Savjet 1: Gdje se žaliti na vrtić

Trebaće ti

• - gradski telefonski imenik;
• - kompjuter sa pristupom internetu;
• - kopije žalbi upravniku.

Instrukcije

Formulišite šta vas tačno ne zadovoljava u radu vrtića. Ovo određuje kojoj organizaciji ćete napisati svoju žalbu. Ako je grupa prljava, djeca su slabo hranjena ili, recimo, prostor nije opremljen u skladu sa sigurnosnim standardima, obratite se Rospotrebnadzoru. Ova organizacija obično odgovara na telefonske pozive građana. Ali ipak je bolje podnijeti pritužbu u pisanoj formi, pogotovo ako pretpostavite da stvar neće biti ograničena na jednu pritužbu i da ćete morati kontaktirati druge organe.

Ako smatrate da se učiteljica loše odnosi prema djeci, da se ne snalazi u timu i da se rutinski zadaci u grupi ne izvršavaju, pokušajte prvo kontaktirati direktora. Razgovarajte sa drugim roditeljima i saznajte imaju li i oni pritužbe. Ako jeste, napišite kolektivno pismo upućeno menadžeru, u kojem kratko i jasno navedite svoje pritužbe. Takav dokument je u slobodnoj formi, ali mora naznačiti kome je pismo upućeno, puni naziv ustanove za brigu o djeci i vaše kontakt podatke. U pismu što kraće i jasnije iznesite svoje tvrdnje: šta se desilo, kada i sa kim.

Ako ne dobijete razumijevanje od strane šefa, obratite se svom lokalnom odjelu za obrazovanje. Tekst žalbe možete preuzeti iz pisma direktorici, ali morate dodati da ste je kontaktirali, ali se situacija nije promijenila. Pritužba se piše načelniku odjeljenja za obrazovanje.

Sljedeći organ kojem se treba obratiti, ako prosvjetni odjel nije pomogao, je zamjenik načelnika Uprave za socijalna pitanja. Prigovor možete poslati preporučenom poštom sa obavještenjem redovnom poštom, e-mailom ili predajom na recepciji lokalne uprave. Ne zaboravite da priložite kopije vaših zahtjeva načelniku i odjelu za obrazovanje. Također možete lično zakazati termin i usmeno iznijeti svoje pritužbe.

Organizacija kao što je Rosobrnadzor takođe može zaštititi prava vašeg djeteta. Ona je ta koja kontroliše situaciju u vrtićima. Možete ih kontaktirati telefonom, poslati preporučeno pismo ili putem elektronske javne recepcije. U potonjem slučaju, ne zaboravite skenirati tekstove pritužbi prethodnim organima i priložiti ih svojoj prijavi.

Ako primijetite gruba kršenja ruskog zakonodavstva u radu vrtića, obratite se tužilaštvu. Na vaš znak, tužilac mora sprovesti istragu. Ako se potvrde činjenice o kršenju zakona, on može pokrenuti sudski postupak.

Izvori:

• pritužbe na vrtiće

Mnogo je razloga zbog kojih može doći do sukoba sa zaposlenima u vrtiću – to uključuje nemaran ili grub odnos vaspitača prema djeci, nekvalitetna hrana, opći uslovi života u ustanovi. Ako strane ne mogu postići zajednički dogovor, na primjer, kada zaposleni u vrtiću negiraju očigledne prekršaje, onda se žalba treba uputiti višem licu (direktoru vrtića) ili gradskom Upravi za obrazovanje i Ministarstvu prosvjete.

Trebaće ti

• - papir,
• - olovka.
• - dokumente koji dokazuju kršenje (ako su dostupni).

Instrukcije

Navedite ime osobe kojoj će biti upućena vaša žalba, kao i imena osoba koje su, po vašem mišljenju, krive za prekršaje. Prilikom obraćanja bilo kom službeniku veoma je važno da tačno naznačite njegove inicijale i , kao i naziv i adresu institucije kojoj se obraćate.

Jasno formulirajte predmet pritužbe ili pitanje na koje se obraćate. Što točnije to uradite, brže ćete dobiti rješenje za vaš zahtjev. Navedite razloge za svoju žalbu, zabilježite činjenice koje ukazuju na kršenje, priložite potrebne zaključke službi (na primjer, sanitarne), račune, ako ih ima, i ako je potrebno.

Navedite rješenje za koje vjerujete da će vas zadovoljiti i riješiti problem o kojem se pitate.

Podnesite žalbu. To možete učiniti e-poštom ili običnom poštom, ili ga možete lično dostaviti nadležnim organima. Prigovor možete poslati preporučenom poštom sa povratnim obavještenjem i zahtjevom za odgovor (da li su mjere na kraju preduzete) u pisanoj formi. Ne zaboravite napraviti kopije svih dostavljenih dokumenata.

Bilješka

Ako svoju žalbu podnosite lično nadležnoj agenciji, napravite dvije kopije dokumenta. Pobrinite se da zaposlenik koji prima vaše dokumente ostavi oznaku na dokumentu koji pokazuje kada i ko je dokument prihvatio.

Koristan savjet

Prilikom podnošenja žalbe Odjelu za obrazovanje, možete naznačiti da je kopija svih dokumenata poslana i tužilaštvu - možda će to olakšati hitan odgovor i ubrzati rješavanje problema. Ako je problem ozbiljan, dokumente u stvarnosti treba poslati tužilaštvu.

Često roditelji djeteta koje ide u vrtić imaju nesporazume i sukobe sa vaspitačicom. Problemi mogu biti raznih vrsta, od ravnodušnog odnosa prema djetetu do krajnje grubosti učitelja. Šta učiniti i gde se žaliti ako ne možete da se dogovorite sa nastavnikom?