потім ви зможете перезавантажити.
За бажанням ви можете знайти в Інтернеті інформацію щодо цього коду помилки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Цей BSoD може з'являтися на безлічі версій операційних систем Windows, але ми будемо концентруватися на вирішенні проблеми для користувачів ОС Windows 10, оскільки вона в даний час є найбільш актуальною. Однак, ви можете застосувати наведені нижче методи і для інших версій Windows.

Критична помилка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: методи розв'язання

Якщо на вашому комп'ютері виник BSoD з кодом SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, і ви одразу ж кинулися в мережу за ефективними методами вирішення, то ми рекомендуємо вам не панікувати і застосувати базовий, навіть банальний метод — перезавантаження комп'ютера.

Так, просто перезавантажте свій комп'ютер і перегляньте, чи виникне збій SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ще раз. Розумієте, операційна система - штука далеко не проста, і в ній час від часу відбуваються випадкові помилки, збої, вильоти, баги та інші неприємності, які найчастіше лікуються найпростішим перезавантаженням.

Метод №2 Скидання налаштувань BIOS

BIOS - це ще одна можлива причина виникнення критичної помилки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION на Windows 10. Можливо, ви недавно копалися в налаштуваннях BIOS, експериментували з ними, щоб створити найкращий досвід для себе. Крім іншого, також трапляється так, що налаштування BIOS можуть змінитися самі по собі внаслідок чого б там не було. Вам потрібно пройти в BIOS і виставити в ньому параметри за замовчуванням.

На різних материнських платах доступ до BIOS можна отримати різними способами. Наприклад, у деяких випадках увійти можна за допомогою своєчасного натискання на кнопку DEL під час запуску ПК. Також зустрічаються інші клавіші, наприклад, F10, F2, різні комбінації клавіш і т.д. Насправді до входу в систему на екрані з'явиться підказка, яка дасть вам знати, які клавіші за що відповідають. Також ви можете знайти в Інтернеті інформацію по своїй материнській карті, в якій безперечно буде вказано, як зайти в BIOS.

Зайшовши в BIOS, вам знадобиться розділ, що відповідає за відновлення налаштувань. На жаль, як і у випадку з входом, вам доведеться знайти цей розділ самостійно, так як у кожного BIOS свій інтерфейс користувача. Зазвичай цей розділ буде виступати під ім'ям «Reset BIOS settings», «Restore configuration» або щось таке. Скиньте налаштування, а потім спробуйте увійти до операційної системи. Якщо справа полягала в некоректних налаштуваннях BIOS, BSoD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION повинен був зникнути. Однак, якщо він все ще проявляє себе, то давайте рухатися далі.

Метод №3 Перевстановлення оперативної пам'яті

Заголовок цього методу може і звучить вкрай дивно, це саме те, чим ми зараз з вами займемося. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION міг виникнути через збоїв у роботі планок RAM. Іноді відновити коректну роботу оперативної пам'яті вдається за допомогою простої переставки її в материнську плату. Отже, повністю відключіть комп'ютер від живлення, а потім відкрийте системний блок.

Вийміть із слотів планки оперативної пам'яті. Продуйте слоти для RAM на материнській платі, протріть контакти оперативної пам'яті вушною паличкою, злегка змоченою в спирті (також можна протерти теркою), а потім вставте їх назад у слоти. Спробуйте знову запустити комп'ютер і увійти в операційну систему Windows 10. Деяким користувачам допомагає ця порада, але якщо він не спрацював, то давайте перейдемо до іншого методу.

Метод №4 Перевірка доступних оновлень для Windows 10

Деякі користувачі в Інтернеті стверджують, що їм вдалося позбавитися від збою SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION за допомогою установки оновлень для своєї операційної системи Windows 10. Якщо ви можете обійти синій екран смерті та зайти в систему, то вам легше впоратися із цим завданням.

Отже, натисніть лівою кнопкою миші Пуск і виберіть «Параметри». Відкривши віконце з параметрами, відкрийте розділ під назвою «Оновлення та безпека». Далі перейдіть у вкладку «Центр оновлення Windows». І нарешті натисніть на кнопку «Перевірка наявності оновлення».

Дочекайтеся, доки система перевірить доступні оновлення, завантажить та встановить їх. Після інсталяції оновлень перезапустіть комп'ютер і перевірте наявність BSoD'а. Якщо нові оновлення не допомогли у вирішенні SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, йдіть до наступного методу.

Якщо ви не можете отримати доступ до своєї системи, ви можете спробувати оновити Windows 10 через Безпечний режим з мережними драйверами. Отже, перезавантажте свій комп'ютер і натисніть на клавіатурі клавіші F8+SHIFT, щоб увійти в меню Параметрів завантаження.

Перед вами з'явиться список різних опцій. Вам потрібна опція під назвою "Включити безпечний режим із завантаженням мережних драйверів". Після вибору цієї опції ви завантажите систему в безпечному режимі з доступом до Інтернету. Тепер виконайте «Параметри→ Оновлення та безпека→Центр безпеки Windows→Перевірити наявність оновлень».

Метод №5 Видалення проблемного драйвера

Як ми вже говорили на самому початку статті, драйвера, що некоректно працюють, є основною причиною появи синього екрана смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Якщо коренем проблеми справді є драйвер, то логічним кроком стане його видалення із системи, що відновить її стабільність, чи не так?

Так, все так, але відразу виникає інше питання: як визначити, який драйвера викликає проблеми? Відповідь – BlueScreenView. Програма під назвою BlueScreenView здатна переглядати дампи пам'яті системи, створених після виникнення критичного збою в ній. Саме в креш-дампі і буде розташовуватися потрібна нам інформація про драйвера-винуватця.

Завантажити BlueScreenView ви можете абсолютно спокійно з офіційного сайту розробника. Програма дуже мала і вона навіть не вимагає будь-якої установки в систему; запустили виконавчий файл і зробили потрібну вам справу. Отже, завантажте їх у систему.

Нотатка:якщо ви не можете нормально увійти до Windows, пройдіть у Безпечний режим із завантаженням мережевих драйверів. Є ймовірність, що програма відмовиться запускатися в такому режимі, але спробувати все ж таки варто.

Зазвичай, в операційній системі за умовчанням виставлені параметри автоматичного створення мінідампів пам'яті. У цих дампах міститься не повний зліпок пам'яті на момент виникнення критичного збою, але, зазвичай, його досить визначення драйвера.

Запустіть утиліту BlueScreenView. Вона відразу ж просканує вашу Windows на наявність доступних у ній мінідампів за стандартним місцезнаходженням (%systemroot%\Minidump) у системі. Якщо синій екран смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION є вашим першим критичним збоєм, то ви побачите один дамп пам'яті і вибирати вам не доведеться. Якщо не перший - знайдіть потрібний дамп і клацніть на нього.

Для початку вам слід звернути свою увагу на колонку поруч у верхній частині вікна програми під назвою Caused By Driver, що перекладається як Викликано драйвером. Саме в цій колонці і буде драйвера, який викликав появу синього екрана смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Запишіть його кудись, щоб у майбутньому знайти про нього більше інформації.

Не варто поки що закривати вікно утиліти BlueScreenView. Зверніть увагу тепер на нижню частину вікна програми. У ньому ви побачите список файлів, які також стосуються процесу появи синього екрана смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ми рекомендуємо вам записати кудись файли в списку, позначені червоним кольором, а також мають розширення.sys.

Як тільки ви зберете потрібну інформацію, загуглить назву драйвера, розташованого в колонці Caused By Driver. Наприклад, якщо ви виявили, що цей файл є драйвером від компанії Nvidia, рішення досить просте — переустановка драйверів для відеокарти. Такий же підхід застосовується і до всіх інших драйверів. Оновити драйвера можна за допомогою установщиків від розробників або за допомогою автоматичної установки за допомогою Диспетчера пристроїв.

Метод №6 Перевірка температури комплектуючих комп'ютера

Існує думка, що синій екран смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION може бути спричинений значними перегріваннями апаратного забезпечення вашого комп'ютера. Знайте, що сильні перегріви апаратури можуть спричинити всю систему до крайньої нестабільності.

Найпростіше перевірити температуру комп'ютера можна за допомогою спеціалізованих програм від сторонніх розробників. Наприклад, ви можете використовувати такі утиліти, як AIDA 64, SpeedFan, HWMonitor, Core Temp, Speccy, GPU-Z, Real Temp і багато інших.

Як бачите, у вас є величезний арсенал різноманітного програмного забезпечення, здатного вимірювати температуру вашого обладнання. Якщо ви зрозуміли, що у вашій системі дійсно відбуваються перегріви, то, швидше за все, саме вони викликають критичну помилку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Усуньте перегріви і проблема зникне сама собою.

Існує величезна кількість способів знизити температуру складових ПК: покращення проходження повітряного потоку в системному корпусі або корпусі ноутбука, очищення системного блоку від пилу, заміна термопасти на центральному процесорі та чіпі графічного прискорювача, встановлення на відеокарту та процесор потужніші системи охолодження, встановлення потужніших кулерів у системний блок і навіть зниження робочих частот деякої апаратури.

Метод №7 Програмна перевірка оперативної пам'яті

Пам'ятаєте, як кілька методів тому ми виймали та вставляли у материнську плату планки оперативної пам'яті? Це був один із методів перевірки RAM, за допомогою якого можна виправити невеликі проблеми у її роботі. Але що якщо ваша оперативна пам'ять зазнає значно серйозніших проблем? Якщо вона працює зі збоями, що викликає помилку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION?

Ми рекомендуємо перевірити свою оперативну пам'ять за допомогою спеціалізованої утиліти Memtest86+. Дана утиліта в автоматичному режимі перевірить вашу оперативну наявність помилок і збоїв при роботі. Найкращий спосіб запуску Memtest86+ – це створення завантажувальної флешки з цією програмою. Здійснити це дуже просто, і зараз ми розберемося з цього питання.

Для початку вам потрібно завантажити автоматичний інсталятор програми для USB-носія . Завантаживши архів із програмою, знайдіть флешку до свого комп'ютера. Вийміть файл «Memtest86+ USB Installer.exe» та архіву та помістіть його там, де вам буде зручно, наприклад, на робочому столі.

Відкрийте файл Memtest86+ USB Installer.exe. У вікні інсталятора вам знадобиться вказати шлях у підключеній флешці, а потім натиснути парочку кнопок, щоб запустити процес встановлення утиліти. Завершивши із підготовкою флеш-носія, давайте тепер запустимо в роботу саму утиліту Memtest86+.

З все ще підключеною флешкою, перезавантажте комп'ютер і зайдіть в налаштування свого BIOS'а (ми вже обговорювали, як увійти до них у попередньому пункті статті). Вам потрібно виставити флешку першою у пріоритеті завантаження. Знайдіть у своєму BIOS'і розділ «BOOT» або щось подібне, виставте у пріоритеті флеш-носій, а потім ваш диск і збережіть зміни.

Перезавантажте комп'ютер, після чого відбудеться автоматичне завантаження Memtest86+ з флешки. Процес перевірки оперативної пам'яті буде повністю автоматичним, тому вам навіть нічого робити не доведеться. Перевірка оперативної пам'яті може затягтися, так що наберіться терпіння і дочекайтеся її закінчення.

Як тільки Memtest86+ завершить свою роботу, вам буде надано зведення. Зрозуміти, що з вашою оперативною пам'яттю щось недобре досить просто. Якщо ви побачите купу рядків, помічених червоним кольором, то ваша RAM безперечно працює зі збоями та помилками.

На жаль, якщо весь стан справ з пам'яттю набув не найрайдужніших відтінків, то, в більшості випадків, планку оперативної пам'яті, що збить, слід вийняти з системи. Як тільки ви виконаєте, критична помилка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION повинна буде зникнути.

Метод №8 Перевірка жорсткого диска

Подумайте, чи не відключали вам нещодавно різко електрику під час того, як ви виконували якісь завдання з жорстким диском, наприклад записом або переміщенням файлів? Несподіване відключення живлення під час роботи жорсткого диска може спричинити появу так званих бед-секторів, які ускладнюють прочитання даних, розміщених у них. Крім того, бед-блоки могли виникнути через фізичні пошкодження диска.

Відновити файлову систему диска можна за допомогою такої утиліти, як Victoria HDD. Вона просканує жорсткий диск на наявність бед-секторів, після чого ви можете спробувати виправити їх. Однак все залежить від стану вашого жорсткого диска. Використовувати Victoria HDD непідготовленим користувачам буде вкрай складно, оскільки процес досить комплексний та копіткий. Щоб описати, як використовувати Victoria HDD, потрібна ще одна стаття, а якщо точніше - посібник.

Ми рекомендуємо вам зайнятися пошуками надійного посібника з використання цієї дійсно дієвої програми, оскільки вона допоможе виправити ваш жорсткий диск, якщо з ним дійсно щось не так. Відновити диск і BSoD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION буде виправлено.

Метод №9 Відновлення системи за допомогою точки відновлення

Можливо, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION з'явився через якісь зміни в налаштуваннях системи або встановленого програмного забезпечення. Вам потрібно спробувати повернути Windows 10 до стану, в якому вона була стабільна. Здійснити це можна через нормальне відновлення системи за допомогою точки відновлення.

Нема нічого простішого, ніж відновити свою систему за допомогою такого методу. Зайдіть в операційну систему (працює також із безпечного режиму). Натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Windows+S, щоб викликати пошуковий рядок. Введіть запит до панелі керування та виберіть знайдений результат.

Перейдіть до режиму відображення великих піктограм і виберіть розділ «Відновлення». Далі клацніть на пункт «Запуск відновлення системи» і клацніть на кнопку «Далі» у вікні, що відкрилося. Виберіть потрібну точку для відновлення системи та натисніть «Далі». І нарешті, натисніть кнопку «Готово» і дочекайтеся закінчення процесу відновлення системи. Перевірте, чи з'явиться BSoD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Метод №10 Перевстановлення операційної системи

Нічого з вищезгаданого не допомогло вам позбутися синього екрану смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (плюс, оперативна пам'ять та жорсткий диск не були причинами виникнення проблеми). Нам залишається порадити вам тільки один метод, який повинен виправити BSoD, - це переустановка операційної системи Windows 10. Так, на жаль, це єдиний ваш варіант на даний момент. Установка чистої ОС з 99% ймовірністю позбавить вас SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, а потім ви зможете продовжити нормально користуватися Windows 10.

Установка ОС робиться досить просто і в напівавтоматичному режимі. Вам лише потрібно створити для себе інсталяційний диск з Windows 10, а потім завантажитися через нього, після чого просто дотримуйтесь вказівок на екрані. Багато нових користувачів бояться самі встановлювати заново Windows, але бояться тут нічого, тому що все необхідне буде вказано на екрані. "Створення інсталяційного носія для Windows" - це спеціальна стаття від Microsoft, яка допоможе вам в установці Windows 10.

Ми сподіваємося, що ця стаття допомогла вам у вирішенні синього екрана смерті SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter

Якщо Windows інсталювати драйвер, який з якоїсь причини (відсутність сумісності з версією операційної системи, конфлікти з іншим програмним забезпеченням і т.д.) відмовляється функціонувати належним чином, робота системи, як правило, буде несподівано завершуватися критичною STOP-помилкою ( вона ж "синій екран смерті" або просто BSOD).

Сьогодні ми розглянемо один із способів усунення помилки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, при виникненні якої на дисплеї з'являється таке повідомлення:

На вашому ПК виникла проблема, і його потрібно перезавантажити.

За бажанням ви можете знайти в Інтернеті інформацію щодо цього коду помилки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

Значення epfwwfp.sys у повідомленні вказує на ім'я драйвера, який спричинив цю помилку. Знаючи назву несправного драйвера, досить просто його видалити (і за наявності такої встановити новішу версію), і тоді проблема буде вирішена. Ось як це зробити:

1. Завантажтеся в середовище відновлення Windows. Для цього натисніть кнопку «Перезавантажити», натиснувши та утримуючи клавішу Shift. Якщо помилка виникає на етапі завантаження операційної системи, потрапити в середу відновлення можна, можливо за допомогою інсталяційного диска або за допомогою .

2. Опинившись у середовищі відновлення, натисніть "Діагностика" > "Додаткові параметри" > "Командний рядок". Цим ви запустите підготовку командного рядка.

3. Виберіть обліковий запис адміністратора та введіть пароль облікового запису.

Наступним кроком буде визначення літери розділу, на якому встановлено систему. Це важливо, тому що літерні мітки розділів диска в завантажувальному середовищі відрізняються від тих, що використовуються у працюючій системі.

4. Отже, у вікні командного рядка наберіть команду notepadта натисніть Enter. Після того як відкриється Блокнот, перейдіть в меню Файл -> Зберегти як. Як каталог збереження вкажіть «Цей комп'ютер». У «Провіднику» ви побачите диски та надані ним літери. Швидше за все, літерою С буде позначена зарезервована область, а літерою D, яка зазвичай присвоюється користувача розділу буде позначений розділ із системою. У нашому випадку все саме так – операційна система встановлена ​​на розділ, якому в завантажувальному середовищі було присвоєно букву D.

5. Тепер поверніться до командного рядка, закривши «Провідник» та «Блокнот». Введіть наступну команду та натисніть Enter:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\ < НАЗВА ДРАЙВЕРА> "

Не забудьте замість D: вказати букву вашого системного розділу, а натомість<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>введіть ім'я несправного драйвера (наприклад, epfwwfp.sys).

6. Закрийте командний рядок та завантажте операційну систему.

Тепер, коли проблемний драйвер було видалено, «синього екрану смерті» більше не повинно бути. Далі потрібно встановити оновлену версію драйвера, але для цього ви повинні дізнатися про нього більш детальну інформацію.

7. Відвідайте онлайн-каталог драйверів, створений користувачами та фахівцями Microsoft. На сторінці каталогу знайдіть ім'я несправного драйвера. Причиною помилки був драйвер epfwwfp.sys, необхідний для роботи ESET Personal Firewall.

Вчинити вам потрібно наступним чином: з'ясувавши ім'я програми/пристрою, чий драйвер виявився причиною проблеми, йдіть на сайт відповідного виробника/розробника та скачайте та встановіть нову версію драйвера/програми, якщо така є.

Чудового Вам дня!

Екран смерті на Віндоус 10 виглядає трохи інакше, аніж на попередніх версіях операційки. З його появою виникає повідомлення: «На вашому ПК виникла проблема, і його потрібно перезавантажити». Як правило, у лівому нижньому куті додатково присутній QR-код і назва помилки, за якими можна також зорієнтуватися.

Поява даного оповіщення може мати як одиничний, і регулярний характер. У деяких випадках напис з'являється навіть у процесі встановлення операційної системи, що, здавалося б, малоймовірно. Можлива поява збою, якщо комп'ютер був аварійно вимкнений або стрибок напруги. Що потрібно робити у цьому випадку? Ми розповімо як правильно та швидко виправити цей BSoD.

Помилка “На вашому ПК виникла проблема” у Windows 10

Якщо збій у процесі роботи Windows 10

У тих випадках, коли вдається виконати вхід, а вильоти відбуваються в процесі роботи, потрібно випробувати простіші методи без ризику втрати важливої ​​інформації. Як правило, у таких ситуаціях джерелом BSoD може бути таке:

• конфлікт обладнання;
• некоректне встановлення драйверів або їх невідповідність;
• банальні баги складання ОС;
• шкідливе ПЗ;
• проблемні апдейти системи;
• надмірна кількість тимчасових файлів та багато іншого.

Цілком логічно, що для вирішення проблеми необхідно буде усунути можливі причини, а отже, порядок дій виглядатиме приблизно так.

Крім цього, бажано згадати, коли вперше було виявлено проблему. Цілком імовірно, що синій екран почав з'являтися після встановлення або запуску будь-якої програми. В цьому випадку необхідно перевстановити його, а якщо помилка збережеться, то зв'язатися із сапортом виробника софту.

Якщо всі чистки та відновлення ви виконали, а проблема залишається, потрібно локалізувати її джерело. Для цього раджу використати просту утиліту BlueScreenView. Ось наочна інструкція щодо її використання та виявлення причин.

На вашому ПК виникла проблема через залізо

Якщо описані вище кроки не допомогли, швидше за все, проблема в апаратній частині. У більшості випадків користувачі не можуть запустити операційну систему навіть у Безпечному режимі або перевстановити систему. Часто причинами проблеми є:

• поганий контакт на слотах ОЗУ, жорсткому диску та відеокарті;
• пил;
• пошкодження комплектуючих;
• несправність материнської плати;
• пересихання термопасти з наступним перегріванням процесорів, таку пасту бажано міняти раз на півроку-рік;
• несправність блоку живлення або його замикання;
• багато іншого.

Майте на увазі, перш ніж чіпати комплектуючі, бажано виконати перевірки за допомогою наступних утиліт: "Memtest86" або "HDD Regenerator".

Для запуску цього софту потрібно створювати флешку для завантаження. Якщо в результаті перевірки помилок не знайшлося, то ймовірність того, що причина криється в ОЗП або HDD, дуже мала. Обов'язково зверніть увагу на роботу системи охолодження та нагріву в області процесорів.

Перевіряємо комплектуючі в такий спосіб.

Якщо Windows взагалі не завантажується

Всі вищевказані причини можуть викликати і “поломку” самої операційки, після чого вона взагалі не завантажуватиметься, видаючи «На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити». У такому разі, найоптимальнішим варіантом буде:

1. Увімкніть ПК, як тільки виникне значок завантаження - вимикаємо живлення, робимо так вдруге. Запускаємо втретє, але нічого не перериваємо. Почнеться діагностика та підготовка, а потім відкриється середовище відновлення. Далі у додаткових параметрах виберіть “Повернутися до початкового стану” та дотримуйтесь вказівок.
2. Там же в параметрах, можна використовувати інсталяційний образ Windows 10 (на флешці або диску), через яке здійснюється відновлення системи. Це найоптимальніший варіант. У мережі безліч інформації з цього приводу – пробийте.
3. Створення на флешці Windows реаніматора. На такий носій можна закинути великий набір програм, які допоможуть виявити та виправити помилку BSoD. Ось докладна відео-інструкція зі створення та налаштування.

Зверніть увагу!

У цьому матеріалі описано загальний порядок дій, тому що причин помилки досить багато. У нижньому лівому кутку екрана знаходиться QR-код, відсканувавши який ви відразу ж отримаєте посилання на сайт Майкрософт, де детально описано причину та способи її усунення. Також знизу вказано конкретну назву помилки – пробийте її в мережі та отримайте додаткову інформацію щодо збою. Наприклад, покажчик CRITICAL_PROCESS_DIED з'являється при битих драйверах. І, звичайно ж, якщо самостійно усунути проблему в Windows 10 не вдається, слід звернутися до фахівця для діагностики та ремонту ПК.

Під час завантаження Віндовс 10 (або інсталяції) ми можемо зіткнутися з синім екраном смерті, що супроводжується повідомленням «На вашому ПК виникла проблема, і його необхідно перезавантажити». Як часто буває, перезавантаження системи нічого не дає, і при наступному запуску системи помилка виникає знову. Нижче розберемо суть проблеми і варіанти її вирішення.

Чому з'являється ця помилка у WIN 10

Розглянута помилка зазвичай виникає під час завантаження чи встановлення ОС Віндовс. Користувач раптово отримує BSoD, на екрані якого міститься згадане вище повідомлення, технічна назва помилки та QR-код посилання на неї в мережі. Ще деякий час система збирає технічні дані про помилку, і за наявності Інтернет-підключення пересилає зазначені дані до Майкрософт для подальшого аналізу.

За статистикою Майкрософт у WIN 10, близько 70% всіх випадків виникнення цієї та близької до неї проблем викликані некоректно працюючими драйверами. Ще 10% припадають на апаратні проблеми (пам'ять, жорсткий диск, перегрів), решта 20% викликані різними альтернативними факторами.

Які причини дисфункції, яка інформує нас про виникнення проблеми та пропонує перезавантажити ПК? Їх може бути кілька:

• драйвера, що некоректно працюють (особливо в ситуації їх нещодавньої установки);
• Пошкоджені системні файли;
• Пошкоджено системний реєстр (файли реєстру випадково чи навмисно видалені з папки System32);
• Перегрів системи (зокрема, через її навмисний розгін);
• Різні проблеми з пам'яттю PC (вихід з ладу планок пам'яті, помилки у роботі та інших.);
• Злоякісна діяльність вірусних шкідників;
• Помилки (биті сектори) на вінчестері (зокрема, через некоректне відключення PC).

Після появи помилки «На вашому ПК виникла проблема, і його необхідно перезавантажити» ми можемо ще завантажитися в системі звичайним чином або використовувати «Safe mode». У найсумніших випадках система входить у циклічний режим перезавантаження (BSoD – Перезавантаження – BsoD). Внаслідок якого отримати доступ до системного функціоналу стає неможливим.

Як виправити дисфункцію «На вашому ПК виникла проблема»

Вирішення цієї проблеми ділиться на два основні етапи, залежно від того, чи можете ви завантажити систему в безпечному режимі чи ні.

1. Щоб перейти до безпечного режиму, перезавантажте комп'ютер і утримуйте Shift на екрані входу.
2. А потім виберіть "Вимкнути" - "Перезапуск".
3. Після перезавантаження ПК на екрані вибору параметра виберіть "Діагностика".
4. Потім "Додаткові параметри".
5. Далі "Параметри запуску" та "Перезапуск".

Після перезавантаження ПК у списку параметрів натисніть 4, щоб вибрати завантаження в безпечному режимі або 5, щоб вибрати завантаження безпечного режиму за допомогою мережних драйверів. До речі, завантажившись в останньому, а потім перезавантаживши ваш ПК стандартним способом, іноді можна усунути помилку "На вашому ПК виникла проблема".

Виберіть 4 або 5 варіант завантаження

Отже, залежно від того, завантажилися ви в безпечному режимі чи ні, і необхідно збудувати подальший алгоритм наших дій.

Якщо завантаження в безпечному режимі можливе, виконайте таке:

Оновіть драйвера

Насамперед оновіть драйвера для основних компонентів вашого ПК (графічні драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet та бездротового адаптера). Завантаживши нові їх версії з сайту розробника компонента (потрібний безпечний режим за допомогою мережевих драйверів). В оновленні драйверів можуть допомогти такі інструменти як «ДрайверПак Солюшн», які встановлюють найсвіжіші драйвери в напівавтоматичному режимі. Встановлення нових драйверів часто дозволяє виправити помилку про те, що на вашому комп'ютері виникла проблема і потрібне перезавантаження WIN 10.

Деінсталюйте нещодавно встановлені програми

Ця помилка також може бути викликана нещодавно встановленими програмами, що викликають конфлікт пристроїв і появи BSoD. Видаліть нещодавно встановлені програми та програми стандартним для Віндовс чином, перезавантажте PC і поспостерігайте, чи з'явиться синій екран.

Якщо при спробі видалення програми в безпечному режимі ви зустрінетеся з повідомленням про недоступність інсталяційного сервісу Віндовс, тоді запустіть командний рядок від адміна, і там наберіть:

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

І натисніть Enter. Потім наберіть:

натисніть введення і спробуйте де інсталювати потрібну програму знову.

Модифікуйте параметри дампа пам'яті

1. У безпечному режимі натисніть Win+R.
2. Введіть там sysdm.cpl і натисніть Ентер.
3. У вікні властивостей системи виберіть вкладку «Додатково», і праворуч від опції «Завантаження та відновлення» натисніть на «Параметри».
4. Зніміть галочку з опції "Виконати автоматичне перезавантаження", а в "Запис налагоджувальної інформації" виберіть опцію "Повний дамп пам'яті".
5. Внизу натисніть на «ОК», і перезавантажте систему, це може допомогти позбавитися помилки «На вашому ПК виникла проблема».

Перевірте цілісність системних файлів

Запустіть від адміну командний рядок і в ньому наберіть:

та натисніть Ентер. Дочекайтесь завершення перевірки.

Перевірте PC на наявність зловредів

У цьому вам допоможуть такі випробувані утиліти як "ДокторВеб Кюрейт" та інші ефективні альтернативи, що видаляють з ПК різні види зловредів.

Вимкніть засоби розгону апаратної частини PC

Якщо ви використовуєте різні інструменти для розгону процесора або відеокарти ПК, рекомендуємо вимкнути (видалити) їх.

Встановіть всі необхідні оновлення. Віндовс 10

Клацніть ПКМ на аналог кнопки «Пуск» у Віндовсі 10, виберіть «Параметри», далі «Оновлення та безпека», та «Перевірка наявності оновлень». Встановіть оновлення та перезавантажте ПК.

Завантаження в безпечному режимі неможливе

Якщо завантажиться в безпечному режимі неможливо, то способами позбутися помилки «На вашому ПК виникла проблема» WIN 10 будуть наступні альтернативи:

Використовуйте засіб відновлення

Для реалізації цього способу нам знадобиться завантажувальна флешка Віндовс 10, з якою буде необхідно завантажитися в системі. Виберіть опцію «Відновлення системи» замість встановлення.

Потім перейдіть в «Діагностика», потім у «Додаткові параметри», і далі «Відновлення системи».

Виберіть ваш обліковий запис (за потреби введіть пароль), визначтеся зі стабільною точкою відновлення, і відкотіть систему на колишній стабільний стан.

Скопіюйте файли реєстру для усунення повідомлення про проблему та необхідність перезавантаження

Перейдіть до «Додаткові параметри» меню відновлення системи та виберіть «Командний рядок». З її допомогою перейдіть до директорії:

Скопіюйте файли "Default", "SAM", "Security", "Software" та "System" у попередню директорію "C"\Windows\System32\Config".

Перш ніж копіювати файли, залиште папку Config. Після закінчення копіювання перезавантажте систему.

Використовуйте функціонал SFC

Також у цьому режимі знову виберіть командний рядок, і в ньому наберіть:

та натисніть Ентер. Дочекайтеся завершення процедури та перезавантажте PC, що допоможе усунути помилку «на комп'ютері виникла проблема, і його необхідно перезавантажити».

Ще кілька способів усунути помилку у WIN 10

Крім описаних програмних способів вирішити помилку на ПК виникла проблема можна так:

Висновок

Поява на екрані ПК помилки «На вашому ПК виникла проблема, і його необхідно перезавантажити» зазвичай сигналізує про наявність різноманітних проблем з апаратними компонентами PC та драйверами, що їх обслуговують. Виконайте перерахований вище комплекс порад, це дозволить вирішити помилку "З вашим комп'ютером виникла проблема" на вашому ПК.

Наша стаття розповість про критичну помилку при завантаженні Windows 10 – «На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити». Ви дізнаєтеся про основні причини цієї проблеми, а також про всі можливі шляхи вирішення цієї проблеми.

В операційній системі Windows 10 корпорація Microsoft оновила екран критичних помилок (Синій екран смерті). Тепер ПК не перезавантажується, через секунду після демонстрації повідомлення про помилку, а запитує у користувача дозвіл на відповідну операцію і вказує конкретний код помилки. Завдяки цьому користувач ПК може ознайомитися з причиною несправності та навіть швидко знайти метод усунення проблеми.

Синій екран смерті у Windows 10

Що це за помилка?

"На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити"- це повідомлення, яке користувач отримує внаслідок критичних збоїв у Windows 10. Помилка виникає з різних причин і може бути поодиноким багом або постійною проблемою.

На відміну від попередніх версій Windows, у десятці на синьому екрані також відображається QR-код, який включає пряме посилання на сторінку сайту Microsoft, що містить опис проблеми і можливі шляхи її вирішення. Завдяки цьому, якщо у людини, яка зіткнулася з відповідною проблемою, є сучасний смартфон, він може швидко дізнатися про несправність, що виникла у комп'ютера, і вирішити її.

Як виправити проблему

У більшості випадків від синього екрана смерті допомагає позбутися просте перезавантаження комп'ютера. Її можна виконати кількома способами:

• натиснути кнопку «Reset» на системному блоці (підходить для десктопів);
• жорсткий спосіб – висмикнути шнур (для десктопів);
• потримати 3-5 секунд кнопку Power (для десктопів та ноутбуків);
• жорсткий спосіб – вийняти акумулятор (для ноутбуків).

Якщо система успішно завантажилася і після дня використання критичної помилки більше не з'являлося, то, швидше за все, це був поодинокий випадок і ніяких заходів не вживати.

Що робити, якщо синій екран смерті виникає повторно

Причин виникнення критичної помилки "На вашому ПК виникла проблема" може бути багато. Її поява може бути пов'язана як з технічними несправностями заліза, так і програмної частини ОС.

Якщо у вас помилки типу «Critical process died»(збій у роботі важливою для функціонування системи службі) або "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(помилка при перевірці безпеки/цілісності ядра ОС) програмна, то виправити їх здебільшого нескладно. Це два найпоширеніші баги.

Для цього в першу чергу слід перевірити систему антивірусом. Можна скористатися вбудованим у Windows 10 або інсталювати інший, але попередньо відключивши перший.

Крок два: запустити відновлення системидо останніх точок. Щоб повернути ОС у більш ранній стан:

• натиснути на "Win + S";
• ввести «Відновлення системи» та запустити програму;
• прослідкувати інструкції, які запропонує програма;
• з таблиці вибрати дату, за станом яку помилок не помічалося.

1. Інший варіант: відновити системні файлиза допомогою спеціальної утиліти. Для цього потрібно з-під адміністратора запустити командний рядок і виконати команду « sfc /scannow«. Якщо в процесі перевірки утиліта щось запитає, треба погодитись.
2. Також можна спробувати оновити драйверапристроїв. Перевірка та оновлення здійснюється через «Диспетчері пристроїв». Також можна використовувати цільові утиліти типу DriverPack Solution.
3. Якщо після виконання цих дій помилки, як і раніше, виникають, то, швидше за все, проблема апаратна. Для початку слід перевірити цілісність файлової системи, для чого вводимо chkdsk /f» у командному рядку та погодитися з усім, що запропонує утиліта.
4. Якщо це теж ні до чого не спричинило, ймовірно, проблема з оперативною пам'яттю. Її потрібно перевірити Memtest86, що без проблем можна завантажити з офіційного ресурсу. Користувачеві потрібно створити завантажувальну флешку з цією програмою і перевірити оперативність на помилки читання/запису. Інструкцій, як це робити, у Мережі дуже багато. Якщо ОЗУ зіпсовано, доведеться купувати нові модулі.

Висновок

Проблема з повідомленням "На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити" в більшості випадків є одиничною, але перевірити цілісність файлів системи не завадить. Щоб уникнути появи помилок Critical process diedабо KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE, потрібно завжди застосовувати нові оновлення Windows 10 та стежити за актуальними версіями антивірусу.